Phân tích kỹ năng lãnh đạo của CEO Vietjet Air Nguyễn Thị Phương Thảo

Vì vậy, nhóm đã quyết định chọn bà Nguyễn Thị PhươngThảo – CEO của VietJect để làm nội dung bài tiểu luận môn học Kỹ năng lãnh đạo,với mong muốn tìm hiểu và làm rõ hơn nghệ thuật lãnh đạ

BỘ CÔNG THƯƠNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

Khoa quản lý kinh doanh

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

LỜI MỞ ĐẦU 2

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 4

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO 5

1.1 Giới thiệu về nhà lãnh đạo Nguyễn Thị Phương Thảo 5

1.2 Các phương pháp và phong cách lãnh đạo hiệu quả mà nhà lãnh đạo áp dụng và thành công tại doanh nghiệp 9

CHƯƠNG II KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ 17

2.1 Các tố chất và đức tính của nhà lãnh đạo, làm nên sự thành công của họ 17 2.2 Các kỹ năng lãnh đạo hiệu quả mà nhà lãnh đạo áp dụng trong doanh nghiệp 24 2.3 Bài học ý nghĩa và kinh nghiệm 33

CHƯƠNG III TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 35 3.1 Khái niệm về tạo động lực 35

3.2 Lý thuyết tạo động lực 35

3.3 Quy trình tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp mà nhà lãnh đạo áp dụng tại doanh nghiệp 40

3.4 Các công cụ tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp mà nhà lãnh đạo áp dụng tại doanh nghiệp 46

LỜI KẾT 52

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53

1

LỜI MỞ ĐẦU

Đối với mỗi doanh nghiệp, công ty hay một hội nhóm nào đố thì vai trò của mộtnhà lãnh đạo là hết sức quan trọng Doanh nghiệp có tồn tại và phát triển hay suy thoáiphụ thuộc hầu hết và người lãnh đạo

Để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi đòi hỏi bản thân người lãnh đạo phải có tầmnhìn xa, có khả năng kết nối tầm nhìn đó với những ý tưởng Họ phải là nhà cải cách

và không chống lại sự thay đổi, dám mơ ước, dám trở nên khác biệt và sẵn sàng chấpnhận thất bại…Bên cạnh đó, nhà lãnh đạo cần phải có năng lực chuyên môn cũng như

sự phấn đầu, nỗ lực không ngừng của bản thân

Trên thực tế ở Việt Nam, các doanh nghiệp thường không tập trung và chưa thực

sự làm tốt việc này Lý do chính khiến họ thất bại trong việc lãnh đạo là họ chưa hiểuhết vai trò của một nhà lãnh đạo trong doanh nghiệp Họ cần phải hiểu là nhà lãnh đạochính là người truyền cảm hứng, giữ linh hồn, dẫn dắt doanh nghiệp và tổ chức đi lên.Tuy nhiên, ở nước ta cũng có một số nhà lãnh đạo giổ, doanh nhân thành đạt cả trong

và ngoài nước Trong đó phải kể đến nữ “Tỷ phú đô la” quyền lực ở Việt Nam – bàNguyễn Thị Phưởng Thảo Vì vậy, nhóm đã quyết định chọn bà Nguyễn Thị PhươngThảo – CEO của VietJect để làm nội dung bài tiểu luận môn học Kỹ năng lãnh đạo,với mong muốn tìm hiểu và làm rõ hơn nghệ thuật lãnh đạo của bà tại công ty Cổ phầnHàng không VietJect, những thành công của VietJect dưới sự lãnh đạo của bà và có cáinhìn khái quát hơn về sự thành công của những người đi trước Từ đó rút ra những bàihọc kinh nghiệm và trau dồi kiến thức lãnh đạo cho bản thân Bài báo cáo thực hànhcủa nhóm em gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về lãnh đạo

Chương 2: Kỹ năng lãnh đạo hiệu quả

Chương 3: Tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp

Bài thực hành được hoàn thiện là nhờ sự giúp đỡ của thầy Nguyễn Duy Chức,chúng em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của thầy để chúng em hoàn thànhbài thực hành này Do còn giới hạn về thời gian nghiên cứu và thu thập tài liệu, kinhnghiệm và kiếm thức về lĩnh vực nghiên cứu còn non kém; vấn đề nghiên cứu rất

phong phú và phức tạp bao gồm nhiều quy trình khác nhau nên không tránh khỏinhững thiếu sót Rất mong nhận được sự góp ý chân thành của thầy để bài thực hànhcủa nhóm được hoàn chỉnh hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

3

8 LCC Low Cost Carrier: mô hình hãng hàng không giá rẻ

9 FTSE VietnamIndex Quỹ chứng chỉ số thành lập đầu tiên ở Việt Nam

11 QTKD Quản trị kinh doanh

12 IOSA Kiểm toán an toàn hoạt động

14 IATA Kiểm toán chứng nhận

15 Lufthansa Thành viên sáng lập của Liên minh Star Alliance, liên minhhàng không lớn nhất thế giới

16 AQS Nâng cao chất lượng hệ thống

17 M & A Hoạt động giành quyền kiểm soát doanh nghiệp thông quahình thức sáp nhập hoặc mua lại giữa hai hay nhiều doanh

nghiệp để sở hữu 1 phần hoặc toàn bộ doanh nghiệp đó

18 STEM Mô hình giáo dục dạy về kiến thức, kỹ năng về các lĩnh vựckhoa học, công nghệ, kỹ thuật và toán học một cách tích

hợp

19 SFC Ủy ban Chứng khoán và Hợp đồng Tương lai

20 ICAO Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế

23 BHTN Bảo hiểm thất nghiệp

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO

I.1 Giới thiệu về nhà lãnh đạo Nguyễn Thị Phương Thảo

I.1.1 Thông tin chung

 Tên thật: Nguyễn Thị Phương Thảo

 Ngày sinh: 7/6/1970

 Quê quán: Hà Nội, Việt Nam

 Dân tộc: Kinh

 Nghề nghiệp: doanh nhân

 Nơi cư trú: 52 Ngô Thì Nhậm, P.Ngô

Thì Nhậm, Q.Hai Bà Trưng, T.P Hà Nội

 Chủ tịch HĐQT Công ty Chứng khoán Phú Gia

 Chủ tịch Công ty Địa Ốc Phú Long

 Chủ tịch HĐTV Cty TNHH Đầu Tư Hướng Dương Sunny

 Lĩnh vực: Hàng không, Tập đoàn đa ngành

 Cổ phiếu đang nắm giữ: HBD, VJC

 Giá trị tài sản: hơn 29 nghìn tỉ đồng

 Học vấn

 Tiến sỹ Điều khiển học kinh tế

 Cao đẳng Kinh tế lao động – Cao đẳng Kinh tế Quốc dân Matxcova

 Cử nhân Tài chính Tín dụng – Học viện Thương mại Matxcova – Nga

I.1.2 Giới thiệu công ty Vietjet Air

Ngày 06/02/2016, Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (HOSE)

đã cấp Quyết định Niêm yết số 29/QĐ-SGDHCM cho phép Công ty Cổ phần Hàngkhông Vietjet niêm yết cổ phiếu trên HOSE Ngày 28/02/2017, Cổ phiếu của Công ty

Cổ phần Hàng không Vietjet sẽ chính thức giao dịch với mã chứng khoán là VJC

5

 Tên gọi: Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet

 Tên Tiếng anh: VIETJET AVIATION JOINT STOCK COMPANY

 Tên viết tắt: VIETJET JSC

 Trụ sở chính: ĐN1, nhà 2C, khu Đoàn ngoại giao Vạn Phúc, Ngọc Khánh, BaĐình, Hà Nội, Việt Nam

Ngày 24/12/2011, VietJet thực hiện chuyến bay thương mại đầu tiên từ Tp.HồChí Minh đi Hà Nội Ngày 10/2/2013, VietJet thực hiện chuyến bay quốc tế đầu tiên từTp.Hồ Chí Minh đến Bangkok, Thái Lan Thông qua chiến lược kinh doanh theo môhình LCC, Công ty đã phát triển thành hãng hàng không chi phí thấp lớn nhất và hãnghàng không lớn thứ 2 tại Việt Nam vào thời điểm 30/06/2016 tính theo thị phần, tươngđương khoảng 41% so với 42% của i tnam irlin trong cả năm 2016

 Phạm vi và lĩnh vực hoạt động của Công ty

Căn cứ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0102325399 do Sở KHĐT HàNội cấp ngày 23/07/2007 và thay đổi lần thứ 22 ngày 16/01/2017, ngành nghề kinhdoanh của Công ty bao gồm các lĩnh vực kinh doanh chính:

a Vận tải hành khách hàng không;

b Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải;

c Quảng cáo;

d Kinh doanh BĐS;

e Vận tải hành khách đường bộ khác;

f Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ chức tour du lịch;

g Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác;

h Giáo dục khác chưa được phân vào đâu;

i Vận tải hàng hóa hàng không;

j Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải hàng không;

k Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu

 Cơ cấu tổ chức Công ty

Hiện nay có 01 chi nhánh tại miền Trung, 02 phòng vé tại Hà Nội vàTP.HCM, 01 văn phòng đại diện tại TP.HCM Công ty có 01 công ty nắm quyềnkiểm soát là CTCP Vietjet Cargo (vốn điều lệ 10 tỷ đồng, giá trị vốn góp củaVietjet là 9 tỷ đồng)

 Cơ cấu cổ đông của Công ty

Theo Sổ cổ đông chốt ngày 12/01/2017, công ty có 664 cổ đông trong đó 03

cổ đông lớn nắm giữ 114.413.676 cổ phiếu chiếm 38,14% Cổ đông nước ngoàinắm giữ 73.165.527 cổ phiếu chiếm 24,39%

I.1.3 CEO Vietjet Air – Người thay đổi thị trường hàng không Việt

Tuy bà Nguyễn Thị Phương Thảo đã nổi tiếng từ khi còn rất trẻ, nhưng tên tuổicủa bà được gắn liền với Vietjet Air

Sau khi quay về Việt Nam, bà góp vốn lập Ngân hàng Techcombank và sau đó làVIB, hai trong số ngân hàng tư nhân đầu tiên ở Việt Nam Hơn nữa, bà “lớn lên trongđiều kiện chưa bao giờ thiếu thốn về vật chất nên kiếm tiền chưa bao giờ là mục tiêu”của bà

Với việc thực hiện “giấc mơ bay”, nữ tủ phú từng chia sẻ: “Trước khi Vietjet thamgia thị trường, chỉ có 1% dân số được tiếp cận với phương tiện được cho là xa xỉ và chỉdành cho người giàu này Chúng tôi đã có quyết định rất đột phá là hướng tới những

7

đối tượng chưa đi máy bay bao giờ, thậm chí chưa biết chữ và chưa bao giờ bước chân

ra khỏi làng quê của mình”

Để xây dựng Vietjet Air tăng trưởng thần tộc như hiện nay, bà Thảo đã gặp rấtnhiều khó khăn khi mới bắt đầu Bà còn phải đứng trước áp lực cạnh tranh của các ônglớn như Vietnam Airlines và con mắt nghi ngờ của thị trường

Muốn có được giấy pháp đầu tư Vietjet vào năm 2007, bà Thảo đã phải mất tới 10năm nghiên cứu các mô hình hàng không giá rẻ như Southwest, Ryan Air hay AirAsia.Đến năm 2010, Vietjet Air nhận được thỏa thuận liên doanh với AirAsia nhưng lạigặp vướng mắc khiến việc liên doanh không thành

Không từ bỏ giấc mơ của mình, bà đã tự mở hãng hàng không tư nhân lấy tênVietjet Air, định hướng phát triển theo mô hình bay giá rẻ với mục tiêu trở thành mộtEmirate của châu Á

Dưới bàn tay lãnh đạo tài tình của bà, Vietjet Air đã tăng trưởng thần tốc

I.1.4 Lý do chọn nhà lãnh đạo này

Quan điểm kinh doanh của bà

- Mơ lớn, kinh doanh lương thiện và tự tin

- “Coi công ty như con đẻ, coi nhân viên như người thân”

- Sẵn sàng lắng nghe, chân thành giúp đỡ, hỗ trợ khách hàng, đồng nghiệp nhưngười thân trong gia đình

Người đi tiên phong

“Không phải ai khác mà chính Vietjet đã làm thay đổi diện mạo của ngành hàngkhông Việt Nam, đưa lĩnh vực vận tải này trở nên đơn giản với mọi người dân ViệtNam”,

Người truyền lửa thân thiện

Giá trị cốt lõi của Vietjet có thể gói gọn trong 8 chữ: “An toàn, Giá rẻ, Vui vẻ,Đúng giờ” - một ước mơ của hầu hết khách đi máy bay

Triết lý lãnh đạo của nữ tỷ phú Việt: "Coi công ty như con đẻ, coi nhân viên như người thân"

Triết lý lãnh đạo của bà có lẽ là lãnh đạo với một tâm hồn lương thiện, chân thành.

Họ đã nhìn thấy CEO của Vietjet gánh vác được những sứ mệnh, hiện thực hoá tâmnhìn của doanh nghiệp với tâm thế đó hàng ngày

Có thể những giấc mơ to lớn, nhưng lãng mạn của nữ tỷ phú đã thu hút đượcnhững chuyên gia hàng không có kinh nghiệm, những người trẻ giỏi giang, chuyênnghiệp, những người cùng chung niềm tin vào giấc mơ cất cánh của hãng hàng không

tư nhân đầu tiên của Việt Nam

I.2 Các phương pháp và phong cách lãnh đạo hiệu quả mà nhà lãnh đạo áp dụng và thành công tại doanh nghiệp

Vietjet air là hãng hàng không tư nhân giá rẻ đầu tiên của việt nam được cấp phép hoạt động từ năm 2007 Trải qua hơn 10 năm xây dựng và phát triển, vietjet air ngày càng khẳng định vị thế của mình.vậy để đưa 1 hãng hàng không

tư nhân giá rẻ đạt đến thành công như ngày hôm nay, thì người đứng đầu công

ty họ đã làm gì để chèo lái con thuyền khổng lồ này? Phong cách lãnh đọa của

bà Nguyễn Thị Phương Thảo là gì ? Người ta không thể kông nhắc đến phong cách lãnh đạo bao gồm về phương pháp lãnh đạo hành chính - kinh tế; phong cách lãnh đạo tâm lí-giáo dục; phong cách lãnh đạo dân chủ; phong cách lãnh đạo độc quyền

I.2.1 Phương pháp lãnh đạo

I.2.1.1 Phương pháp lãnh đạo hành chính

Đối với nhân viên:

- Mặc đúng trang phục quy định:

+ Nữ: mặc áo màu đỏ có thắt nơ cổ kết hợp vớ i quần sooc đùi ca rồi Đội

mũ canô kẻ sọc và đi giày bệt màu đỏ

+ Nam: mặc áo màu đỏ, quần tây đen và đi giày tây.

- Có hành vi đúng đăn, nhã nhặn, thái độ vui

9

Vẽ, hòa đồng, thân thiện vớ i khách hàng.

- Làm việc có theo đúng quy trình, quy định củ tinh thần trách nhiệm, và có tính bảo mật cao

* Biện pháp và cách xử lí nhân viên khi vi phạm:

- Luôn luôn trao dồi kiến thức và kỹ năng phục vụ hành khách cho các tiếp viên trên từng chuyến bay một cách chuyên nghiệp

- Tập luyện và học cách xử lí tình huống trong mỗi hoàn cảnh khác nhau + Đưa ra các hình thức xử lý kỹ luận nghiêm đối với nhân viên có hành vi thiếuchuyên nghiệp, không phù hợp với văn hóa cư xử của ngành hàng không + Đào tạo lại kỹ năng phục vụ hành khách đối với nhân viên vi phạm.

Liệu các bạn có biết sự việc diễn ra năm 2014 của hãng hàng không việtt air k ạ? Vâng hãng hàng không thế hệ mới vietjet air cho biết, hãng này đã ra quyết định xử phạt hành chính cũng như sa thải với nhân viên điều phối bay của vietjet do lỗi tác nghiệp trong sự cố trong vụ chở nhầm khách đà lạt(lâm đồng) sang nha trang(khanhs hòa) ngày 19/06/2014

Vietjet khẳng định đã ra các quyết định kỷ luật nghiêm khắc các nhân viên viên này Theo đó, mức kỉ luật thấp nhất được áp dụng là cảnh cáo, đình chỉ công việc, buộc huấn luyện lại, giảm ít nhất 1 bậc lương, không bổ nhiệm quản

lí thời gian ít nhất 1 năm.tất cả những nhân viên này đều phải liên đới bồi thường thiệt hại của công ty do lỗi vi phạm, bất cẩn của mình.đặc biệt, đối với nhân viên điều phói bay, bên cạnh việc phải bồi thường thiệt hại còn phải chịu hình thức kỷ luật cao nhât là sa thải

I.2.1.2 Phương pháp lãnh đạo kinh tế

Chính sách đãi ngộ và động viên

Nhân viên được hưởng mức lương cao gấp đôi những hãng hàng không khác ( mức thu nhập trung bình của nhân viên lên tới 46.2 triệu đồng ).

Luôn mở những đợt tuyển dụng tiếp viên mới, mang lại cơ hội nghề nghiệp với những trải nghiệm tuyệt vời trong môi trườ ng sáng tạo, năng động và hết sức chuyên nghiệp.

Nhân viên được làm việc trong môi trường quốc tế đầy chuyên nghiệp Nếu có thể sẽ được thăng tiến và được đào tạo tại nước ngoài

I.2.1.3 Phương pháp lãnh đạo tâm lý – giáo dục

Ở bất kì vị trí nào, bà đều nhắc nhở bản thân đánh thức tinh thần đó dù là công tác xã hội, thiện nguyện hay kinh doanh Tính lương thiện sẽ hướng mình làm điều đúng đắn, có ích cho xã hội.

Ở vị trí lãnh đạo, bà đã khơi gợi trong đội ngũ cán bộ công nhân viên, để biến tính lương thiện và các hoạt động ý nghĩa hướng đến cộng đồng phải trở thành một phần đời sống của doanh nghiệp Bà nói rằng “chúng tôi mỗi năm đến gần tết mà chưa đi thăm hỏi, tặng quà những hoàn cảnh khó khăn, người có công… thì còn thấy bứt rứt lắm!”

Nhiều người làm việc với bà cho biết, triết lý lãnh đạo của bà có lẽ là lãnh đạo với một tâm hồn lương thiện, chân thành Họ đã nhìn thấy ceo của vietjet gánh vác được những sứ mệnh, hiện thực hoá tâm nhìn của doanh nghiệp với tâm thế đó hàng ngày.

Thực ra, những kinh nghiệm quản lý mà nữ tỷ phú chia sẻ không phải quá xa vời Đó là cá nhân lãnh đạo phải có ý chí quyết tâm cao nhất, chân thật, lương thiện và gương mẫu đi đầu Chính ý chí quyết tâm của bà cùng với vai trò dẫn dắt của người lãnh đạo đối với các cộng sự của mình đã tạo ra niềm tin và động lực cho những người xung quanh.

Nhưng để thực hiện được những điều này không dễ, đòi hỏi người lãnh đạo doanh nghiệp không chỉ có tinh thần trách nhiệm cao , mà cả sự hy sinh vì công việc nhiều nhất Bà thảo gọi đó là tính gương mẫu đi đầu.“đối với tôi, khi dấn thân vào một lĩnh vực mới thì nhất thiết doanh nhân phải có đam mê với lĩnh vực này,

có động lực để thôi thúc mình đạt mục tiêu đề ra, coi như sứ mệnh mà doanh nhân

11

đã dấn thân vào gánh vác và từng bước chinh phục những nấc thang dẫn tới thành công Với riêng tôi, còn phải thêm một chút lãng mạn nữa Ai đó từng nói với tôi rằng, hãy mơ những giấc mơ to lớn và hành động như thể một thiên thần”, nữ tỷ phú đã chia sẻ với Forbes.

Có thể những giấc mơ to lớn, nhưng lãng mạn của nữ tỷ phú đã thu hút được những chuyên gia hàng không có kinh nghiệm, những người trẻ giỏi giang, chuyên nghiệp, những người cùng chung niềm tin vào giấc mơ cất cánh của hãng hàng không tư nhân đầu tiên của Việt Nam.

I.2.2 Phong cách lãnh đạo

I.2.2.1 Phong cách lãnh đạo dân chủ của bà Nguyễn Thị Phương Thảo

Bà thảo luôn xem vẫn đề nhân sự và cơ sở vật chất là hai yếu tố hàng đầu để đưa hãng phát triển Thể hiện qua: trân trọng người lao động chính là ưu điểm tuyệt vời của bà thảo và giờ đây đó đã trở thành triết lý kinh doanh của vietjet air Bằng những chiến lược thu hút nhân sự của mình, vietjet ảir là bến đỗ của rất nhiều phi công giỏi và những nhân viên vô cùng năng động Khi biết một nhân viên lớn tuổi không quản ngại ngày đêm, nhiều năm cần mẫn làm tốt công việc dọn vệ sinh, bà gọi ngay cho bộ phận nhân sự yêu cầu tăng lương cho nhân viên này.

Bà là người truyền cảm hứng cho các nhân viên trong công ty: chính sự

chăm chỉ lao động không ngừng của mình, nguyễn thị phuong thảo là tấm ngương cho mọi người noi theo Các nhân viên nữ luôn coi bà là thần tượng để phấn đấu Để cảm nhận công việc thực tế trên tàu bay, bà đã tự tay cảm gié lau máy bay, lật từng chiếc ghế lên hút bụi, nhặt những sợi tóc nhỏ li ti giắt dưới sàn tàu Chính tinh thần làm việc không sợ khó sợ khổ của bà đã mang lại niềm cảm hứng, động lực cho các nhân viên.

Thái độ hành xử nhẹ nhàng và thân thiện: chính cách đối xử thân thiện hòa

nhã của bà đối với các thành viên trong công ty là cầu nối giúp sự gắn kết của các thành viên trong công ty , tạo mỗi trường làm việc hòa đồng thoải mái trong

công ty Rất dễ gặp những "cảm hứng vietjet, tình yêu vietjet" trong môi trường làm việc của hãng hàng không này như kiểu của bà thảo Ở vietjet, khái niệm

"thân thiện" được định nghĩa một cách rất rõ ràng, đó là sự sẵn sàng lắng nghe, chân thành giúp đỡ, hỗ trợ khách hàng, đồng nghiệp như người thân trong gia đình.

I.2.2.2 Phong cách lãnh đạo độc quyền của bà nguyễn thị phương thảo

Phong cách độc quyền: hãng có hợp đồng lịch sử hàng chục tỷ usd thuê,

mua 100 tàu bay boeing chuyến thăm tổng thống mỹ obama đến việt nam hợp đồng mua 100 tàu bay airbus có 20 tàu bay chuyến thăm tổng thống pháp đến việt nam Trước dự định đầu tư vào hàng không, bà còn nhìn thấy nhu cầu vận tải hàng không việt nam giống thị trường quốc tế có nghiên cứu, tìm hiểu mô hình phù hợp “tất cả mô hình vận chuyển hàng không theo hướng xã hội hóa rộng rãi, giúp cho việc đi máy bay đơn giản như đi xe buýt taxi, thay quan niệm coi máy bay là phương tiện xa xỉ Bà muốn đem máy bay đến nơi chưa phổ biến với loại hình này”

Mô hình hàng không bà thảo kiến tạo theo đuổi là mô hình tương lai giá rẻ truyền thống, bà gọi “hàng không hệ mới” cụ thể, vietjet quản trị theo mô hình quản lý chi phí vận hành khai thác cho tối ưu, gồm chi phí tàu bay, dịch vụ mặt đất, kỹ thuật, chi phí nhân lực, ứng dụng công nghệ để giảm chi phí người song khác với mô hình giá rẻ, vietjet có dịch vụ riêng mình, 25 dịch vụ skyboss có phòng chờ, xe đưa đón, thêm lựa chọn cho dịch vụ cao cấp chuyến bay để hướng đến đối tượng khách hàng rộng hơn, gồm khách hàng có khả chi trả cao.

=> các hoạt động này do sự nhìn nhận và sự đoán tình hình của bà chứ ko

hề dựa vào ý kiến của cấp dưới Điều này đã minh chứng rõ ràng cho sự độc đoán trong quyết định của bà, tuy nhiên quyết định này được đưa ra bởi một lãnh đạo thực sự có tầm cỡ, có sức mạnh và có tính cách táo bạo

=> Kết quả: Hiện vietjet khai thác 18 đường bay quốc tế, chiếm khoảng

30% thị phần hãng giá rẻ đường vé bà thảo tỏ hoàn toàn tự tin khả phát triển thị

13

trường quốc tế vietjet đặt kỳ vọng tương lai bay tầm bán kính thị trường 50% dân số giới

I.2.3 Điểm mạnh trong công tác lãnh đạo của bà nguyễn thị phương thảo

Với triết lý “coi công ty đẻ, nhân viên người thân”, với tâm hồn lương thiện, chân thành, nhìn thấy ceo vietjet gánh vác mệnh hiện thực hóa tầm nhìn doanh nghiệp hàng ngày, cách sống và lãnh đạo khiến bà gần gũi với nhân viên

Là người lãnh đạo, bà thảo cần lắng nghe thông tin, chia sẻ từ quản lý, nhân viên để có thơng tin cách đầy đủ, rõ ràng có thêm góc nhìn đa chiều hơn, tiếp nhận nhiều kiến thức, kinh nghiệm

Không thế, lắng nghe bà lắng nghe có chọn lọc, cân nhắc ý kiến để bổ sung cho quyết định của mình, để đưa ra quyết định chính xác chứ không phải ý kiến nhân viên hay người quản lý thay thế cho quyết định của mình Các thông tin họ cung cấp để tham khảo không có tính chất quyết định

Chính ý chí quyết tâm của bà với vai trò dẫn dắt người lãnh đạo còn tạo niềm tin động lực cho người xung quanh rất dễ gặp “cảm hứng vietjet, tình yêu vietjet” với môi trường làm việc của hãng

Kiên định trên bàn đàm phán hay hoạch định bước “sống còn” hãng hàng không Tổng giám đốc thương mại tòan cầu airbus phải lên nhận xét bà: “ceo vietjet người phụ nữ có bàn tay sắt bọc nhung” “cứ thử đàm phán hợp đồng với

bà mà xem”

Bề ngoài, người ta thường thấy bà thảo nhẹ nhàng xuất kiện quan trọng vietjet với tâm an nhiên, nhẹ nhõm, quan tâm chi tiết nhỏ từ lẵng hoa đặt cho vị trí tới giới thiệu khách mời bà không từ chối chụp ảnh chung với ai, nhân viên,

27 cho dù nhân viên mà bà không biết vị trí hàng ngàn người lao động làm việc cho vietjet

Trân trọng mọi người, giá trị hạnh phúc nhỏ bé tính cách nổi bật nữ tổng giám đốc quyền lực triết lý kinh doanh hãng hàng không vietjet bà không nề hà

việc gì, dù công việc nhỏ nhặt nhất, làm nên phong thái nhà lãnh đạo gương mẫu cho nhân viên học tập.

Những nhân viên bộ phận chăm sóc, bảo dưỡng máy bay truyền câu chuyện cảm động đêm cuối năm, “chị thảo” ban lãnh đạo vietjet thị sát sân bay mùa cao điểm để cảm nhận công việc thực tế tàu bay, bà tự tay cầm giẻ lau máy bay, lật ghế lên hút bụi, nhặt sợi tóc nhỏ li ti giắt sàn tàu khi biết nhân viên lớn tuổi không quản ngại ngày đêm, nhiều năm cần mẫn làm tốt công việc dọn vệ sinh, bà gọi bộ phận nhân sự yêu cầu tăng lương cho nhân viên bà không ngại ngần săn sóc nhân viên, từ việc tự tay chuẩn bị cơm nước cho họ tới hát cho họ nghe “chúng ta tin tưởng có tương lai không trung vietjet hướng tới tạo lập giá trị tốt đẹp cho tương lai, công việc tiếp tục thực hiện thay đổi mang tính cách mạng dịch vụ vận hành hàng không, đưa dịch vụ hàng không trở nên phổ cập với tất người, nỗ lực tạo thị trường mới, bay tới tương lai” ceo vietjet giản dị chia sẻ Điều này tạo được động lực, sự động viên khích lệ vô cùng to lớn cho nhân viên của mình

I.2.4 Điểm yếu trong công tác lãnh đạo của bà Nguyễn Thị Phương Thảo

Bên cạnh ưu điểm từ công tác lãnh đạo bà, ko hẳn không tồn tại khiếm khuyết trong công tác lãnh đạo của bà: Phong cách mà bà Nguyễn Thị Phương Thảo theo đuổi phong cách lãnh đạo dân chủ Hạn chế phong cách lãnh đạo dân chủ dễ khiến hiểu nhầm phải lấy ý kiến đám đông, lấy ý kiến quản lý, nhân viên

để đưa ra quyết định

Trong đó có lần quyết định của lãnh đạo đưa ra trùng khớp với quyết định đám đông nhân viên Tuy nhiên, nhiều trường hợp khác, quyết định cảu người lãnh đạo khác với quyết định đám đông vì vai trò, năng lực trải nghiệm kiến thức vị trí lãnh đạo khác, vị trí nhân viên quản lý khác nhưng với sức ảnh hưởng thân thiết đến nhân viên, tên “ chị thảo “ tên gọi trìu mến mà tập thể nhân viên gọi bà, việc khắc phục hạn chế toán đơn giản

15

Sự kiên định của bà lại là rào cản, “ lạt mềm cần buộc chặt“ điều đó dẫn đến nhiều quyết định gây tranh cãi, lấy ví dụ việc Vietjet thuê người mẫu trình diễn bikini trên chuyến bay đón đội tuyển U23 với sự chiến thắng vẻ vang về nước Bà quan niệm "người ta mặc thứ mà họ thích" bà cảm thấy vui hạnh phúc điều đó, nhưng đáng lẽ, sứ mệnh vietjet mang lại hạnh phúc cho người

Kết luận: Nhưng không phủ nhận rằng bà đã mang đến hình ảnh đặc trưng,

việc nhận dạng thương hiệu thành công cho hãng hàng không này, điều hành ngân hàng, nhiều doanh nghiệp khác, nguyễn thị phương thảo nhẹ nhàng, nhẹ nhàng tới mong manh, dù người thành đạt giàu có khiêm cung kiệm lời

Một đối tác nước ngồi sau nhiều lần làm việc với nguyễn thị phương thảo,

có tóm tắt chị bốn chữ “thanh tao, dung dị” thanh tao phần tao bởi lẽ, người tự định đẳng cấp phẩm giá giàu có mà không xa hoa phù phiếm điều không dễ các cộng “chị thảo” biết chị làm việc chăm chỉ

Khối lượng công việc doanh nghiệp chị giữ vai trò lãnh đạo nhiều, nên chuyện ngày ngủ vài tiếng là bình thường dù thức thâu đêm giải việc căng thẳng, sáng đến công ty, gặp chị vẫn nhận nụ cười chưa nói đến yếu tố tài năng, nói đến chăm chỉ, khó theo kịp chị

Nhiều cộng viên của chị thực tâm nói rằng, không có tâm kiên nhẫn như nguyễn thị phương thảo, không có vietjet hôm nay không mang hội bay cho hàng triệu người dân chưa máy bay, có câu chuyện giản dị chân thành yêu thương nguyễn thị phương thảo với nhân viên trích đoạn CEO Nguyễn Thị Phương Thảo gửi thông điệp cho tòan thể công ty nhân tết Đinh Dậu: “Con gà Vietjet đẻ thật nhiều trứng vàng hạnh phúc thịnh vượng, cho hành khách, cho cộng đồng cho chúng ta, tơi thực điều tôi thành tâm đặt niềm tin vào bạn thay cho thông điệp tình thương yêu, xin mượn lời nhạc sĩ văn cao lời cầu chúc cho chúng ta:“từ người biết quê người từ người biết thương người từ người biết yêu người” cái tâm tài nhà lãnh đạo dân chủ thể trọn vẹn qua việc định hướng người,

bà làm nên người Vietjet từ làm nên thành công hãng hàng không

CHƯƠNG II KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ

II.1 Các tố chất và đức tính của nhà lãnh đạo, làm nên sự thành công của họ II.1.1 Mạo hiểm, quyết đoán:

- Việc thành lập hãng hàng không Vietjet Air của bà Thảo là một quyết định đầymạo hiểm vì trong thời điểm đó thành lập và duy trì một hãng hàng không cần mộtnguồn vốn khổng lồ, chưa kể thị trường gần như độc quyền trong tay VietnamAirlines

=> Nhưng với sự quyết đoán và những chiến lược của bà Thảo, Vietjet Air nhanhchóng thành công Năm 2012, một năm sau khi cất cánh, Vietjet Air nắm khoảng 8%thị phần thì đến năm 2016, con số này đã tăng lên 41%, ngang ngửa với VietnamAirlines khi đó là 42% Và từ năm 2017, Vietjet Air chính thức vượt qua VietnamAirlines để giữ thị phần lớn nhất

- Hãng có hợp đồng lịch sử hàng chục tỷ USD thuê, mua 100 tàu bay Boeingchuyến thăm Tổng thống Mỹ Obama đến Việt Nam hợp đồng mua 100 tàu bay Airbus

có 20 tàu bay chuyến thăm Tổng thống Pháp Francois Hollande đến Việt Nam

- Trước dự định đầu tư vào hàng không, bà còn nhìn thấy nhu cầu vận tải hàngkhông Việt Nam giống thị trường quốc tế có nghiên cứu, tìm hiểu mô hình phù hợp

“Tất cả mô hình vận chuyển hàng không theo hướng xã hội hóa rộng rãi, giúp cho việc

đi máy bay đơn giản như đi xe buýt taxi, thay quan niệm coi máy bay là phương tiện

xa xỉ Bà muốn đem máy bay đến nơi chưa phổ biến với loại hình này”

- Mô hình hàng không bà Thảo kiến tạo theo đuổi là mô hình tương lai giá rẻtruyền thống, bà gọi “hàng không hệ mới” Cụ thể, Vietjet quản trị theo mô hình quản

lý chi phí vận hành khai thác cho tối ưu, gồm chi phí tàu bay, dịch vụ mặt đất, kỹthuật, chi phí nhân lực, ứng dụng công nghệ để giảm chi phí người Song khác với môhình giá rẻ, Vietjet có dịch vụ riêng mình, 25 dịch vụ skyboss có phòng chờ, xe đưađón, thêm lựa chọn cho dịch vụ cao cấp chuyến bay để hướng đến đối tượng kháchhàng rộng hơn, gồm khách hàng có khả chi trả cao

=> Các hoạt động này do sự nhìn nhận và sự đoán tình hình của bà chứ ko hề dựavào ý kiến của cấp dưới Điều này đã minh chứng rõ ràng cho sự quyết đoán trong

quyết định của bà, tuy nhiên quyết định này được đưa ra bởi một lãnh đạo thực sự cótầm cỡ, có sức mạnh và có tính cách táo bạo

=> Kết quả: Hiện VietJet khai thác 18 đường bay quốc tế, chiếm khoảng 30% thị

phần hãng giá rẻ đường vé Bà Thảo tỏ hoàn toàn tự tin khả phát triển thị trường quốc

tế Vietjet đặt kỳ vọng tương lai bay tầm bán kính thị trường 50% dân số giới

II.1.2 Kinh nghiệm và kiến thức:

Từ triệu phú USD ở tuổi 21 đến nữ tỉ phú tự thân đầu tiên tại Việt Nam

Những năm 90 của thế kỷ trước, bà Phương Thảo đã cho thấy tài năng kinhdoanh thiên bẩm, cùng với chữ tín và sự chăm chỉ khi còn là một sinh viên đang họctập ở nước ngoài Cô gái trẻ gốc Hà Nội đã khởi nghiệp với vai trò đại lý phân phốihàng điện tử, máy văn phòng, hàng tiêu dùng, cao su tự nhiên để tích lũy số vốn banđầu

Nhanh chóng nắm bắt nhu cầu thị trường ở Đông Âu, châu Á, bà Thảo mở rộngkinh doanh sang những mặt hàng công nghiệp như sắt thép, máy móc, thiết bị, phânbón và một số loại sản phẩm công nghiệp nặng khác… Năm 21 tuổi, cô sinh viênPhương Thảo đã có 1 triệu USD đầu tiên - điều mà người trẻ cùng trang lứa khôngdám mơ đến

Phẩm chất đó đã làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh của bà Thảo như thế nào?

 Hiện thực hóa giấc mơ bay

Mất 10 năm nghiên cứu kỹ lưỡng các mô hình hàng không chi phí thấp, bàPhương Thảo bắt tay vào hiện thực hóa giấc mơ bay với hãng hàng không tư nhân đầutiên tại Việt Nam Vietjet ra đời là tâm huyết của những cổ đông sáng lập người Việt,tạo ra hãng hàng không phục vụ người dân và đưa ngành hàng không cũng như hìnhảnh kinh tế tư nhân Việt Nam sang một trang mới

Hiện nay, từ thành thị đến nông thôn, từ trẻ em đến cụ già, dù đi công tác, thămthân hay du lịch, hàng không đều là sự lựa chọn đầu tiên phù hợp nhất với túi tiền vànhu cầu đi lại của đại bộ phận người Việt

Năm 2020, Vietjet đã đón lượt khách thứ 100 triệu, trở thành nhà vận chuyểnhàng không nội địa lớn nhất Việt Nam

19

 Không chỉ lèo lái doanh nghiệp vượt qua đại dịch mà tỷ phú Nguyễn Thị Phương Thảo còn có nhiều kiến nghị, đề xuất về ứng dụng công nghệ trong phòng chống dịch, phục hồi kinh tế.

 Góp phần xử lí nghẽn sàn chứng khoán

Ít người biết nữ tỷ phú Phương Thảo cũng đồng thời là tiến sĩ ngành điều khiểnhọc tự động, điều hành những hệ thống công nghệ lớn của ngân hàng, hàng không…Tháng 3/2021, đối thoại “Việt Nam 2045” do Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc chủtrì diễn ra đúng thời điểm hệ thống giao dịch của sàn chứng khoán HoSE liên tục quátải, ảnh hưởng tới việc thu hút nguồn vốn cho nền kinh tế Nữ tỷ phú Nguyễn ThịPhương Thảo, Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Sovico và ông Trương Gia Bình, Chủ tịchHĐQT Công ty Cổ phần FPT, đã đề xuất Thủ tướng cho phép các doanh nghiệp tưnhân tham gia xử lý nghẽn hệ thống

Sau khi được Bộ Tài chính đồng ý, Sovico cùng FPT đã thực hiện các giải pháp

kỹ thuật chuyên môn Đầu tháng 7/2021, hệ thống mới được đưa vào vận hành thôngsuốt, an toàn, có thể xử lí số lệnh mỗi ngày gấp 3-5 lần hệ thống cũ Đồng thời, giúpHoSE hoàn toàn làm chủ công nghệ, không còn phụ thuộc vào thời gian hoàn thành dự

án công nghệ của nước ngoài

 Đưa công nghệ vào phòng chống dịch

Tháng 8/2021, tại hội nghị trực tuyến toàn quốc của Chính phủ với đại diện cácdoanh nghiệp và các địa phương bàn về tháo gỡ khó khăn, thúc đẩy sản xuất, kinhdoanh trong bối cảnh đại dịch Covid-19, CEO Vietjet kiến nghị cần xã hội hóa côngtác chống dịch tỷ phú, giảm gánh nặng cho ngân sách Chính phủ; thúc đẩy giáo dụctrực tuyến; quan tâm chăm lo cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, tiểu thương, sản xuất kinhdoanh cá thể, từ đó ổn định cuộc sống người dân bao gồm cả lao động phổ thông, tựdo

Điển hình là Sovico, với thế mạnh là một tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu, đãphối hợp cùng các đối tác chiến lược trong tập đoàn gồm Vietjet, HD Bank vậnchuyển từ Đức về hàng chục tấn trang thiết bị y tế, máy thở cao cấp; vận chuyển từnước ngoài về và vận chuyển tới các địa phương trên cả nước hàng triệu liều vắc xin;

vận chuyển y bác sĩ tăng cường chống dịch cho nhiều tỉnh, thành; tặng hàng chục xecứu thương cho ngành y tế các địa phương…

Cùng với đó, bà Phương Thảo đã đưa ra ý tưởng để GalaxyOne (công ty côngnghệ thuộc Sovico) phối hợp cùng Bộ Thông tin và truyền thông, Kho bạc Nhà nướcthiết kế website

Nữ tỷ phú cũng là người truyền cảm hứng cho ý tưởng xây dựng website

Mình quyết làm gì cũng muốn làm hết mình, làm đến tận cùng Thời đó, 8h sáng

đi học, chiều về, tôi bắt đầu làm các công việc kinh doanh khác nhau Hôm nào cũng12h đêm mới về để ngồi thống kê sổ sách Tận 2h sáng chị em cùng phòng mới lọ mọnấu cơm, ăn tối Ngủ chưa tròn giấc, 5h sáng lại gọi nhau dậy sắp xếp một số việc kinhdoanh trước khi đi học"

=> Bằng sự nỗ lực kiên trì không ngừng nghỉ, sau 3 năm tích lũy nhờ buôn bánhàng hóa qua lại giữa các nước, bà Thảo có trong tay 1 triệu USD khi chỉ mới 21 tuổi

- Ý chí 10 năm nghiên cứu các mô hình hàng không chi phí thấp

- Không ai nghĩ doanh nghiệp tư nhân có thể sải cánh trên bầu trời

- Phá bỏ tính độc quyền của ngành hàng không Việt Nam

=> Năm 2011, bà Thảo đã lãnh đạo tập đoàn tạo ra hãng hàng không phục vụngười dân với giá rẻ, phù hợp với túi tiền và nhu cầu đi lại của đại bộ người Việt

21

II.1.4 Một số tố chất khác của nhà lãnh đạo Nguyễn Thị Phương Thảo: II.1.4.1 Sáng tạo:

Chuyến bay đầu tiên của hãng cất cánh vào ngày 24/12/2011, từ TP.HCM đi HàNội đã đánh dấu sự kiện chưa từng có của ngành hàng không Việt Nam

(Trong danh sách 100 nhân vật làm thay đổi kinh tế châu Á, tạp chí BusinessInsider đánh giá nữ tỷ phú Nguyễn Thị Phương Thảo – CEO Vietjet là “người làm nênnhững điều khác biệt”

Nhanh chóng nắm bắt nhu cầu thị trường ở Đông Âu, châu Á, bà Thảo mở rộngkinh doanh sang công nghiệp như sắt thép, máy móc, thiết bị, phân bón và một số loạisản phẩm công nghiệp nặng khác… Năm 21 tuổi, cô sinh viên có một triệu USD đầu tiên– điều mà người trẻ cùng trang lứa không dám mơ đến.)

 Nữ tỷ phú Nguyễn Thị Phương Thảo được báo chí quốc tế đánh giá là

“người biến những điều không thể thành có thể”.

Sự phát triển của Vietjet không chỉ hiện thực hóa giấc mơ bay của hàng triệu ngườidân, mà còn mang đến thay đổi tích cực trong ngành hàng không, thúc đẩy xây mới vànâng cấp sân bay, kéo theo hàng loạt dịch vụ mặt đất, xăng dầu, kỹ thuật, cung ứng, đàotạo… góp phần thúc đẩy kinh tế đất nước Theo thống kê, mỗi 1% tăng trưởng của hàngkhông sẽ đồng hành 0,5% tăng trưởng GDP

II.1.4.2 Tự tin:

Bà Thảo bắt tay hiện thực hóa giấc mơ bay với hãng hàng không tư nhân đầu tiêntại Việt Nam (Vietjet ra đời từ tâm huyết của cổ đông sáng lập người Việt, phục vụngười dân, đưa ngành hàng không cũng như hình ảnh kinh tế tư nhân Việt Nam sangtrang mới)

“Trước khi Vietjet tham gia thị trường, chỉ 1% dân số được tiếp cận với hình thức

di chuyển bằng máy bay Chúng tôi đã có quyết định rất khác thường là hướng tới đốitượng chưa đi máy bay bao giờ, thậm chí chưa biết chữ, chưa từng bước chân ra khỏilàng quê của mình”, bà Thảo chia sẻ

Bà có sự kiên định đằng sau vẻ ngoài dịu dàng mỗi khi đàm phán giao dịch tỷ USD.(Ông John Leahy - Tổng giám đốc thương mại toàn cầu của Airbus, gọi bà Thảo là

“người phụ nữ thú vị nhất trong đàm phán”)

Vietjet còn được chú ý bởi các hợp đồng mua tàu bay trị giá hàng tỷ USD Ngày23/5/2016, bà Thảo ký thỏa thuận thuê mua 100 chiếc Boeing trị giá 11,3 tỷ USD Ngày2/11/2018, bà đặt mua 50 tàu bay A321neo của Airbus trị giá 6,5 tỷ USD theo giá niêmyết của nhà sản xuất Ngày 1/11/2019, CEO Vietjet tiếp tục ký kết hợp đồng đặt mua 20tàu bay thế hệ mới A321XLR của Airbus, chuẩn bị đưa vào khai thác dòng tàu bay tầm

xa, phục vụ kế hoạch mở rộng mạng bay quốc tế,…Ngày 28/2/2017, Vietjet chính thứcniêm yết 300 triệu cổ phiếu tại Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM với mã VJC Đếnbây giờ, đây vẫn là một trong những lần niêm yết của doanh nghiệp theo chuẩn mựcquốc tế Red S, thu hút đông đảo nhà đầu tư trong nước lẫn quốc tế, nhà đầu tư cá nhânlẫn tổ chức lớn nhỏ…

 VJC tạo nên sự thay đổi trong chỉ số VN30, liên tục lọt vào mục tiêu đầu tư của các quỹ FTSE Vietnam Index Tính đến thời điểm hiện tại, nhà đầu tư VJC được tăng 177% giá trị sau 3 năm.

Với số vốn điều lệ ban đầu là 600 tỷ đồng, đến hết năm 2020, tổng tài sản củaVietjet vượt 3 tỷ USD (khoảng 70.000 tỷ đồng) Doanh nghiệp trở thành hãng hàngkhông lớn thứ 2 Đông Nam Á về vốn hóa thị trường do những chỉ tiêu tài chính và hoạtđộng vượt trội

II.1.4.3 Tầm nhìn:

Tầm nhìn của bà Thảo về nhu cầu của Việt Nam trong lĩnh vực vận chuyển “Tất cảđều là những mô hình vận chuyển hàng không đi theo hướng xã hội hóa rộng rãi, nó giúpcho việc đi bằng máy bay được đơn giản như xe buýt và taxi, thay vì quan niệm coi máybay như cái gì đó rất xa xỉ Thật ra máy bay cũng chỉ như bất kỳ loại hình vận chuyểnnào khác Nên mình muốn đem máy bay đến những nơi chưa phổ biến loại hình này

II.1.4.4 Khả năng giao tiếp:

⁃ CEO VietJet Air để có thành công như ngày hôm phần lớn nhờ vào tínhcách dễ gần, hòa đồng, thích giao tiếp thoải mái với mọi người Phỏng vấn doanh nhân

23

trên sóng truyền hình quốc tế, bà được doanh nhân khác khen hết lời bởi tài ngoại giao,

ăn nói khéo léo

⁃ Không chỉ có vẻ ngoài điềm đạm, nhu mì, CEO Vietjet Air là người có nụcười ngọt ngào, duyên dáng, khi nói chuyện luôn lễ phép với tiếng “Dạ, thưa” Bà từngđược Tổng giám đốc John Leahy của Airbus nhận xét: bà Thảo là “người phụ nữ có bàntay sắt bọc nhung” bởi sự cứng rắn bên trong vẻ ngoài mềm mỏng mỗi khi đàm phán hợpđồng

II.1.4.5 Tận tâm:

⁃ Muốn có được giấy pháp đầu tư Vietjet vào năm 2007, bà Thảo đã phảimất tới 10 năm nghiên cứu các mô hình hàng không giá rẻ như Southwest, Ryan Air hayAirAsia

II.1.4.6 Sự vững vàng:

⁃ Khi bắt tay vào hoạt động thì lại gặp giá dầu lúc đó tăng cao, buộc kếhoạch phải hoãn lại Đến năm 2010, Vietjet Air nhận được thỏa thuận liên doanh vớiAirAsia nhưng lại gặp vướng mắc khiến việc liên doanh không thành Không từ bỏ giấc

mơ của mình, bà đã tự mở hãng hàng không tư nhân lấy tên Vietjet Air, định hướng pháttriển theo mô hình bay giá rẻ với mục tiêu trở thành một Emirate của châu Á

II.1.4.7 Tính kỉ luật, tự giác cao:

Thực ra, những kinh nghiệm quản lý mà nữ tỷ phú chia sẻ không phải quá xa vời

Đó là cá nhân lãnh đạo phải có ý chí quyết tâm cao nhất, chân thật, lương thiện vàgương mẫu đi đầu Chính ý chí quyết tâm của bà cùng với vai trò dẫn dắt của ngườilãnh đạo đối với các cộng sự của mình đã tạo ra niềm tin và động lực cho những ngườixung quanh

Nhưng để thực hiện được những điều này không dễ, đòi hỏi người lãnh đạodoanh nghiệp không chỉ có tinh thần trách nhiệm cao, mà cả sự hy sinh vì công việcnhiều nhất Bà Thảo gọi đó là tính gương mẫu đi đầu

II.1.4.8 Sự đam mê:

Bà Thảo chia sẻ: “Đối với tôi, khi dấn thân vào một lĩnh vực mới thì nhất thiếtdoanh nhân phải có đam mê với lĩnh vực này, có động lực để thôi thúc mình đạt mục

tiêu đề ra, coi như sứ mệnh mà doanh nhân đã dấn thân vào gánh vác và từng bướcchinh phục những nấc thang dẫn tới thành công Với riêng tôi, còn phải thêm một chútlãng mạn nữa Ai đó từng nói với tôi rằng, hãy mơ những giấc mơ to lớn và hành độngnhư thể một thiên thần” Điều này cho ta thấy sự đam mê, tình yêu của bà đối với côngviệc.

II.2 Các kỹ năng lãnh đạo hiệu quả mà nhà lãnh đạo áp dụng trong doanh nghiệp

II.2.1 Kỹ năng ra quyết định.

Đầu năm 2020, lần đầu tiên nữ tỷ phú Nguyễn Thị Phương Thảo, nữ sáng lậpVietjet Air chia sẻ với truyền thông về hành trình kinh doanh từ cô sinh viên năm 17tuổi cho tới hiện tại

Điều thú vị được bà Thảo chia sẻ chính là bước ngoặt khi nhận được học bổng duhọc năm 17 tuổi Theo bà, việc tiếp xúc với những luồng tư tưởng mới khi đi du học

đã thay đổi hoàn toàn ước mơ thủa bé của mình

Bà Thảo chia sẻ trên tờ Tuổi trẻ: "Khi còn nhỏ, tôi ước mình sẽ là một cô giáonhư mẹ tôi Ước rằng sau khi tốt nghiệp đại học, có công việc ổn định ở giảng đường,mua được căn chung cư và chiếc xe máy "cá vàng"… là đủ

Tuy nhiên, sau khi nhận học bổng du học, tiếp xúc với môi trường quốc tế lại ởngay thời điểm các nước Đông Âu đang cải cách chính trị và kinh tế - perestroika -một sự thay đổi lớn lao đang diễn ra tại cái nôi của chủ nghĩa xã hội, và tôi nghĩ ViệtNam cũng sẽ thay đổi từ nền kinh tế kế hoạch tập trung sang kinh tế thị trường

25

Trường Đại học Plekhanov tôi học là nơi các chính trị gia, các nhà kinh tế, tàiphiệt hàng ngày tiếp xúc với nhau, thầy giáo tôi là chủ tịch quốc hội thời đó Từ trongsâu thẳm, một sự thôi thúc bảo rằng tôi phải dấn thân mới có khả năng mang đến sựthay đổi, nên gác ước mơ riêng trở thành cô giáo của mình để quyết định làm kinhdoanh Khi đó tôi mới 18 tuổi, là sinh viên năm thứ hai.

Mình quyết làm gì cũng muốn làm hết mình, làm đến tận cùng Thời đó, 8h sáng

đi học, chiều về, tôi bắt đầu làm các công việc kinh doanh khác nhau Hôm nào cũng12h đêm mới về để ngồi thống kê sổ sách Tận 2h sáng chị em cùng phòng mới lọ mọnấu cơm, ăn tối Ngủ chưa tròn giấc, 5h sáng lại gọi nhau dậy sắp xếp một số việc kinhdoanh trước khi đi học

Nếu không dấn thân vào kinh doanh tôi không mất quãng thời gian từ chiều đếnđêm và cả sáng sớm, chỉ tập trung vào học thôi Có vẻ như trời cũng không phụ lòngngười, năm 21 tuổi, tôi đã có 1 triệu USD trong tay là số tiền rất lớn thời đó khi 1 chỉvàng có 200.000 đồng."

Ở tuổi 18, việc đưa ra quyết định rẽ hướng hoàn toàn như bà Thảo có thể xem làmang tầm nhìn lớn bởi giấc mơ làm cô giáo là ước mơ tốt đẹp trong hoàn cảnh xã hộilúc bấy giờ Tuy nhiên như Jim Collins, tác giả cuốn Từ tốt đến vĩ đại từng khẳng định

"Tốt là kẻ thù của sự vĩ đại", để làm được những điều vĩ đại lớn lao chúng ta cần từ bỏnhững thứ tốt Nếu chỉ tập trung vào những việc tốt thì những điều tuyệt diệu khôngthể xảy ra, đơn giản vì kế hoạch của chúng ta không có thời gian để tận dụng các cơhội bổ sung khác

II.2.2 Kỹ năng dùng người.

Bà Thảo đã nắm được các thế mạnh của nhân viên rằng mỗi nhân viên có điểmmạnh là về lĩnh vực gì, Rồi từ đó Bà đã sắp sếp, bổ nhiệm các cá nhân vào vị trí hợp lýdựa trên các năng lực, điểm mạnh và tính chất đặc thù của công việc Cụ thể bà đã bổnhiệm các thành viên trong ban chấp hành như sau:

Ông Lương Thế Phúc

Ông Lương Thế Phúc tham gia vào Ban điều hành từ 12/2011 Ông là Phó TGĐphụ trách khai thác với hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành hàng không tại ViệtNam Trước khi tham gia vào công ty, Ông Phúc đã có thời gian phục vụ trong Không