BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆPTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦNSÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) CHI NHÁNH BÌNH TÂN

TRIỆU KHÁNH VYMSSV: 15501185 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN SACOMBANK CHI NHÁNH BÌNH TÂN GVHD : LƯƠNG XUÂN VINH CBHD THỰC TẾ : CHÂU THỊ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP HỒ CHÍ MINH

TRIỆU KHÁNH VY MSSV: 15501185

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK)

TP.Hồ Chí Minh, 2019

TRIỆU KHÁNH VY

MSSV: 15501185

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK)

CHI NHÁNH BÌNH TÂN

GVHD : LƯƠNG XUÂN VINH

CBHD THỰC TẾ : CHÂU THỊ HỒNG SÂM

KHÓA 2015 TP.Hồ Chí Minh, 2019

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

-TP.HCM ngày….tháng….năm 2019 Chữ ký trưởng đơn vị thực tập

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

-TP.HCM ngày….tháng….năm 2019

Chữ ký giáo viên hướng dẫn

LỜI MỞ ĐẦU

Cách mạng công nghiệp lần thứ tư ( cách mạng công nghiệp 4.0 ) đang bùng nổ

và đã tác động đến nhiều quốc gia, trong đó có Việt Nam Mang lại nhiều cơ hộicho nền công nghiệp số hóa giúp tăng năng suất lao động, cải thiện hệ thống kếtnối thông tin, tiết kiệm chi phí quản lý, chi phí sản xuất, mang lại lợi ích cho Nhànước, doanh nghiệp và người tiêu dùng Tuy nhiên cách mạng lần thứ tư cũng đặt

ra nhiều thách thức đòi hỏi Chính phủ, doanh nghiệp và cá nhân của Việt Namcần có những đổi mới mạnh mẽ Đặc biệt là đòi hỏi về nguồn kiến thức và tàichính Từ đó cho thấy rằng, sự có mặt của Ngân hàng đóng góp một vai trò rất tolớn trong quá trình đổi mới này

Sacombank là một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam với rất nhiều chinhánh và phòng giao dịch trên khắp cả nước vì thế nhu cầu tuyển dụng và tìmkiếm nhân sự có đủ chuyên môn và phẩm chất của ngành ngân hàng luôn là ưutiên hàng đầu của ban lãnh đạo ngân hàng nhằm đảm bảo việc vận hành trơn tru

hệ thống và đưa ngân hàng ngày càng phát triểt triển hơn trong tương lai Vì thếhàng năm, Sacombank đã đưa đến chương trình “Thực tập viên tiềm năng” đếnhầu hết các trường đại học, cao đẳng để những sinh viên có phẩm chất và đam

mê với nghề ngân hàng có thể cọ xát môi trường thực tế, chuyên nghiệp và có cơhội trở thành nhân viên chính thức để đóng góp vào sự phát triển chung củaSacombank

Vì vậy, em chọn “ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín “ thôngqua chương trình “ Thực tập viên tiềm năng “ là nơi tích lũy kinh nghiệm thực tếtrước khi ra trường

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô ở Khoa Quản TrịKinh Doanh Đại học Kinh tế Tài chính - UEF, và các anh chị tại Ngân hàngSacombank đã truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thờigian học tập tại trường cũng như tại đơn vị thực tập Nhờ có những lời hướngdẫn, dạy bảo của các thầy cô, anh chị nên quá trình thực tập và báo cáo thực tậpcủa em mới có thể hoàn thiện tốt đẹp

Chương trình thực tập viên tiềm năng Sacombank 2019.

Chương trình “Thực tập viên tiềm năng” được Sacombank tổ chức định kỳ hàng

năm nhằm tạo cơ hội thực tập, tiếp cận thực tế, được đào tạo và trải nghiệm trong

môi trường làm việc chuyên nghiệp tại Sacombank cho các sinh viên năm cuối

Thực tập viên tiềm năng được Sacombank hỗ trợ một khoản phụ cấp trong suốt

chương trình thực tập Đây cũng là cơ hội để Sacombank phát hiện, bồi dưỡng

những sinh viên có tố chất và năng lực trở thành cán bộ nhân viên chính thức sau

khi kết thúc quá trình thực tập

Được Sacombank triển khai từ năm 2010 và đã có gần 80% sinh viên đã được

tuyển dụng chính thức sau khi kết thúc quá trình thực tập Đây là một trong

những chương trình thường niên mang ý nghĩa cộng đồng theo phương châm

“Đồng hành cùng phát triển” của Sacombank bởi đã góp phần tạo nguồn nhân

lực chất lượng cao và hỗ trợ giải quyết việc làm cho sinh viên ngay khi còn ngồi

trên ghế nhà trường

Quy trình thực tập viên tiềm năng Sacombank 2019.

Mục tiêu của bản thân trong quá chương trình “ Thực tập viên tiềm

Đạt

Chương trình tân tuyển Hoàn tất

Thực tập tạiđơn vị đượcchọn trực thuộc Sacombank Sau 3

tháng thực tập

Sau 3 tháng thực tập

Phỏng vấnnghiệp vụ

Đào tạo nghề, hợp đồng 4 tháng

Phỏng vấn, thi tuyển nhân viêntân tuyển

- Luôn học hỏi, kiến thức, nghiệp vụ, chuyên môn để có thể áp dụng tốt vào thựctiễn.

- Tìm ra điểm yếu của bản thân để khắc phục và phát huy điểm mạnh bản thân

- Nâng cao khả năng hội nhập môi trường công việc khi đi làm, tăng cơ hội đượctuyển dụng và phát triển nghề nghiệp lâu dài

- Hoàn thành và đạt yêu cầu của Chương trình Thực tập theo quy định của trường

và đơn vị thực tập

- Đưa ra được ý kiến để hoàn thiện hơn quy trình, dịch vụ của đơn vị thực tập

- Hoàn thành tốt chương trình và trở thành nhân viên chính thức của Sacombank

Bố cục báo cáo thực tập:

Chương 1: Giới thiệu về Ngân hàng Sacombank Chi nhánh Bình Tân.

Chương 2: Quy trình nghiệp vụ tại Ngân hàng Sacombank Chi nhánh Bình Tân Chương 3: Bài học kinh nghiệm cho bản thân sau khi thực hiện chương trình

trình “Thực tập viên tiềm năng tại Sacombank - Chi nhánh Bình Tân”

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG SACOMBANK - CHI NHÁNH BÌNH TÂN……….1

1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1

1.1 Tên Ngân hàng: 1

1.2 Cơ sở pháp lý của Ngân hàng: 1

1.3 Loại hình Ngân hàng: 1

1.4 Chức năng nhiệm vụ của Ngân hàng: 2

1.5 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Sacombak 4

2 CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI SACOMBANK – CHI NHÁNH BÌNH TÂN .5 2.1 Sơ đồ tổ chức: 5

2.2 Chức năng của các phòng ban: 6

3 KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA SACOMBANK - CHI NHÁNH BÌNH TÂN 8

CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH BÌNH TÂN……… 10

1 QUY TRÌNH THỰC TẬP 10

2 CÔNG VIỆC THỰC TẾ 11

3 QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ TẠI SACOMBANK 11

CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM………14

TÀI LIỆU THAM LIỆU THAM KHẢO……… 17

- Tên viết tắt: SACOMBANK

- Địa chỉ: 175-177 Lê Văn Quới, Phường Bình Trị Đông, Quận Bình Tân,Thành phố Hồ Chí Minh

1.2 Cơ sở pháp lý của Ngân hàng:

Sacombank được thành lập theo giấy phép số 0006/NH-GP ngày 05 tháng 12năm 1991 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

1

1.4 Chức năng nhiệm vụ của Ngân hàng:

- Sacombank chi nhánh Bình Tân có nhiệm vụ chính gồm:

 Huy động vốn:

- Khai thác và nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân và tổ chức tín dụng kháctrong nước và nước ngoài dưới các hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có

kỳ hạn và các loại tiền gửi khác bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ

- Phát hành chứng chỉ tiền gửi, cổ phiếu, trái phiếu, kỳ phiếu và chứng từ có giákhác để huy động vốn của các tổ chức, cá nhân trong nước và ngoài nước theoqui định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và ngân hàng TMCP Sài GònThương Tín

- Tiếp nhận các nguồn vốn tài trợ, vốn ủy thác của Chính phủ và các tổ chức kinh

tế, cá nhân trong nước và ngoài nước theo qui định của Ngân hàng Nhà nướcViệt Nam và ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín

- Vay vốn của các tổ chức tài chính, tín dụng khác hoạt động tại Việt Nam và tổ

chức tín dụng tại nước ngoài khi được CTHĐQT cho phép bằng văn bản

- Các hình thức huy động vốn khác theo qui định của Ngân hàng Nhà nước ViệtNam và ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín

- Việc huy động vốn có thể bằng vàng và các công cụ khác theo qui định củaNgân hàng Nhà nước Việt Nam và ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín

- Thẻ thanh toán: Visa Imperial Signature, Visa Platinum Cashback, SacombankVisa Debit Sacombank Mastercard, Sacombank UnionPay, thẻ thanh toán quốc

tế doanh nghiệp, Plus, 4Student

2

- Thẻ trả trước: Visa Lucky Gift, Visa All For You, Master Card Travel, thẻ inhình, Sacombank UnionPay, thẻ phi vật lý

- Thẻ đồng thương hiệu: thẻ tín dụng quốc tế đồng thương hiệu Sacombank CPAAustralia Visa, thẻ tín dụng quốc tế đồng thương hiệu Sacombank TST (TSTTourist), thẻ thanh toán đa năng Sacombank – Novaland, thẻ SSC, thẻ đồngthương hiệu Sacombank Taisun, thẻ thanh toán Sacombank – Đại học Văn Hiến,thẻ thanh toán Sacombank – Đại học Ngân hàng, thẻ thanh toán Sacombank –UEF, thẻ thanh toán Sacombank – HUTECH, thẻ trả trước Sacombank – TrungNguyên, thẻ trả trước Sacombank – Nutrifood, thẻ trả trước Sacombank –Vinamilk, thẻ trả trước Sacombank – Aeon Citimart, thẻ Pepsi, thẻ trả trướcSacombank – TrustPay, thẻ quà tặng BìgC, thẻ quà tặng Parkson Gift

 Cung ứng các dịch vụ gồm:

- Cung ứng các phương tiện thanh toán

- Thực hiện các dịch vụ thanh toán trong nước cho khách hàng

- Thực hiện các dịch vụ thu hộ và chi hộ

- Thực hiện các dịch vụ thu và phát tiền mặt cho khách hàng

- Thực hiện các dịch vụ thanh toán theo qui định của Ngân hàng Nhà nước ViệtNam và ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín

- Kinh doanh các dịch vụ ngân hàng khác:

Bao gồm: Thu phát tiền mặt, mua bán vàng, bạc, tiền tệ, máy rút tiền tự động,dịch vụ thẻ, két sắt, nhận bảo quản, chiết khấu, cất giữ thương phiếu và các loạigiấy tờ có giá khác, thẻ thanh toán; nhận ủy thác cho vay của các tổ chức tàichính, tín dụng, tổ chức cá nhân trong và ngoài nước; đại lý cho thuê tài chính,chứng khoán, bảo hiểm, thanh toán quốc tế… và các dịch vụ ngân hàng kháctheo qui định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và ngân hàng TMCP Sài GònThương Tín như: tư vấn tài chính, tín dụng cho khách hàng, tư vấn khách hàngxây dựng dự án, thực hiện hạch toán kinh doanh và phân phối thu nhập theo quiđịnh của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương

3

Tín, thực hiện kiểm tra, kiểm soát, kiểm toán nội bộ việc chấp hành thể lệ, chế độnghiệp vụ trong phạm vi quản lí theo qui định của Ngân hàng Nhà nước ViệtNam và ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín, tổ chức phổ biến, hướng dẫn vàtriển khai thực hiện các cơ chế, quy chế nghiệp vụ và các văn bản pháp luật theoqui định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và ngân hàng TMCP Sài GònThương Tín liên quan đến hoạt động của chi nhánh.

- Chức năng: Trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng và các

dịch vụ kinh doanh khác có liên quan vì mục tiêu lợi nhuận theo phân cấp củangân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín

1.5 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Sacombak –

Chi nhánh Bình Tân:

- Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín ( Sacombank) thành lập vào ngày21/12/1991 từ việc hợp nhất 4 tổ chức tín dụng: Ngân hàng Phát triển kinh tế GòVấp, HTX tín dụng Tân Bình, Thành Công và Lữ Gia

- Sacombank Chi Nhánh Bình Tân hoạt động trên cơ sở giấy phép của Chi nhánhTrần Hưng Đạo và nâng cấp phòng giao dịch Lê Văn Quới Tuy là một chi nhánhtrẻ của khu vực Thành phố Hồ Chí Minh nhưng Sacombank Chi nhánh Bình Tân

đã phát triển rất nhanh về mặt qui mô lẫn chất lượng hoạt động Hiện tại,Sacombank Chi nhánh Bình Tân tọa lạc tại số 175-177 Lê Văn Quới, PhườngBình Trị Đông, Quận Bình Tân, Tp Hồ Chí Minh với 06 phòng giao dịch:

 Phòng giao dịch Gò Cát: 768-770 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Bình HưngHòa, Quận Bình Tân, TP.HCM

 Phòng giao dịch Lê Trọng Tấn: 143-145 Lê Trọng Tấn và 78 Sơn Kỳ,Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, TP.HCM

 Phòng giao dịch Gò Mây: 710 Lê Trọng Tấn, Khu phố 3, Phường BìnhHưng Hòa, Quận Bình Tân, TP.HCM

 Phòng giao dịch Hòa Thạnh:420 Lũy Bán Bích, Phường Hòa Thạnh, QuậnTân Phú, TP.HCM

4

 Phòng giao dịch Mã Lò: 310D Mã Lò, Khu phố 6, Phường Bình Trị Đông

2 CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI SACOMBANK – CHI NHÁNH BÌNH TÂN 2.1 Sơ đồ tổ chức:

( Nguồn: Phòng Hành chính – Kế toán, Sacombank Chi nhánh Bình Tân )

PHÒNG GIAO DỊCH TRỰC THUỘC

2.2 Chức năng của các phòng ban:

* Ban Giám Đốc: ( gồm 1 giám đốc và 3 phó giám đốc)

- Lãnh đạo và điều hành mọi hoạt động kinh doanh của chi nhánh và các phònggiao dịch trực thuộc

* Phòng Kinh Doanh:

- Xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng, đáp ứng đầy đủ và kịp thời cácnhu cầu về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của khách hàng

- Tiếp cận các thông tin về thị trường, phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch

vụ cũng như năng lực cạnh tranh của ngân hàng, chăm sóc khách hàng theo chínhsách của khối kinh doanh

- Phân tích, thẩm định và đề xuất cấp tín dụng cho khách hàng, quản lý kiểm soát

nợ, tài sản bảo đảm và xử lý nợ, quản lý hồ sơ tín dụng

Bộ phận hành chính

Bộ phận kế toán

Bộ phận ngân quỹ

Bộ phận xử lý giao dịch

Bộ phận hành chính

Bộ phận kế toán

Bộ phận ngân quỹ

PGD Gò CátPGD Gò MâyPGD Tân TạoPGD Mã LòPGD Hòa ThạnhPGD Lê Trọng Tấn

PGD Gò CátPGD Gò MâyPGD Tân TạoPGD Mã LòPGD Hòa ThạnhPGD Lê Trọng Tấn

- Tổ chức tiếp thị, bán chéo sản phẩm, dịch vụ tư vấn cho khách hàng trong việclựa chọn các giải pháp tài chính tốt nhất tại chi nhánh để duy trì khách hàng hiệntại và thu hút khách hàng mới Cũng cố, phát triển mối quan hệ khách hàng nhằmtối đa hóa hiệu quả kinh doanh tại chi nhánh.

- Phối hợp với các bộ phận khác tại chi nhánh để cùng thẩm định và đề xuất cấptín dụng cho các cấp phê duyệt

- Theo dõi, đôn đúc và thực hiện việc trả nợ của khách hàng đối với chi nhánh.Đánh giá, phân tích lại các hồ sơ tín dụng có thể chuyển qua nợ xấu, đề xuất cácbiện pháp liên quan đến kiểm soát tín dụng

- Bộ phận thanh toán quốc tế: thực hiện các nghiệp vụ thanh toán quốc tế (Chuyển tiền, nhờ thu, CAD,LC, ) nhằm đáp ứng nhu cầu kịp thời của kháchhàng Quản lý thông tin, hồ sơ và theo dõi quá trình thanh toán của khách hàngvới nước ngoài theo đúng cam kết chất lượng dịch vụ của Sacombank

* Phòng Kế Toán Ngân Quỹ:

- Quản lý và thực hiện các nghiệp vụ về ngân quỹ: Thực hiện thu chi tiền tiền tệtrong nội bộ ngân hàng, cảnh báo và triển khai các biện pháp quản lý rủi ro tronghoạt động của các đơn vị Thực hiện công tác giao nhận, vận chuyển các hànghóa đặc biệt, công tác tiền mặt, giấy tờ có giá đảm bảo toàn theo quy định ngânhàng

- Tổng hợp kế hoạch kinh doanh, tài chính hàng tháng, hàng năm của toàn chinhánh do phòng nghiệp vụ của các đơn vị trực thuộc xây dựng, lập kế hoạch tàichính, theo dõi tổng hợp các phân tích, đánh giá kế hoạch thực hiện định kỳ,thựchiện báo các số liệu háng tháng/quý/năm theo yêu cầu Thực hiện công tác hậukiểm, lưu trữ và bảo quản kho, chứng từ kế toán theo quy định

- Soạn thảo, phân phối và theo dõi việc xử lý văn thư của đơn vị nhằm bảo đảmvăn thư luân chuyển và lưu trữ đúng quy định, tổng hợp nhu cầu mua sắm, phânphối, quản lý vật dụng văn phòng phẩm, ấn chỉ toàn chi nhánh, theo dõi thực hiện

7

chi phí hành chính nhằm đảm bảo phục vụ và cung cấp hành chính và công tácquản lý của đơn vị

- Chấm công, hỗ trợ công tác chi trả lương và các chế độ nhân viên chi nhánhnhằm hỗ trợ công tác quản lý nhân sự của chi nhánh

* Phòng Kiểm Soát Rủi Ro:

- Tổ chức thực hiện công tác quản lý và kiểm soát tín dụng: Hỗ trợ công tác tíndụng, kiểm soát tín dụng, quản lý nợ và danh mục cho vay an toàn đơn vị tại chinhánh và đơn vị trực thuộc

- Tổ chức công tác kiểm soát rủi ro trong hoạt động kế toán, thanh toán, hoạtđộng ngân quỹ và các hoạt động khác trong chi nhánh

* Phòng Giao Dịch:

- Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng, các nghiệp vụ, công tác quản

lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh, cung cấp các dịch vụ ngân hàng Cáchoạt động kinh doanh như: Huy động, cho vay, thanh toán quốc tế, mở thẻ

3 KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA SACOMBANK - CHI NHÁNH BÌNH TÂN

- Để gia tăng lợi nhuận, ngân hàng phải quản lí tốt các khoản mục tài sản có, nhất

là các khoản mục cho vay và đầu, giảm thiểu chi phí, trong đó tập trung quản líchặt chẽ việc chi tiêu, mua sắm trang thiết bị, công tác phí… đảm bảo cho hoạtđộng kinh doanh có hiệu quả Sacombank luôn chú trọng phát triển, mở rộng mộtcách toàn diện các lĩnh vực hoạt động của ngân hàng đồng thời nâng cao hiệuquả kinh doanh đối với từng lĩnh vực Vì vậy Sacombank đã đạt được những kếtquả kinh doanh khá tốt và ổn định.

Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018

Đơn vị: tỷ đồng Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Huy động 3022 3288 3337

8