IKEA Place, ứng dụng mới sử dụng công nghệ AR, đang thể hiện rõ nhất những nỗ lực không ngừng của chúng tôi hiện thực hóa khát vọng đó, để có thể thay đổi mãi mãi cách mà mọi người mua s
Trang 1HỌC VIỆN NGOẠI GIAO KHOA TRUYỀN THÔNG VÀ VĂN HÓA ĐỐI NGOẠI
-* -TIỂU LUẬN GIỮA KỲ
Môn: Đại cương truyền thông đại chúng
ĐỀ TÀI: THỰC TẾ TĂNG CƯỜNG (AR)
Giảng viên hướng dẫn: TS Phan Văn Kiền
Nhóm sinh viên thực hiện:
Hoàng Minh Anh (TT47A1-0536) Trần Thị Ngọc Anh (TT47C1-0467) Nguyễn Thị Thùy Dương (TT47A1-0544) Phạm Thu Hằng (TT47A1 - 0550)
Hồ Thúy Hiền (TT47A1 - 0552) Phạm Thị Thu Hiền (TT47A1 - 0553)
Hà Nội, 2021
Trang 2NHÓM 2: THỰC TẾ TĂNG CƯỜNG (AUGMENTED REALITY)
STT Họ và tên - MSSV Danh sách công việc
TT47A1 - 0550
Nội dung case 1Kiểm duyệt bàiĐóng góp ý tưởng
TT47A1 - 0552
Nội dung case 2Kiểm duyệt bàiChỉnh sửa hình thứcĐóng góp ý tưởng
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Công nghệ thực tế tăng cường (Augmented Reality) từ lâu đã được ưachuộng sử dụng trong nhiều ngành nghề, lĩnh vực khác nhau: từ bất động sản,dịch vụ giải trí (games) cho đến du lịch, truyền thông Phạm vi bài tiểu luận củachúng em hôm nay chỉ tập trung phân tích các ví dụ liên quan nhất đến lĩnh vựcbáo chí và truyền thông - một trong những lĩnh vực mà AR đem lại sự gia tăng
về trải nghiệm, tương tác cho người dùng hiệu quả nhất
Bài phân tích của chúng em sẽ gồm 3 phần, tương ứng với 3 case studytiêu biểu:
Case đầu tiên là ứng dụng IKEA Place, AR được vận dụng trong truyềnthông doanh nghiệp - quảng cáo bán đồ nội thất
Case thứ hai là tờ báo The New York Times, AR đã tiếp cận lĩnh vực báo chí.Case cuối cùng là việc sử dụng công nghệ AR trong các buổi hòa nhạc của cốnghệ sĩ Whitney Houston và cô ca sĩ “ảo” người Nhật Hatsune Miku
Đây là lần đầu tiên chúng em thực hiện chủ đề này, chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, khuyết điểm trong quá trình nghiên cứu và viết bài Chúng em mong thầy góp ý, chỉnh sửa để ngày càng trở nên hoàn thiện hơn trong tương lai Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Trang 4Case 1: Ứng dụng IKEA Place
Trong thế kỷ 21, trước sự bùng nổ mạnh mẽ của các sàn thương mại điện
tử (online shopping), người tiêu dùng ngày càng có xu hướng ưa chuộng loạihình mua sắm trực tuyến hơn thay vì mua sắm trực tiếp tại cửa hàng (in-storeshopping) Nắm bắt được điều này, năm 2017, IKEA - gã khổng lồ bán lẻ đồ nộithất đến từ Thụy Điển đã thay đổi chiến lược kinh doanh và phân phối sản phẩmcủa mình bằng việc cho ra đời ứng dụng “IKEA Place” Đây là một trong nhữngứng dụng đầu tiên1 sử dụng AR với sự hỗ trợ của công nghệ ARKit đến từApple Website chính thức của hãng cũng đưa ra lời giới thiệu tuy ngắn gọn
nhưng rất ấn tượng về ứng dụng này: “IKEA luôn cố gắng đưa những thiết kế
đẹp nhất tiếp cận được với tất cả mọi người IKEA Place, ứng dụng mới sử dụng công nghệ AR, đang thể hiện rõ nhất những nỗ lực không ngừng của chúng tôi hiện thực hóa khát vọng đó, để có thể thay đổi mãi mãi cách mà mọi người mua sắm đồ nội thất.”2
Với IKEA Place, người dùng có thể tự do lựa chọn sản phẩm yêu thíchtrong hơn 32003 sản phẩm 3D được trưng bày trong kho hàng trực tuyến củaIKEA, dựa trên chất liệu, màu sắc, kích thước và kiểu dáng thiết kế của từng sảnphẩm Theo IKEA, ứng dụng được cho là có độ chính xác đến 98% so vớikhông gian thực4 Khi người dùng mở ứng dụng lần đầu, chatbot sẽ hiển thị câuhỏi “Chúng ta thử một vài món đồ ở chỗ này nhé?” và yêu cầu quyền truy cậpvào camera của điện thoại người dùng Sau khi được cấp quyền truy cập, ứngdụng sẽ tự động quét không gian trống phía trước và đề xuất những món đồ nội
1 Seb Joseph, How Ikea is using augmented reality, DIGIDAY, Link truy cập:
https://digiday.com/media/ikea-using-augmented-reality/ Ngày truy cập: 29/05/2021.
2 IKEA mobile apps, Trang chủ IKEA, Link truy cập: https://www.ikea.com/gb/en/customer-service/ mobile-apps/ Ngày truy cập: 29/05/2021.
3 IKEA Place app launches on Android, allowing millions of people to reimagine home furnishings using AR, Trang chủ IKEA, Link truy cập: https://about.ikea.com/en/newsroom/2018/03/19/ikea- place-app-launches-on-android-allowing-millions-of-people-to-reimagine-home-furnishings-using-ar , Ngày truy cập: 29/05/2021.
4 IKEA Place Is Revolutionizing Retail Through Augmented Reality, Blue Fountain Media, Truy cập https://www.bluefountainmedia.com/blog/ikea-place-is-revolutionizing-retail-through-augmented- reality , Ngày truy cập: 29/05/2021
Trang 5thất thích hợp Hiển thị trên màn hình có thể là ghế, sofa, đèn, tủ quần áo, chậucây cảnh hay thậm chí là giường ngủ Lúc này, người dùng đã có thể bắt đầuthỏa sức “trang trí” không gian của mình: chọn bất kỳ mặt hàng đó nào trongdanh mục đề xuất, xoay hoặc điều chỉnh đối tượng tùy ý sao cho phù hợp với vịtrí thực, đi xung quanh để xem xét từ nhiều góc độ nếu muốn và cuối cùng sửdụng chức năng “chạm để mua sắm” (tap to buy)5 đầy tiện lợi, nhanh chóng đểthêm món hàng vào “giỏ” nếu đã hoàn toàn ưng ý Thông minh hơn, IKEA còntích hợp ứng dụng này với các phương tiện mạng xã hội Vì thế, khách hàng sẽđược trải nghiệm cảm giác đầy thú vị khi họ thậm chí chẳng cần ra khỏi nhà màchỉ qua một vài động tác vuốt màn hình là đã có thể chụp ảnh lưu lại hoặc chia
sẻ những bức ảnh về món đồ nội thất mới đó với bạn bè và gia đình Như vậy,IKEA Place đã thực sự nâng cụm từ “thử trước khi mua” (try before you buy)6
lên một tầm hoàn toàn mới và chứng minh bản thân xứng đáng là một ứng dụngcủa tương lai
Tuy nhiên thông thường, các ứng dụng AR thu hút nhiều sự quan tâm nhấtvẫn là những ứng dụng được thiết kế để phục vụ mục đích giải trí Trong khi đó,IKEA Place chỉ là một ứng dụng tiện ích thoạt nhìn có vẻ khá đơn điệu Vậyđiều gì đã làm nên sức hấp dẫn và danh tiếng cho IKEA Place? Câu trả lời làbởi nó đã hoàn thành rất tốt vai trò của một công cụ cung cấp dịch vụ mua sắm
đầy hữu ích cho người tiêu dùng của mình
(1) Nâng cao tính cá nhân hóa dịch vụ khách hàng
Tăng cường cá nhân hóa dịch vụ khách hàng chính là điểm mạnh đầu tiêngiúp ứng dụng nhà IKEA góp phần làm nên thành công của chiến dịch tiếp thị
và bán hàng đầy đột phá này Trong cuốn “Nghịch lý của sự lựa chọn”, Barry
5 Ilyse Liffreing, How brands are using Apple’s new AR capabilities, DIGIDAY, Link truy cập: https://digiday.com/marketing/ikea-patron-brands-using-apples-arkit-bring-ar-masses/ , Ngày truy cập: 29/05/2021.
6 IKEA Place app launches on Android, allowing millions of people to reimagine home furnishings using AR, Trang chủ IKEA, Link truy cập: https://about.ikea.com/en/newsroom/2018/03/19/ikea- place-app-launches-on-android-allowing-millions-of-people-to-reimagine-home-furnishings-using-ar , Ngày truy cập: 29/05/2021.
Trang 6Schwartz đã chỉ ra rằng việc cung cấp quá nhiều lựa chọn cho khách hàng, trênthực tế, lại có xu hướng phản tác dụng Theo nghiên cứu từ Episerver, 46%khách hàng đã không thể hoàn tất giao dịch mua hàng trực tuyến do có quá đadạng các lựa chọn Trong khi đó, trải nghiệm mua sắm ở IKEA lại nổi tiếng là
“đau đầu”: số lượng mặt hàng nhiều đến choáng ngợp và việc không thể nắmchắc đâu là món nội thất phù hợp nhất là một rào cản không hề nhỏ đối vớingười mua Thấu hiểu quy luật tâm lý ấy, IKEA Place đã giúp khách hàng thuhẹp danh sách mặt hàng “trong tầm ngắm” bằng cách để họ “tận tay” ướm thửchúng trên không gian thực Sau đó, người dùng có thể tự tin đưa ra quyết địnhcuối cùng là một sản phẩm giữa một số nhất định sản phẩm đã được kiểm tra,thay vì hàng trăm sản phẩm chưa được kiểm tra.7 Bên cạnh đó, khi đi mua sắm,việc luôn có nhân viên đi theo để tư vấn đôi khi sẽ gây không ít phiền phức
và khó chịu Vì thế có thể nói, IKEA Place đã tạo cho khách hàng một “sânchơi” cá nhân không thể tuyệt vời hơn để họ tự do lựa chọn, thỏa sức đánhgiá mặt hàng và “trang trí” không gian của mình theo ý muốn cũng nhưphong cách riêng
(2) Nâng cao trải nghiệm người dùng
Song song với cá nhân hóa dịch vụ, trải nghiệm cá nhân của khách hàngcũng được nâng cao Khi đi mua sắm, thứ khách hàng muốn không chỉ là sảnphẩm mà còn là cảm xúc và trải nghiệm Với công nghệ thực tế ảo tăng cường(Augmented Reality), IKEA Place đã thành công khiến khách hàng cảm thấydịch vụ mà họ nhận được xuất phát từ sự tận tâm và thấu hiểu Những bănkhoăn, chán nản trong quá trình chọn lựa món đồ nội thất ưng ý được thay thếbằng sự thích thú, hài lòng Đó là còn chưa kể đến vì IKEA Place là một ứngdụng trên điện thoại di động nên các thao tác đều rất nhanh gọn Tất cả đã giúpkhách hàng của gã khổng lồ bán lẻ đồ nội thất Thụy Điển tiết kiệm được cả thời
7 IKEA Place Is Revolutionizing Retail Through Augmented Reality, Blue Fountain Media, truy cập https://www.bluefountainmedia.com/blog/ikea-place-is-revolutionizing-retail-through-augmented- reality, Ngày truy cập: 30/05/2021
Trang 7gian và chi phí trong khi chất lượng mua sắm vẫn được bảo đảm
Với những trải nghiệm đầy bất ngờ và thú vị như đã kể trên, 2 năm kể từsau khi ra mắt, IKEA Place đã nhận được 4.7/5 điểm đánh giá tổng quan và thu
về tới gần sáu ngàn lượt phản hồi.8 Lượng tìm kiếm trên Google về “IKEA AR”cũng đã tăng đột biến vào năm 2017 (tăng gấp 5 lần so với năm 2016)9 và lọtvào danh sách 50 công ty sáng tạo nhất toàn cầu theo đánh giá xếp hạng củaBCG (Boston Consulting Group) năm 2021 Điều này đã chứng minh hiệu quảtiếp thị không hề nhỏ của việc áp dụng Thực tế ảo tăng cường vào lĩnh vực kinhdoanh Sự xuất hiện của IKEA Place đã phá bỏ những quan niệm trước đó chorằng thứ công nghệ hay ho này chỉ có tính ứng dụng chủ yếu đối với lĩnh vựcgiải trí (ví như tựa game Pokemon Go hay Snapchat Lenses)
Không chỉ có vậy, việc đưa công nghệ thực tế tăng cường - AR vào mộtứng dụng bán hàng như IKEA Place thực sự đã mở ra một thế giới mới và
những cơ hội mới cho những doanh nghiệp bán lẻ như IKEA trong kỷ nguyên
“kỹ thuật số” đang bùng nổ hiện nay
(1) Tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng mới
Không thể phủ nhận rằng “gã khổng lồ” IKEA đã rất nổi tiếng trong lĩnhvực đồ nội thất, gia dụng nhờ thực hiện những chiến lược marketing vô cùngthông minh, nhưng phải cho đến khi IKEA Place xuất hiện, công nghệ mới củatương lai này đã thực sự tạo ra bước ngoặt trong việc tiếp cận những thế hệ trẻ -tệp khách hàng mới đầy tiềm năng của nhãn hàng này Thế hệ Y, thế hệ Z tuythành thạo thiết bị thông minh (smartphone/laptop/máy tính bảng), yêu thíchviệc mua sắm online nhưng thu nhập còn hạn chế Vì vậy, IKEA không chỉ đưa
ra một mức giá hợp lý, tầm trung cho những sản phẩm chất lượng của mình,nhãn hàng còn rất biết chiều lòng đối tượng này bằng việc cập nhật xu hướng
8 App Store, IKEA Place app, truy cập: https://apps.apple.com/us/app/ikea-place/id1279244498 Ngày truy cập 29/5/2021.
9 Selcen Ozturkcan , Service innovation: Using augmented reality in the IKEA Place app, SAGE Journals, truy cập https://journals.sagepub.com/doi/full/10.1177/2043886920947110 Ngày truy cập 30/5/2021.
Trang 8công nghệ mới, tăng tương tác khi mua sắm trực tuyến khiến cho ứng dụng trởnên thu hút và hấp dẫn hơn trong mắt giới trẻ Hiệu quả truyền thông của việcứng dụng những công nghệ mới, sáng tạo như AR chắc chắn sẽ giúp doanhnghiệp như IKEA tạo được ấn tượng tốt với người tiêu dùng và thị trường.
(2) Tăng doanh thu trên nền tảng số (digital channel)
Nếu như trước đây, kênh bán hàng truyền thống của các nhãn hàng nóichung và IKEA nói riêng chủ yếu vẫn là các chuỗi cửa hàng bán lẻ phủ sóng ởnhiều quốc gia khác nhau, doanh thu chủ yếu đến từ việc “mua sắm tại cửahàng” thì khi bước sang kỷ nguyên mới - kỷ nguyên của công nghệ thông tin,kênh bán hàng của IKEA cũng được mở rộng ra nền tảng số (digital channel).Bởi lẽ, đồ nội thất vốn là sản phẩm cồng kềnh, khó vận chuyển10 lại có giá thànhkhông hề rẻ nên cho dù có đến trực tiếp cửa hàng và đo đạc bằng các thông sốchuẩn thì cũng không thể đảm bảo việc món đồ đã mua hoàn toàn vừa vặn vàđúng ý chủ nhà Việc IKEA Place cùng công nghệ AR không chỉ tối ưu hóa trảinghiệm người dùng trên nền tảng này mà còn giúp khách hàng chọn được món
đồ ưng ý nhất và quan trọng hơn hết - giảm thiểu tối đa tỷ lệ hoàn/trả hàng ÔngMichael Valdsgaard, người lãnh đạo mảng Chuyển đổi số ở Inter Ikea đã dựđoán tiềm năng phát triển “như mơ” trong doanh thu của IKEA từ công nghệ
AR với mục tiêu tăng trưởng chỉ tính riêng trên nền tảng online là 1.6 tỷ đô(2016) lên tới con số 5.9 tỷ đô trong năm 2020.11 Vì thế, bằng việc cải thiện chấtlượng sản phẩm, tăng mức độ tin cậy và sự gắn bó giữa người tiêu dùng và nhãnhàng, IKEA vừa giữ chân được những khách hàng cũ, tạo lập được danh sáchnhững khách hàng thân thiết, vừa đa dạng hóa thị trường bán hàng của mình.Quả thật, với việc mang từng sản phẩm đến với tầm tay của tất cả mọingười chỉ qua một chiếc điện thoại, công nghệ AR trong IKEA Place đang tạo
10 IKEA Place Is Revolutionizing Retail Through Augmented Reality, Blue Fountain Media, truy cập: https://www.bluefountainmedia.com/blog/ikea-place-is-revolutionizing-retail-through-
augmented-reality , Ngày truy cập: 30/05/2021
11 Seb Joseph, How Ikea is using augmented reality, DIGIDAY, Link truy cập: https://digiday.com/ media/ikea-using-augmented-reality/ , Ngày truy cập: 30/05/2021.
Trang 9ra một sân chơi hoàn toàn mới trong thị trường bán lẻ nội thất nói riêng và hoạtđộng kinh doanh trên nền tảng công nghệ số nói chung.
Hạn chế của công nghệ AR trong ứng dụng
Trước hết, IKEA Place hiện chỉ sử dụng được trên các thiết bị đã cài đặt bộdụng cụ hỗ trợ tích hợp Thực tế ảo tăng cường là ARCore do Google sản xuấthoặc ARKit do Apple sản xuất Điều này đã giới hạn khả năng tiếp cận và trảinghiệm ứng dụng của một số lượng rất lớn khách hàng, dẫn đến việc IKEAPlace phải nhận về hàng nghìn lượt đánh giá dưới ba sao của người dùng Bêncạnh đó, việc phải cho phép ứng dụng truy cập camera cũng đang làm dấy lênnhững lo lắng không hề nhỏ về vấn đề bảo mật thông tin người sử dụng Đểđảm bảo tính hiệu quả bền vững của chiến dịch kinh doanh dựa vào công nghệmới này, trong tương lai, các nhà phát triển của IKEA chắc chắn sẽ phải nỗ lựchơn nữa vì sự an toàn của thông tin cá nhân khách hàng
Đánh giá chung
Tựu trung lại, từ khi ra đời đến nay, IKEA Place vẫn được đánh giá là mộtứng dụng thành công bởi những thay đổi đáng kể nó đem lại cho nhãn hàng vàngười tiêu dùng Đây cũng là một ví dụ điển hình cho việc ứng dụng công nghệThực tế tăng cường (Augmented Reality) vào hoạt động truyền thông của doanhnghiệp để quảng bá, tiếp thị sản phẩm Không chỉ dừng lại ở đồ gia dụng và nộithất của IKEA, công nghệ AR còn được rất nhiều nhãn hàng bán lẻ khác ápdụng trong nhiều lĩnh vực đa dạng khác: hãng mỹ phẩm SEPHORA vớiSephora Virtual Artist, hãng giày Gucci, Adidas hay hãng thời trang Burberry.Gần đây, đại dịch Covid-19 đã vô hình trung thúc đẩy mảng kinh doanh kỹthuật số với đa dạng kênh tiêu dùng hơn trước, điều đó đặt ra thách thức đối vớicác nhãn hàng trong việc thay đổi cách thức quảng bá, truyền thông, trong đóviệc ứng dụng công nghệ AR được coi là một bước đi khôn ngoan về lâu dàicho nhiều nhãn hàng
Trang 10Case 2: The New York Times
Báo in là loại hình báo chí ra đời sớm nhất, từng có thời kỳ thống lĩnh thịtrường thông tin Tuy nhiên, trước sự phát triển vượt bậc của công nghệ làm báohiện đại và xu hướng chuyển đổi số ngày nay, nhiều tờ báo đang phải đối mặtvới tình trạng doanh thu từ báo in giảm rõ rệt trong sự cạnh tranh khốc liệt vớicác loại hình báo chí mới.12 The New York Times (The Times) tuy là một trongnhững tòa soạn báo lâu đời và quan trọng nhất trong lịch sử Hoa Kỳ nhưng cũngkhông thể thoát khỏi vòng ảnh hưởng này Từng bị mỉa mai và chỉ trích, songThe Times đã có cú lội ngược dòng ngoạn mục khi biến thách thức thành cơ hộibằng nỗ lực “số hóa” thông minh, thực hiện một loạt chiến lược mạnh mẽ, ápdụng nhiều hình thức và công nghệ mới, trong số đó phải kể đến bước tiến mớinhất trong nghệ thuật kể chuyện kỹ thuật số áp dụng thực tế tăng cường
AR Mục tiêu của những bài báo tin tức sử dụng công nghệ thực tế tăng cường
AR là mở rộng kết nối độc giả với câu chuyện giữa thế giới thực và kỹ thuật số,qua đó vừa giúp quảng bá cho thương hiệu, vừa tạo ra trải nghiệm phong phú,mức độ hiểu biết sâu hơn cho người dùng
Một số sản phẩm tiêu biểu
Tháng 2 năm 2017, The New York Times lần đầu tiên cho ra mắt bài viết
sử dụng công nghệ Thực tế tăng cường (AR) “Augmented Reality: Four of
the Best Olympians, as You’ve Never Seen Them” 13 cung cấp hình ảnh trựcquan, các thông tin chi tiết về 4 vận động viên Olympics và các môn thể thao ởThế vận hội mùa đông 2018.14
12 Bùi Vân Anh, Thực tại tăng cường làm sống dậy báo in, Tạp chí điện tử Người Làm Báo, Truy cập: http://nguoilambao.vn/thuc-tai-tang-cuong-lam-song-day-bao-in-n5241.html?
fbclid=IwAR1rwmi4e3pQQEUK_FgMS_h_zeFYa5r96Zr_mFUPtUlsLsmzs5V489-39-s, Ngày truy cập: 1/6/2021.
13 John Branch, Augmented Reality: Four of the Best Olympians, as You’ve Never Seen Them, The New York Times, Truy cập: https://www.nytimes.com/interactive/2018/02/05/sports/olympics/ar- augmented-reality-olympic-athletes-ul.html, Ngày truy cập: 30/5/2021.
14 Abi Robertson, The New York Times puts Olympic athletes in augmented reality, The Verge, Truy cập:https://www.theverge.com/2018/2/6/16979510/new-york-times-app-augmented-reality-ios-
Trang 11Vào ngày 24/6/2018, The New Yorks Times tiếp tục cung cấp trải nghiệm
công nghệ AR qua bài báo “How We Created a Virtual Crime Scene to
Investigate Syria’s Chemical Attack”15 để tìm ra sự thật, khám phá tội ácchiến tranh của chính phủ Syria ở gần thủ đô Damascus qua việc cung cấp cáccác bằng chứng quan trọng và tạo cảm giác trực quan, thuyết phục cho ngườidùng như đang điều tra ở hiện trường.16
Ngày 5/9/2018, The New York Times cho ra đời bài viết “Ashley
Graham, Unfiltered” 17 ứng dụng Volumetric AR lần đầu tiên - dạng video với
công nghệ hiển thị hình ảnh 3D chuyển động của người thật Nhờ công nghệVolumetric AR, hình ảnh của người mẫu hiện ra khi bạn đọc báo, chân thực, vàtruyền tải trọn vẹn thông điệp tích cực về quan điểm tôn trọng cơ thể phụ nữmuốn gửi đến độc giả.18
Ngày 2/12/2019, The New York Times đã đăng bài “See how the World's
most polluted air compares with your city's”19 nhằm tạo ra trải nghiệm gầngũi, trọn vẹn hơn để nâng cao mức độ hiểu biết của con người về không khítrong thời kỳ đại dịch COVID-19 The Times đã hợp tác với Facebook tạo hiệuứng trên @NYTimes giúp trực quan hóa những hạt bụi nhỏ khó tưởng tượng,nhìn thấy và nắm bắt trở nên cụ thể và hữu hình.20 Bài viết kèm link bài báo
winter-olympics-2018, Ngày truy cập: 30/5/2021.
15 Malachy Browne & et al, How we created a Virtual Crime Scene to Investigate Syria’s Chemical Attack, The New York Times, Truy cập:
augmented-reality-ar-ul.html?mtrref=t.co&assetType=PAYWALL , Ngày truy cập: 30/5/2021.
https://www.nytimes.com/interactive/2018/06/24/world/middleeast/douma-syria-chemical-attack-16 Shraddha Kakade, The New York Time’s Graham Roberts on why augmented reality suited for hard news, Storybench, Truy cập: https://www.storybench.org/new-york-times-graham-roberts- augmented-reality-suited-hard-news/ , Ngày truy cập: 30/5/2021.
17 Ashley Graham, Unfiltered, The New York Times, Truy cập:
ul.html , Ngày truy cập: 31/5/2021.
https://www.nytimes.com/interactive/2018/09/04/style/ashley-graham-body-positive-movement-ar-18 The Times Introduces First Volumetric Augmented Reality Experience, The New York Times Company, Truy cập: https://www.nytco.com/press/the-times-introduces-first-volumetric-augmented- reality-experience/ , Ngày truy cập: 31/5/2021.
19 Nadja Popovich, Blacki Migliozzi, Karthik Patanjali, Anjaki Singhvi and Jon Huang, See How the World’s Most Polluted Air Compares With Your City’s , The New York Times, Truy cập:
https://www.nytimes.com/interactive/2019/12/02/climate/air-pollution-compare-ar-ul.html , The New York Times, Ngày truy cập: 30/5/2021.
20 Sara Fisher, New York Times and Facebook launch augmented reality reporting project, Axios, Truy cập: https://www.axios.com/new-york-times-facebook-augmented-reality-0973fa9e-ffcc-4a68-
Trang 12được đăng lên Facebook bởi The New York Times từ năm 2019 đã nhận được1,6 nghìn lượt tương tác, chủ yếu là cảm xúc ngạc nhiên ấn tượng với cáchtruyền tải mới và thu về 173 bình luận khen ngợi, 820 lượt chia sẻ.21
Đánh giá việc ứng dụng AR trong các bài báo của The New York Times (1) Ưu điểm
Thứ nhất, với người dùng, hiện nay, những bài báo sử dụng công nghệ
thực tế tăng cường không chỉ có trong mục Immersive AR/VR trên ứng dụngchính thức của The New York Times mà còn có mặt trên nhiều nền tảng, kênhtruyền khác của cả iOS lẫn Android, cung cấp mã QR và tính năng phong phútrên nhiều thiết bị giúp người dùng có thể tiếp cận thuận tiện và nhanh chóng.Trong thời kỳ đại dịch, người dùng vẫn có thể trải nghiệm nhiều hình ảnh mới
lạ mà không cần phải di chuyển và lãng phí thời gian, cũng như không cần phảihình dung bối cảnh và hình ảnh nữa Bởi lẽ, công nghệ này sẽ giúp họ tận mắtchứng kiến theo cách mà các bức ảnh thông thường không thể làm được, từ đómang đến một trải nghiệm trọn vẹn, thuyết phục và đầy ấn tượng qua một vàithao tác đơn giản Bên cạnh việc cung cấp những mẩu tin nhỏ giúp người dùng
có cái nhìn toàn diện, The Times còn mang đến những hiệu ứng tạo mới mẻ chongười dùng, giúp họ có thể tự sáng tạo và chia sẻ các thông tin về các chủ đềđáng tin cậy với những người khác Vì vậy, AR là cầu nối giữa thế giới kỹ thuật
số và thế giới thực, tạo lối tiếp cận mới đa dạng hơn cho người dùng ở mọi lúcmọi nơi
Thứ hai, đối với The New York Times, việc tích hợp thực tế tăng cường
vào các sản phẩm và dịch vụ đã cho thấy sự nhanh nhạy trong việc chuyển đổi
kỹ thuật số của tờ báo lớn nhất nước Mỹ này The New York Times luôn sẵnsàng thử nghiệm các sản phẩm mới, chú trọng chuyển đổi số trong doanh
91ec-ffb77d757745.htmll , Ngày truy cập: 31/5/2021.
21 Trang Facebook chính thức của The New York Times, Facebook, Truy cập:
https://www.facebook.com/nytimes/posts/10152135340289999 , Ngày truy cập: 31/5/2021.