Công ty M-Service Cô ng ty Cổphầ,n dị ch vụ Di Độ ng Trự c Tuyế!n viế!t tắNt M_Service hoạ t độ ng chí nh trong lĩ>nh vự c thanh toá n trê n di độ ng mobile payment dướ i thương hiệ u Mo
Trang 1NGÂN HÀNG NHÀ N ƯỚC VIỆT NAM C VI T NAM ỆT NAM B GIÁO D C VÀ ĐÀO Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO ỤC VÀ ĐÀO
T O ẠO
TR ƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NG Đ I H C NGÂN HÀNG TP.H CHÍ MINH ẠO ỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH Ồ CHÍ MINH
TI U LU N CU I KHÓA ỂU LUẬN CUỐI KHÓA ẬN CUỐI KHÓA ỐI KHÓA MÔN MARKETING D CH V TÀI CHÍNH ỊCH VỤ TÀI CHÍNH ỤC VÀ ĐÀO
Trang 2TP H Chí Minh, Ngày 03 tháng 08 năm 2021 ồ Chí Minh, Ngày 03 tháng 08 năm 2021
3.1 S #n3.Phânph (mtích và đ xu t gi i pháp cho các chi n l ềMOMO ất giải pháp cho các chiến lược về mô hình 7P Marketing ải pháp cho các chiến lược về mô hình 7P Marketing ến lược về mô hình 7P Marketing ược về mô hình 7P Marketing c v mô hình 7P Marketing ềMOMO
mix c a MOMO ủa ví
2233344
4556778
10
8
11
Trang 31
Trang 5L I M Đ U ỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH Ở ĐẦU ẦU
Trong nhữ>ng nă?m gầ,n đâ y, sự bù ng nổ(củ#a khoa họ c cô ng nghệ cù ng vớ
i xu hướ ng toà n cầ,u hó a, tự do hó a tà i chí nh đã>thú c đẩ(y cá c phương thứ c thanh toá n khô ng dù ng tiề,n mặ? t phá t triể(n Vậ y nê n, thanh toá n khô ng
dù ng tiề,n mặ? t đang là xu hướ ng hiệ n nay bở#i nhữ>ng lợ i í ch mà nó mang
lạ i như an toà n, tiệ n lợ i, nhanh chó ng và tiế!t kiệ m thờ i gian Tạ i Việ t Nam, thanh toá n qua ví điệ n tử#tă?ng trưở#ng vô cù ng nhanh chó ng và là mộ t trong nhữ>ng quố!c gia đang đạ t tỷ#lệ thanh toá n điệ n tử#cao nhấ!t thế!giớ
i, khoả#ng 35% /nă?m Và tấ!t nhiê n khô ng thể(khô ng kể(đế!n Ví điệ n
tử#Momo và nhữ>ng thà nh cô ng vượ t trộ i củ#a Momo Bà i luậ n nà y vớ i
mụ c đí ch thô ng qua nhữ>ng phâ n tí ch về,Ví điệ n tử#Momo và nhữ>ng tổ(ng quan về,mô i trườ ng kinh doanh củ#a Momo để(có thể(phâ n tí ch rõ>hơn về,mô
hì nh Marketing - Mix và đồ,ng thờ i là phâ n tí ch mô hì nh SWOT để(đưa ra
nhữ>ng đưa ra giả#i phá p về, chiế!n lượ c phù hợ p để(hoà n thiệ n, phá t triể(n sả#n phẩ(m ví Momo.
1 GI I THI U V MOMO ỚC VIỆT NAM ỆT NAM Ề:
1.1.
Công ty M-Service
Cô ng ty Cổ(phầ,n dị ch vụ Di Độ ng Trự c Tuyế!n (viế!t tắNt
M_Service) hoạ t độ ng chí nh trong lĩ>nh vự c thanh toá n trê n di
độ ng (mobile payment) dướ i thương hiệ u Momo Đượ c Ngâ n hà
ng Nhà nướ c Việ t Nam cấ!p phé p cung cấ!p dị ch vụ ví điệ n tử#
và dị ch vụ chuyể(n tiề,n, thu hộ /chi hộ …
Vớ i niề,m tin dị ch vụ tà i chí nh, thanh toá n sẽ>gó p phầ,n thay đổ(i cuộ c số!ng và gia tă?ng thu nhậ p cho ngườ i dâ n Việ t Nam,
cô ng ty đã>xâ y dự ng thà nh cô ng mộ t cơ sở# hạ tầ,ng thanh toá
n độ c đá o và sá ng tạ o có thể(phụ c vụ cho mọ i đố!i tượ ng khá ch
hà ng
1.2.
Trang 6Momo
Trang 7Momo là đơn vị hà ng đầ,u tạ i Việ t Nam về,cung cấ!p dị ch vụ ứ ng dụ ng
Ví điệ n tử# trê n di độ ng, dị ch vụ chuyể(n tiề,n mặ? t tạ i điể(m giao dị
ch (OTC) và nề,n tả#ng thanh toá n (payment platform) Thô ng qua việ c
hợ p tá c chiế!n lượ c vớ i cá c ngâ n hà ng và tổ(chứ c tà i chí nh, Momo hoạ t độ ng như mộ t cá nh tay nố!i dà i mang dị ch vụ tà i chí nh, thanh toá n đế!n cho ngườ i dâ n Việ t Nam, đặ? c biệ t tạ i cá c khu vự c vù ng
sâ u, vù ng xa Đế!n nay, cô ng ty đã>thự c hiệ n hà ng chụ c triệ u lượ t giao dị ch cho khá ch hà ng và cộ ng đồ,ng nà y đang ngà y cà ng phá t triể(n
Mong muố!n nâ ng cao chấ!t lượ ng cuộ c số!ng củ#a
ngườ i Việ t Nam bằSng dị chT m ầm vụ nhìn:tà ichí nh trê n thiế!t bị di
độ ng
Trở#thà nh nhà cung cấ!p đa dị ch vụ tà i chí nh số!1 trê
n nề,n tả#ng cô ng nghệ S m nh: ứmệnh: ệu diđộ ng
hoà nGiátrịthiệ nc t lõi: ốt lõi: Tinh thầ,n đồ,ng độ i, chấ!p nhậ n thử#thá ch, đã>hứ a thì là m, đã>là m thì
2 PHÂN TÍCH MÔI TR ƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH NG KINH DOANH C A VÍ MOMO Ủ ĐỀ:
ân tích th tr ị ường kinh doanh của ví ng
Vớ i thế!mạ nh về,sự tiệ n dụ ng và hệ sinh thá i phong phú , Momo - ví điệ n tử#củ#a Cô ng ty Cổ(phầ,n Dị ch vụ Di độ ng Trự c tuyế!n nhanh chó
ng đượ c cá c ngâ n hà ng kế!t nố!i Tí nh hế!t thá ng 10/2019, Momo là đố!i
tá c liê n kế!t trự c tiế!p củ#a 16 ngâ n hà ng, hiệ n đã>có khoả#ng 8 triệ u ngườ i dù ng tạ i Việ t Nam, mụ c tiê u tă?ng lê n 16 triệ u ngườ i dù ng và o cuố!i nă?m 2019 Că?n cứ trê n mứ c độ phổ(biế!n, từ số!liệ u thuê bao và thị phầ,n mà chí nh cá c doanh nghiệ p ví điệ n tử#cô ng bố!thì Momo đang
là ví điệ n tử#có thị phầ,n lớ n nhấ!t, đượ c đá nh giá cao và nhậ n đượ c giả#i thưở#ng “Ví Điệ n Tử#số!1 Việ t Nam” nă?m 2020 trù ng vớ i thờ i
Trang 8điể(m Ví điệ n tử#Momo sắNp cá n mố!c 20 triệ u ngườ i dù ng Mộ t số! doanh nghiệ p nướ c ngoà i chọ n cá ch bắt tay vớ i cá c doanh nghiệ p nộ i trong cuộ c đua già nh thị phầ,n ví điệ n tửphả#i kể(đế!n Quỹđầ,u tư
Standard Chartered Private Equity và Ngâ n hà ng đầ,u tư toà n cầ,u Goldman Sachs đã>hợ p tá c vớ i CTCP M_Services bỏ#vố!n và o Momo.
Trang 92.2 Phân tích môi tr ường kinh doanh của ví :Vă?n hó a và thó i quen sử#dụ ng dị ch vụ tà i chí nh củ#a ng
ngườ i Việ t m t ềMOMO ặt Namvăncũ>nghóalà xãrà oh i ội cả#n đố!i vớ i Momo vì tâ m lý sử#dụ
ng tiề,n mặ? t thay vì chuyể(n khoả#n củ#a đa số!đạ i bộ phậ n nô ng dâ n, cô ng nhâ n Việ t Nam Sự bù ng nổ(củ#a khoa họ c cô ng nghệ cù ng vớ i xu hướ ng toà n cầ,u hó a, tự do hó a tà i chí nh đã>thú c đẩ(y cá c phương thứ c thanh toá n khô ng
dù ng tiề,n mặ? t phá t triể(n và đang trở#thà nh phương tiệ n thanh toá n phổ(biế!n
và đượ c nhiề,u quố!c gia khuyế!n khí ch sử#dụ ng, đặ? c biệ t là đố!i vớ i cá c giao
dị ch thương mạ i, cá c giao dị ch có giá trị và khố!i lượ ng
n theo nhữ>ng quy đị nh bả#oV m t ềMOMO ặt mậ tphápcủ#aNgâ nlu t ật hà ng
Nhà nướ c và Bộ Thô ng Tin truyề,n thô ng Bê n cạ nh đó phả#i tuâ n thủ#chặ? t chẽ>cá
c luậ t hiệ n hà nh về,phò ng chố!ng rử#a tiề,n và chố!ng tà i trợ khủ#ng bố!và bấ!t kỳ quy đị nh nà o đượ c ban hà nh theo cá c luậ t đó
: Nề,n tả#ng hoạ t độ ng chí nh dự a trê n cô ng nghệ
củ#a cô ng ty Utiba MobilityV công ngh ềMOMO ệu–cô ng ty vớ i bề,dà y kinh
nghiệ m triể(n khai thà nh cô ng phầ,n mề,m dị ch vụ tà i chí nh di
độ ng trê n 30 quố!c gia đạ t 12 tỷ#giao dị ch hà ng nă?m trở#thà
nh cô ng ty đứ ng đầ,u ngà nh
2.3 Phân tích đ i th c nh tranh ốt lõi: ủa ví ạnh tranh
Sự phá t triể(n mạ nh củ#a thương mạ i điệ n tử#tạ i Việ t Nam đã>tạ o chấ!t xú c tá c cho sự nở#rộ củ#a cá c sả#n phẩ(m dị ch vụ như Internet Banking, Ví điệ n tử# Đứ ng trướ c cá c nhu cầ,u đa dạ ng củ#a ngườ i tiê u
dù ng thì có vô số!cá c dị ch vụ chuyể(n tiề,n đang có mặ? t tạ i thị trườ ng Việ t Nam Vì vậ y, ví điệ n tử#Momo mỗYi ngà y đang phả#i cạ nh tranh trự c tiế!p vớ i cá c đố!i thủ#khá c nhau trê n thị trườ ng như:
Dị ch vụ chuyể(n tiề,n tạ i cá c hệ thố!
ng ngâ n hà ng Internet Banking
Ví điệ n tử#khá c: Zalo Pay, Shopee Pay (AirPay), VNPay, ViettelPay…
Trang 102.4 Phân tích phân khúc th tr ị ường kinh doanh của ví ng 2.4.1 Phân khúc đ a lý ị
Trang 11Momo tậ p trung nhiề,u đế!n phâ n khú c cá c thà nh phố!lớ n, nơi tậ
p trung đô ng dâ n có nhu cầ,u sử#dụ ng cá c dị ch vụ tiệ n í ch mớ i,
có khả#nă?ng sử#dụ ng smartphone, thanh toá n chủ#yế!u qua
thẻ#để(tiế!t kiệ m thờ i gian Momo cò n quan tâ m đế!n cá c khá ch
hà ng ở#nô ng thô n nhưng khô ng quá chú trọ ng vì trì nh độ họ c vấ!
n cò n thấ!p, á p dụ ng cô ng nghệ cò n thấ!p, số!lượ ng lớ n ngườ i dâ
n khô ng sử#dụ ng thẻ#ngâ n hà ng và thanh toá n bằSng tiề,n mặ? t
2.4.2 Phân khúc nhân kh u h c (theo đ tu i) ẩu học (theo độ tuổi) ọc: 2021-2022 ội ổi)
Từ 18-22: nhó m khá ch hà ng là họ c sinh, sinh viê n, đượ c trả#i nghiệ m nhiề,u dị ch vụ mớ i, tiế!p cậ n nhữ>ng cô ng nghệ tiê n tiế!
n Độ tuổ(i nà y đa số!vẫYn chưa có khả# nă?ng tà i chí nh cao, cò n phụ thuộ c và o cha mẹ
Từ 22-30: đâ y là nhó m khá ch hà ng đã>có cô ng việ c ổ(n đị nh, tự lậ p tà i
chí nh.
Nhu cầ,u về,cuộ c số!ng cao hơn, có sự hiể(u biế!t nhấ!t đị nh
về,cá c loạ i hì nh dị ch vụ chuyể(n tiề,n và họ có sự chọ n lọ c cá c loạ i hì nh dị ch vụ nà o để(có đượ c lợ i í ch tố!t nhấ!t
Từ 30-45: đa số!đã>lậ p gia đì nh, có chỗYđứ ng trong cô ng việ c Nhu cầ,u củ#a họ khô ng chỉ#cho bả#n thâ n, mà cò n cho gia đì nh Họ quan
tâ m đế!n cuộ c số!ng củ#a ngườ i thâ n và mong muố!n tì m cá c dị ch vụ
mớ i cho cuộ c số!ng tố!t hơn.
Trang 12hà ng luô n muố!n có mộ t dị ch vụ thuậ n tiệ n hơn, tiế!t kiệ m hơn mà cò n phả#i an toà n Họ luô n muố!n trả#i nghiệ m nhiề,u hì nh thứ c dị ch vụ khá c nhau, cả#i tiế!n và nâ ng cao chấ!t lượ ng cuộ c số!ng củ#a họ
1
Trang 133 PHÂN TÍCH VÀ Đ XU T GI I PHÁP CHO CÁC CHI N L ỂU LUẬN CUỐI KHÓA ẤT GIẢI PHÁP CHO CÁC CHIẾN LƯỢC VỀ MÔ ẢI PHÁP CHO CÁC CHIẾN LƯỢC VỀ MÔ ẾN LƯỢC MARKETING CỦA MOMO ƯỢC MARKETING CỦA MOMO C V MÔ Ề: HÌNH 7P MARKETING MIX C A MOMO Ủ ĐỀ:
3.1 S n ải pháp cho các chiến lược về mô hình 7P Marketing
ph m (Products) ẩu học (theo độ tuổi)
Khô ng ngừ ng nâ ng cao chấ!t lượ ng sả#n phẩ(m ví điệ n tử#đã>giú pMomo trở#thà nh ví điệ n tử#số!1 Việ t Nam Vớ i giao diệ n đơn giả#n, dễYsử#dụ ng, mà u sắNc bắNt mắNt và đa dạ ng cá c dị ch vụ , Momo đang ngà y cà ng tiế!p cậ n và nâ ng tầ,m quan trọ ng củ#a mì
nh trong cuộ c số!ng củ#a khá ch hà ng
S n ph m c t lõi: ải pháp cho các chiến lược về mô hình 7P Marketing ẩu học (theo độ tuổi) ốt lõi: chuyể(n/nhậ n tiề,n
Vớ i phương châ m: An toà n, bả#o mậ t, chuyể(n nhậ n trong 1s Chuyể(n tiề,n bằSng ví
Momo đem lạ i cho ngườ i sử#dụ ng nhữ>ng ưu điể(m nhấ!t đị nh: MiễYn phí chuyể(n tiề,n đế!n Ví Momo, chuyể(n tiề,n 24/7 đế!n ngâ n
hà ng vớ i mứ c phí hấ!p dẫYn, hỗYtrợ mọ i giao dị ch từ chỉ#1.000đ, chuyể(n tiề,n ngay lậ p tứ c, an toà n tuyệ t đố!i, xá c nhậ n ngay
D ch v b sung ị ụ bổ sung ổi) : thanh toá n
Ví Momo hiệ n đã>liê n kế!t trự c tiế!p vớ i hơn 45 ngâ n hà ng Ngườ i dù ng
Ví Momo có thể(thanh toá n mọ i tiệ n í ch hà ng ngà y, Mua vé Má y bay/vé xe/vé tà u hỏ#a, Thanh toá n taxi Vinasun, Mua vé xem phim tấ!t cả#rạ p, Đặ? t dị ch vụ giú p việ c,… Đó ng vay trả#gó p củ#a tấ!t cả#cá c cô ng ty tà
i chí nh hoặ? c sử#dụ ng Momo để(thanh toá n tạ i cá c điể(m chấ!p nhậ n thanh toá n Momo như Gongcha, The Coffee House, Al Fresco’s, Mó n Huế!, Hoà ng Yế!n, Co.opMart, Circle K, Ministop,…
Phá t huy thế!mạ nh củ#a cá c sả#n phẩ(m, dị ch vụ hiệ n tạ
i Nghiê n
cứ uĐ xu t ềMOMO ất giải pháp cho các chiến lược về mô hình 7P Marketing thê mgi i ải pháp cho các chiến lược về mô hình 7P Marketing tâ mpháp:lý khá ch hà ng để(nâ ng cao chấ!t
lượ ng sả#n phẩ(m và dị ch vụ Phá t triể(n cá c dị ch vụ đa dạ ng
Trang 14củ#a hệ sinh thá i Cậ p nhậ t ứ ng dụ ng thườ ng xuyê n để( trá
nh bị lỗYi thờ i
3.2.
Giá (Price)
Trang 15Momo sử#dụ ng chiế!n lượ c giá cạ nh tranh Hiệ n nay Momo hướ ng tớ i
cả#hai đố!i tượ ng khá ch hà ng là ngườ i tiê u dù ng ( B2C) và khá ch hà ng
là doanh nghiệ p
( B2B), do đó , nhữ>ng biể(u phí , chế!độ đã>i ngộ và suấ!t chiế!t khấ!u đố!i
vớ i hai đố!i tượ ng nà y cũ>ng khá c nhau Vì mộ t số!lí do mà chiế!t khấ!u đố!i vớ i cá c đố!i tá c kinh doanh ( B2B), doanh nghiệ p nà y khô ng cô ng bố! Vì vậ y bá o cá o nà y chỉ#trì nh bà y biể(u phí khi khá ch hà ng (B2C) sử#dụ ng cá c dị ch vụ củ#a Momo Đố!i vớ i khá ch hà ng tiê u dù ng, Momo sẽ>tí nh phí dự a và o loạ i hì nh dị ch vụ (chuyể(n tiề,n, nạ p tiề,n hoặ? c rú t tiề,n) và đị a điể(m giao dị ch (cử#a hà ng hoặ? c ứ ng dụ ng).
Phí dị ch vụ vẫYn cò n hơi cao so vớ i cá c cô ng cụ
thanh toá n khá cĐ xu t ềMOMO ất giải pháp cho các chiến lược về mô hình 7P Marketing nê nGi i ải pháp cho các chiến lược về mô hình 7P Marketing Momopháp:nê n có cá c giả#i phá p
giả#m phí dị ch vụ từ việ c rú t và nạ p tiề,n củ#a cá c cá c thẻ#ngâ n
hà ng nộ i đị a và tạ i cá c điể(m giao dị ch cử#a hà ng và tă?ng chiế!t
khấ!u khi mua thẻ#điệ n thoạ i từ Momo
3.3.
Phân ph i (Places) ốt lõi:
Ví điệ n tử#Momo chọ n cấ!u trú c kê nh phâ n phố!i theo chiề,u ngang, liê n kế!
t vớ i nhiề,u doanh nghiệ p như ngâ n hà ng, cô ng ty điệ n lự c, nướ c, internet,
và cá c siê u thị , rạ p chiế!u phim,… Và o thá ng 12/2013 cá c điể(m giao dị ch củ#a Momo là 800 cử#a hà ng, 12/2014 là 2100 cử#a hà ng và 12/2015
đã>mở#rộ ng quy mô gấ!p 5 lầ,n sau 2 nă?m hoạ t độ ng lê n đế!n 4000 cử#a
hà ng và hiệ n tạ i đã>có 120.000 điể(m chấ!p nhậ n thanh toá n trả#i dà i trê n
45 tỉ#nh thà nh tạ i Việ t Nam Momo cũ>ng đã>phá t triể(n mạ ng lướ i 10.000 đố!i tá c kinh doanh trong cá c lĩ>nh vự c như tà i chí nh tiê u dù ng (internet, tiề,n điệ n, nướ c ), bả#o hiể(m, chuyể(n tiề,n, thanh toá n, giả#i trí (vé xem phim ), thương mạ i điệ n tử#, mua sắNm, vậ n tả#i và dị ch vụ ă?n uố!ng
Cầ,n xâ y dự ng theo lộ trì nh cụ thể(phù hợ p vớ i tì nh hì nh
thị trườ ngĐ xu t ềMOMO ất giải pháp cho các chiến lược về mô hình 7P Marketing nhấ!t,gi i pháp: ải pháp cho các chiến lược về mô hình 7P Marketing đưara chương trì nh, chí nh sá ch nhằSm kí ch thí
ch tă?ng giao dị ch tạ i cá c điể(m giao dị ch HỗYtrợ phí trang trí quầ,y giao dị ch theo cơ cấ!u củ#a cô ng ty.
Trang 16Chiế!t khấ!u củ#a cô ng ty cho cá c điể(m giao dị ch cầ,n tă?ng
để(kí ch thí ch việ c bá n sả#n phẩ(m
3.4.
Truy n thông (Promotion) ềMOMO
Trang 17Thờ i đạ i 4.0, thờ i đạ i bù ng nổ(củ#a cá c mạ ng xã>hộ i, giả#i trí ,… Momo đang là m rấ!t tố!t việ c quả#ng bá hì nh ả#nh Momo trê n cá c nề,n tả#ng xã>hộ i có thể(kể(đế!n là : Youtube, facebook,… Và mờ i cá c KOLs nổ(i tiế!ng như Binz, Trấ!n Thà nh,… Dù trong
điề,u kiệ n đạ i dị ch Covid – 19 đang diễYn biế!n phứ c tạ p đặ? t ra nhiề,u thá
ch thứ c mớ i vớ i truyề,n thô ng, cũ>ng như tiế!p thị củ#a Momo khi cá c hoạ t
độ ng ngoà i trờ i bị hạ n chế!.Nhưng bê n cạ nh đó đã>mở#ra cơ hộ i cho cá c nề,n tả#ng trự c tuyế!n củ#a Momo.
Khá ch hà ng dà nh nhiề,u thờ i gian cho mạ ng xã>hộ i, cá c ứ ng dụ
ng online, Momo đã> tậ n dụ ng điề,u nà y để(đưa nhã>n hà ng xuấ!t hiệ n trê n cá c nề,n tả#ng trự c tuyế!n bằSng nhiề,u cá ch thứ c khá c nhau Bê n cạ nh đó , việ c hạ n chế!ra ngoà i cũ>ng đã>thú c đẩ(y sự phá t triể(n củ#a mua sắNm online, thanh toá n trự c tiế!p, vố!n
dĩ>đang là thế!mạ nh lớ n nhấ!t củ#a Momo
Đ xu t gi i pháp ềMOMO ất giải pháp cho các chiến lược về mô hình 7P Marketing ải pháp cho các chiến lược về mô hình 7P Marketing
Momo nê n tă?ng cườ ng chấ!t lượ ng nộ i dung, thay đổ(i nộ i dung theo hướ ng tă?ng tương tá c ngườ i dù ng Chọ n thờ i gian đă?ng phù hợ p cũ>ng là mộ t vấ!n đề,mà Momo nê n khắNc phụ c Ngoà i ra, Momo cũ>ng nê n quan tâ m đế!
n việ c tă?ng ngườ i theo dõ>i cho Fanpage Momo cầ,n đầ,y mạ nh hơn việ c quả#ng bá hì nh ả#nh củ#a mì nh trê n Tiktok khi đâ y là mả#nh đấ!t mà u mỡ>mà Momo chưa khai thá c triệ t để( Trong tì nh trạ ng giã>n cá ch xã>hộ i
và xã>hộ i đang chị u ả#nh hưở#ng củ#a dị ch bệ nh, Momo nê n câ n nhắNc bằSng cá c hà nh độ ng đó ng gó p, hỗYtrợ cho cá c hoà n cả#nh, bệ nh nhâ n khó khă?n trong thờ i điể(m đạ i dị ch Covid 19 đang diễYn biế!n vô cù ng phứ c
tạ p.
3.5.
Tr i nghi m th c t ( ải pháp cho các chiến lược về mô hình 7P Marketing ệu ực tế ( ến lược về mô hình 7P Marketing Physical Evidence)
Momo luô n nỗYlự c tạ o ra mộ t mô i trườ ng là m việ c chuyê n nghiệ p nhưng khô ng ké m phầ,n thâ n thiệ n và cở#i mở#để(mỗYi cá nhâ n có thể(tự do phá t huy tí nh sá ng tạ o, giả#i phó ng đượ c tiề,m nă?ng củ#a bả#n thâ n từ đó tạ o
ra sự khá c biệ t Nă?m 2020 Momo vinh dự đượ c Tạ p chí HR Asia - tạ p chí hà