MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài Sử dụng mạng xã hội đang là một xu hướng mạnh mẽ của người Việt, đặc biệt là người Việt trẻ. Facebook ngoài việc là một mạng xã hội, thì cũng là một cánh cửa mở đầy hấp dẫn cho PRmarketing và việc kinh doanh các loại hình sản phẩm dịch vụ khác. Tuy vậy không phải người làm truyền thông nào, tổ chức cơ quan nào cũng nhận thấy được tầm quan trọng và có những phương thức phù hợp để tối ưu hoá hiệu quả của mạng xã hội nói chung và Facebook, Youtube nói riêng để truyền thông cho cơ quan, tổ chức của mình. Theo thống kê mới nhất (tháng 112014), Việt Nam có hơn 38% dân số Việt Nam (xấp xỉ 36 triệu người) sử dụng Internet và 26% dân số (khoảng 25 triệu người) sử dụng Facebook. Tuy mới được phát triển ở Việt Nam cách đây 6 năm, nhưng Facebook đã nhanh chóng trở thành một kênh truyền thông được sử dụng rộng rãi. Hiện nay Facebook đã hơn 10 triệu người dùng Internet ở Việt Nam sử dụng, chiếm hơn 70% người facebook là độ tuổi từ 18 tuổi đến 24 tuổi. Và mạng xã hội Zingme đã triển khai dịch vụ fanpage cho doanh nghiệp nhằm quảng bá thương hiệu. Twitter đã đạt được mốc 500 triệu người dùng. Linkedin, Pinterest đang được nhiều người Việt Nam biết đến. 72 giờ video được up lên youtube mỗi phút, 60% người lớn trên toàn thế giới dùng phương tiện social media…cho thấy mạng xã hội này vẫn chưa có bất kì đối thủ nào xứng tầm tại Việt Nam và việc sử dụng Facebook để quảng bá là một trong những kênh truyền thông hiệu quả mà các doanh nghiệp hướng đến. Tất cả những người dùng này đều là khách hàng tiềm năng cho các sản phẩm, dịch vụ trên nhiều lĩnh vực khác nhau. Ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế, sản xuất hàng hóa, dịch vụ, khách hàng cũng có nhiều cơ hội tiếp cận với các hình thức quảng bá, truyền thông thương hiệu hơn. Nhưng khách hàng không còn như trước, họ không còn tin vào những mẫu quảng cáo của doanh nghiệp trong thời đại Internet hóa hiện nay – nơi khoảng cách không còn giới hạn. Khách hàng ngày càng thông minh hơn, họ có xu hướng tập trung lại thành cộng đồng tin tưởng và giúp đỡ nhau khi lựa chọn một sản phẩm hàng hóa, dịch vụ nào đó. Vì thế khách hàng sẽ tin chính những người bạn của mình hay quan điểm về sản phẩm của một người lạ thông qua Social Network (Mạng xã hội) là điều hiển nhiên. Đặc biệt là sự xuất hiện của các trang mạng xã hội, blog cá nhân … tận dụng tối đa công nghệ đã đưa ngành PR trở thành một trong những ngành mang lại giá trị cao cho xã hội. Cùng với sự phát triển của kinh tế, xã hội, ngành truyền hình cũng đang có những bước phát triển vượt bậc. Danh tiếng, uy tín của một kênh truyền hình đóng vai trò quyết định trong sự phát triển của kênh. Vì vậy, muốn định vị mình trên thị trường truyền hình, các kênh truyền hình không thể không nghĩ đến vấn đề thương hiệu. Mặc dù phải dối mặt với nhiều khó khăn về kinh tế, cơ sở vật chất, nguồn nhân lực, nhưng nếu thất bại trong việc xây dựng thương hiệu thì dù có được đầu tư về kinh tế, nguồn lực thì một kênh truyền hình cũng sẽ thất bại trong việc tiếp cận khán giả mục tiêu của mình. Đối với các kênh truyền hình, điểm mạnh chính là việc truyền đi những thông điệp thông qua hình ảnh, âm thanh đến với tất cả mọi nơi trong và ngoài nước. Đã có thời gian, truyền hình tự tin tập trung vào ưu điểm này mà không chú trọng, thậm chí “tuyên chiến” với truyền thông trên mạng xã hội, coi đó như “kẻ thù” chiếm đoạt mất lượng khán giả không nhỏ của mình. Tuy vậy theo thời gian, quan điểm trên đã được thay thế bằng cái nhìn mới mẻ, hiệu quả hơn: coi truyền thông trên mạng xã hội là một công cụ để truyền hình xây dựng thương hiệu, thu hút người xem từ mạng xã hội quay trở lại với màn hình tivi. Trên thế giới, rất nhiều kênh truyền hình thành công trong lĩnh vực hoạt động truyền thông quảng bá thương hiệu như: BBC, CNN … Các hãng truyền hình nước ngoài đều đã ý thức được vai trò vô cùng quan trọng của thương hiệu, đã chú trọng đầu tư, quảng bá thương hiệu trên mạng xã hội Facebook và đã gặt hái được những thành công to lớn. Ở Việt Nam, các kênh truyền hình đang bắt đầu làm thương hiệu qua Facebook, đã có những kênh truyền hình làm tốt việc này, mang đến hiệu quả đáng kể về truyền thông và quảng bá thương hiệu cho kênh, ví dụ như trang Fanpage của Yeah1 TV với hơn 2 triệu người theo dõi, Fanpage của kênh YanTv với hơn 5 triệu người theo dõi, mỗi bài đăng đạt19.000 lượt like… Kênh truyền hình VTV6 – Ban Thanh Thiếu Niên Đài Truyền Hình Việt Nam. Đây là kênh truyền hình mới, đội ngũ lãnh đạo và đội ngũ thực hiện đều là những người trẻ tuổi năng động và sáng tạo. Khán giả của kênh cũng là những bạn trẻ, với thói quen và sở thích sử dụng mạng xã hội hàng ngày. Tuy nhiên, việc thực hiện hoạt động truyền thông quảng bá thương hiệu, đặc biệt qua kênh truyền thông mạng xã hội vẫn còn khá mới mẻ và có nhiều khuyết điểm cần được cải thiện. Do đó, cần có các công trình nghiên cứu để đánh giá đúng thực trạng hoạt động truyền thông về vấn đề này từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông về quảng bá thương hiệu. Trên đây, là các lý do tôi lựa chọn đề tài “Sử dụng mạng xã hội trong quảng bá thương hiệu của kênh VTV6 – Đài truyền hình Việt Nam” là đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ chuyên ngành quan hệ công chúng của tôi.
Trang 1MỞ ĐẦU
1 Lý do lựa chọn đề tài
Sử dụng mạng xã hội đang là một xu hướng mạnh mẽ của người Việt, đặc biệt là người Việt trẻ Facebook ngoài việc là một mạng xã hội, thì cũng
là một cánh cửa mở đầy hấp dẫn cho PR-marketing và việc kinh doanh các loại hình sản phẩm dịch vụ khác Tuy vậy không phải người làm truyền thông nào, tổ chức- cơ quan nào cũng nhận thấy được tầm quan trọng và có những phương thức phù hợp để tối ưu hoá hiệu quả của mạng xã hội nói chung và Facebook, Youtube nói riêng để truyền thông cho cơ quan, tổ chức của mình
Theo thống kê mới nhất (tháng 11/2014), Việt Nam có hơn 38% dân số Việt Nam (xấp xỉ 36 triệu người) sử dụng Internet và 26% dân số (khoảng 25 triệu người) sử dụng Facebook Tuy mới được phát triển ở Việt Nam cách đây
6 năm, nhưng Facebook đã nhanh chóng trở thành một kênh truyền thông được sử dụng rộng rãi Hiện nay Facebook đã hơn 10 triệu người dùng Internet ở Việt Nam sử dụng, chiếm hơn 70% người facebook là độ tuổi từ 18 tuổi đến 24 tuổi Và mạng xã hội Zingme đã triển khai dịch vụ fanpage cho doanh nghiệp nhằm quảng bá thương hiệu Twitter đã đạt được mốc 500 triệu người dùng Linkedin, Pinterest đang được nhiều người Việt Nam biết đến
72 giờ video được up lên youtube mỗi phút, 60% người lớn trên toàn thế giới dùng phương tiện social media…cho thấy mạng xã hội này vẫn chưa có bất kì đối thủ nào xứng tầm tại Việt Nam và việc sử dụng Facebook để quảng bá là một trong những kênh truyền thông hiệu quả mà các doanh nghiệp hướng đến
Tất cả những người dùng này đều là khách hàng tiềm năng cho các sản phẩm, dịch vụ trên nhiều lĩnh vực khác nhau Ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế, sản xuất hàng hóa, dịch vụ, khách hàng cũng có nhiều cơ hội tiếp cận với các hình thức quảng bá, truyền thông thương hiệu
Trang 2hơn Nhưng khách hàng không còn như trước, họ không còn tin vào những mẫu quảng cáo của doanh nghiệp trong thời đại Internet hóa hiện nay – nơi khoảng cách không còn giới hạn Khách hàng ngày càng thông minh hơn, họ
có xu hướng tập trung lại thành cộng đồng tin tưởng và giúp đỡ nhau khi lựa chọn một sản phẩm hàng hóa, dịch vụ nào đó Vì thế khách hàng sẽ tin chính những người bạn của mình hay quan điểm về sản phẩm của một người lạ thông qua Social Network (Mạng xã hội) là điều hiển nhiên Đặc biệt là sự xuất hiện của các trang mạng xã hội, blog cá nhân … tận dụng tối đa công nghệ đã đưa ngành PR trở thành một trong những ngành mang lại giá trị cao cho xã hội
Cùng với sự phát triển của kinh tế, xã hội, ngành truyền hình cũng đang có những bước phát triển vượt bậc Danh tiếng, uy tín của một kênh truyền hình đóng vai trò quyết định trong sự phát triển của kênh Vì vậy, muốn định vị mình trên thị trường truyền hình, các kênh truyền hình không thể không nghĩ đến vấn đề thương hiệu Mặc dù phải dối mặt với nhiều khó khăn về kinh tế, cơ sở vật chất, nguồn nhân lực, nhưng nếu thất bại trong việc xây dựng thương hiệu thì dù có được đầu tư về kinh tế, nguồn lực thì một kênh truyền hình cũng sẽ thất bại trong việc tiếp cận khán giả mục tiêu của mình
Đối với các kênh truyền hình, điểm mạnh chính là việc truyền đi những thông điệp thông qua hình ảnh, âm thanh đến với tất cả mọi nơi trong và ngoài nước Đã có thời gian, truyền hình tự tin tập trung vào ưu điểm này mà không chú trọng, thậm chí “tuyên chiến” với truyền thông trên mạng xã hội, coi đó như “kẻ thù” chiếm đoạt mất lượng khán giả không nhỏ của mình Tuy vậy theo thời gian, quan điểm trên đã được thay thế bằng cái nhìn mới mẻ, hiệu quả hơn: coi truyền thông trên mạng xã hội
là một công cụ để truyền hình xây dựng thương hiệu, thu hút người xem từ mạng xã hội quay trở lại với màn hình tivi Trên thế giới, rất nhiều kênh
Trang 3truyền hình thành công trong lĩnh vực hoạt động truyền thông quảng bá thương hiệu như: BBC, CNN … Các hãng truyền hình nước ngoài đều đã ý thức được vai trò vô cùng quan trọng của thương hiệu, đã chú trọng đầu tư, quảng bá thương hiệu trên mạng xã hội Facebook và đã gặt hái được những thành công to lớn
Ở Việt Nam, các kênh truyền hình đang bắt đầu làm thương hiệu qua Facebook, đã có những kênh truyền hình làm tốt việc này, mang đến hiệu quả đáng kể về truyền thông và quảng bá thương hiệu cho kênh, ví dụ như trang Fanpage của Yeah1 TV với hơn 2 triệu người theo dõi, Fanpage của kênh YanTv với hơn 5 triệu người theo dõi, mỗi bài đăng đạt1-9.000 lượt like…
Kênh truyền hình VTV6 – Ban Thanh Thiếu Niên Đài Truyền Hình Việt Nam Đây là kênh truyền hình mới, đội ngũ lãnh đạo và đội ngũ thực hiện đều là những người trẻ tuổi năng động và sáng tạo Khán giả của kênh cũng là những bạn trẻ, với thói quen và sở thích sử dụng mạng xã hội hàng ngày Tuy nhiên, việc thực hiện hoạt động truyền thông quảng bá thương hiệu, đặc biệt qua kênh truyền thông mạng xã hội vẫn còn khá mới mẻ và có nhiều khuyết điểm cần được cải thiện Do đó, cần có các công trình nghiên cứu để đánh giá đúng thực trạng hoạt động truyền thông về vấn đề này từ đó
đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông về quảng bá thương hiệu
Trên đây, là các lý do tôi lựa chọn đề tài “Sử dụng mạng xã hội trong quảng bá thương hiệu của kênh VTV6 – Đài truyền hình Việt Nam” là đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ chuyên ngành quan hệ công chúng của tôi
2 Tình hình nghiên cứu đề tài
Trang 4Tính đến nay, cũng có khá nhiều nhà học giả quan tâm nghiên cứu vấn
đề quảng bá thương hiệu, có một số công trình tiêu biểu mà tác giả được biết
và xin trình bày dưới đây:
a Tình hình nghiên cứu trên thế giới
Việc nghiên cứu và phát triển thương hiệu từ lâu đã là vấn đề được các
tổ chức, doanh nghiệp nước ngoài đầu tư tìm hiểu và khai thác Danh tiếng,
uy tín của một doanh nghiệp đóng vai trò quyết định đối với sự phát triển của mỗi tổ chức và sự nổi tiếng của thương hiệu chính là thước đo để đánh giá Lúc đó thương hiệu trở thành tài sản vô giá của mỗi tổ chức Do đó, không ít những nghiên cứu về quảng bá thương hiệu được chú trọng đầu tư
Hiện có một số tài liệu liên quan đến truyền thông quảng bá thương hiệu như sau:
Năm 2006, cuốn sách “11 quy luật vàng trong xây dựng nhãn hiệu trên Internet” của tác giả Ah Ries Lauara Ries được xuất bản đã cập nhật những
kiến thức và kinh nghiệm cơ bản nhất trong lĩnh vực tiếp thị, xây dựng nhãn hiệu trong một môi trường mới và đầy tiềm năng – môi trường Internet Cuốn sách chỉ ra rằng, muốn xây dựng một nhãn hiệu nổi bật, tầm cỡ quốc tế và có khả năng giữ vững vị trí thống trị, người quản lí cần quan tâm đến vấn đề xây dựng thương hiệu và nhãn hiệu trên mọi lĩnh vực, trong mọi thị trường và phải đoán được những xu hướng mới trong tương lai
Năm 2012, Nhà xuất bản Lao Động Xã Hội đã xuất bản cuốn sách “PR theo kiểu Mỹ” của tác giả Dilenschneider với những ví dụ thực tiễn, những
“tuyệt chiêu” trong nghề của các chuyên gia Quan hệ công chúng Mỹ và chỉ
ra sự bùng nổ của phát triển mạng xã hội trong ngành quan hệ công chúng hiện nay
Trang 5 Về mạng xã hội, cũng có nhiều tài liệu nghiên cứu, phân tích về tính chất
và sức mạnh của phương tiện truyền thông hấp dẫn này:
Trong cuốn “Mark Zuckerberg: Hiệu ứng facebook và cuộc cách mạng toàn cầu của mạng xã hội”- tác giả David Kirkpatrick, người dịch: Tùng
Linh, được công ty sách Alpha xuất bản năm 2011, những con số ấn tượng được đưa ra như một minh chứng hùng hồn cho sự thành công vượt bậc của Facebook, đồng thời cho chúng ta một bức tranh tổng quan về khái niệm
“quyền lực” của những “người chơi” ảo thông qua một hệ thống liên kết vô hình, nhưng chặt chẽ Trong hệ thống đó, mọi ranh giới của nhân loại (văn hóa, sắc tộc, giới tính, tôn giáo…) dường như không tồn tại – đó là “quyền lực” mang tên Facebook Cuốn sách giúp cho chúng ta hiểu tại sao mạng xã hội lại có thể thành công đến vậy và góp phần cho người làm PR nắm bắt tâm
lý người sử dụng Facebook
Cuốn “Làm giàu từ mạng xã hội” của Patrice - Anne Rutledge, do Ngô
Lan Hương biên dịch, NXB Lao động xã hội (2012) đề cập đến những điển hình về bản chất của mạng xã hội qua đó giúp độc giả có kiến thức nền tảng
về mạng xã hội cũng như nắm bắt được xu hướng phát triển của mạng xã hội trong tương lai
Cuốn sách “PR theo kiểu Mỹ” của Robert L Dilenschneider do Nhà
xuất bản Lao động Xã hội phát hành năm 2012, đề cập khá chi tiết những thay đổi của hoạt động PR ở Mỹ trong thời kì bùng nổ Internet và các phương tiện truyền thông mới hiện nay Qua hàng loạt ví dụ minh hoạt thực tiễn, Dilenschneider đã cho thấy sức mạnh của truyền thông trong việc quảng bá hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp, tổ chức trong thời kì bùng nổ các kênh truyền thông mới hiện nay (mạng xã hội, website, truyền hình online…)
Cuốn sách “Likeable Social Media – Bí quyết làm hài lòng khách hàng, tạo dựng thương hiệu thông qua Facebook và các mạng xã hội” của tác giả
Dave Kerpen khẳng định truyền thông mạng xã hội trở thành một xu thế tất
Trang 6yếu trong ngành tiếp thị trực tuyến Với việc truyền thông mạng xã hội, dường như khoảng cách về thời gian, không gian gần như không giới hạn, tính tương tác hai chiều cao Cuốn sách hé lộ những bí mật thú vị của Dave Kerpen trong việc xây dựng một thương hiệu thông qua 18 chiến lược ngắn gọn giúp tạo nên một thương hiệu có sức hấp dẫn thông qua mạng truyền thông xã hội trực tuyến
b Tình hình nghiên cứu trong nước
Ở Việt Nam, cũng đã có các nghiên cứu về vấn đề quản lý thương hiệu:
Cuốn sách PR Lý luận và Ứng dụng, do TS Đinh Thị Thúy Hằng chủ
biên được NXB Lao động – Xã hội phát hành năm 2008: Bao quát toàn bộ các ứng dụng của PR, PR – Lý luận và Ứng dụng vẽ ra bản sơ đồ chiến lược giúp nhà hoạt động PR phân tích, nắm bắt và giải quyết các vấn đề cốt lõi của lĩnh vực này, như các kỹ năng tác nghiệp cụ thể, các chiến lược quản lý khủng hoảng, quá trình và phương pháp xây dựng các mối quan hệ với công chúng, các vấn đề pháp luật có liên quan,… trên cơ sở đó nhà hoạt động PR sẽ tìm ra phương pháp để lên kế hoạch chiến lược nhằm nghiên cứu, xác lập và tiến tới thay đổi công chúng để đạt được các mục tiêu của tổ chức
Năm 2010, cuốn sách Ngành PR tại Việt Nam, NXB Lao động – Xã hội
với 3 phần chính, sách giới thiệu tổng quan ngành PR tại VN, RP - công cụ quản lý truyền thông của tổ chức nhà nước, mô hình sử dụng PR - công cụ quản lý Nhiều thông tin thú vị được cung cấp như: về thu nhập, công việc, độ tuổi của người làm PR tại VN, mô hình theo dõi báo chí của một số cơ quan nhà nước, xu hướng hoạt động PR tại VN, những vấn đề thực tiễn trong hoạt động PR
Tạ Ngọc Tấn (2001), Truyền thông đại chúng, NXB Chính trị Quốc gia:
cung cấp những hiểu biết cơ bản, hệ thống về các phương tiện truyền thông đại chúng hiện đại, các nguyên tắc, phương pháp chính nhằm quản lý, điều
Trang 7hành, phát huy tốt vai trò, sức mạnh của các loại hình, phương tiện truyền thông đại chúng trong công cuộc xây dựng và phát triển đất nước
Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” của PGS.TS Nguyễn Quốc
Thịnh và Nguyễn Thành Trung xuất bản năm 2009, được viết dựa trên kết quả nghiên cứu liên quan đến xây dựng thương hiệu trong 3 năm, từ năm 2006 đến 2008 Tác giảcuốn sách cho rằng, nghiên cứu này tuy chưa đại diện toàn cục cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam, nhưng cũng có thể giúp hình dung được rằng nhận thức của các doanh nghiệp Việt Nam về xây dựng thương hiệu đã tăng và nhu cầu để các doanh nghiệp triển khai các hoạt động phát triển thương hiệu doanh nghiệp cũng rất lớn Bên cạnh đó, tác giả cung cấp những nội dung khoa học về xác định tầm nhìn, giá trị cốt lõi thương hiệu, quản trị hệ công chúng và chiến lược truyền thông thương hiệu, quảng
bá hình ảnh
Về mạng xã hội, cuốn “Người chơi facebook khôn ngoan biết
rằng ”-Xuân Nguyễn tuyển chọn, NXB Trẻ phát hành 2014 chỉ ra rằng dù muốn dù không, mạng xã hội đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống của con người Trong số đó, facebook ngự trị áp đảo thời đại sống ảo hiện nay và doanh nghiệp, cá nhân hoàn toàn có thể học cách “sống ảo” khôn ngoan, nghĩa là sử dụng những tiện ích từ mạng xã hội để làm lợi cho mình
Trong luận án tiến sỹ “Nghiên cứu xu hướng phát triển của truyền hình
từ góc độ kinh tế học truyền thông” của Bùi Chí Trung( Trường ĐH Khoa
học xã hội và nhân văn- ĐH Quốc gia HN) cũng chỉ ra rằng truyền hình nói riêng và truyền thông đại chúng nói chung đã trở thành một ngành công nghiệp và đạt được lợi nhuận kinh tế cao Muốn đạt được điều này thì những nhà báo không chỉ cần nắm vững chuyên môn mà còn có cái nhìn từ góc độ kinh tế học truyền thông để có thể tận dụng những phương tiện truyền thông thích hợp cho kênh truyền hình của mình Tuy nhiên vì đề tài luận văn thuộc
Trang 8lĩnh vực kinh doanh truyền thông nên chưa thực sự đi sâu được vào nghiên cứu những ảnh hưởng, tác động của mạng xã hội và cách thức sử dụng mạng
xã hội để xây dựng thương hiệu, từ đó thu về lợi nhuận cho một kênh truyền hình
Ngoài ra, cũng có những hội thảo, tài liệu nghiên cứu về việc xây dựng
và phát triển thương hiệu truyền hình như Hội thảo Thương hiệu- Quảng
bá-Đồ họa truyền hình do Đài Truyền hình Việt nam thực hiện tại Liên hoan truyền hình toàn quốc lần thứ 28 năm 2010 Các báo cáo, tham luận tại đây đều nêu rõ tầm quan trọng và tính cấp thiết của vấn đề xây dựng thương hiệu truyền hình Thương hiệu truyền hình Việt Nam nói chung và thương hiệu của mỗi kênh thuộc Đài truyền hình nói riêng hiện có quá nhiều vấn đề bất cập và rất cần một bước chuyển mình, một sự đột phá để sang trang Nhìn nhận được điều đó, nhưng từ lý thuyết đến thực tế lại là một khoảng cách xa Các tham luận hầu hết đều chưa đưa ra được giải pháp thiết thực, hiệu quả trong việc làm nên một thương hiệu riêng của kênh truyền hình thuộc Đài truyền hình Việt Nam đối với khán giả Vì vậy, vấn đề này vẫn gây đau đầu các nhà quản
lý từ năm 2010 đến nay
Từ cơ sở tham khảo những tài liệu trên, có thể nhận thấy vấn đề quảng
bá thương hiệu cho một kênh truyền hình nhận được nhiều sự quan tâm Tuy nhiên, những nghiên cứu về việc quảng bá thương hiệu cho kênh truyền hình vẫn chưa nhiều và chưa có nghiên cứu chuyên sâu về việc sử dụng phương tiện truyền thông mạng xã hội trong quảng bá thương hiệucủa một kênh truyền hình Do đó, việc nghiên cứu này sẽ góp phần củng cố thêm về mặt
lý luận và thực tiễn cho những nghiên cứu về hoạt động quảng bá thương hiệu đồng thời đưa ra những góp đề xuất, giải pháp trong việc đẩy mạnh ứng dụng phương tiện truyền thông mạng xã hội trong quảng bá thương hiệu cho một kênh truyền hình dành cho giới trẻ tại Việt Nam
Trang 93 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu
3.1 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Trên cơ sở hệ thống những vấn đề lý luận về quảng bá thương hiệu,luận văn đi sâu khai thác kênh truyền hình VTV6 trong việc quảng bá thương hiệu qua phương tiện mạng xã hội Phân tích và đánh giá thực trạng của việc thực hiện quảng bá thương hiệu của VTV từ đó, đề ra phương hướng, cách thức thực hiện hiệu quả và những giá trị của việc thực hiện tốt quảng bá thương hiệu VTV
3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu
Để đạt được mục đích trên, luận văn phải thực hiện những nhiệm vụ sau:
Một là: Làm rõ những vấn đề lý luận về thương hiệu và xây dựng thương hiệu Hai là: Phân tích, tìm hiểu việc xây dựng thương hiệu VTV6 đài truyền hình Việt Nam, đặc biệt nhấn mạnh việc sử dụng mạng xã hội trong truyền thông xây dựng thương hiệu
Ba là: Đề xuất hệ thống những giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu quả xây dựng thương hiệu qua công cụ mạng xã hội của VTV6 – Đài truyền hình Việt Nam
4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
4.1 Đối tượng nghiên cứu
- Nghiên cứu 1 kênh truyền hình đã thực hiện tốt việc quảng bá thương hiệu thông qua mạng xã hội trên thế giới Phân tích các kênh truyền hình tại Việt Nam đã làm tốt điều này
Trang 10- Nhấn mạnh trong tâm vào việc quảng bá thương hiệu trên mạng xã hội của kênh VTV6 - Ban thanh thiếu niên Đài truyền hình Việt Nam
4.2 Phạm vi nghiên cứu
- Một số mạng xã hội điển hình tại Việt Nam: Facebook, Youtube.
- Khán giả xem truyền hình từ 13 đến 40 tuổi
- Người dùng Facebook tương tác với trang fanpage VTV6
- Phạm vi khảo sát trên địa bàn Hà Nội
- Nội dung chỉ liên quan tới ngành truyền hình
5 Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu
- Nghiên cứu thứ cấp các nguồn sách và tài liệu học thuật của các nhà nghiên cứu, học giả nổi tiếng trong và ngoài nước Thu thập dữ liệu: chọn lọc, nghiên cứu các tài liệu trên nhiều nguồn như sách, báo, tạp chí và các nguồn thông tin trên mạng Internet về truyền thông tại Việt Nam và trên thế giới, thương hiệu, phương tiện truyền thông mới Các tài liệu dưới dạng luận văn, khóa luận, báo cáo, đánh giá, văn kiện, số liệu thống kê với nội dung liên quan tới
đề tài Tổng hợp các tư liệu thu thập được, tiến hành phân tích và chắt lọc, kế thừa những mặt hợp lý để có được những tư liệu cần thiết cho đề tài
- Phương pháp quan sát trực tiếp: Tìm hiểu trực tiếp kênh VTV và trang Facebook; https://www.facebook.com/VTV6.VTV?fref=ts
- Phương pháp định lượng: Tiến hành nghiên cứu khảo sát bằng bảng hỏi đối với nhiều đối tượng khác nhau
- Phương pháp phỏng vấn sâu: Để bổ sung cho kết quả nghiên cứu định lượng bằng bảng hỏi, tác giả tiến hành phỏng vấn sâu người dùng Facebook và người phụ trách truyền thông hiện tại của VTV6