BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN HỌC KỸ NĂNG MỀM CHỦ ĐỀ CẦN CHUẨN BỊ GÌ KHI ĐI PHỎNG VẤN XIN VIỆC

Thuyết DISC phân tích tính cách các thành viên trong nhómTrước tiên, để có thể quản trị tốt một nhóm gồm nhiều thành viên cần cómột người đứng đầu.. Cụ thể, mỗithành viên trong nhóm sẽ đ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

VIỆN SƯ PHẠM KỸ THUẬT

BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN HỌC KỸ NĂNG MỀM CHỦ ĐỀ: CẦN CHUẨN BỊ GÌ KHI ĐI PHỎNG VẤN

XIN VIỆC

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Hồng Hạnh

Nhóm thực hiện: Nhóm 20

Nguyễn Ngọc Hạo 20193294

Chu Nhật Linh 20201169

Ngô Minh Nghĩa 20206897

Nguyễn Minh Phúc 20205392

Chu Tiến Thành 20204852

Đào Thị Thúy 20207416

Nguyễn Thị Thu Thủy 20195996

Giáp Quang Trung 20204797

Kiều Tô Huyên 20193819

Lê Ngọc Bình 20203926

Hà Nội, 1 - 2022

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 2

PHẦN I: MÔ TẢ NHÓM 3

1 Khái niệm nhóm 3

2 Vai trò và hiệu quả của nhóm 3

3 Thuyết DISC phân tích tính cách các thành viên trong nhóm 4

4 Đánh giá việc kiểm soát bản thân và kiểm soát công việc 7

5 Mô hình 5P quản trị nguồn nhân lực trong nhóm 7

6 Các giai đoạn phát triển nhóm 10

PHẦN II: LẬP KẾ HOẠCH NHÓM 13

1 Khái niệm 13

2 Vai trò của việc lập kế hoạch 13

3 Mô hình 5A 13

4 Các bước lập và theo dõi kế hoạch 16

PHẦN III: THỰC HIỆN 20

1 Tìm hiểu đề tài 20

2 Thực hiện đề tài 20

PHẦN IV: PHẦN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ 22

1 Kết quả nhóm đã đạt được 22

2 Ý nghĩa của làm việc nhóm đối với hình thành và phát triển các kĩ năng làm việc của mỗi cá nhân 22

3 Đánh giá từng thành viên trong nhóm của trưởng nhóm 23

Tuy nhiên, nhận thấy sinh viên kĩ thuật nói chung cũng như sinh viên Đạihọc Bách Khoa Hà Nội nói riêng hầu hết đều có điểm chung là hơi rụt rè trong giaotiếp, khả năng diễn đạt còn chưa tốt, cũng như kĩ năng thuyết trình còn nhiều hạnchế hay còn gọi là thiếu kĩ năng mềm Việc thiếu kĩ năng mềm khiến cho sinh viên

dù có năng lực tốt cũng sẽ gặp khó khăn trong việc tìm việc làm hay làm việcnhóm sau này Để phát huy những mặt tích cực, đồng thời khắc phục điểm còn hạnchế về kĩ năng mềm trong sinh viên ngay cả những sinh viên không nằm trong khốingành kĩ thuật, chúng em nhận thấy tầm quan trọng của bộ môn kĩ năng mềm

Vì vậy, nhóm Dream Makers chúng em là những sinh viên kĩ thuật và cùngchung quan điểm về nhận thức tầm quan trọng của kĩ năng mềm và đồng thời cũngnhận thấy bản thân mỗi người còn thiếu sót rất nhiều nên đã tham gia môn học nàyrồi hợp thành một nhóm Nhóm Dream Makers đã cùng nhau tìm hiểu, học tập và

vận dụng những kiến thức được học trong bộ môn Kĩ năng mềm vào thực tế Trong

đó, slide với chủ đề "Cần chuẩn bị gì khi đi phỏng vấn xin việc" đã được các

thành viên trong nhóm cùng nhau thực hiện Qua đó chúng em đã nâng cao đượcnhững kĩ năng mà mình còn thiếu, đồng thời có thêm những người bạn mới đến từ

những lớp, những khóa khác nhau Cuối cùng, nhóm xin cảm ơn cô giáo Phạm Hồng Hạnh đã tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm có môi trường tốt nhất

để cùng nhau học tập và sáng tạo

PHẦN I: MÔ TẢ NHÓM

1 Khái niệm nhóm

Nhóm là tập hợp những cá nhân thỏa mãn 4 yếu tố sau:

- Có từ hai thành viên trở lên

- Có thời gian làm việc chung nhau nhất định

- Cùng chia sẻ hay thực hiện chung một nhiệm vụ hay một kế hoạch để đạtđến các mục tiêu nhất định mà nhóm kỳ vọng

- Hoạt động theo những quy định chung của nhóm

2 Vai trò và hiệu quả của nhóm

- Hoạt động nhóm mang lại những kết quả tốt mà từng cá nhân không thểlàm được hay làm được mà hiệu quả không quá cao

- Hoạt động nhóm cho phép những cá nhân nhỏ lẻ vượt qua những cản trởcủa cá nhân, xã hội để đạt được các kết quả, mục tiêu cao hơn Đồng thời kéo theo

sự phát triển cho các thành viên khác cùng tham gia nhóm

- Việc hợp tác của một nhóm nhỏ các thành viên trong cơ quan, công ty, hay

xã hội tạo tiền đề để phát triển tốt các nhóm nhỏ khác xung quanh cộng đồng Vìcác nhóm phát triển sau học hỏi được những kinh nghiệm từ nhóm ban đầu

Như vậy, để nhóm hoạt động hiệu quả cần phải đảm bảo các yếu tố:

- Số thành viên tốt nhất trong các hoạt động kinh tế xã hội thông thường là 4đến 15 người

- Nhóm quá ít thành viên sẽ không phát huy được hiệu quả của nhóm vìkhông có nhiều người đóng góp ý kiến hay thực hiện công việc

- Nhóm quá đông sẽ khó đạt được những thống nhất cao trong hoạt động, dotrong nhóm có nhiều người khác nhau có ý kiến, quan điểm khác nhau Vì nhữngđiều trên, nhóm Dream Makers với số lượng thành viên vừa đủ và mỗi người giỏimột lĩnh vực khác nhau đạt hiệu quả cao trong làm việc nhóm

3 Thuyết DISC phân tích tính cách các thành viên trong nhóm

Trước tiên, để có thể quản trị tốt một nhóm gồm nhiều thành viên cần cómột người đứng đầu Vậy cách thức để chọn ra người đứng đầu là gì trong khi cácthành viên trong nhóm không biết nhiều về nhau trước đó? Nhóm Dream Makers

đã sử dụng phương pháp trắc nghiệm tính cách theo thuyết DISC Cụ thể, mỗithành viên trong nhóm sẽ được yêu cầu điền vào bảng trắc nghiệm tính cách theothuyết DISC từ đó thư kí nhóm sẽ tổng hợp lại và dựa vào đó để đánh giá phân tích

và tìm ra thành viên nhóm trưởng của nhóm, đồng thời hiểu được các thành viên để

dễ dàng phân công công việc

mà m t ng i suy ngh , hành ng và t ng tác ây là công c nh d ngộ ườ ĩ độ ươ Đ ụ đị ạ

c s d ng r ng rãi nh t c a lo i hình này, và c h tr b i các nghiên

c u chính xác và tin c y qua nhi u th p k ứ độ độ ậ ề ậ ỷ

H s cá nhân c a DISC d a trên tác ph m c a nhà tâm lý h c n i ti ngồ ơ ủ ự ẩ ủ ọ ổ ế

Ti n s William Moulton Marston và ế ĩ được gi i thi u trong cu n “Nh ngớ ệ ố ữ

c m xúc c a ng i bình th ng” n m 1928 William Marston, m t ng iả ủ ườ ườ ă ộ ườ

ng th i c a Carl Jung, ã phát tri n H s tính cách DISC sau khi nghiên

c u các c i m nhân cách, các m u hành vi và ph n ng t nhiên c a hàngứ đặ đ ể ẫ ả ứ ự ủngàn cá nhân

H s Tính cách DISC xác nh các mô hình hành vi và có th ồ ơ đị ể đượ ử ục s d ng

th c hi n các gi i pháp t i a hóa th m nh c a m t cá nhân và gi m

thi u các i m y u H s Tính cách DISC ể đ ể ế ồ ơ được s d ng trong nhi u môiử ụ ề

tr ng, bao g m kinh doanh, giáo d c, bán hàng, hu n luy n và t v n Cácườ ồ ụ ấ ệ ư ấ

 Động l c gia t ngự ă

 T ng c ng k n ng làm vi că ườ ỹ ă ệ

 Xây d ng i ng v ng m nhự độ ũ ữ ạ

 Nuôi d ng n ng xu t công vi c ho c thói quen h c t p t tưỡ ă ấ ệ ặ ọ ậ ố

 Ra quy t nh tuy n d ng thông minhế đị ể ụ

Bài tr c nghi m này ắ ệ được d a trên lý thuy t r t n i ti ng DISC, mô hìnhự ế ấ ổ ếnghiên c u ứ để ki m tra các hành vi cá nhân c a con ng i trong môi tr ngể ủ ườ ườ

ho c m t tình hu ng c th , s giúp chúng ta hi u h n v các thiên h ngặ ộ ố ụ ể ẽ ể ơ ề ướhành vi, phong cách bên ngoài và s thích c a t ng cá nhân DISCở ủ ừ(Dominance – Influence – Steadiness – Compliance) là ch vi t t t c a sữ ế ắ ủ ự

th ng tr , nh h ng, b n v ng và tuân th B n thân t t c chúng ta u số ị ả ưở ề ữ ủ ả ấ ả đề ở

h u nh ng c i m này, nh ng m t ho c nhi u trong s này có th chi mữ ữ đặ đ ể ư ộ ặ ề ố ể ế

u th h n DISC có th giúp hoàn thi n giao ti p, gi m thi u xung t và

th t v ng, phát tri n các nhà qu n lý và ph ng th c làm vi c theo nhóm.ấ ọ ể ả ươ ứ ệ

Trong mỗi con người đều có đủ 4 yếu tốt, có chăng là tỉ lệ khác nhau Vớicác thành viên Dream Makers như sau:

Thành viên D(%) I(%) S(%) C(%)Nguyễn Ngọc Hạo 50% 12.5% 25% 12,5%

Nguyễn Thị Thu Thủy 8.3% 29.2% 54.2% 8.3%

Giáp Quang Trung 8.3% 12.5% 29.2% 50%

Kiều Tô Huyên 16.7% 25% 37.5% 20.8%

Lê Ngọc Bình 20.5% 12% 22.5% 45%

Mô tả bảng:

- Bốn cột của bảng thể hiện bốn nhóm tính cách khác nhau theo thuyếtDISC:

+ Dominance (D) –“Thống trị”:

Người nằm trong nhóm này thường có đặc điểm là quyết đoán, tự tin,mạnh mẽ, năng nổ, nhanh nhẹn, mức độ tập trung cao, thích cạnhtranh, chú trọng tới kết quả

+ Influence (I) –“Ảnh hưởng”:

Những người thuộc nhóm I có đặc điểm là thích xã giao, cởi mở, dễhòa đồng, nhiệt tình và khả năng thuyết phục tốt

+ Steadiness (S) – “Kiên định”:

Điềm tĩnh, trầm ổn, hòa nhã, biết lắng nghe, ổn định, luôn tận tâm vớimọi việc mình làm và cẩn trọng là những phác họa của người nằmtrong nhóm S

+ Compliance (C)- “Tuân thủ”:

Người thuộc nhóm C có đặc điểm là xem trọng trách nhiệm, thường

rõ ràng trong mọi thứ, tư duy logic, tính kỉ luật tốt, coi trọng sự chínhxác và nghiêm túc để hoàn thành kế hoạch được vạch ra

Chu Nhật LinhĐào Thị ThúyNguyễn Thị Thu ThủyKiều Tô Huyên

Ngô Minh NghĩaGiáp Quang Trung

Lê Ngọc Bình

Nhận xét:

Nhóm Dream Makers có 10 thành viên với màu sắc, tính cách đa dạng và

có đầy đủ các thành viên trong 4 nhóm tính cách, nhận thấy đây chính là thế mạnhcủa nhóm cần phải được phát huy Tùy theo tính cách của từng người mà nhómtrưởng sẽ có những cách tiếp cận khác nhau, giao việc một cách phù hợp nhất vớikhả năng của từng người Qua đó tránh được những mâu thuẫn và xung đột khôngđáng có Giúp cho nhóm đạt được hiệu quả cao trong quá trình hợp tác

Dominance (D) - “Thống trị”: Người nằm trong nhóm này

4 Đánh giá việc kiểm soát bản thân và kiểm soát công việc

Các bước kiểm soát bản thân:

Bước 1: Tự kiểm soát – hiểu bản thân:

- Cần phải biết được mục đích của bản thân mình: Cần tách riêng mục tiêucủa gia đình với mục đích cá nhân và công việc Cần phải cân bằng các mục tiêu.Mục đích cần phải thực tế, rõ ràng, không viển vông

- Nắm rõ được ưu điểm, khuyết điểm

- Năng lực cá nhân

Bước 2: Kiểm soát công việc:

- Biết được mục đích công việc

- Vai trò của bản thân trong công việc

- Trách nhiệm cá nhân

Bước 3: Xác định trọng tâm:

- Cần thiết lập, sắp xếp ưu tiên công việc

Ứng dụng thực tiễn: Hiểu biết những bước trên để đánh giá cá nhân và kiểm

soát công việc của cả nhóm, Dream Makers luôn tuân theo phương châm mỗithành viên tự đánh giá bản thân và đánh giá thành viên khác Đồng thời, nhóm hợptác một cách tích cực từ khâu nêu ý tưởng đến chuyển hóa từ ý tưởng thành sảnphẩm đặt biệt là slide cuối kì của nhóm với sự tham gia tích cực của các thànhviên Mỗi thành viên có một thế mạnh khác nhau nên hiệu quả công việc đượcphân chia đều cho mọi người trong nhóm

5 Mô hình 5P quản trị nguồn nhân lực trong nhóm

Khi đã có những hiểu biết cơ bản về các nhóm tính cách của các thành viêntrong nhóm thì người nhóm trưởng cần phải biết cách quản trị nhân lực của nhóm

Làm việc nhóm luôn cần phương pháp quản trị tốt, Dream Makers đã quyết địnhchọn ra phương pháp quản trị nguồn nhân lực của nhóm theo mô hình 5P.

Trước tiên, nhóm có tìm hiểu cơ bản về mô hình 5P như sau:

- 5P là mô hình tương đối toàn diện về cấu trúc và các thành phần của mộtchiến lược quản trị nguồn nhân lực do Schuler(1992) phát triển

- Mô hình 5P gồm 5 yếu tố: triết lý quản trị nguồn nhân lực (Philosophy),chính sách nguồn nhân lực (Policies), chương trình (Programs), hoạt động/thông lệ(Practices) và quy trình quản trị nguồn nhân lực (Process)

- Áp dụng chiến lược quản trị nguồn nhân lực vào quản trị nhân lực củanhóm, nhóm rút ra những kết luận sau:

- Đầu tiên nhóm cần xác định mục tiêu chiến lược của nhóm và phân tíchmột cách có hệ thống về những tác động của nó đối với triết lý, chính sách, chươngtrình, hoạt động/thông lệ và các quy trình quản trị nguồn nhân lực Vận dụng linhhoạt chiến lược quản trị nguồn nhân lực của Schuler để làm nổi bật ý nghĩa giữachiến lược và hành động của nhóm

Chiến lược, mục tiêu của nhóm.

Chiến lược của nhóm được chia làm hai giai đoạn là: giai đoạn một chuẩn bịcho các bài thuyết trình mỗi buổi học và giai đoạn hai là chuẩn bị lên kếhoạch chuẩn bị nội dung và phân chia nguồn lực cho slide và làm báo cáocuối kì.

Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực chiến lược của nhóm.

Triết lí nguồn nhân lực: Slogan của Team: DREAM MAKERS “ mục

tiêu và động lực chỉ tồn tại khi có ước mơ”.

 Các chính sách nguồn nhân lực: Việc quản trị một nhóm gồm nhiều

thành viên là rất khó khăn và cần phải linh hoạt Chính sách của nhóm làkhuyến khích các thành viên đưa ra ý kiến và lắng nghe ý kiến, lấy biểu quyếttheo số đông nhưng cũng luôn chọn lọc những ý kiến hay và sáng tạo từ các

cá nhân

 Các chương trình nguồn nhân lực: Nhóm có hoạt động tuyên dương

và khen ngợi những thành viên tích cực, bên cạnh đó phê bình những thànhviên chưa hoàn thành tốt công việc

 Các hoạt động nguồn nhân lực: Bên cạnh việc học tập, mặc dù muốn

gặp mặt đi nhưng vì Covid nên nhóm chỉ có thể tổ chức các buổi họp mặt nóichuyện online để các thành viên gắn kết với nhau, hiểu nhau hơn và đưa ranhững ý tưởng sáng tạo cho bài tập trên lớp

 Các quy trình nguồn nhân lực: Khi bắt đầu một dự án làm làm việc thì

nhóm luôn phân chia công việc một cách rõ ràng và bám sát tiến độ của từng

thành viên trong nhóm.

6 Các giai đoạn phát triển nhóm

Khi một nhóm được thành lập với một nhiệm vụ hay mục đích nào đó, thôngthường thời gian đầu nhóm hoạt động chưa đạt hiệu quả cao, nhưng trải qua thờigian có những thay đổi và mọi người hài hòa với nhau hơn Teamwork cũng trảiqua những giai đoạn cụ thể, việc nắm rõ từng giai đoạn giúp trưởng nhóm phát huytối đa hiệu quả làm việc nhóm, tối thiểu chi phí khi thực hiện

Có 5 giai đoạn trong làm việc nhóm:

* Forming (Thành lập):

Giai đoạn mới thành lập đối với mỗi thành viên đó là một trải nghiệm lạ,khiến cho ai cũng cảm thấy háo lức Ở giai đoạn này, công việc được gán cho mỗithành viên dựa trên khả năng mỗi người Qua đó các bạn cũng sẽ bước đầu phốihợp với nhau để đạt hiệu quả cao nhất trong công việc

Cũng trong giai đoạn này, mọi thành viên có khuynh hướng hỏi rất nhiềucâu hỏi và thường trong tình trạng nhiệt tình, sôi động khi thực hiện dự án

Vai trò của nhóm trưởng trong giai đoàn này là:

- Xác định đúng năng lực của từng thành viên, qua đó phân công nhiệm vụhợp lý

- Tổ chức các cuộc họp nhóm thường niên, qua đó lập kế hoạch cụ thể.

- Hướng tư tưởng của các thành viên luôn trong trạng thái làm việc khẩntrương, liên tục, tránh tình trạng ỉ lại, dựa dẫm vào người khác

- Tạo ra một bầu không khí làm việc thoải mái, hợp tác giữa các thành viêntrên tinh thần tự nguyện

- Nắm vững tâm lý của từng thành viên trong nhóm, hiểu được những thuậnlợi và khó khăn trong cuộc sống riêng tư của từng người Qua đó tạo ra điều kiệnthuận lợi nhất về thời gian, kinh tế để các bạn đóng góp được nhiều nhất chonhóm

* Storming ( Bão tố):

Ở giai đoạn này, mỗi thành viên thể hiện quan điểm và lập trường của mìnhtrong dự án Từ đó rất dễ xảy ra xung đột và sự bất hòa giữa các thành viên trongđội, đây cũng là nguyên nhân khiến hiệu quả công việc chung của nhóm bị chậmlại

Giai đoạn này cũng khiến nhiều người vỡ mộng hay thất vọng về dự án, vềđồng đội của mình Không sẵn sàng giải quyết những nhiệm vụ mình đảm nhận

Giai đoạn này kéo dài lâu quá sẽ không tốt

*Vai trò của trưởng nhóm cần phải:

- Giải quyết xung đột và làm rõ các mục tiêu, các việc cần làm trong dự án

- Tập trung toàn bộ thành viên trong nhóm để định hướng lại nhiệm vụ củatừng người

- Lấy một vài việc cụ thể mà nhóm đã hoàn thành để làm động lực cho cácthành viên hoàn thành những hạng mục còn gặp khó khăn

* Norming (Chuẩn hóa):

Khi các thành viên có sự trao đổi thân thiện và thống nhất rõ ràng về mụctiêu nhóm, chuẩn hóa mục tiêu nhóm Lúc này các thành viên của nhóm hiểu nhau

và tin tưởng lẫn nhau hơn Qua đó tạo sự đoàn kết trong nội bộ nhóm

Mọi người tập trung vào việc giải quyết vấn đề hơn là đấu tranh lẫn nhau.Thành viên cũng có thể đảm nhiệm các công việc chéo nhau nếu có thành viênvắng mặt

Đây là giai đoạn rất quan trọng, là cơ sở của việc hoàn thành nhiệm vụ mànhóm được giao