Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại công ty TNHH thiết bị điện Nhật Quang

Đứng trước xu hướng khu vực hoá và toàn cầu hoá đang diễn ra mạnh mẽ trong khu vực và trên toàn thế giới, Việt Nam đang nỗ lực để có thể tham gia vào tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Tiến trình hội nhập này đã và đang mở ra rất nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong nước nhưng đồng thời cũng cho thấy những khó khăn và thách thức mà họ sẽ phải đối mặt. Một trong những thách thức ấy là làm thế nào để tồn tại và phát triển trong một nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Trong bối cảnh đó, yêu cầu cấp thiết đối với các doanh nghiệp là phải đổi mới hệ thống công cụ quản lý, đổi mới công nghệ và các phương thức tổ chức sản xuất kinh doanh. Sử dụng có hiệu quả các nguồn lực nhằm tạo ra một sức cạnh tranh mới mẻ, có thể hoà nhập được với môi trường cạnh tranh rộng lớn và đa dạng trong lĩnh vực kinh doanh của mình. Có như vậy các doanh nghiệp mới có thể tồn tại và phát triển được trong xu thế mới.Đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thì một trong những vấn đề có ảnh hưởng đến lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt được là do hoạt động tiêu thụ sản phẩm, hàng hoá của quá trình sản xuất hay kinh doanh dịch vụ. Thực hiện tốt khâu tiêu thụ thì doanh nghiệp sẽ trang trải được mọi chi phí phát sinh trong hoạt động sản xuất kinh doanh, thu được doanh lợi cho doanh nghiệp tạo điều kiện cho doanh nghiệp tái sản xuất, mở rộng quy mô kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ. Như vậy, chính hoạt động bán hàng đã thực hiện chức năng gắn kết sản phẩm của doanh nghiệp với thị trường và kết quả mang lại từ những hoạt động đó thể hiện lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt được. Chính vì tầm quan trọng và ảnh hưởng lớn như vậy nên việc tổ chức công tác tiêu thụ thế nào mang lại hiệu quả cao nhất luôn là vấn đề được các nhà quản trị quan tâm thực hiện.Với vai trò là một bộ phận không thể thiếu trong hệ thống các công cụ quản lý của doanh nghiệp, công tác bán hàng, tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh cũng giữ một vai trò hết sức quan trọng mang tính chất sống còn của mỗi doanh nghiệp. Việc tổ chức các phương thức bán hàng, luân chuyển hàng hóa giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm được nhanh chóng hơn. Phản ánh số liệu vào sổ kế toán, số lượng hàng hóa tiêu thụ chính xác, kịp thời sẽ giúp cho các nhà quản lý có đủ cơ sở để có những nhận định chính xác về tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó đề ra các chính sách, chiến lược kịp thời, đúng đắn cho những kỳ hoạt động tiếp theo đạt hiệu quả cao hơn.Đối với công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang trong những năm gần đây nền kinh tế đang dần chuyển sang cơ chế thị trường, quá trình kinh doanh ngày càng mở rộng và sự cạnh tranh gay gắt đòi hỏi công ty phải ngày càng năng động sáng tạo trong quá trình sản xuất, không ngừng đầu tư mở rộng quy mô sản xuất và thị trường tiêu thụ. Trong những năm qua doanh số của công ty đã tăng lên rõ rệt, tổ chức được một mạng lưới tiêu thụ rộng rãi trên thị trường.Kết quả đạt được như ngày hôm nay là sự nỗ lực không ngừng của tập thể cán bộ công nhân viên trong toàn công ty. Trong đó không thể không kể đến vai trò của những người làm kế toán, sản xuất ra sản phẩm, trong toàn bộ hoạt động mà trước hết là hoạt động của những người bán hàng, tiêu thụ sản phẩm, phản ánh kết quả cuối cùng đến ban lãnh đạo, đồng thời thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của công ty với ngân sách nhà nước.Xuất phát từ những vấn đề nêu trên, với mục tiêu kết hợp lý luận và thực tiễn, vận dụng những kiến thức đã học vào tìm hiểu thực tế, tiếp cận và nắm bắt thực tế tôi đã chọn công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang làm đơn vị thực tập và hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang”

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 5

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN CÔNG NGHIỆP ĐIỆN NHẬT QUANG 7

Tổng quan về công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang 7

1.1 Khái quát chung về công ty 7

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 7

Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý 9

1.3 Mô hình tổ chức 9

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang 9

1.4 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận 10

Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công Ty TNHH Thiết Bị Điện Công Nghiệp Nhật Quang 12

1.5 Đặc điểm về thị trường 12

1.6 Đặc điểm về sản phẩm 13

Bảng 1.1 Danh mục sản phẩm chính của Công Ty TNHH Thiết Bị Điện Công Nghiệp Nhật Quang 13

Bảng 1.2 Danh mục máy móc thiết bị chính ở bộ phận lắp đặt hệ thống điện 13

Bảng 1.3 Danh mục các trang thiết bị ở bộ phận hành chính văn phòng của công ty 14

1.7 Đặc điểm về tài chính 14

Bảng 1.4 Bảng cơ cấu tình hình tài chính của công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang 14

1.8 Đặc điểm về nhân sự 15

Bảng 1.5 Bảng cơ cấu lao lao động 15

Bảng 1.6 Cơ cấu lao động công ty thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang phân chia theo các tiêu thức: 16

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công Ty TNHH Thiết Bị Điện Công Nghiệp Nhật Quang trong giai đoạn (2017 - 2019) 18

Bảng 1.7 Kết quả sản xuất kinh doanh theo chỉ tiêu giá trị trong 3 năm 2017 -2019 18

PHẦN 2 : THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN CÔNG NGHIỆP NHẬT QUANG 20

2 Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng tại công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang 20

2.1.1 Hoạch định kế hoạch bán hàng 20

Bảng 2.1: Tình hình kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty theo nhóm hàng 2017 - 2019 21

Đơn vị: tỷ đồng 21

Xây dựng các mục tiêu là công việc đầu tiên và quan trọng nhất đối với một quản trị viên bán hàng đó là: các mụ tiêu về doanh số hay sản lượng, mục tiêu bao phủ thị trường, mục tiêu phát triển thị trường mới, mục tiêu thị phần, mục tiêu lợi nhuận 22

Bảng 2.2 Kết quả thực hiện kế hoạch tồng doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty trong 3 năm 2017 -2019 24

3 Tổ chức hoạt động bán hàng 25

Bảng 2.3 Lực lượng bán hàng tại nhà máy sản xuất, tiêu thụ của công ty 26

4 Lãnh đạo công tác bán hàng 31 Lãnh đạo chính là người thực hiện việc hoạch định lãnh đạo, đánh giá nhân viên và có

sự giúp đỡ nhân viên bán hàng Sự thành công của lãnh đạo bán hàng còn phụ thuộcvào nhân viên bán hàng và nhân viên bán hàng thực hiện các công việc bán hàng thànhcông Những hoạt động bán hàng của lãnh đạo và nhân viên bán hàng quyết định sựthành công của cả nhóm 31 Tại công ty TNHH thiết bị điện Nhật Quang lãnh đạo bán hàng chính là trưởng phòng

KD luôn chịu trách nhiệm về phòng kinh doanh và doanh thu bán hàng của công ty.Bao gồm các nhiệm vụ quản lý phòng kinh doanh, khu vực bán hàng luôn báo cáo và

xử lý, lưu trữ hồ sơ bán hàng cũng như doanh thu để báo cáo lại với cấp trên Lãnh đạobán hàng thường nắm giữ mối quan hệ với các khách hàng quan trọng, các đại lýchuyên phân phối sản phẩm cho công ty mình Ngoài ra trưởng phòng kinh doanhcũng có thể bán hàng bang việc trực tiếp qua điện thoại 32 Trưởng phong kinh doanh có trách nhiệm quan tâm đến chi phí của nhân viên bánhàng (về đào tạo, công tác phí,) tồn kho công nợ của khách hàng, ngoài ra còn phảiphân tích dự báo doanh số của toàn công ty, các khoản nợ và các chi phí liên quan.Lãnh đạo phòng kinh doanh cần thiết lập, duy trì các mối quan hệ trong và ngoàidoanh nghiệp, cần có sự phối hợp giữa các phòng ban kế toán tài chính, sản xuất, để cóthể điều hành kinh doanh, bán hàng hiệu quả Bên cạnh đó tạo được mối quan hệ tốtđẹp giữa các nhà phân phối sẽ giúp cho nhà lãnh đạo có thêm thông tin về thị trường,

là cơ sở để đưa ra các chính sách kinh doanh có hiệu quả 32

5 Kiểm tra và đánh giá công tác bán hàng 32 Việc kiểm tra, giám sát bán hàng phải được thực hiện liên tục trong qua trình triểnkhai bán hàng.Trưởng phòng kế hoạch, kinh doanh cần phải phân công tráchnhiệm(doanh số, thị phần)và cung cấp nguồn lực cho nhân viên nhằm đáp ứng các chỉtiêu, doanh thu đã đề ra thông qua các bảng biểu hay số lượng sản phẩm đã bán ra.Quađây cũng đánh giá được hiệu quả công tác bán hàng thông qua việc hoàn thành các chỉtiêu kế hoạch cần đạt được trong bảng mô tả, phân công công việc.Nhằm phân tích vàđánh giá hoạt động bán hàng của các cá nhân về doanh số, số lượng sản phẩm của cáckhu vực, thị trường.Đánh giá được mục tiêu theo kế hoạch so với hiện tại và đánh giáđược chất lượng, đánh giá được hoạt động bán hàng về số lượng có thể đánh giá doanhthu bán hàng theo phương pháp sau: 32 Thứ nhất, phân tích doanh số bằng cách sử dụng các công thức tính tỷ lệ hoàn thànhchỉ tiêu bán như sau: 32

và các nhà quản trị thường áp dụng chỉ tiêu này để lập kế hoạch cho doanh nghiệp 32 Thứ hai, có thể phân tích theo chi phí và lợi nhuận, phân tích tài chính hoặc phân tíchchi phí đơn Phân tích chi phí đơn là việc phân tích chi phí của nhân viên bán hànggiữa các khu vực, giữa chi phí và doanh số 32

Và chính kết quả kinh doanh này là cơ sỏ cho viêc hoạch định, thiết lập các kế hoạchtiếp theo 33

Hàng tháng phòng kinh doanh lập báo cáo thu thập thông tin về các sản phẩm, doanh thu về các sản phẩm bán được và gửi lên giám đốc xem xét Căn cứ vào đó giám đốc

đưa ra các quyết định và xét duyệt có phù hợp với mục tiêu đã đề ra hay không 33

6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị bán hàng 34

7 Các nhân tố bên ngoài 34

7.2 Đánh giá công tác quản trị bán hàng tại công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang 37

8 Hạn chế 38 9 Nguyên nhân 39

10 Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại Công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp điện Nhật Quang 40

11 Phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian tới 40

Bảng 2.5: Dự kiến chỉ tiêu kế hoạch trong giai đoạn 2020- 2024 41

11.1.1 Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác bán hàng 41

KẾT LUẬN 47

TÀI LIỆU THAM KHẢO 48

DANH MỤC VIẾT TẮT

DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU SỬ DỤNG TRONG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Bảng 1.3 Danh mục các trang thiết bị ở bộ phận hành chính văn phòng của công ty

Error: Reference source not foundBảng 1.4 Bảng cơ cấu tình hình tài chính của công ty TNHH thiết bị điện côngnghiệp Nhật Quang Error: Reference source not foundBảng 1.5 Bảng cơ cấu lao lao động Error: Reference source not foundBảng 1.6 Cơ cấu lao động công ty thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang phân chiatheo các tiêu thức: Error: Reference source not foundBảng 1.7 Kết quả sản xuất kinh doanh theo chỉ tiêu giá trị trong 3 năm 2017 -2019

Error: Reference source not foundBảng 2.1: Tình hình kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty theo nhóm hàng 2017 -

2019 Error: Reference source not foundBảng 2.2 Kết quả thực hiện kế hoạch tồng doanh thu từ hoạt động bán hàng và cungcấp dịch vụ của công ty trong 3 năm 2017 -2019 Error: Reference source not foundBảng 2.3 Lực lượng bán hàng tại nhà máy sản xuất, tiêu thụ của công ty Error:Reference source not found

Bảng 2.4: Bảng báo cáo bán hàng theo nhân viên / khách hàng Error: Referencesource not found

Bảng 2.5: Dự kiến chỉ tiêu kế hoạch trong giai đoạn 2020- 2024 Error: Referencesource not found

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Đứng trước xu hướng khu vực hoá và toàn cầu hoá đang diễn ra mạnh mẽtrong khu vực và trên toàn thế giới, Việt Nam đang nỗ lực để có thể tham gia vàotiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Tiến trình hội nhập này đã và đang mở ra rấtnhiều cơ hội cho các doanh nghiệp trong nước nhưng đồng thời cũng cho thấynhững khó khăn và thách thức mà họ sẽ phải đối mặt Một trong những thách thức

ấy là làm thế nào để tồn tại và phát triển trong một nền kinh tế thị trường với sựcạnh tranh ngày càng gay gắt Trong bối cảnh đó, yêu cầu cấp thiết đối với cácdoanh nghiệp là phải đổi mới hệ thống công cụ quản lý, đổi mới công nghệ và cácphương thức tổ chức sản xuất kinh doanh Sử dụng có hiệu quả các nguồn lực nhằmtạo ra một sức cạnh tranh mới mẻ, có thể hoà nhập được với môi trường cạnh tranhrộng lớn và đa dạng trong lĩnh vực kinh doanh của mình Có như vậy các doanhnghiệp mới có thể tồn tại và phát triển được trong xu thế mới

Đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thì một trong những vấn đề cóảnh hưởng đến lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt được là do hoạt động tiêu thụ sảnphẩm, hàng hoá của quá trình sản xuất hay kinh doanh dịch vụ Thực hiện tốt khâutiêu thụ thì doanh nghiệp sẽ trang trải được mọi chi phí phát sinh trong hoạt độngsản xuất kinh doanh, thu được doanh lợi cho doanh nghiệp tạo điều kiện cho doanhnghiệp tái sản xuất, mở rộng quy mô kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ Nhưvậy, chính hoạt động bán hàng đã thực hiện chức năng gắn kết sản phẩm của doanhnghiệp với thị trường và kết quả mang lại từ những hoạt động đó thể hiện lợi nhuận

mà doanh nghiệp đạt được Chính vì tầm quan trọng và ảnh hưởng lớn như vậy nênviệc tổ chức công tác tiêu thụ thế nào mang lại hiệu quả cao nhất luôn là vấn đềđược các nhà quản trị quan tâm thực hiện

Với vai trò là một bộ phận không thể thiếu trong hệ thống các công cụ quản lýcủa doanh nghiệp, công tác bán hàng, tiêu thụ và xác định kết quả kinh doanh cũnggiữ một vai trò hết sức quan trọng mang tính chất sống còn của mỗi doanh nghiệp.Việc tổ chức các phương thức bán hàng, luân chuyển hàng hóa giúp cho việc tiêuthụ sản phẩm được nhanh chóng hơn Phản ánh số liệu vào sổ kế toán, số lượnghàng hóa tiêu thụ chính xác, kịp thời sẽ giúp cho các nhà quản lý có đủ cơ sở để cónhững nhận định chính xác về tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, từ

đó đề ra các chính sách, chiến lược kịp thời, đúng đắn cho những kỳ hoạt động tiếptheo đạt hiệu quả cao hơn

Đối với công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang trong nhữngnăm gần đây nền kinh tế đang dần chuyển sang cơ chế thị trường, quá trình kinhdoanh ngày càng mở rộng và sự cạnh tranh gay gắt đòi hỏi công ty phải ngày càngnăng động sáng tạo trong quá trình sản xuất, không ngừng đầu tư mở rộng quy môsản xuất và thị trường tiêu thụ Trong những năm qua doanh số của công ty đã tănglên rõ rệt, tổ chức được một mạng lưới tiêu thụ rộng rãi trên thị trường.

Kết quả đạt được như ngày hôm nay là sự nỗ lực không ngừng của tập thể cán

bộ công nhân viên trong toàn công ty Trong đó không thể không kể đến vai trò củanhững người làm kế toán, sản xuất ra sản phẩm, trong toàn bộ hoạt động mà trướchết là hoạt động của những người bán hàng, tiêu thụ sản phẩm, phản ánh kết quảcuối cùng đến ban lãnh đạo, đồng thời thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của công ty vớingân sách nhà nước

Xuất phát từ những vấn đề nêu trên, với mục tiêu kết hợp lý luận và thực tiễn,vận dụng những kiến thức đã học vào tìm hiểu thực tế, tiếp cận và nắm bắt thực tếtôi đã chọn công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang làm đơn vị thực

tập và hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang”

2 Mục đích nghiên cứu.

Mục đích nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu tập trung vào tổng quan về công

ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang Thông qua những kết quả số liệu

có được phân tích thực trạng hoạt động quản trị bán hàng tại công ty Từ đó đánhgiá và đưa ra các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị bán hàng tại công ty TNHHthiết bị điện công nghiệp Nhật Quang

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

a Đối tượng nghiện cứu:

Thực trạng công tác quản trị bán hàng trong công ty TNHH thiết bị điện côngnghiệp Nhật Quang

b Phạm vi nghiên cứu

Thời gian: Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị bán hàng của công

ty trong thời gian 2017-2019

Không gian: công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang

4 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thống kê: Qua các số liệu, báo cáo của công ty về kết quả kinhdoanh, doanh thu của công ty

- Phương pháp phân tích và tổng hợp: Từ những thông tin, tài liệu thu thập đượctiến hành xử lý và phân tích

5 Kết cấu của đề tài

Ngoài mở đầu, phụ lục và các tài liệu tham khảo báo cáo gồm có 2 phần:

- Phần thứ nhất Tổng quan về công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp NhậtQuang

- Phần thứ hai: Thực trạng và giải pháp nâng cao công tác quản trị bán hàng tạicông ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang.

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN CÔNG NGHIỆP

ĐIỆN NHẬT QUANG.

Tổng quan về công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang.

1.1 Khái quát chung về công ty.

Công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang là công ty chuyêncung cấp các sản phẩm, thiết bị điện Công nghiệp và gia công cơ khí, được thànhlập và bắt đầu hoạt động từ 12/01/2010 Với cơ cấu tổ chức quản lý phù hợp, độingũ nhân sự nhiệt tình, có năng lực, cùng với sự thành công trong việc xây dựngnhững mối quan hệ hợp tác chiến lược lâu dài Công ty đã và đang có rất nhiều cơhội trong việc phát triển hoạt động kinh doanh của mình, từ đó không ngừng giatăng chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN CÔNG NGHIỆP NHẬT QUANG.

• Mã số ĐTNT: 2901333505

• Nơi đăng ký quản lý: Chi cục thuế thành phố Vinh

• Địa chỉ: số 305 Nguyễn Trãi, Phường Quán Bàu, Thành Phố Vinh, NghệAn

• Nơi đăng ký nạp thuế: Chi cục thuế thành phố Vinh

• GPKD/ Ngày cấp: 2901333505 / 10-01-2011

• Giám đốc: Bùi Trọng Thanh

• Ngành nghê kinh doanh: Buôn bán máy móc, phụ tùng thiết bị điện côngnghiệp, lắp đặt hệ thống điện, vận tải hàng hóa…

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển.

Lịch sử hình thành

Công Ty TNHH Thiết Bị Điện Công Nghiệp Nhật Quang được thành lập vàongày 12/01/2010 và được cấp giấy phép kinh doanh từ ngày 10/01/2011 Với vốnđiều lệ ban đầu là 3 tỷ đồng Là một trong những công ty đi đầu trong lĩnh vực sảnxuất và phân phối thiết bị điện, máy móc công nghiệp tại địa bàn Tỉnh Nghệ An

Tiền thân là một đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ lắp ráp hệ thống điệnnhỏ với số lượng nhân viên chưa đến 30 người trong suốt quá trình phát triển củamình với sự dẫn dắt của ban giám đốc công ty cùng với sự chuyên nghiệp, nhiệttình của toàn thể cán bộ và nhân viên đã đưa công ty TNHH Thiết bị điện NhậtQuang trở thành một doanh nghiệp lớn mạnh có uy tín trên thị trường

Các giai đoạn phát triển.

Giai đoạn 1: Từ 2011- 2015.

Đây là giai đoạn vô cùng khó khăn đối với công ty khi mà công ty mới đivào hoạt động chưa lâu, nền kinh tế thị trường có nhiều biến động trong giai đoạnnày đã cản trở không nhỏ đến sự phát triển của các doanh nghiệp Ban quản lýcông ty còn thiếu kinh nghiệm trong quản lý nên hiệu quả thu về chưa cao Thiếunhân lực lành nghề vì thế chưa thể tạo dựng được uy tín trên thị trường

Trải qua gần 5 năm xây dựng và phát triển cùng với sự nỗ lực không ngừngcủa ban giám đốc công ty cũng như toàn bộ cán bộ công nhân viên của công ty.công ty TNHH Thiết bị điện Nhật Quang đã dần đi vào ổn định Khách hàng đãdần biết đến với thương hiệu công ty, đội ngũ lao động được đào tạo bài bản vềchuyên môn công ty đã có những chuyển biến tích cực Doanh thu tăng dần, đemlại công ăn việc làm cho rất nhiều lao động

Giai đoạn 2: Từ 2015 đến nay.

Năm 2015 đánh dấu sự thay đổi vượt bậc của công ty TNHH Thiết bị điệnNhật Quang Từ một đơn vị chuyên nhận lắp đặt thi công các công trình hệ thốngđiện công ty đã chuyển sang lĩnh vực thương mại, ký kết được một số nhà phânphối khác để nhập các thiết bị điện công nghiệp về để phân phối bán lẻ đã đem lạinguồn lợi nhuận vô cùng to lớn Công ty bắt đầu nhận cung cấp và thi công trọngói hệ thống điện công nghiệp cho các công trình lớn với giá cạnh tranh vì thếcông ty đã liên tiếp ký được những hợp đồng lớn Việc có được nguồn lợi nhuậnnhư vậy công ty không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh của mình

Năm 2017 công ty mở chi nhánh đầu tiên tại TP Hà Tĩnh, Tỉnh Hà Tĩnh chủyếu kinh doanh chính là các thiết bị điện công nghiệp Đặc biệt công ty TNHHThiết bị điện Nhật Quang đã ứng dụng thành công ứng dụng công nghệ thông tintrong việc quản lý đại lý phân phối, quản lý kinh doanh, và quản lý nhân sự.Những yếu tố này đã giúp công ty TNHH Thiết bị điện Nhật Quang trở thànhthương hiệu có năng lực cung cấp, phân phối đa dạng Nhanh chóng chiếm lĩnh thịtrường và lấy được niềm tin của khách hàng Đến giữa năm 2019 công ty tiếp tục

mở thêm chi nhánh tại huyện Diễn Châu cho đến nay đã bắt đầu hoạt động ổn định

và đem lại nguồn lợi nhuận cho công ty

1.1.3 Chức năng nhiệm vụ của công ty.

Chức năng

Chức năng của công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang là tổchức cung cấp cho thị trường sản phẩm máy móc, thiết bị điện công nghiệp cũngnhư cung cấp dịch vụ thi công lắp đặt hệ thống điện đảm bảo các yêu cầu tiêuchuẩn của nhà nước, pháp luật

Tư vấn các dịch vụ sản phẩm cho khách hàng, giám sát chất lượng thi công cáccông trình hệ thống điện công nghiệp, điện dân dụng theo yêu cầu của khách hàng

Nhiệm vụ

Nhiệm vụ của của công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quangđóng góp vào sự phát triển của nền kinh tế xã hội Mở rộng và phát triển thị

trường Tạo công ăn việc làm cho người lao động Thực hiện các nghĩa vụ đối vớinhà nước và pháp luật Đóng thuế đầy đủ theo quy định vào ngân sách của nhànước

Thực hiện các chế độ đối với người lao động tạo ra môi trường làm việc lànhmạnh đem lại nguồn thu nhập cho người lao động

Nhiệm vụ chủ yếu của công ty là cung cấp ra thị trường các sản phẩm máy mócthiết bị điện công nghiệp, tư vấn lăp đặt hệ thống điện dân dụng, công nghiệp đảm

bảo các tiêu chuẩn về an toàn, chất lượng kỹ thuật

Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý.

1.3 Mô hình tổ chức.

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang.

Nguồn: Phòng tổ chức hành chính.

1.4 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận.

Do hội đồng quản trị xem xét bổ, miễn nhiệm hoặc xem xét bổ nhiệm, miễnnhiệm Chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc, trước HĐQT và trước pháp luật điềuhành và quản lý mọi hoạt động kinh doanh của chi nhánh Trực tiếp điều hành, quản

lý và giám sát tình hình hoạt động của công ty Có quyền ủy quyền cho các bộ phậnthay mặt mình thực hiện một số công việc cụ thể và chịu trách nhiệm về ủy quyềnđó

Thực hiện nhiệm vụ phó giám đốc, thay mặt giám đốc điều hành công việc củacông ty khi giám đốc đi vắng hoặc được giám đốc ủy quyền Trực tiếp phụ trách cáclĩnh vực

Phó giám đốc làm công việc là giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điềuhành các hoạt động của công ty theo sự phân công của Giám đốc Chủ động và tíchcực triển khai, thực hiện nhiệm vụ được phân công và chịu trách nhiệm trước Giámđốc về hiệu quả các hoạt động

Phó giám đốc là người giúp giám đốc về từng mặt công tác do giám đốc phâncông và chịu trách nhiệm trước giám đốc về những quyết định của mình Phó giámđốc được quyền thay giám đốc giải quyết những công việc theo giấy uỷ quyền củagiám đốc và phải báo cáo lại những công việc đã giải quyết với giám đốc

Có nhiệm vụ giải quyết mọi công việc của công ty, tổ chức thực hiện công tác

văn phòng, quản lý công văn giấy tờ có liên quan đến tổ chức hành chính Giúpgiám đốc trong công tác tổ chức nhân sự, hành chính của công ty

Xây dựng và tổ chức bộ máy hoạt động của công ty, lập kế hoạch xây dựngphát triển đội ngũ cán bộ, công nhân sắp xếp , tiếp nhận điều động nhân viên , côngnhân tới các vị trí phù hợp với các chức năng.Làm đầu mối trong việc xây dựng cácvăn bản quy định về chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

Thực hiện các chế độ, chính sách cho nhân viên, công nhân như chuyển côngtác, nâng lương, chấm dứt hợp đồng, các chế độ chính sách, bảo hiểm

Thực hiện công tác hành chính, tổng hợp văn thư, lưu trữ, quản lý và sử dụngcon dấu Soạn thảo, ban hành văn bản thuộc các lĩnh vực tổ chức, nhân sự, hành

chính, văn thư, lưu trữ Chỉ đạo nghiệp vụ hành chính, văn thư lưu trữ đối với cán

bộ làm công tác văn thư, văn phòng các đơn vị trực thuộc

− Thẩm định thể thức văn bản của các đơn vị soạn thảo trước khi trình lãnh đạoký

− Điều hành và quản lý phương tiện đi lại phục vụ các hoạt động của cơ quan

− Thực hiện và quản lý công tác thi đua, khen thưởng tập thể và cá nhân theo quyđịnh hiện hành

− Xây dựng kế hoạch, biện pháp để thực hiện tốt công tác thi đua, khen thưởngcho từng giai đoạn

 Tư vấn cho Ban lãnh đạo công ty về lĩnh vực tài chính

 Thực hiện toàn bộ công việc kế toán của công ty như: Kế toán tiền mặt, kế toántài sản cố định, kế toán chi phí, kế toán giá thành, kế toán tiền lương và các khoảntrích theo lương, v.v…

 Quản lý hệ thống sổ sách, chứng từ kế toán của công ty

 Làm việc với cơ quan thuế, bảo hiểm xã hội vv… đối với các vấn đề liên quanđến công việc kế toán – tài chính của công ty

 Đảm bảo an toàn tài sản của công ty về mặt giá trị

 Tính toán, cân đối tài chính cho công ty nhằm đảm an toàn về mặt tài chínhtrong hoạt động kinh doanh

 Thực hiện công tác kiểm kê tài sản trong toàn công ty

Tham mưu, giúp việc cho giám đốc về công tác quản lý tài chính của toàncông ty theo đúng chức năng giám đốc đồng tiền Thanh toán, quyết toán các hóađơn bán hàng với đối tác bên trong và bên ngoài công ty Thanh toán tiền lương,thưởng cho cán bộ nhân viên trong công ty

Cuối tháng phải nộp báo cáo tình hình thực hiện thuế với chi cục thuê và báo cáothu chi tài chính và kết quả của các hoạt động kinh doanh trình lên cho ban Giámđốc

Phản ảnh kịp thời, đầy đủ, chính xác, rõ ràng, đúng thời gian quy định nghiệp

vụ kinh tế phát sinh; thông tin số liệu kế toán vào chứng từ kế toán, sổ kế toán vàbáo cáo tài chính

Phản ảnh trung thực hiện trạng, bản chất sự việc, nội dung và gía trị của nghiệp vụkinh tế tài chính Phân loại, sắp xếp thông tin, số liệu kế toán theo trình tự có hệthống và có thể so sánh được

Quản lý toàn bộ trang thiết bị kỹ thuật,sản phẩm của công ty thực hiện công tácxuất kho, nhập kho Lập kế hoạch sữa chữa, bồi dưỡng định kỳ hàng quý, năm chocác trang thiết bị Lập kế hoạch khấu hao, mua sắm bổ sung trang thiết bị sản xuấtcủa công ty Quản lý về công tác khoa học công nghệ

 Phòng kỹ thuật.

Có chức năng tham mưu cho giám đốc thực hiện chức năng quản lý trong lĩnhvực xây dựng kế hoạch, triển khai các chiến lược cho công ty, là đầu mối chủ trìhướng dẫn, giám sát việc thực hiện các nghiệp vụ bán hàng, tiêu thụ sản phẩm, xâydụng các phương án kế hoach quy trình sử dụng, vận hành, bảo dưỡng, bảo hành, đềxuất các biện pháp an tòan sử dụng sản phẩm, kiểm tra và báo cáo viêc sử dụng hệthống máy móc thiết bị, quá trình làm việc của nhân viên đúng quy trình, quy địnhcủa công ty

- Xây dựng các chương trình, kế hoạch, đề án về hoạt động của mỗi chi nhánh

- Triển khai thực hiện các chương trình, kế hoạch, đề án đã được phê duyệt

- Tổ chức tập huấn về chuyên môn, nghiệp vụ cho các phòng ban, nhân viên

- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ và đột xuất về kết quả thực hiện nhiệm vụcủa chi nhánh theo yêu cầu của Ban giám đốc

Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công Ty TNHH Thiết Bị Điện Công Nghiệp Nhật Quang.

1.5 Đặc điểm về thị trường.

Thị trường sản phẩm điện công nghiệp càng ngày càng cạnh tranh gay gắt hơnkhi trên thị trường ngày càng xuất hiện nhiều công ty, tổ chức hoạt động trên cùnglĩnh vực với quy mô lớn, ngoài ra các công ty trước đó cũng tạo cho mình mộtthương hiệu uy tín trên thị trường, Tuy nhiên công ty đã có nhưng chiến lược hợp

lý, sự năng động sáng tạo của ban quản lý đã giúp công ty có vị thế nhất định trênthị trường nhiều đối thủ cạnh tranh như Nghệ An

Thị trường chính của công ty chủ yếu là tập trung vào các công ty, tổ chức trênđịa bàn thành phố Vinh và một số khu vực lân cận nhóm khách hàng là cá nhân, hộgia đình, các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng các thiết bị, máy móc điện côngnghiệp ngoài ra công ty còn phát triển thị trường với nhóm đối tượng là các cá nhân,

hộ gia đình, các đại lý để thực hiện một số hợp đồng lớn như lắp đặt các hệ thốngđiện, cung cấp các thiết bị, máy móc điện công nghiệp

Công Ty TNHH Thiết Bị Điện Công Nghiệp Nhật Quang, xây dựng thêm 2 cơ

sở ở các khu vực Nghệ An và Hà Tĩnh như TP Hà Tĩnh, và huyện Diễn Châu lànhững khu vực đông dân cư và có số lượng các công ty, doanh nghiệp rất nhiều vàđặc biệt đay cũng là khu vực tập trung một lượng lớn các khu đô thị mới và nhómkhách hàng này đang được công ty khai thác tối đa Trong tương lai dựa theo đàphát triển của mình

Công ty TNHH thiết bị điện Nhật Quang sẽ tiếp tục phát triển mở rộng thịtrường ở một số khu vực, huyện phát triển trong tỉnh và các tỉnh lân cận

1.6 Đặc điểm về sản phẩm.

Bảng 1.1 Danh mục sản phẩm chính của Công Ty TNHH Thiết Bị Điện Công Nghiệp Nhật Quang.

3 Thiết bị đóng cắt Rơ le Mikro Tụ bù Ensung Biến tần LS

4 Thiết bị đóng cắt LS Role bảo vệ Tụ bù Shizuki ATS Osung

5 Thiết bị đóng cắt Chint Rơ le

Samwha

Tụ bù Samwha

Phụ kiện tủ điện

6 Thiết bị đóng cắt Huyndai Rơ le nhiệt Tủ bù hạ thế ATS Kyung Dong

Nguồn: Phòng kế hoạch vật tư

Công Ty TNHH Thiết Bị Điện Công Nghiệp Nhật Quang với đội ngũ nhânviên chuyên nghiệp, có trình độ chuyên cung cấp dịch vụ lắp đặt trọn gói hệ thốngđiện công nghiệp, điện dân dụng và là nhà cung cấp chủ yếu các loại máy mócthiết bị điện công nghiệp nhập khẩu tại khu vực tỉnh Nghệ An và Hà Tĩnh vớichủng loại đa dạng phong phú đến từ các hãng sản xuất nổi tiếng trên thế giới nhưsamsung, pannasonic, huyndai, hitachi, lioa, mishubisi…

Các sản phẩm của công ty phù hợp với mọi nhu cầu của người sử dụng từcác công trình lớn cho đến các công trình cá nhân, hộ gia đình Trong những nămqua công ty luôn nhận được sự gắn bó, hợp tác đến từ các nhà sản xuất Cùng vớikinh doanh sản phẩm công ty cung ứng một dịch vụ chuyên nghiệp, uy tín làm hàilòng khách hàng qua đó đã dần tạo được chỗ đứng vững chắc trên thị trường

1.6.1 Đặc điểm về cơ sở vật chất.

Ngành nghề chính của công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang

là kinh doanh buôn bán các sản phẩm, thiết bị điện công nghiệp Và cung ứng dịch

vụ lắp đặt hệ thống điện Hiện nay cơ sở kinh doanh của công ty ngoài trụ sởchính tại TP Vinh còn lại các chi nhánh khác toàn bộ đều đi thuê bên ngoài

Bảng 1.2 Danh mục máy móc thiết bị chính ở bộ phận lắp đặt hệ thống điện.

6 Xe ô tô chuyên dụng 700.000.000 7

Nguồn: phòng kế hoạch vật tư.

Ngoài các loại máy móc thiết bị trên người lao động còn được trang bị đầy

đủ các công cụ, dụng cụ đảm bảo sự an toàn cho người lao động trong lúc làmviệc Hiện tại cơ sở vật chất cho bộ phận lao động tại công ty về cơ bản đáp ứngđược nhu cầu làm việc tại công ty Tuy nhiên công ty vẫn chưa có các cơ sở phục

vụ các chế độ ăn, nghỉ cho công nhân, hiện tại công ty đang trong quá trình xâydựng một số phòng ban phục vụ cho công nhân trong hoạt động nghỉ ngơi, ănuống, nâng cao đời sống cho người lao động tạo môi trường làm việc hiệu quả

Ở bộ phận hành chính văn phòng, ở cở sở chính cũng như các chi nhánh trựcthuộc đều được trang bị những thiết bị tốt nhất phục vụ cho công tác quản lý làmviệc hiệu quả

Bảng 1.3 Danh mục các trang thiết bị ở bộ phận hành chính văn phòng của công ty

Nợ phải trả cũng tăng liên tục trong những năm qua Năm 2017 nợ phải trảthấp nhất là 41.5 tỷ đồng và tăng lên ở năm 2018 là 46.9 tỷ đồng Năm 2017 tăng47,9 tỷ đồng

Nguyên nhân tăng chủ yếu là do trong những năm qua công ty đầu tư pháttriển các chi nhánh mới Đầu tư thêm các máy móc thiết bị cũng như nhập về nguồnhàng tích trữ Khoản phải trả cho người bán tăng lên là nguyên nhân chính làm tăng

số nợ ngắn hạn nguồn vốn chiếm dụng trong thời gian dài sẽ tạo ra rất nhiều lợi íchcho công ty Tuy nhiên nếu chiếm dụng lâu công ty cũng sẽ mất đi một số cơ hộimới và uy tín với đối tác Những số liệu về nguồn vốn và tài sản của công ty chothấy công ty đang từng bước mở rộng quy mô kinh doanh của mình

1.8 Đặc điểm về nhân sự

Trong quá trình hình thành và phát triển, công ty đã có hơn 9 năm hoạt động,

việc coi trọng đào tạo và tuyển dụng lao động góp phần làm tăng việc làm cho xãhội được công ty hết sức coi trọng Song thực tế để phù hợp với tình hình mới hiệnnay, đội ngũ cấp quản lý, nhân viên công ty đã có trình độ cao hơn, sự trẻ hóa nhân

sự được thể hiện rõ ràng, độ tuổi bình quân là 26 Mặt khác, nhân viên là tài sản củacông ty, là yếu tố quan trọng trong hoạt động kinh doanh, nó có ảnh hưởng tới côngtác nghiên cứu mở rộng thị trường và bán hàng Công ty đã từng bước sắp xếp nhân

sự phù hợp với trình độ và vị trí công việc Phát huy hết tiềm năng của nhân viên

Bảng 1.5 Bảng cơ cấu lao lao động.

số(người)

Tỷ lệ (%)

Số NV trình độ theo chuyên môn Đại

học

Cao đẳng

Trung cấp

Lao động khác

52 15 7 20 10

(Nguồn: số liệu công ty TNHH thiết bị điện Nhật Quang)

Nhìn vào bảng số liệu ta thấy sô nhân viên của công ty không có sự chêchlệch lớn giữa các bộ phận, số nhân viên bán hàng và nhân viên văn phòng, Nhânviên kỹ thuật có số lượng cao nhất với 52 nhân viên Điều này cũng hoàn toànthực tế với tình trạng hoạt động kinh doanh của công ty Vì công ty hoạt động kinhdoanh trên 2 lĩnh vực chính đó là bán hàng và cung ứng dịch vụ lăp đặt, sửa chữa

hệ thống điện Trong đó bộ phận kỹ thuật chủ yếu là kỹ sư điện và các lao động kỹthuật làm việc tại các địa điểm công trình mà công ty đã nhận thi công hệ thốngđiện công nghiệp, điện dân dụng và một số thợ sửa chữa tại hệ thống các chinhánh của công ty

Bảng 1.6 Cơ cấu lao động công ty thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang phân chia theo các tiêu thức:

lượng(người)

Tỷ trọng

%

Số lượng(người)

Tỷ trọng

%

Số lượng(người)

Về cơ cấu lao động

Nhận xét về cơ cấu lao động theo giới tính:

Nhìn vào bảng 1.7 có thể thấy: trong năm các năm 2017 năm 2018 và 2019, tỷ

lệ lao động nam, nữ có sự chênh lệch nhiều trong cơ cấu lao động của công ty (năm

2019 tỷ lệ lao động nam chiếm 61,9%), trong khi đó tỷ lệ lao động nữ thấp hơnnhiều ở mức 38,1%

Điều này hoàn toàn hợp lý do đặc thù của ngành kinh doanh thương mại – mộtngành có áp lực công việc cao, nhưng không vất vả, và thường ít phải di chuyểngiữa các bộ phận khác nhau, phù hợp cho cả nam và nữ Nhân viên nữ chủ yếu làmviệc ở các bộ phận kinh doanh bán hàng Còn nhân viên nam tập trung ở bộ phận kỹthuật

Với cơ cấu lao động khi mà tỷ lệ lao động nam, nữ trong công ty có sự chênhlệch tỷ trọng lớn là một điểm thuận lợi cho công ty hoàn toàn phù hợp với điều kiệnhoạt động của công ty hiện tại

Nhận xét về cơ cấu lao động theo độ tuổi:

Nhìn vào bảng 1.3 ta thấy: nhìn chung số lượng lao động trong độ tuổi từ

18-30 chiếm tỉ lệ cao (60 %), lao động độ tuổi 18-30-40 trong năm 2019 chiếm vị trí thứhai (hơn 30 %) Xu hướng của công ty trong những năm gần đây là tăng tỷ trọng laođộng trẻ và giảm dần tỷ trọng lao động trên 40 tuổi

Ảnh hưởng của cơ cấu lao động theo độ tuổi tới đào tạo và phát triển NNL:

- Thuận lợi:

Nguồn lao động trẻ trong công ty luôn mang một bầu không khí làm việc tíchcực, tuổi trẻ cũng dễ tiếp thu kiến thức mới và khoa học công nghệ trong quá trìnhđào tạo Ngoài ra, sau khi đào tạo nguồn nhân lực trẻ, họ sẽ có thời gian cống hiếncho công ty với thời gian dài hơn so với đào tạo lao động độ tuổi 40 trở đi Như vậycông ty sẽ tiết kiệm được chi phí phải đào tạo lại lớp trẻ kế cận những người đã quađào tạo nhưng đến độ tuổi nghỉ hưu

Đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh thương mại và bán hàng cần một nguồn laođộng trẻ trung, năng động phù hợp với nhu cầu của thực tế

Tuy lao động trẻ có sức trẻ, năng động và sự cống hiến trong công viêc, tuynhiên nhìn vào cơ cấu lao động tại công ty đa số nhân viên có tuổi từ 18 – 30 nêncòn non nớt trong công tác quản lý, cũng như xây dựng các kỹ năng cho mình

Về trình độ của người lao động trong công ty, do số lượng nhân viên kinhdoanh của toàn công ty chiếm số đông và với tỷ trọng lớn hơn trong toàn công tynên số lao động ở trình độ trung cấp, trung học qua 3 năm là tương đối lớn và tăngđều khi quy mô của công ty ngày càng mở rộng Trong đó là ở trình độ đại học vàcao đẳng cũng tăng lên đặc biệt là lao động ở trình độ đại học tăng nhiều hơn caođẳng điều đó chứng tỏ công ty rất chú trọng đến chất lượng người lao động kể cảđội ngũ quản lý và đội ngũ nhân viên

Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng của công ty Nhận thứcđược điều đó, công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang luôn chú trọngđến vấn đề xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao để có thể đảmđương công việc một cách hiệu quả, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong nền kinh

tế thị trường hiện nay Để đảm bảo duy trì sự ổn định và phát triển bền vững công tyTNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang phải chú trong hơn trong công tác đàotạo đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết, Tuyển chọn thêm nhân viên có trình độ, taynghề cao, Tuy nhiên không vì vậy mà không coi trọng nguồn lao động từ 40 tuổi trở

đi vì đây đa số là những lao động có kinh nghiệm lâu năm trong nghề Nhìn vàobảng cơ cấu lao động theo độ tuổi ta có thể thấy lượng lao động từ 40 tuổi trở lêncủa công ty đang rất thấp vì vậy công ty cần có các chính sách phù hợp hơn trongcông tác tuyển dụng, đào tạo cũng như thực hiện các chế độ khác

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công Ty TNHH Thiết Bị Điện Công Nghiệp Nhật Quang trong giai đoạn (2017 - 2019)

Bảng 1.7 Kết quả sản xuất kinh doanh theo chỉ tiêu giá trị trong 3 năm 2017 -2019

(Nguồn: Số liệu công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang)

Qua bảng ta thấy: Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ngày càng pháttriển, liên tiếp tăng trưởng cao Lợi nhuận tăng từ 4.707.074.593 đồng (năm 2017)lên 7.541.968.439 đồng năm (2018) và 9.356.053.789 đồng năm (2019), tốc độ tăngtrưởng lợi nhuận bình quân là 142,14% Điều này có đươc là do:

- Tổng doanh thu của công ty: Đây là nhân tố có quan hệ cùng chiều, tỉ lệ thuậnvới mức lợi nhuận của doanh nghiệp Tổng doanh thu của công ty trong 3 năm có

xu hướng tăng cao hơn so với năm trước, tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân 3năm là 105,54% Tổng doanh thu năm 2018 so với năm 2017 tăng 8,06%, năm 2019

so với 2018 tăng 3,02% Doanh thu tăng cho thấy hoạt động tiêu thụ hàng hóa củacông ty đang phát triển tốt nhờ sự mở rộng thị trường tiêu thụ

- Chi phí quản lý kinhdoanh của công ty có xu hướng giảm qua các năm Năm

2017 chi phí quản lý kinh doanh đang ở mức 610.459.220 đồng/ năm nhưng đếnnăm 2019 giảm còn 582.787922 đồng

- Doanh thu hoạt động tài chính tăng cao, tốc độ tăng trưởng bình quân 3 năm135,92% Chi phí hoạt động tài chính giảm, đặc biệt lãi vay phải trả giảm mạnh.Năm chi phí hoạt động tài chính giảm từ 132.676.118 đồng (năm 2017) xuống còn106.828.918 đồng (năm 2018) và giảm mạnh đến năm 2019 chỉ còn 42.559.602đồng Qua đó ta thấy doanh nghiệp ngày càng làm ăn có lãi nên việc vay mượn từbên ngoài giảm dần

PHẦN 2 : THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN CÔNG NGHIỆP NHẬT QUANG.

2 Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng tại công ty TNHH thiết bị điện công nghiệp Nhật Quang.

2.1.1 Hoạch định kế hoạch bán hàng

2.1.1.1 Kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm.

Nước ta đang trong quá trình công nghiệp hoá, hiện đại hoá cho nên đòi hỏiphải có cơ sở hạ tầng phù hợp với tốc độ phát triển của nền kinh tế Chính vì thế mànhu cầu xây dựng các khu công nghiệp, nhu cầu nhà ở, công sở trường học, đường

xá ngày càng tăng nhanh Điều đó tạo điều kiện rất tốt cho các doanh nghiệp kinhdoanh các sản phẩm chuyên dụng Đặc biêt là những sản phẩm, thiết bị điện côngnghiệp, điện dân dụng mà công ty đang kinh doanh

Những năm vừa qua tình hình tiêu thụ của công ty TNHH thiết bị điện NhậtQuang đạt kết quả tốt Việc cung cấp thêm dịch vụ lắp đặt hệ thống điện côngnghiệp, điện dân dụng trọn gói đã mang lại những hiểu quả tích cực về doanh chocông ty

Giá trị sản sản lượng tiêu thụ trung bình hàng năm luôn tăng cao, năm 2018giá trị sản lượng tiêu thụ sản phẩm tại công ty là là 94 tỷ đồng, năm 2019 là hơn 96

tỷ đồng (tăng 4,25%) Thị trường tiêu thụ của công ty đang bắt đầu có xu hướng mởrộng, từ địa bàn trong tỉnh đến thị trường Hà Tĩnh, Diễn Châu và đặc biệt là dịch vụlắp đăt, sửa chữa hệ thống điện công nghiệp, điện dân dụng Hoạt động thi công lắpđặt các công trình hệ thống điện như là một bước ngoặt mới, tạo nên vị thế uy tínmới cho công ty trên thị trường từ đó thu hút thêm nhiều khách hàng mới

Bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nào thì việc phân tích, nghiêncứu thị trường tiêu thụ là một vấn đề hết sức quan trọng không thể thiếu được Đây

là công việc thường xuyên, liên tục chứ không phải nhất thời Qua việc phân tích,giúp công ty tìm được thị trường tiêu thụ nào mà sản phẩm của mình được tiêu thụmạnh, thị trường nào là thị trường tiềm năng, cần đầu tư vào thị trường nào…, từ đó

có kế hoạch mở rộng thị trường tiêu thụ góp phần tăng doanh thu, mang lại lợinhuận cao cho công ty

Tuy nhiên, hiện tại công ty TNHH thiết bị điện Nhật Quang vẫn chưa có mộtđội ngũ nhân viên kinh doanh riêng nào do đó công tác nghiên cứu thị trường và tìmkiếm khách hàng mới vẫn còn gặp rất nhiều khó khăn Trong những năm qua, khách

hàng chủ yếu của công ty thường là những khách hàng tự biết đến công ty để kýhợp đồng đặt hàng hoặc là những khách hàng có mối quan hệ rộng rãi hoặc làm ănlâu với ban lãnh đạo của công ty, còn lượng khách hàng mới thì chiếm tỷ lệ rất ít.Ngoài những khách hàng quen thuộc của công ty thì lượng khách hàng mới thườngkhông ổn định Do đó, công ty cần có những giải pháp hữu hiệu nhất để giải quyếttình trạng này để mở rộng thị trường tiêu thụ, thu hút nhiều khách hàng mới đem lạidoanh thu cao cho công ty.

Bảng 2.1: Tình hình kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty theo nhóm hàng

2017 - 2019.

Đơn vị: tỷ đồng

Sốtiền

Tỷtrọng(%)

Sốtiền

Tỷtrọng(%)

Sốtiền

Tỷtrọng(%)

Chênhlêch(+/-)

(Nguồn phòng tài chính – kế toán)

Công ty TNHH thiết bị điện Nhật Quang chuyên kinh doanh sản phẩm thiết bị,máy móc điện công nghiệp là những loại sản phẩm phục vụ cho các công trình xâydựng nhà xưởng, doanh nghiệp, hộ gia đình nên được sử dụng nhiều qua các thángtrong năm Việc xác định nhu cầu tiêu thụ trong từng tháng sẽ đảm bảo cho công tythu hồi vốn, xác định được lượng tồn- nhập - xuất theo từng tháng

Nhìn vào bảng số liệu ở trên ta thấy giá trị sản phẩm tiêu thụ theo thời giantrong 2 năm gần đây đều rất thuận lợi, khối lượng tiêu thụ năm sau cao hơn nămtrước tuy nhiên tốc độ tăng chưa cao chỉ 2,98% tương đương 2.8 tỷ đồng Trong 3năm từ 2017 đến 2019 doanh thu từ hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty tăng

lên không cao đạt tỷ lệ rất thấp Giá trị sản phẩm tiêu thụ chủ yếu nằm ở dòng sảnphẩm thiết bị đóng cắt, máy phát điện và từ dịch vụ thi công lắp đặt hệ thống điện.Như vậy công ty cần phải có các chính sách đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm hơnnữa Việc mở thêm 2 chi nhánh ở Diễn Châu và Thành Phố Hà Tĩnh góp phần cảithiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm tăng lên ở năm 2018 và 2019 nhưng con số trênvẫn còn rất thấp so với kỳ vọng.

Ngoài ra nhìn vào bảng ta thấy các tháng trong năm có giá trị sản phẩm tiêuthụ không đồng đều nhau Giá trị sản phẩm tiêu thụ tăng mạnh vào tháng như tháng

9, khối tượng tiêu thụ tháng 9 năm 2018 là 13,3 tỷ (chiếm 14,13% tỷ trọng) vàtháng 9 năm 2019 là 13,27 tỷ đồng (chiếm 13,70% tỷ trọng) Ngoài tháng 9 thì cũng

có nhiều tháng có số lượng tiêu thụ lớn như: tháng 3, tháng 5, tháng 7 và đặc biệttháng 12 là tháng của mùa xây dựng nên khối lượng tiêu thụ cũng lớn Khối lượngtiêu thụ yếu tập trung vào các tháng 2, tháng 6, tháng 8 Qua đó ta thấy rằng khốilượng công ty rải rác theo các tháng trong năm và theo các năm khác nhau khôngtheo một quy luật nào cả Có thể thấy là công ty không có một chính sách cụ thểnào, một yếu tố ưu tiên nào trong tháng cả, việc tiêu thụ sản phẩm phụ thuộc hoàntoàn vào khách hàng Giai đoạn đầu năm là giai đoạn khách hàng đặt hàng nhiềunhất nhưng công ty vẫn không có nhiều khách hàng Chứng tỏ khâu nghiên cứu thịtrường, tìm kiếm khách hàng còn yếu, các chính sách thúc đẩy tiêu thụ còn hạn chế.Điều này là một bài toán khó của lãnh đạo, công nhân viên trong công ty, công tycần có hướng đi đúng đắn trong việc tiêu thụ sản phẩm của mình

2.1.1.2 Xây dựng mục tiêu bán hàng.

Xây dựng các mục tiêu là công việc đầu tiên và quan trọng nhất đối với mộtquản trị viên bán hàng đó là: các mụ tiêu về doanh số hay sản lượng, mục tiêu baophủ thị trường, mục tiêu phát triển thị trường mới, mục tiêu thị phần, mục tiêu lợinhuận

Mục tiêu bán hàng gồm mặt hàng tiêu thụ, tăng doanh số bán ra, tăng lợinhuận và mở rộng thị trường kể cả thị trường trong và ngoài nước

Xây dựng mục tiêu bán hàng tối ưu sẽ giúp cho doanh nghiệp đi đúng hướngtheo mục tiêu chung của nền kinh tế nó phục vụ cho hoạt động đối ngoại và thúcđầy tăng trưởng của ngành cũng như của nền kinh tế, góp phần ổn định kinh tế,chính trị xã hội

Xây dựng mục tiêu bán hàng của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp lắm bắtnhu cầu của khách hàng, từ đó chủ động đối phó với mọi diễn biến của thị trườnggiúp doanh nghiệp mở rộng thị trường mới, kế hoạch hoá về khối lượng hàng hoátiêu thụ, doanh thu lợi nhuận, chọn kênh tiêu thụ và các đối tượng khách hàng

Xác định sản phẩm tung ra thị trường: sản phẩm tung ra thị trường có phù hợpvới nhu cầu của khách hàng không có phù hợp với điều kiện của doanh nghiệpkhông?

Điều chỉnh cơ cấu sản phẩm xác định sản phẩm “xương sống” trong cơ chếthị trường doanh nghiệp phải tìm cho ra sản phẩm chính của mình đầu tư vào đómột cách hợp lý nhưng bên cạnh vẫn phải có những sản phẩm khác kèm theo (đadạng hoá sản phẩm) nhằm chia sẻ rủi ro, tiết kiệm chi phí giúp doanh nghiệp đứngvững trên thương trường.

Tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng hoạt động kinh doanh, tăng trưởng về lợinhuận là mục tiêu lớn nhất của công ty, nhận thấy hoạt động marketing là rất cầnthiết trong giai đoạn tăng trưởng hiện nay Vì vậy, từ một vài nhân viên chuyên phụtrách mảng in ấn, quảng cáo, panô…công ty đã thành lập hẳn một bộ phậnMarketing chuyên biệt, tách riêng khỏi bộ phận kinh doanh, chịu trách nhiệm về cácchương trình hỗ trợ bán hàng, định vị sản phẩm, định vị thương hiệu, cụ thể qua cácbước:

Tìm thị trường, phân loại và xác định thị trường mục tiêu

Xử lý thông tin

Xác định những biến đổi của quy luật cung cầu

Xác định giá cả của công ty

Thu nhập thông tin phản hồi

Xử lý kịp thời thông tin

Điều chỉnh chính sách giá cả, sản phẩm thích hợp, tăng khả năng thu hút vàcạnh tranh trên thị trường

2.1.1.3 Lập kế hoạch bán hàng.

Việc lập kế hoạch kinh doanh, bán hàng ở công được Ban Giám đốc cùng cáccấp quản trị thảo luận, cùng quyết định đề ra các mục tiêu kinh doanh cho các chinhánh, các chỉ tiêu doanh số cụ thể cho mỗi nhân viên Khi một kế hoạch hoặc mộtchương trình bán hàng được thông qua, thì nó được hiểu là một tổ hợp gồm các mụctiêu và nhiệm vụ, chính sách, thủ tục, quy tắc, các bước tiến hành, các nguồn lựccần sử dụng… để thực hiện ý đồ lớn hay một mục đích nhất định nào đó, trong quátrình kinh doanh của doanh nghiệp Có được một chương trình gồm các bước, cácyếu tố trợ giúp là rất cần thiết để đảm bảo cho các nhà quản trị và nhân viên bánhàng biết được làm gì trước, phải làm gì sau, có được con đường ngắn tới được mụctiêu của mình Việc lập kế hoạch bán hàng tại công ty phần lớn do phòng kinhdoanh đề xuất Với mỗi mục tiêu cần đặt được trong một thời gian nào đó các cấpquản trị sẽ lại họp lại để thảo luận, để từ đó có quyết định chính xác đảm bảo hoànthành tốt mục tiêu đó

Như vậy có thể thấy việc lập kế hoạch kinh doanh của công ty hết sức đơngiản mang nhiều yếu tố cảm tính, khi chỉ xem xét dựa trên những số liệu bán hàngcủa các tháng, quý trước đó Bởi vì thực tề còn nhiều yếu tố cần được xem xét khilập kế hoạch kinh doanh Một kế hoạch tốt phải được xuất phát từ việc phân tíchchuỗi hoạt động sản xuất kinh doanh, xuất phát từ thị trường, người tiêu dùng đếnkênh phân phối, công ty, đối thủ cạnh tranh cho tới hoạt động sản xuất nguồn cung

ứng Như căn cứ vào các đơn hàng của khách hàng, số liệu đăng ký tiêu thụ các khuvực và năng lực các nhà phân phối, đại diện thương mại, nhân viên kinh doanh,tổng số hàng tồn kho…ngoài ra cần phối hợp chặt chẽ với bộ phận nhập khẩu, để cóphương án nhập hàng, dự tính trước số lượng cần nhập, không bị thiếu hàng, đảmbảo thực hiện đúng kế hoạch Từ kết quả các phân tích này, nhà quản lý tổng hợp vàđúc rút ra những điểm mấu chốt quyết định điểm mạnh, điểm yếu, các cơ hội và đedọa đối với công ty (SWOT).

Tóm lại, công ty vẫn chưa ý thức được tầm quan trọng của việc xây dựng chomình một kế hoạch kinh doanh bài bản Do quy mô nhỏ, mọi hoạt động dường nhưđều nằm trong sự kiểm soát của chủ doanh nghiệp hay nhà quản lý Duy trì cáchlàm việc theo cách giải quyết sự kiện và sự ăn ý gắn kết giữa các thành viên trongnhóm như trong gia đình Theo thời gian, tình hình dần thay đổi, thậm chí trong một

số doanh nghiệp tình hình thay đổi một cách nhanh chóng Quy mô hoạt động kinhdoanh của công ty phình ra cùng sự phát triển nóng của xã hội Cạnh tranh ngàycàng trở nên gay gắt trên thị trường hàng hoá dịch vụ Phát triển là tín hiệu tốt songcũng đẩy công ty vào tình thế mất cân bằng Nhà quản trị dễ mất dần sự kiểm soátvới tình hình Nỗ lực cá nhân không đủ bù đắp sự thiếu hụt tạo ra do áp lực côngviệc, không có khả năng gắn kết cả một tổng thể theo định hướng xuyên suốt toàncông ty Thực tế này, đẩy các cấp quản trị đến với thực tế buộc phải biết dừng lại,thiết lập một kế hoạch dài hơi hơn, và phải đảm bảo là kế hoạch đó có đủ thời giancần thiết để hoạch định cho những đường đi nước bước của mình một cách khônngoan hơn

Việc lập kế hoạch kinh doanh trên thực tế là một công cụ không thể thiếu củanhà quản lý và giống như mọi công cụ khác nó đòi hỏi nhà quản lý phải có kỹ năng

sử dụng một cách chuyên nghiệp Không ít nhà quản lý sử dụng không thành thạocông cụ này Họ than phiền kế hoạch chỉ là thứ vẽ trên giấy tờ Kế hoạch là thứkhông bao giờ thực hiện được Tệ hơn, nhân viên chẳng bao giờ thực hiện, thậm chíkhông biết những thứ trong kế hoạch họ đề ra Lỗi lớn nhất mà các nhà quản lý nàymắc phải là họ đã không trả lời được hai câu hỏi lớn nhất của một kế hoạch kinhdoanh, câu hỏi về mặt công việc và câu hỏi về mặt con người

Thiết nghĩ, công ty cần xây dựng một quy trình lập kế hoạch cụ thể với nhữngmốc thời gian chi tiết của từng giai đoạn khi lên kế hoạch, các mục tiêu trong nhữnggiai đoạn cụ thể phải đảm bảo các tiêu chí cơ bản như: Cụ thể, đo lường được, thamvọng, có thể đạt được, tương thích và thời hạn hoàn thành

Bảng 2.2 Kết quả thực hiện kế hoạch tồng doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty trong 3 năm 2017 -2019.

% Hoànthành KH

Kếhoạch

Thựchiện

% Hoànthành KH

Kếhoạch

Thựchiện

% Hoànthành KH