Nguồn nguyên liệu để sản xuất Ống hút bột gạo đơn giản dễ tìm kiếm mà dồi dào,không như những loại ống hút khác: ống hút tre cần tre để có thể sản xuất nhưng ở thời điểm hiện tại thì để
Trang 1ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐỒ ÁN CÁ NHÂN: Ý TƯỞNG KINH DOANH E-COMMERCE
KINH DOANH ỐNG HÚT BỘT GẠO-TRO
MÔN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÍ
GVHD:LÊ THỊ QUỲNH LIÊN
SINH VIÊN:
Trần Đức Hiếu MSV: 18K4021118
Trang 2MỤC LỤC
Contents
I Ý TƯỞNG KINH DOANH ỐNG HÚT BỘT GẠO 3
1 Lí do chọn kinh doanh ống hút bột gạo - TRO 3
2 Nên lựa chọn ống hút bột gạo – TRO 4
II PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH ỐNG HÚT BỘT GẠO BẰNG MÔ HÌNH MICHAELPORTER 4
1 Đối thủ cạnh tranh hiện thời 4
2 Đối thủ tiềm năng 4
3 Sản phẩm thay thế 4
4 Nhà cung cấp 5
5 Khách hàng 5
III CHIẾN LƯỢC SỬ DỤNG HTTT ĐỂ HIỆN THỰC HÓA Ý TƯỞNG KINH DOANH ỐNG HÚT BỘT GẠO 5
1 Chiến lược 5
2 Công nghệ sử dụng và vai trò của công nghệ 6
IV HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỂ THỰC HIỆN HÓA Ý TƯỞNG KINH DOANH ỐNG HÚT BỘT GẠO-TRO 9
1 Mô hình IPO của Hệ thống thông tin 9
2 Mục tiêu sử dụng hệ thống thông tin 9
V SẢN PHẨM ĐẠT ĐƯỢC 10
Trang 3I Ý TƯỞNG KINH DOANH ỐNG HÚT BỘT GẠO
1 Lí do chọn kinh doanh ống hút bột gạo - TRO
Hiện nay, mỗi ngày trên toàn thế giới có hàng triệu chiếc ống hút nhựa được tiêu thụ Người dùng chỉ sử dụng ống hút để uống một cốc nước ngọt trong vòng 3 phút rồi vứt đi nhưng "tuổi đời" của chúng vẫn còn kéo dài đến hàng trăm năm Hành động đó vô tình đã biến những chiếc ống hút trở thành “kẻ hủy diệt nhân loại thầm lặng” Từ thực tế đó, chúng tôi nghĩ đến việc sản xuất và kinh doanh loại ống hút thân thiện với môi trường”, đã có nhiều sản phẩm ống hút thay thế nhựa được bán như: ống hút kim loại, thủy tinh hay từ cỏ… Tuy nhiên, những loại ông hút này vẫn có những điểm hạn chế như: giá thành cao, bất tiện trong khâu vệ sinh, gây tiếng động lớn khi va chạm thành cốc hoặc khó bảo quản với thói quen sử dụng đồ nhựa dùng một lần, người tiêu dùng sẽ khó chuyển sang ống hút inox hay thủy tinh
vì những loại này phải mất công sức cọ rửa Để sử dụng lại người dùng luôn phải mang theo bên mình Ống hút tre hoặc ống hút giấy cũng không phải là biện pháp tốt nhất để bảo vệ môi trường vì cuối cùng chúng ta vẫn khai thác một lượng lớn thực vật như: tre, gỗ cây để có nguyên liệu sản xuất
Trước đây chúng ta luôn có thói quen sử dụng ống hút nhựa trong sinh hoạt hay khi vào các quán nước giải khát, quán cà phê hay khách sạn,…Tưởng chừng như
vô hại nhưng lại đem đến tác hại khôn lường đối với môi trường, sức khoẻ con người hay cho cả sinh vật biển Nguồn nguyên liệu để sản xuất Ống hút bột gạo đơn giản dễ tìm kiếm mà dồi dào,không như những loại ống hút khác: ống hút tre cần tre để có thể sản xuất nhưng ở thời điểm hiện tại thì để tìm được nguồn nguyên liệu này khá là khó, không đủ cung ứng cho thị trường,….Theo thống kê trung bình 1 ngày có 1 người sử dụng ống hút nhựa.Vậy nên chúng ta phải ngay lập tức thay đổi thói quen của mình bằng cách sử dụng ống hút bột gạo an toàn cho sức khoẻ và cả môi trường, giá cả lại quá hơp lí để có thể loại bỏ được “kẻ huỷ diệt” môi trường Ống hút được làm từ tinh bột gạo, an toàn và hoàn toàn thân thiện với môi trường Việc lựa chọn ống hút bằng bột gạo rất phù hợp, tạo cảm giác thích thú cho người sử dụng Đó là những lí do chúng mình nghĩ đến việc sản xuất và kinh doanh ống hút từ bột gạo hướng đến ống hút ăn liền với sự kết hợp giữa tinh bột gạo, bột mì và bột rau củ quả Toàn bộ nguyên liệu đầu vào sẽ được kiểm soát, đảm bảo không chứa dư lượng kim loại nặng, thuốc bảo vệ thực vật, thuốc kích thích tăng trưởng nhằm đảm bảo sức khỏe của người sử dụng
Trang 42 Nên lựa chọn ống hút bột gạo – TRO
sữa và các loại trà nóng
II PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH ỐNG HÚT BỘT GẠO BẰNG
MÔ HÌNH MICHAELPORTER
1. Đối thủ cạnh tranh hiện thời
- Có nhiều đối thủ lớn trên thị trường hiện nay như Ochao, Xanh Việt Nam…
- Các đối thủ có công nghệ hiện đại, dây chuyền sản xuất hiện đại, được nhiều người biết đến, quy mô phân bố rộng khắp thị trường Có các Web bán hàng chất lượng, uy tín
- Các chính sách giá của đối thủ, các sản phẩm mới được tung ra ngày càng đa dạng trên thị trường, nhiều mẫu mã…
Đánh giá mức độ áp lực : Cao
2. Đối thủ tiềm năng
- Các store online ngày càng nhiều, với nhiều tiêu chí kinh doanh như lợi nhuận hay bảo vệ môi trường, các giải pháp hữu ích cho cộng đồng
- Đây là một mô hình nhiều người có thể thực hiện, bằng việc là các nhà phân phối, bán sỉ, bán buôn của các công ty nổi tiếng, có sẵn trên thị trường
- Với tư các là các nhà phân phối, sản xuất, cần đầu tư nhiều vào hệ thống thì số lượng là không nhiều
Đánh giá mức độ áp lực: Vừa
3. Sản phẩm thay thế
- Trên thị trường hiện nay có rất nhiều sản phẩm ống hút khác nhau như ống hút nhựa truyền thống, ống hút cỏ bàng, ống hút tre, ống hút inox…
Trang 5- Với sự phát triển công nghệ, kĩ thuật các sản phẩm mới bán ngày càng nhiều trên thị trường, các loại ống hút rẻ, phù hợp giá thành có nhiều lựa chọn
Đánh giá mức độ áp lực: Cao
4. Nhà cung cấp
- TRO có nhiều nhà cung cấp lớn trên thị trường, các nhà cung cấp có danh tiếng,
uy tín
- Việc TRO bán các sản phẩm của họ làm cho nhiều người biết đến, gây dựng thương hiệu, nhãn hiệu của nhà cung cấp
Đánh giá mức độ áp lực: Vừa
5. Khách hàng
- Khách hàng có nhiều lựa chọn để sử dụng các loại ống hút phù hợp với mục đích sử dụng của họ
- Với nhiều trang Web bán hàng trên thị trường rất đa dạng, khách hàng sẽ có những tiêu chí để lựa chọn như giá thành rẻ, sáng tạo, mới mẻ…
- Sự thay đổi trong việc sử dụng ống hút của khách hàng, từ ống hút nhựa giá thành rẻ, dễ dàng tìm kiếm đến sử dụng ống hút bột gạo, ống hút cỏ bàng để bảo vệ môi trường…
Đánh giá mức độ áp lực: Cao
III CHIẾN LƯỢC SỬ DỤNG HTTT ĐỂ HIỆN THỰC HÓA Ý TƯỞNG
KINH DOANH ỐNG HÚT BỘT GẠO
1 Chiến lược
- Tăng cường mối quan hệ với khách hàng và nhà cung cấp
+ Cập nhật hồ sơ khách hàng thường xuyên, các thông tin của khác hàng được bảo mật cao an toàn Làm cho khách hàng ưa thích các sản phẩm, có thể quay lại để tiếp tục mua sản phẩm
+ Giao tiếp với khách hàng, tư vấn sản phẩm bằng boxchat, tích hợp messenger, zalo để dễ dàng trao đổi với khách hàng
+ Phản hồi về thông tin sản phẩm, lộ trình giao sản phẩm đến tay khách hàng, thời gian giao hàng, nhận hàng được hiện thị trên hệ thống khi khách hàng theo dõi
Trang 6+ Những khách hàng thân quen sẽ có thẻ tích điểm để hưởng các chương trình giảm giá, ưu đãi, tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng
+ Đối với nhà cung cấp : Liên hệ thường xuyên, câp nhật các sản phẩm mới của nhà cung cấp Trao đổi về giá, mẫu mã để đưa các sản phẩm lên hệ thống Tạo mối quan hệ thân thiết, nhằm hướng đến các mục tiêu về giảm chi phí, chất lượng sản phẩm được đảm bảo, đôi bên cùng có lợi
- Tập trung vào phân khúc thị trường
+ Tập trung vào thị trường ở Huế, thị trường tiềm năng có thể khai thác nhất là Thành phố Huế và các Huyện lân cận
+ Ở Huế có nhiều quán cafe, trà sữa, nhà hàng, quán nước ven đường… Tận dụng lợi thế của nhà cung cấp để thay thế các ống hút nhựa nhằm hướng đến sử dụng ống hút thân thiện với môi trường, bảo vệ sức khỏe
+ Thay đổi thói quen người dùng để sử dụng ống hút bột gạo ngày càng rộng rãi + Khi tập trung vào một thị trường như ở Thành Phố Huế, có thể nắm rõ được nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng, đem đến những lợi ích khi sử dụng sản phẩm Quản lí tốt khách hàng, tạo mối quan hệ để khách hàng có thể quay lại sử dụng và tin dung sản phẩm ống hút bột gạo TRO
+ Phát triển tốt, tập trung vào một khúc thị trường Huế, xây dựng chi phí vận chuyển miễn phí trong khúc thị trường, có những ưu đãi, giảm giá đối với khách hàng trong phạm vi tập trung, biết được sở thích khách hàng, nhằm đưa
ra nhưng quảng cáo, quảng bá sản phẩm một cách hữu hiệu nhất, cho nhiều người biết đến, cảm thấy hứng thú với những sản phảm của TRO
2 Công nghệ sử dụng và vai trò của công nghệ.
- Sử dụng chatbot, chat online
+ Đôi khi thông tin cung cấp trên website thôi vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng Lúc này, việc tư vấn trực tuyến là vô cùng cần thiết Tư vấn thông tin kịp thời, đúng lúc, đáp ứng yêu cầu một cách nhanh nhất sẽ mang lại tỉ lệ thành công lớn trong việc bán hàng Để đơn giản và tiết kiếm tối đa chi phí, tích hợp Facebook Messenger, Skype, Zalo chat vào website
Trang 7+ Chatbot sẽ thay thế nhân viên giao tiếp với khách hàng ở giai đoạn đầu tiên để tìm hiểu nhu cầu với khách hàng, giới thiệu sản phẩm… Việc này giúp tiết kiệm chi phí, và nhân lực cho việc giao tiếp với khác hàng trong các bước đầu tiên
- Hỗ trợ thanh toán trực tuyến
+ Thanh toán online là chức năng cơ bản cần thiết và không thể thiếu đối với các website bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp hiện nay, đặc biệt là những trang web bán hàng lớn Đa phần các công ty trả lương cho nhân viên của mình thông qua các tài khoản ngân hàng Do đó, khi thanh toán bằng các loại thẻ hoặc ví điện tử, khách hàng sẽ dễ dàng chi trả mà không cần xếp hàng chờ đợi trước cây ATM hoặc quầy giao dịch để rút tiền Việc cung cấp phương thức thanh toán trực tuyến đa dạng sẽ giúp doanh nghiệp thúc đẩy việc mua hàng của khách hàng Các hình thức thanh toán điện tử:
khách hàng có thể thanh toán trực tuyến thông qua điện thoại thông minh với dịch vụ mobile banking, hoặc thanh toán qua thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, Master, Master Express, )
Payoo, Moca, Airpay
- Sử dụng giỏ hàng
+ Giỏ hàng là một trong những tính năng quan trọng và không thể thiếu của bất
kỳ thiết kế website bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp nào hiện nay Tính năng này sẽ giúp khách hàng dễ dành nắm bắt được những sản phẩm mình đã chọn là
gì, số lượng là bao nhiêu Họ cũng có thể tùy chỉnh thay đổi số lượng các mặt hàng đã mua, thêm hoặc xóa bớt tùy theo nhu cầu của mình
- Lưu trữ thông tin (data) người mua
+ Trong thời đại hiện nay, data chính là vàng Vì vậy, lưu trữ data người mua là một trong các tính năng cần có của một website bán hàng trực tuyến Nguồn data người mua dồi dào sẽ là đầu vào quý giá cho các chiến dịch digital marketing hay email marketing sau này của doanh nghiệp Khi bạn nắm giữ được thông tin và email của khách hàng, bạn có thể gửi cho họ những chương trình giảm giá, discount vào những dịp đặc biệt như sinh nhật khách hàng, các thông báo về sản phẩm mới, Trò chuyện đều đặn với khách hàng và cập nhật
Trang 8những thông tin có ích chính là một cách biến họ thành khách hàng trung thành của mình
- Quản lý đơn hàng và giao hàng tích hợp
+ Việc xử lý đơn hàng trên website rồi nhập thủ công thông tin giao nhận trên website/app của nhà vận chuyển hoàn toàn không cần thiết Những nền tảng xây dựng website kinh doanh hiện đại đã tích hợp sẵn tính năng xử lý đơn hàng
và quản lý giao nhận trong hệ thống
+ Bán hàng lọc đơn mới, xử lý một hoặc nhiều đơn hàng từ các kênh bán online trong vài thao tác Thông tin đơn hàng được chuyển đầy đủ đến nhà vận chuyển chỉ qua vài click chuột Không phải copy & dán thông tin người nhận từng đơn hàng, tránh sai sót và tiết kiệm rất nhiều thời gian Đây là tính năng vô cùng cần thiết với các shop online có lượng đơn hàng lớn và bán trên nhiều kênh, đặc biệt hữu hiệu vào các dịp khuyến mãi lớn
- Quản lý sản phẩm và kho hàng
+ Một trang backend quản trị của website bán hàng trực tuyến sẽ không thể thiếu đi tính năng quản lý sản phẩm và kho hàng Tính năng này sẽ giúp cho chủ cửa hàng thuận tiện trong việc:
nào hết
Trang 9IV HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỂ THỰC HIỆN HÓA Ý TƯỞNG KINH
DOANH ỐNG HÚT BỘT GẠO-TRO
1 Mô hình IPO của Hệ thống thông tin
+ Địa chỉ người nhận
+ Thông tin của người gửi
+ Số lượng hàng hóa mà
khách hàng trong giỏ hàng
+ Tính số tiền phải trả của khách hàng
+ Giá tiền
+ Thông tin của gói hàng + Giám sát gói hàng + Lộ trình của gói hàng + Khách hàng đã nhận được
hàng
+ Được cập nhật trên hệ thống, truyền thông tin của gói hàng
+ Thông tin của gói hàng khi khách hàng đã nhận hàng, những phản hồi đánh giá của khách hàng
+ Nhận đơn hàng + Lưa thông tin vào giỏ
hàng, vào kho đơn hàng
+ Đàm phán với khách hàng
+ Chốt đơn hàng
2 Mục tiêu sử dụng hệ thống thông tin
- Thắt chặt mối quan hệ với khách hàng và nhà cung cấp
+ Hệ thống thông tin tăng cường mối quan hệ với khách hàng, trao đổi, lưu giữ thông tin chính xác, an toàn
+ Cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, giúp cho khách hàng theo dõi đơn hàng của mình từ đó có những đánh giá tốt về sản phẩm
- Vận hành trơn tru
+ Hệ thống thông tin giúp quản trị bán hàng, quản trị đơn hàng, cập nhật thường xuyên thông tin của khách hàng để đưa ra những thông tin chính xác nhất
+ Kiểm soát được hàng hóa của cửa hàng, hàng hóa trong kho, trong giỏ hàng của khách hàng, các đơn hàng đang vận chuyển hay đã đến tay người mua + Hệ thống thông tin nắm bắt được những nhu cầu, thị hiếu, sở thích của người mua để đưa ra những ưu đãi hợp lí, mã giảm giá với khách hàng thân quen hay những chương trình khuyến mãi trên hệ thống
- Tăng tính cạnh tranh
Trang 10+ Hệ thống thông tin giúp kiểm soát được khách hàng của mình, từ đó đưa ra những quyết định, các chương trình marketing, quảng cáo sản phẩm của mình đến ngày càng nhiều khách hàng, có lơi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh + Đáp ứng tốt, chất lượng sẽ tạo thiện cảm đối với khách hàng, khác hàng có thể giới thiệu sản phẩm đến người thân ,bạn bè những lời hay ý đẹp Tăng sự uy tín của mình để khác hàng có thể quay trở lại và lôi kéo các khác hàng tiềm năng khác
- Hình ảnh minh họa