Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội

Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội Xây dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội

LỜI CẢM ƠN

Để thực hiên được khoá luận này trước tiên em xin chân thành cảm ơn giảng viên

cô Nguyễn Thị Hội, bộ môn Tin học của trường đã dẫn dắt, hướng dẫn em trong suốthai tháng vừa qua để hoàn thành để tài khoá luận này Đồng thời em xin gửi lời cảm

ơn tới toàn thể thầy cô giảng viên trong trường Đại học Thương Mại nói chung và thầy

cô khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế và Thương Mại Điện Tử nói riêng đã nhiệt tìnhgiảng dạy và đào tạo điều kiện thuận lợi nhất để em có thể hoàn thành chương trìnhkhoá học đại học và hoàn thiện các kỹ năng cần thiết để có thể thực hành làm quen vớimôi trường công việc

Để hoàn thành khoá luận này không thể không gửi lời cảm ơn đến công ty Công

ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp FAST Em xin chân thành cảm ơn BanGiám Đốc, trưởng phòng đào tạo- anh Đàm Mạnh Linh, phụ trách hướng dẫn thực tập-chị Lương Lan Anh và các anh chị cán bộ nhân viên trong bộ phận đã tận tình hướngdẫn công việc và chỉ dạy các kiến thức về công nghệ thông tin như các nghiệp vụ triểnkhai phần mềm ở công ty giúp em có thêm kiến thức để hoàn thiện khoá luận này.Với sự hiểu biết còn hạn chế và thời gian thực tập có hạn do đó khoá luận cònnhiều vấn đề thiếu sót Mong rằng các thầy cô, anh chị nhận xét, góp ý để giúp em cóthể hoàn thiện, phát triển đề tài và tích luỹ thêm nhiều kinh nghiệm phục vụ cho saunày

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày tháng năm 2021

Sinh viên

Tạ Đức Thành

i

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

DOANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv

DOANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tầm quan trọng và ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu 1

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 1

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4.Phương pháp nghiên cứu 2

5.Kết cấu của khoá luận 3

CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH TRIỂN KHAI PHẦN MỀM 4

1.1 Những khái niệm cơ bản 4

1.1.1 Hệ thống, hệ thống thông tin 4

1.1.2 Phần mềm 4

1.1.3 Phần cứng 5

1.1.4 Cơ sở dữ liệu 5

1.1.5 Mạng 5

1.1.6 Con người 5

1.2 Một số lý thuyết về quy trình triển khai phần mềm 6

1.2.1 Triển khai phần mềm 6

1.2.2 Quy trình triển khai phần mềm 6

1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu 7

1.3.1 Tình hình nghiên cứu trong nước 7

1.3.2 Tình hình nghiên cứu trên thế giới 7

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG KHI TRIỂN KHAI PHẦN MỀM TẠI ĐH QUỐC GIA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP FAST 9

2.1 Tổng quan về Công ty cổ phần Phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST 9

2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần Phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST9 2.1.2 Tình hình hoạt động của doanh nghiệp hiện nay 10

ii

2.1.3 Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin 12

2.2 Tổng quan về đại học Công nghiệp, Hà Nội 13

2.2.1 Thực trạng đào tạo kế toán tại đại học Công nghiệp Hà Nội 13

2.2.2 Thực trạng nguồn lực cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin tại trường đại học Công nghiệp Hà Nội 14

2.2.3 Thực trạng về phần mềm đang sử dụng để hỗ trợ đào tạo cho trường đại học Công nghiệp Hà Nội 15

CHƯƠNG III QUY TRÌNH TRIỂN KHAI HỆ PHẦN MỀM ĐÀO TẠO KẾ TOÁN TẠI ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QURN LÝ DOANH NGHIỆP FAST 21

3.1 Tổng quan về phần mềm đào tạo kế toán 21

3.1.1 Giới thiệu chung về phần mềm đào tạo kế toán 21

3.1.2 Các phân hệ chức năng của phần mềm đào tạo kế toán 21

3.2 Quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán tại đại học Công nghiệp Hà Nội 29

3.2.1 Quy trình triển khai phần mềm chung 29

3.2.2 Quy trình triển khai chi tiết phần mềm đào tạo kế toán tại trường đại học Công nghiệp Hà Nội 29

3.3 Đánh giá quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán tại đại học Công nghiệp Hà Nội 41

3.3.1 Ưu điểm của quy trình khai phần mềm đào tạo kế toán 41

3.3.3 Hạn chế của quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán 41

CHƯƠNG IV KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 43

4.1 Kết luận 43

4.2 Kiến nghị 43

4.3 Hướng nghiên cứu mới 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

iii

DOANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

SOA Service Oriented Architecture Mô hình kiến trúc hướng dịch vụ

iv

DOANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Bảng 1.1 Doanh thu của FAST từ năm 2017 đến 2019 11

Bảng 2.1 Các thiết bị phần cứng được sử dụng trong công ty FAST 12

Bảng 2.2 Khái quát các thiết bị phần cứng được sử dụng trong công ty FAST 12

Bảng 3 : Đánh giá phần mềm một cửa điện tử của công ty cổ phần công nghệ Fast 31

Sơ đồ 1.1 Tổ chức bộ máy công ty 10

Sơ đồ 1.2 Tổ chức tại các chi nhánh 10

Biểu đồ 1.1: Biểu đồ tăng trưởng khách hàng qua các năm 11

Biểu đồ : Biểu đồ mức độ hiểu biết cà sử dụng thành thạo phần mềm 15

Biểu đồ 2.2 Biểu đồ mức độ đánh giá sự đầy đủ chức năng của phần mềm cũ theo chương trình đào tạo 16

Biểu đồ 2.3 Biểu đồ đánh giá mức độ thường xuyên xảy ra lỗi của phần mềm đang sử dụng 17

Biểu đồ 2.4 Biểu đồ các vấn đề khó khăn khi sử dụng phần mềm 18

Biểu đồ 2.6 Biểu đồ các mong muốn với phần mềm mới 19

v

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tầm quan trọng và ý nghĩa của vấn đề nghiên cứu

1.1 Tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu

Ngày nay, tin học đang được ứng dụng vào hầu hết các lĩnh vực của cuộc sốngtrong đó công tác đào tạo là một trong những lĩnh vực được thừa hưởng thành quả của

sự phát triển công nghệ thông tin nhiều nhất Hầu hết các nghiệp vụ kế toán trước đâychỉ được đào tạo qua sách vở, thủ công thì ngày nay đã được hỗ trợ rất nhiều, thuận lợicho cả người học, người giảng dạy nhờ các ứng dụng tin học

Nhận thức được tầm quan trọng của công tác đào tạo kế toán trong việc hỗ trợđào tạo của các trường đại học Trong thời gian thực tập của mình tại công ty cổ phần

phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast em đã đi sâu tìm hiểu, nghiên cứu đề tài: “Xây

dựng quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềmquản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Công Nghiệp Hà Nội”

Phần mềm đào tạo kế toán được triển khai nhằm giúp nâng cao chất lượng đàotạo sinh viên chuyên ngành kế toán, giúp sinh viên sau khi ra trường có thể đáp ứngđược nhu cầu của thị trường Hoàn thiện quy trình triển khai phần mềm là rất cần thiết

và quan trọng, quy trình triển khai phần mềm phù hợp sẽ tạo điều kiện cho nhà trườnggiảm chi phí triển khai, đào tạo nhân viên, giảng viên sử dụng phần mềm; đồng thời,giúp cho phần mềm phù hợp, hiệu quả với công việc đào tạo của giảng viên, đảm bảophần mềm hoạt động ổn định tại nhà trường

2 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

2.1 Mục tiêu nghiên cứu

Thứ nhất, hệ thống hoá cơ sở lý luận về quy trình triển khai phần mềm

Thứ hai, khảo sát và phân tích thực trạng về tình hình đào tạo kế toán và sử dụngphần mềm cũ tại trường đại học Công nghiệp Đồng thời, phân tích thực trạng vềnguồn lực của công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tại trường đại học Côngnghiệp Hà Nội

Từ thực trạng khảo sát, đưa ra quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán phùhợp nhất với trường đại học Công nghiệp Hà Nội

2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Trên cơ sở nghiên cứu thực trạng về tình hình đào tạo, xử lý các nghiệp vụ kếtoán, tình trạng sử dụng phần mềm cũ để giải quyết thủ tục hành chính và nguồn lựccho việc triển khai phần mềm đào tạo kế toán, công ty phần mềm quản lý doanhnghiệp Fast cần đưa ra quy trình triển khai phần mềm phù hợp nhất và thành công chotrường đại học Công nghiệp Hà Nội Vì vậy, qua bài nghiên cứu dưới đây em xin đưa

ra quy trình triển khai phần mềm đào tạo kế toán cho trường đại học Công nghiệp HàNội

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là hệ thống đào tạo kế toán và quy trình triển khai phầnmềm đào tạo kế toán của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast tạitrường đại học Công nghiệp Hà Nội

3.2 Phạm vi nghiên cứu

Về phạm vi thời gian: Thời gian thực hiện trong 8 tuần từ ngày 24 tháng 02 năm

2021 đến ngày 15 tháng 04 năm 2021

Về phạm vi không gian: Thực hiện nghiên cứu và khảo sát tại trường đại học

Công nghiệp Hà Nội và trong công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast

4.Phương pháp nghiên cứu

4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

Điều tra trắc nghiệm: Đưa ra bộ câu hỏi về thực trạng đào tạo kế toán của trườngđại học Công nghiệp Hà Nội

Điều tra trực tiếp: tiến hành phỏng vấn trực tiếp tại công ty cổ phần phần mềmquản lý doanh nghiệp Fast

Trao đổi thông tin dữ liệu liên quan đến việc triển khai phần mềm đào tạo kế toán

từ các kênh khác như mail, zalo, viber… với trường đại học Công nghiệp Hà Nội.Thu thập tài liệu liên quan đến cơ sở lý luận, các lý thuyết về phân tích thiết kế

hệ thống thông tin từ các phương tiện như sách, internet, truyền thông …

4.2 Phương pháp xử lý dữ liệu

Khoá luận tốt nghiệp được thực hiện dựa trên cơ sở vận dụng tổng hợp các kiếnthức và phương pháp nghiên cứu như phân tích, so sánh, thống kê, từ việc phân tíchthực trạng đưa ra quy trình triển khai phần mềm phù hợp phù hợp cho trường đại họcCông nghiệp Hà Nội

Phương pháp xử lý dữ liệu được sử dụng trong bài khóa luận:

+ Phương pháp xử lý dữ liệu sơ cấp: Sau tiến hành phỏng vấn cần phân loại cácthông tin thu được theo từng mục nội dung Kiểm chứng độ tin cậy của thông tin vàxem xét độ hợp lệ của thông tin đối với nghiên cứu

+ Phương pháp xử lý dữ liệu thứ cấp: Sau khi thu thập các tài liệu thứ cấp tiếnhành phân loại theo các dạng: Tài liệu cung cấp các cơ sở lý thuyết; tài liệu có tínhchiến lược, tài liệu báo cáo kế hoạch ngắn hạn, trung hạn, dài hạn; tài liệu tham khảohội thảo, hội nghị và các bài đánh giá, phân tích về công ty Sau đó tiến hành tổng hợp

và so sánh

+ Cách phân tích dữ liệu và trình bày kết quả: Đưa ra các đánh giá tổng quát,đánh giá chung với các thống kê, mô tả thông qua việc sử dụng các công cụ như excel;các biểu đồ, đồ thị, hình vẽ minh họa dựa trên số liệu thu thập được Sau đó, so sánhmối liên hệ giữa các số liệu và dữ liệu để đưa ra những đánh giá và rút ra kết luận

5.Kết cấu của khoá luận

Đề tài khoá luận gồm 4 chương:

Chương I Cơ sở lý luận về quy trình triển khai phần mềm

Chương II Thực trạng khi triển khai phần mềm đào tạo kế toán tại đại học Côngnghiệp Hà Nội và công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast

Chương III Giải pháp để triển khai phần mềm đào tạo kế toán thành công tạitrường đại học Công nghiệp Hà Nội của công ty cổ phần phần mềm quản lý doanhnghiệp Fast

Chương IV Kết luận và kiến nghị

Chương I Cơ sở lý thuyết về quy trình

CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH TRIỂN KHAI PHẦN MỀM

1.1 Những khái niệm cơ bản

1.1.1 Hệ thống, hệ thống thông tin

Hệ thống (Đàm gia Mạnh, 2017) là một tập hợp có tổ chức gồm nhiều phần tử cốmối quan hệ tương tác, ràng buộc lẫn nhau, cùng phối hợp hoạt động để đạt được mộtmục tiêu chung Các phần tử trong một hệ thống có thể là vật chất hoặc phi vật chấtnhư con người, máy móc, thông tin, dữ liệu, phương pháp xử lý, quy tắc hoạt động,quy trình xử lý,…

Hệ thống thông tin (Đàm gia Mạnh, 2017) là một tập hợp phần cứng, phần mềm,

cơ sở dữ liệu, mạng viễn thông, con người cà các quy trình thủ tục khác nhau nhằm thuthập, xử lý, lưu trữ và truyền phát thông tin trong một tổ chức, doanh nghiệp Hệ thốngthông tin có thể là thủ công nếu dựa vào các công cụ thủ công như giấy, bút thước, …còn hệ thống thông tin hiện đại là hệ thống tự động hoá dựa vào mạng máy tính và cácthiết bị công nghệ khác

Xét trên quan điểm hệ thống, mục tiêu tồn tại của hệ thống thông tin là nhằm tạo

ra thông tin có ý nghĩa phục vụ người sử dụng, từ mục tiêu đó có thể dễ dàng xác địnhđầu vào của hệ thống thông tin là dữ liệu được thu nhập từ các hoạt động nghiệp vụhàng ngày của tổ chức, doanh nghiệp Đầu ra của hệ thống thông tin là các thông tin(thường là báo cáo) có ý nghĩa đối với tổ chức, doanh nghiệp

Các thành phần cơ bản của hệ thống thông tin bao gồm: Nguồn lực phần cứng,nguồn lực phần mềm, nguồn lực dữ liệu, nguồn lực mạng và nguồn lực con người

1.1.2 Phần mềm

Phần mềm (Đàm gia Mạnh, 2017) là các chương trình được cài đặt trong hệthống, thực hiện công việc quản lý hoặc các quy trình xử lý trong hệ thống thông tin.Phần mềm được sử dụng để kiểm soát và điều phối phần cứng, thực hiện xử lý và cungcấp thông tin theo yêu cầu của người sử dụng

Các loại phần mềm cơ bản:

+ Phần mềm hệ thống là các chương trình giú cho người quản lý, điều hành hoạtđộng của các thiết bị phần cứng Phần mềm hệ thống như một bộ phận kết nối giữamáy tính và chương trình ứng dụng

+ Phần mềm chuyên dụng là thành phần quan trọng nhất trong quy trình xử lýthông tin, cho phép thực hiện các hoạt động nghiệp vụ trong tổ chức, doanh nghiệp(như quản lý dữ liệu, tổng hợp thông tin, xuất báo cáo) một cách tự động.

+ Phần mềm bảo mật là các chương trình đảm bảo an toàn cho dữ liệu bên trong

hệ thống như phần mềm sao lưu dự phòng, phần mềm bảo mật mạng, phần mềm diệtvirus

Phần cứng thường được chia thành hai nhóm nhỏ:

+ Các thiết bị phần cứng máy tính: thiết bị vào/ra, thiết bị xử lý, thiết bị lưu trữ + Các thiết bị viễn thông: các thiết bị truyền và khuếch đại tín hiệu, các thiết bị nhận và giải mã tín hiệu

1.1.4 Cơ sở dữ liệu

Cơ sở dữ liệu (Đàm gia Mạnh, 2017) là tập hợp dữ liệu có tổ chức và có liênquan đến nhau được lưu trữ trên các thiết bị lưu trữ thứ cấp (như băng từ, đĩa từ) đểphục vụ yêu cầu khai thác thông tin đồng thời của nhiều người sử dụng hay nhiềuchương trình ứng dụng với nhiều mục đích tại thời điểm khác nhau

1.1.5 Mạng

Mạng máy tính (Đàm gia Mạnh, 2017) gồm tập hợp máy tính và các thiết bị vật

lý được kết nối với nhau nhờ đường truyền vật lý theo một kiến trúc nhất định dựa trêncác giao thức nhằm chia sẻ các tài nguyên trong mạng của tổ chức, doanh nghiệp.Mạng máy tính có thể kết nối máy tính với các thiết bị khác trong phạm vi một toànnhà, một khuôn viên, một thành phố hoặc một quốc gia hoặc nhiều quốc gia trên toànthế giới Mạng máy tính giúp con người giao tiếp với nhau thông qua các giao thứctruyền nhận như thư điện tử, truyền tệp tin,… Trong tổ chức, doanh nghiệp hiện nayphổ biến các kiến thức như LAN, Intranet hoặc Extrannet, Internet

1.1.6 Con người

Trong hệ thống thông tin hiện đại, yếu tố con người bao gồm tất cả những đốitượng tham gia quản lý, xây dựng, mô tả, lập trình, sử dụng, nâng cấp và bảo trì hệ

thống Con người được coi là thành phần quan trọng nhất, đóng vai trò chủ động đểtích hợp các thành phần trong hệ thống để đạt được hiệu quả cao nhất trong hoạt động.Những người sử dụng hệ thống bao gốm từ nhà quản lý đến tất cả nhân viên có thaotác trên các thành phần cấu thành hệ thống của tổ chức, doanh nghiệp (Đàm gia Mạnh,2017)

1.2 Một số lý thuyết về quy trình triển khai phần mềm

1.2.1 Triển khai phần mềm

Triển khai phần mềm là tất cả các hoạt động giúp cho một hệ thống phần mềmsẵn sàng sử dụng Quá trình triển khai chung bao gồm một số hoạt động có liên quanvới khả năng chuyển tiếp với nhau Các hoạt động có thể từ phía nhà sản xuất hayngười dùng hoặc cả hai

Mỗi hệ thống phần mềm là duy nhất, rất khó để định nghĩa các quy trình hay thủtục gắn liền với các hoạt động, triển khai có thể hiểu như một quy trình được tuỳ chỉnhtheo yêu cầu, đặc điểm cụ thể

1.2.2 Quy trình triển khai phần mềm

Theo Alexis (Enterprise Resouce Planning, Alexis Leon, 2000, Tata Hill Publising Co Ltd) thì quá trình triển khai một giải pháp phần mềm bao gồm cácbước sau:

McGraw-Bước 1: Thực hiện tiền đánh giá

Bước 2: Đánh giá gói dự án

Bước 3: Lập kế hoạch cho dự án

Bước 4: Phân tích sự khác biệt

Bước 5: Tái cấu trúc hệ thống

Bước 6: Thiết lập cấu hình hệ thống

Bước 7: Huấn luyện đội triển khai

Bước 8: Kiểm tra, kiểm thử

Bước 9: Huấn luyện người sử dụng

Bước 10: Vận hành hệ thống

Bước 11: Hậu triển khai và khai thác

1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu

1.3.1 Tình hình nghiên cứu trong nước

Quy trình triển khai phần mềm là giai đoạn quan trọng quá trình phát triển phầnmềm và ứng dụng phần mềm trong các quy trình xử lý công việc Cùng với thực tếnhư vậy, trong nước đã có một số đề tài nghiên cứu, bài báo liên quan đến quy trìnhtriển khai phần mềm và hiệu quả của việc triển khai phần mềm phù hợp:

Với đề tài khoá luận “Quy trình triển khai và ứng dụng phần mềm CRM tại Công

ty HC Việt” viết năm 2015, tác giả Đặng Thị Phương đã đánh giá hiện trạng quản trịmối quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp, ứng dụng tin học hoá trong hoạt độngcủa doanh nghiệp, từ đó, đưa ra quy trình triển khai phần mềm quản lý hỗ trợ kháchhàng trong doanh nghiệp Đồng thời, đánh giá đưa ra những ưu điểm và hạn chế củaquy trình triển khai phần mềm CRM

1.3.2 Tình hình nghiên cứu trên thế giới

Ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động, xử lý các công việc trong cácngành nghề là vô cùng quan trọng và đang ngày càng phát triển trên toàn thế giới.Trong đó, hoàn thiện quy trình triển khai cho một hệ thống, phần mềm là một trongnhững giai đoạn trọng tâm trong một dự án ứng dụng phần mềm trong giải quyết cáccông việc Trên thế giới đã có một số đề tài nghiên cứu liên quan tới vấn đề triển khaiphần mềm:

Với đề tài “Building an effective sofware deployment process” năm 2012, JohnB.Tyndall đã xây dựng quy trình triển khai hiệu quả dựa trên cơ sở hạ tầng của đơn vjđược triển khai cùng với quy trình, điều kiện cài đặt cụ thể cho phần mềm quản lýđiểm của trường đại học bang Pennsylvania

Đề tài “Software deployment activities and challenges – A case study of four software product companies” của Mika V Mantyla and Jari Vanhanen được xây

dựng năm 2015 đã giới thiệu về triển khai phần mềm bao gồm quá trình cài đặt và cậpnhật phiên bản mới, là một hoạt động quan trọng đối với tất cả các nhà cung cấp phầnmềm Nó kết hợp tất cả các bước được thực hiện cho đến khi khách hàng hài lòng vớisản phẩm được triển khai Tác giả đã đưa ra ba đặc điểm sản phẩm khiến việc triểnkhai trở nên khó khăn hơn thông qua bài khảo sát: sản phẩm được tích hợp chặt chẽvới các hệ thống khách hàng khác; sản phẩm cung cấp các tuỳ chọn cấu hình khácnhau để hỗ trợ các cách làm việc khách nhau; sản phẩm yêu cầu tạo trước, phức tạp,

mô hình dữ liệu trong thế giới thực để có thể sử dụng Tác giả đã đưa ra kết luận triểnkhai phần mềm là nhiều mặt, liên quan đến các hoạt động liên quan đến tương tác củakhách hàng; thực hiện tích hợp; và cấu hình, cái đặt và thử nghiệm các sản phẩm.Cuốn sách “The Definitive Guide to Windows 2000 Software Deployment” củaSean Daily & Seri Editor xuất bản năm 2013 là một trong các cuốn sách có nội dung

về triển khai phần mềm Windows 2000 Với nội dung về triển khai, cuốn sách đã giớithiệu tổng quát về triển khai phần mềm và quy trình triển khai phần mềm và quy trìnhtriển khai phần mềm như phần mềm là gì? Cách cài đặt, gỡ bỏ cũng như chuyển giao

dữ liệu, cập nhật và các hoạt động khác liên quan đến quá trình triển khai Tác giả đãđưa ra được quá trình triển khai phần mềm dựa trên sự đánh giá về mọi mặt qua cácgiai đoạn như sau: xác định sự cần thiết của phần mềm; phân phối, bảo trì và báo cáo

về các gói phần mềm, đào tạo hướng dẫn sử dụng phần mềm cho người dùng cuối vàthực hiện việc bảo trì phần mềm

Như vậy, vấn đề triển khai phần mềm không chỉ được nghiên cứu trong nước màcòn được nghiên cứu cả nước khác trên thế giới Việc chuyển giao công nghệ mới, cậpnhật các phần mềm ứng dụng hiện đại thì quy trình triển khai là không thể thiếu

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG KHI TRIỂN KHAI PHẦN MỀM TẠI ĐH QUỐC GIA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP

FAST

2.1 Tổng quan về Công ty cổ phần Phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST

2.1.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần Phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST

a, Thông tin cơ bản của doanh nghiệp

- Tên tiếng việt: Công ty Cổ phần Phần mềm Quản lý Doanh nghiệp Fast

- Tên tiếng Anh: Fast software company

- Tên viết tắt: FAST

- Lịch sử phát triển: Thành lập ngày 11 tháng 6 năm 1997, là công ty đầu tiên ởViệt Nam có định hướng chuyên sâu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp phần mềmquản lý doanh nghiệp

- Mục tiên hoạt động: Phát triển, tư vấn và triển khai ứng dụng phần mềm vàgiải pháp quản trị doanh nghiệp trên nền tảng CNTT

- Địa chỉ: Tầng 3, Toà nhà CT1B, Khu VOV Mễ Trì, P.Mễ Trì, Q Nam TừNiêm, Tp.Hà Nội

2.1.2 Tình hình hoạt động của doanh nghiệp hiện nay

- Cơ cấu tổ chức:

Sơ đồ tổ chức công ty

Sơ đồ 1.1 Tổ chức bộ máy công ty

(Nguồn: Báo cáo thực tập tổng hợp)

Sơ đồ tổ chức tại các chi nhánh

Sơ đồ 1.2 Tổ chức tại các chi nhánh

(Nguồn: Báo cáo thực tập tổng hợp)

- Tình trạng hoạt động của doanh nghiệp

Là một công ty sản xuất phần mềm chuyên nghiệp, FAST ngày càng khẳng địnhđược vị trí của mình với nhiều năm liền đạt mức tăng trưởng cao về doanh thu Cụ thểnhư sau:

Tổng doanh thu 115.875.062.000 129.052.077.000 166.027.381.000Chi phí 112.067.230.000 124.547.334.000 159.734.910.000Lợi nhuận trước thuế 3.807.832.000 4.504.733.000 6.292.471.000Nộp ngân sách 1.564.672.000 1.922.562.000 2.643.238.000Lợi nhuận sau thuế 2.243.160.000 2.582.171.000 3.649.233.000

Bảng 1.1 Doanh thu của FAST từ năm 2017 đến 2019

(Nguồn: Báo cáo thực tập tổng hợp)

Nhận xét: doanh thu của FAST ở mức cao và tăng theo từng năm Trong 3 năm

gần đây, doanh thu tăng vượt trội, đặc biệt năm 2019 lên đến 166 tỷ VNĐ và lợi nhuậnsau thuế cũng đạt mức gần 4 tỷ VNĐ

Biểu đồ 1.1: Biểu đồ tăng trưởng khách hàng qua các năm

(Nguồn: Báo cáo thực tập tổng hợp)

Số lượng khách hàng của FAST cũng tăng trưởng vượt bậc, đặc biệt là năm

Dưới đây là số liệu đã tổng hợp trong báo cáo thực tập tổng hợp :

Nhân viên kỹ thuật,

Nhân viên phát triển phần mềm

 Máy tính xách tay DELL (Chip i7, RAM 8GB, ổ cứng SSD)

 Chuột không dây

 Máy tính bàn DELL (Chip i5, RAM 16GB, ổ cứng SSD)

Nhân viên kinh doanh,

Nhân viên Marketing,

Nhân viên giải pháp và tư vấn

nghiệp vụ,

Nhân viên đào tạo – nhân sự

 Máy tính xách tay DELL (Chip i3, RAM 4GB, ổ cứng HHD 500)

Bảng 2.2 Khái quát các thiết bị phần cứng được sử dụng trong công ty FAST

(Nguồn: Báo cáo thực tập tổng hợp)

b, Phần mềm

Trong quá trình làm việc, một số phần mềm được Fast ứng dụng như:

Phần mềm kế toán FAST: được công ty tạo ra và phát triển

Phần mềm văn phòng như Microsoft office 2010, Microsoft 2013, đã được cậpnhật quyền, đảm bảo tính tiện ích, hiệu quả và bảo mật dữ liệu công ty

Phần mềm bảo vệ dữ liệu, diệu virus như: sử dụng Firewall, antivirus (Bkav Pro),đối với website sử dụng phần mềm antivirus (AVG) và sử dụng phần mềm antivirut(Security Plus for Media, Symante) cho email

Các phần mềm hỗ trợ cho đội ngũ BA/ Tester sử dụng trong công việc phân tích,thiết kế dự án: Axure, Visio và các phần mềm ứng dụng cho các kỹ sư lập trình viênnhư visual studio, SQL Server,…

Phần mềm hỗ trợ trao đổi công việc: skype, teamviewer,…

c, Hệ thống mạng

Hệ thống mạng của công ty sử dụng chủ yếu mạng LAN (mạng nội bộ của côngty), mỗi nhân viên sẽ được cung cấp một tài khoản để đăng nhập vào hệ thống mạngcủa công ty, giúp cho việc quản lý làm việc, chia sẻ tài liệu của công ty được chínhxác, hiệu quả

Ngoài ra, công ty còn lắp đặt hệ thống wifi để phục vụ cho làm việc và giải trícủa cán bộ nhân viên khi sử dụng thiết bị điện thoại di động, ipad,…

d, Cơ sở dữ liệu và quản trị cơ sở dữ liệu

Công ty có sử dụng 2 máy chủ để lưu trữ toàn bộ các dữ liệu của công ty Sửdụng hệ quản trị CSDL SQL Server để thu nhập, phân tích, xử lý, lưu trữ và truyềnthông tin Và toàn bộ các máy tính bàn, máy tính xách tay đều được cài đặt sẵn phầnmềm SQL Server, các phần mềm ứng dụng giúp việc phân tích thiết kế như Axure PR

và Microsoft Visio

2.2 Tổng quan về đại học Công nghiệp, Hà Nội

2.2.1 Thực trạng đào tạo kế toán tại đại học Công nghiệp Hà Nội

Khoa Kế toán – Kiểm toán là khoa phụ trách nhiệm vụ đào tạo chuyên ngành kếtoán, kiểm toán Tiếp bước truyền thông đào tạo, Khoa Kế toán – Kiểm toán đang đàotạo hàng nghìn sinh viên ngành Kế toán ở các cấp trình độ từ cao đẳng đến thạc sỹ.Quy mô đào tạo kế toán của trường ĐHCNHN khá lớn Để có thể dảm bảo đượcchất lượng đào tạo kế toán, trường cần không ngừng đổi mới công tác đào tạo kế toán

theo xu hướng hội nhập để nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu lao động của

xã hội

Trường ĐHCNHN xây dựng chương trình đào tạo dựa trên cơ sở các quy trìnhcủa Bộ Giáo dục và Đào tạo Chương trình đào tạo ngành kế toán được thiết kế theohướng ứng dụng, có sự tham gia của các chuyên gia, nhà tuyển dụng, đảm bảo tỷ lệthực hành các học phần chuyên ngành trên 35% Trong những năm qua, chuyên ngànhđào tạo kế toán thường xuyên đổi mới, cập nhật, đảm bảo tính khoa học, thực tiễnnhằm đáp ứng nhu cầu và thích nghi với xu thế hội nhập quốc tế Nhà trường cũng đãxây dựng chuẩn đầu ra cho ngành kế toán Chương trình đào tạo chuyên ngành kế toántại trường ĐHCNHN hiện nay đã cung cấp cho sinh viên những kiến thức cơ bản vềchuyên ngành và sinh viên được tiếp cận với kiến thức thực tế thông qua các học phầnnhư tham quan thực tế, thực tập phần mềm, thực tập tốt nghiệp

2.2.2 Thực trạng nguồn lực cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin tại trường đại học Công nghiệp Hà Nội

Theo thông tin được cung cấp từ đại học Công nghiệp Hà Nội, hiện trạng về cơ

sở hạ tầng công nghệ thông tin tại nhà trường khá đầy đủ theo nhu cầu sử dụng củasinh viên và giảng viên

Số lượng máy tính cũng như cấu hình của các máy tính tại các đơn vị đã khá đầy

đủ và được thống kê cụ thể qua bảng số liệu dưới đây:

(Nguồn: Tài liệu thống kê cơ sở vật chất tại trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội)

Ngoài các máy tính, các thiết bị khác cũng như hạ tầng mạng của các đơn vị cũng

đã khá đầy đủ để phục vụ nhu cầu triển khai Hầu hết tất cả các đơn vị đã được trang bịcác thiết bị như máy in, máy photocopy và hạ tầng mạng LAN đầy đủ để phục vụ chocác hoạt động của đơn vị Trong đó, hạ tầng mạng đều được cung cấp bởi nhà mạngViettell – nhà mạng uy tín của Việt Nam, đường truyền băng thông Internet khá ổnđịnh, từ 12 Mbps trở lên

Bên cạnh cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, nguồn nhân lực cũng là yếu tố thenchốt trong việc triển khai, vận hành phần mềm Theo khảo sát số liệu cho thấy, đa

phần các giảng viên đều biết cơ bản về công nghệ thông tin, có thể sử dụng một cáchthành thạo phần mềm Tuy nhiên vẫn có những giảng viên chưa sử dụng thành thạophần mềm CỤ thể được mô hình hoá như biểu đồ dưới đây với câu hỏi như sau:

Nguồn nhân lực hiểu biết về công nghệ và sử dụng được thành thạo phần mềmchiếm bao nhiêu % trong tổng số cán bộ sử dụng phần mềm?

50% -70%

< 50%

Biểu đồ : Biểu đồ mức độ hiểu biết cà sử dụng thành thạo phần mềm

Theo biểu đồ, có thể quan sát thấy đa số các đơn vị có khoảng 50% - 70% tổnggiảng viên có hiểu biết và sử dụng phần mềm thành thạo chiếm 50% trên tổng sốphiếu Như vậy, nguồn nhân lực khá phù hợp cho việc triển khai, tuy nhiên bên cạnh

đó, cần đưa ra các kế hoạch triển khai phù hợp để có thể giúp tất cả các cán bộ có thể

Qua khảo sát các sinh viên, giảng viên trường đại học Công nghiệp, đã thu được

26 phiếu khảo sát có chất lượng Thông qua các số liệu khảo sát, thấy được những vấn

Biểu đồ 2.2 Biểu đồ mức độ đánh giá sự đầy đủ chức năng của phần mềm cũ theo

chương trình đào tạo

Câu hỏi: Anh chị thấy phần mềm sử dụng có thường xuyên xảy ra lỗi hay không?

Một hệ thống không thể tránh khỏi những sai sót, tuy nhiên việc xảy ra nhiều lỗitrong quá trình sử dụng kiến cho người dùng gặp khó khăn, sai sót, chậm trễ công việc.Dưới đây là số liệu đã được khảo sát về mức độ thường xuyên xảy ra lỗi của phầnmềm đào tạo kế toán đang sử dụng tại trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội:

Biểu đồ 2.3 Biểu đồ đánh giá mức độ thường xuyên xảy ra lỗi của phần mềm

đang sử dụng

Với 8 phiếu chiếm 40%, đa số người dùng cho rằng phần mềm đang sử dụngthường xuyên xảy ra lỗi, và số lượng người dùng cho rằng hệ thống không xảy ra lỗirất ít, chỉ có 1 phiếu với 4% Như vậy, có thể thấy được, phần mềm đang sử dụng vẫncòn tiền tàng những lỗi trong quá trình thực hiện giảng dạy các nghiệp vụ kế toán

Câu hỏi: Anh chị gặp khó khăn gì khi sử dụng phần mềm đang sử dụng?

Hầu hết các giảng viên, sinh viên đều gặp phải các vấn đề khó khăn khi sử dụngphần mềm Dưới đây là một số vấn đề gặp phải khi sử dụng phần mềm đang sử dụng:trong đó, vấn đề thay đổi các biểu mẫu còn cần sự giúp đỡ của nhà phát triển phầnmềm là vấn đề gặp nhiều khó khăn nhất với 20/20 số phiếu, các vấn đề tốc độ thựchiện … cũng kiến giảng viên, sinh viên gặp khó khăn khi xử lý

c tốn

thời

g n

Biểu đồ 2.4 Biểu đồ các vấn đề khó khăn khi sử dụng phần mềm

Để xây dựng và triển khai phần mềm đào tạo kế toán phù hợp, em đã đưa ra cáccâu hỏi nhằm tiếp thu các ý kiến của giảng viên, sinh viên để đưa vào triển khai mộtphần mềm phù hợp, hiệu quả

Câu hỏi: Anh chị có mong muốn sử dụng phần mềm mới phù hợp, nâng cao hiệu quả đào tạo hơn không?

Đa số các giảng viên, học sinh đều mong muốn thay đổi phần mềm mới phù hợphơn Số ý kiến mong muốn chiếm 45% với 9 phiếu và ý kiến rất mong muốn chiếm25%, số ý kiến rất không mong muốn và không mong muốn chiếm tỷ lệ rất thấp, lầnlượt là 5% và 10% Như vậy, qua số liệu ta thấy được, hơn một nửa giảng viên, sinhviên mong muốn thay đổi phần mềm mới

Câu hỏi: Anh chị mong muốn gì trong phần mềm đào tạo kế toán mới?

Để đáp ứng được yêu cầu của giảng viên, sinh viên của nhà trường, với câu hỏinày, em đã thống kê được số liệu về mong muốn của các giảng viên, sinh viên khi sửdụng phần mềm đào tạo kế toán Dưới đây là biểu đồ thể hiện những mong muốn củangười dùng:

Tăng

tốc x

ử lý

Giao d

Biểu đồ 2.6 Biểu đồ các mong muốn với phần mềm mới

Với số liệu thống kê là 18/20 phiếu, tốc độ xử lý các nghiệp vụ kế toán trên phầnmềm là vấn đề được quan tâm của các cán bộ, việc xử lý được tất cả các nghiệp vụ kế

toán cũ và mới sẽ nâng cao hiệu quả đào tạo Đồng thời giao diện dễ dàng cũng chiếm

17 trên tổng 20 phiếu

2.3 Đánh giá thực trạng

Thông qua các số liệu đã được thu thập, khảo sát và thống kê, nhìn chung triểnkhai phần mềm đào tạo kế toán cho trường đại học Công nghiệp Hà Nội là cần thiết vàquan trọng

Vê vấn đề đào tạo kế toán trường đại học Công nghiệp Hà Nội đã được áp dụngcông nghệ thông tin Tuy nhiên, bên cạnh những uy điểm đạt được khi sử dụng phầnmềm đang sử dụng, giảng viên và sinh viên vẫ còn gặp những khó khăn khi sử dụngphần mềm Cụ thể như sau

Ưu điểm

Về phần mềm đang sử dụng

Thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ kế toán trước thông tư 200

Các tài liệu kế toán được lưu đầy đủ, dễ dàng tìm kiếm

Giao diện chưa bắt mắt, còn khó sử dụng

Cấu hình nhiều chỗ rườm rà

Phần mềm chưa đáp ứng được các yêu cầu đặc biệt của nhà trường như liên kếtvới CSDL điểm