Phân tích hệ thống thương mại điện tử 123mua.vn và đề xuất các biện pháp để hoàn thiện hệ thống đó. Hãy phân tích và đưa ra thiết kế cho một hệ thống thương mại điện tử mà bạn đang xây dựng.

Website 123mua.vn ra mắt từ năm 2006 cho đến nay đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển và tích lũy nhiều kinh nghiệm có giá trị trong lĩnh vực kinh doanh TMĐT theo mô hình C2C (Consummer to Consummer) tại Việt Nam. Đặc biệt trong những năm gần đây, 123Mua.vn đã khẳng định uy tín và chất lượng phục vụ và trở thành người bạn thân thiết cho hàng ngàn shop kinh doanh đủ mặt hàng và cũng là điểm đến mua sắm của hàng triệu bạn trẻ trong cả nước.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA HTTT Kinh Tế & Thương Mại Điện Tử

- -ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 123MUA.VN VÀ

ĐỀ XUẤT CÁC BIỆN PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÓ HÃY PHÂN TÍCH VÀ ĐƯA RA THIẾT KẾ CHO MỘT HỆ THỐNG

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MÀ BẠN ĐANG XÂY DỰNG.

Giảng viên hướng dẫn:

Lớp học phần:

Trần Hoài Nam 1451ECOM1411

MỞ ĐẦU

Hiện nay với sự phát triển không ngừng của Thương Mại Điện Tử, cùng với cạnhtranh trên thị trường điện tử diễn ra gay gắt đã đặt ra những yêu cầu bức thiết cho cácdoanh nghiệp là cần xây dựng một hệ thống TMĐT vững mạnh cho doanh nghiệpmình, để hệ thống của mình hoàn thiện cần có sự nghiên cứu kỹ từ khâu xác định yêucầu đến việc hoàn thiện đưa ra hệ thống, là một quá trình rất quan trọng, nó là tiền đề

để doanh nghiệp phát triển hệ thống hoàn hảo trong tương lai Chính vì vậy để năm rõhơn về vấn đề nhóm 3 xin đi vào nghiên cứu đề tài xuyên suốt cho cả quá trình gồm:Phân tích hệ thống Thương mại điện tử 123mua.vn, đưa ra thiết kế cho hệ thống và đềxuất các biện pháp để hoàn thiện hệ thống 123mua.vn

NỘI DUNG

1 Giới thiệu về website 123mua.vn.

Website 123mua.vn ra mắt từ năm 2006 cho đến nay đã trải qua nhiều giai đoạnphát triển và tích lũy nhiều kinh nghiệm có giá trị trong lĩnh vực kinh doanh TMĐTtheo mô hình C2C (Consummer to Consummer) tại Việt Nam

Đặc biệt trong những năm gần đây, 123Mua.vn đã khẳng định uy tín và chấtlượng phục vụ và trở thành người bạn thân thiết cho hàng ngàn shop kinh doanh đủmặt hàng và cũng là điểm đến mua sắm của hàng triệu bạn trẻ trong cả nước

Website 123mua.vn đã trải qua nhiều giai đoạn kể từ khi hình thành và phát triển nhưhiện tại Cụ thể như sau :

+ Vào năm 2006: Trong bối cảnh thương mại điện tử tại Việt Nam bắt đầu nhennhóm, ban giám đốc VinaGame đã cho mắt trang 123Mua.com.vn với tên gọi khá ấntượng “Võ Lâm Bách Hóa Đại Lầu” với mục đích cung cấp các sản phẩm cho cácgame thủ Trang web lập tức được sự ủng hộ nhiệt tình từ cộng đồng game thủ lớnnhất Việt Nam tại thời điểm bấy giờ và trở thành một trong những trang thương mạiđiện tử theo hình thức B2C khá thành công với hình thức thanh toán chủ yếu bằng thẻV-Card do VinaGame phát hành

+ Năm 2007: Trước sự phát triển siêu tốc của cộng đồng người dùng đến từGame và cộng đồng Zing.vn, “Võ Lâm Bách Hóa Đại Lầu” đã chuyển tên thành “Siêuthị trực tuyến 123Mua”, đồng thời mở rộng lên đến 25 nhóm sản phẩm khá đa dạng.Cuối năm 2007, 5 nhóm ngành hàng được người dùng quan tâm nhất và giao dịchnhiều nhất tại 123Mua là:

 Thời trang – Phụ kiện

 Hoa – Quà tặng

 Điện thoại – Kỹ thuật số

 Kim khí điện máy

Với chức năng tìm kiếm thông tin nhanh gọn, cách trưng bày hàng hóa bắt mắt, đadạng, 123Mua đã trở thành một thương hiệu được nhiều bạn trẻ quan tâm sử dụng,đánh giá là một kênh bán hàng trực tuyến đơn giản và hiệu quả nhất, đặc biệt phù hợpvới giới trẻ với 95% người dùng ở độ tuổi từ 18 – 30

+ Năm 2008: Trước nhu cầu bán hàng qua mạng bùng nổ và được sự ủng hộ củanhiều Shop, Ban quản trị 123Mua đã thay đổi chiến lược kinh doanh và chuyển đổi môhình B2C thành hình thức “gian hàng trực tuyến 123Mua!ePlaza” Đây là hình thứccho thuê gian hàng để bán hàng trực tuyến Các shop có thêm một kênh bán hàng trựctuyến với chi phí tiết kiệm và quảng bá hiệu quả nhất Điều này đã đươc minh chứngkhi có hơn 100 gian hàng đăng ký kinh doanh trên 12Mua!ePlaza vào thời điểm cuốinăm 2008.

+ Năm 2009: 123Mua cho ra mắt chứng nhận “Seller đảm bảo” nhằm đảm bảogiao dịch cho người mua và phát triển uy tín của người bán hàng.123mua đã cấpchứng nhận này cho khoảng 1000 shop trong năm 2009 Cũng trong nămnày, 123Mua đã cho ra thêm danh hiệu “Best Choice”, những sản phẩm đạt danh hiệuBest Choice sẽ được 123Mua cam kết về cả chất lượng lẫn uy tín của chủ gian hàng.+ Năm2010: 123Mua xây dựng giao diện mới và thay đổi tên miền từ123Mua.com.vn sang 123Mua.vn Giao diện thân thiện và dễ sử dụng hơn, cho phépngười có thêm nhiều bộ lọc để tìm kiếm thông tin sản phẩm và chủ shop có thêm nhiềukênh trưng bày hàng hóa, có khả năng tự sáng tạo giao diện theo phong cách riêng củamình

+ Năm 2011: 123Mua tiếp tục mở rộng lên đến 60 nhóm ngành hàng với nộidung sản phẩm được các chủ shop thường xuyên cập nhật và kiểm duyệt, tạo thànhmột sàn TMĐT theo mô hình C2C rõ nét 123Mua cũng chủ động xây dựng nhiều tínhnăng tiếp thị trực tuyến mới nhằm kết nối người mua và người bán đơn giản và hiệuquả Tháng 6/2011, 123Mua đã chính thức cho ra mắt gói dịch vụ gian hàng VIP giúpngười bán tạo các lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy hơn nữa mô hình mua sắm trực tuyếntại thị trường Việt Nam

+ Năm 2012: Nhằm tạo tiền đề cho 123Mua phát triển một cách vững chắc, Banquản trị 123Mua đã quyết định tái cơ cấu lại kiến trúc của trang web nhằm phân bổtraffic người dùng đến nhiều nhóm ngành hơn, tăng thêm nhiều tiện ích và đặc biệt làtriển khai thêm mô hình thanh toán đảm bảo cho các shop uy tín

Trong giai đoạn hình thành và phát triển 123mua.vn đã giành được rất nhiều giảithưởng danh giá của nhà nước:

+ Năm 2012: Giải thưởng ICT lần 4 dành cho “Đơn vị cung cấp dịch vụ giá trịgia tăng tiêu biểu 2012” của Sở Thông Tin – Truyền Thông TP HCM.

+ Năm 2010: Giải Sao Khuê – Phần Mềm Ưu Việt và xếp hạng 4 sao (do HiệpHội Doanh Nghiệp Phần Mềm Việt Nam trao tặng)

+ Năm 2009: Giải Sao Khuê – Giải pháp TMĐT xuất sắc nhất (do Vinasa và BộCông thương trao tặng) Website TMĐT được yêu thích nhất (do người tiêu dùng bìnhchọn)

+ Năm 2008: Giải nhì – Sản phẩm Công nghệ thông tin 2008 (Website giao dịch,mua bán trực tuyến do tạp chí PC bình chọn)

+ Năm 2007: Cúp đồng – IT Week 2007 (26/11/2007) do Hội Tin học & BộCông nghệ Thông tin trao tặng Thành viên Bạc của ECVN (24/8/2007) do CổngTMĐT Quốc gia & Bộ Công thương trao tặng Giải Sao Khuê – Giải pháp thương mạiđiện tử xuất sắc nhất do Vinasa & Bộ Công thương trao tặng

+ Năm 2006: Top 10 website Thương mại điện tử tiêu biểu của TRUSTVN do

Bộ Công thương bình chọn

2 Mô tả hệ thống

2.1 Ai (Who) – Người sử dụng hệ thống.

 Nhóm người sử dụng hệ thống bên trong tổ chức.

Là những người, nhóm người quản lý hệ thống, những người tạo lập, duy trì vậnhành hệ thống và khắc phục khi hệ thống xảy ra sự cố Trong đó cụ thể:

- Nhóm nhân viên: là nhóm người chuyên quản lý về mảng kiểm duyệt, thiết lập

danh mục sản phẩm và kiểm tra hệ thống, bảo trì hệ thống, chào hàng, tư vấn

và chăm sóc khách hàng

- Nhóm chủ sở hữu 123mua.vn: là nhóm người làm chủ hệ thống, có quyền

kiểm soát mọi hoạt động của hệ thống Họ là những nhà quản lý cấp cao vàđược cấp một usename và password để đăng nhập vào hệ thống và thực hiệnchức năng của mình để nắm được tình hình phát triển của hệ thống đồng thờiđưa ra những mục tiêu, chiến lược cho doanh nghiệp

 Người nhóm người bên ngoài tổ chức.

- Người có shop trên 123mua.vn: Đó là những doanh nghiệp, nhà kinh doanh đã

có gian hàng hoặc muốn thử sức trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến

- Người mua hàng trên 123mua.vn: Không phân biệt cá nhân hay doanh nghiệp,muốn mua sắm các loại hàng hóa đa dạng có trong danh mục sản phẩm

- Người tham khảo thông tin, sản phẩm trên 123mua.vn: Là tất cả các kháchhàng, không phân biệt tuổi tác, nghề nghiệp, giới tính, địa điểm, thời gian cónhu cầu khảo sát giá, sản phẩm của website này với website khác

2.2 Cái gì (What) - Cung cấp những thông tin gì.

2.2.1 Nhóm người sử dụng hệ thống bên trong tổ chức.

về tổng quan hoạt động của website, thời gian thành lập, thời gian duy trì tên miền,các lỗi mà website gặp phải hay các trường hợp website bị tấn công

Ngoài ra, website cung cấp thông tin sản phẩm, các chương trình khuyến mãi,thông tin đơn hàng, tin tức thời trang, thông tin hướng dẫn để các nhân viên thực hiệnviệc chào hàng cho khách hàng và tư vấn giải đáp những thắc mắc của khách hàngmột cách tốt nhất thông quan các công cụ hỗ trợ trực tuyến yahoo, skype, email,hotline…

 Nhóm chủ sở hữu doanh nghiệp 123mua.vn.

Hệ thống sẽ cung cấp cho họ các thông tin số liệu báo cáo thống kê định kỳ,báo cáo hoạt động kinh doanh của website thông qua trang quản trị để họ nắm đượctình hình phát triển của website và có thể đưa ra những chiến lược kịp thời, đúng đắnnhất

2.2.2 Người nhóm người bên ngoài tổ chức.

Hệ thống cung cấp các shop riêng, với chi phí duy trì tùy thuộc vào nhu cầucủa shop bao gồm shop xác thực thông thường và các Shop Vip Gói dịch vụ ShopVip bao gồm các gói theo các cấp khác nhau như cơ bản, chuyên nghiệp và gói doanhnghiệp Khi đăng kí là shop Vip, các shop sẽ được hưởng nhiều ưu đãi và được đánhdấu là shop vip tạo uy tín cho shop.

Các shop có quyền thay đổi thông tin shop, cập nhật sản phẩm tại gian hàngcủa mình Các shop có thể tùy ý thiết kế baner ngang, ảnh sản phẩm sao cho bắt mắt

và thu hút người tiêu dùng Các sản phẩm được ưa thích có thể được hiện lên trêntrang chủ của 123mua và vào danh mục sản phẩm hot trong tuần Khi có chương trìnhkhuyến mại, các sản phẩm sẽ được đẩy sang mục “khuyến mại” giúp tiếp cận nhanhnhất đến khách hàng

123mua cung cấp dịch vụ banner theo từ khóa là banner pop-up được hiển thịkhi người dùng click vào kết quả tìm kiếm của từ khóa trên google và đi vào website123mua.vn 123mua chỉ cung cấp dịch vụ này cho các từ khóa thuộc top 1, 2, 3 khitìm kiếm trên google Gói dịch vụ này hoạt động như sau: Khi có một khách hàngtruy cập vào google và đánh một từ khóa sản phẩm – sẽ có một loạt các kết quả tìmkiếm, nếu khách hàng tìm kiếm đó click vào kết quả dẫn đến 123mua, một baner hìnhảnh của shop mua dịch vụ sẽ được hiện luôn ra ở trang chủ, và khách hàng đó clickvào sẽ dẫn luôn đến địa chỉ shop trên 123mua Giá gói dịch vụ này tùy thuộc vào sốlần click và giá mỗi click tùy thuộc vào vị trí đứng top của từ khóa

123mua còn cung cấp các các dịch vụ như dịch vụ viết bài PR cho sản phẩm,chụp ảnh sản phẩm và quay video sản phẩm Đây là những gói dịch vụ rất cần thiết

mà không phải shop nào cũng có điều kiện tự làm

Các gói dịch vụ hỗ trợ bán hàng trên 123mua cũng đáng được quan tâm như dịch

vụ up (up sản phẩm của mình lên đầu danh mục trong một thời gian nhất định), dịch

vụ đặt banner trên trang chủ dẫn về shop trên 123mua hoặc về trang web chính củadoanh nghiệp

Tất cả các dịch vụ trên đều được 123mua thường xuyên nâng cấp, thay đổi đểphù hợp hơn đối với các shop bán hàng, giúp cho việc bán hàng trên 123mua trở nênhiệu quả, tiết kiệm chi phí hơn

 Người mua hàng trên 123mua.vn.

Hệ thống 123mua.vn cung cấp cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, giáthành, kích cỡ Các dịch vụ chăm sóc khách hàng, các dịch vụ khuyến mại và cáccách thức thành toán và đặt hàng giúp khách hàng có thể mua sản phẩm.

Ví dụ cụ thể về cung cấp thông tin sản phẩm, hệ thống 123mua.vn cung cấp đadạng các sản phẩm phân theo các nhóm sản phẩm cùng loại với nhau, giúp khách hàng

dễ dàng lựa chọn như sau:

- Thời trang nữ: Bao gồm các nhóm nhỏ gồm quần áo nữ - Trang sức phụkiện – Giày dép nữ Trong mỗi một nhóm nhỏ này lại chia ra thành các sảnphẩm nhỏ chi tiết Ví dụ như quần áo nữ bao gồm váy, đầm, áo thun, áolen… Khi click vào các nhóm này, sẽ hiện ra hình ảnh tiêu biểu cho các sảnphẩm của mỗi shop

- Thời trang nam bao gồm các nhóm nhỏ là quần áo nam – phụ kiện cho nam

- Điện thoại phụ kiện: Các shop bán phụ kiện điện thoại, điện thoại, các dịch

vụ viễn thông sẽ bày bán sản phẩm tại mục này

- Máy tính: Nơi bày bán tất cả các sản phẩm máy tính bàn, laptop, máy tínhbảng và các phụ kiện đi kèm

- Máy ảnh, máy quay: Khi muốn tìm kiếm mua các sản phẩm về máy ảnh,máy quay và các sản phẩm hỗ trợ đi kèm, khách hàng chỉ cần truy cập danhmục này và tìm kiếm hình ảnh sản phẩm phụ hợp

- Điện máy: Cung cấp các sản phẩm điện máy văn phòng, điện máy phục vụtrong gia đình, các thiết bị âm thanh hoặc thiết bị an ninh… và rất nhiềuthiết bị khác

- Oto – xe máy - xe đạp: Phương tiện giao thong cũng được các shop bánhàng tạo các gian hàng trên 123mua để bày bán

 Khách hàng nghé thăm website để tham khảo thông tin, sản phẩm trên 123mua.vn.

Nhóm đối tượng khách mới truy cập vào 123mua.vn và mục đích chỉ là thamkhảo sản phẩm, tìm kiểm thông tin chứ chưa quyết định mua Tất cả sản phẩm của123mua.vn đều được chụp ảnh cỡ lớn và sắc nét, cung cấp đầy đủ thông tin, thông số

kĩ thuật và giá để khách hàng có thể tiện theo dõi và so sánh Hệ thống 123mua.vn đãcung cấp một danh mục xu hướng cung cấp các thông tin hữu ích về phong cách ănmặc, xu hướng ăn mặc, hướng dẫn tư vấn mix đồ theo xư hướng…

Tại mục “xu hướng” ở cả hai mục thời trang nam và thời trang nữ, 123muacung cấp các xu hướng đa dạng từ váy cưới, túi xách, quần áo với hình ảnh minh họachi tiết, hấp dẫn người đoc.Chỉ cần tham khảo mục này, khách hàng có thể biết được

sơ qua một số xu hướng mới và chọn cho mình xu hướng thích hợp nhất Mục nàyluôn được cập nhật thường xuyên và bài viết có chất lượng

Chuyên mục “Tư vấn” cũng vô cùng bổ ích và lôi cuốn người xem.Ở mục này,123mua sẽ tư vấn trang phục, đồ dùng phù hợp từng vóc dáng cơ thể của bạn Cónhiều bài viết mà bạn sẽ không thể tìm được nếu ở trang báo khác, ví dụ như “ chọntrang sức phù hợp với màu da”, “ là quý cô sành điệu dù thu nhập thấp”, “chọn váycưới cho cô nàng béo”

Chuyên mục “Làm đẹp” lại cung cấp các thông tin làm đẹp cho da, tóc, vócdáng,móng tay… Với các mục nhỏ như xu hướng (cập nhật xu hướng làm đẹp mớinhất), tư vấn làm đẹp phù hợp với từng người (ví dụ như bài viết chăm sóc da mặt chotừng loại da), và thêm mục mẹo vặt bỏ túi cung cấp thông tin mẹo nhỏ để trang điểm,dưỡng da

Chắc hẳn các bạn đã từng phải đau đầu suy nghĩ nên chọn tặng gì khi có ý địnhtặng quà cho ai đó.123mua đã cung cấp chuyên mục “quà tặng” tư vấn và hướng dẫn

làm quà tặng Ngoài ra, 123mua còn có rất nhiều chuyên mục khác tại mục thông tinnày như “mẹ và bé” hay không gian sống, tech zone

Khách hàng ngoài việc vào tham quan, tìm thêm thông tin sản phẩm còn có thểvào các chuyên mục như trên để biết thêm thông tin

2.3 Ở đâu và Khi nào (Where & When) – Báo cáo được lập ở bộ phận nào, khi nào.

Với 5 nhóm ngành hàng được người dùng quan tâm nhất và giao dịch nhiềunhất tại 123Mua.vn là: 1 Thời trang – Phụ kiện; 2 Mỹ phẩm; 3 Hoa – Quà tặng; 4.Điện thoại – Kỹ thuật số; 5 Kim khí điện máy

 Khi nào và ở đâu (Không gian và thời gian)

- Xuyên qua tất cả các bộ phận bên trong thậm chí cả bên ngoài tổ chức:

+ Tất cả các chương trình đều được áp dụng cho tất cả các bộ phận ở bên trong tổ chức

và bên ngoài tổ chức (tất cả những đối tượng sử dụng website 123mua.vn) nhằm mụcđích để mọi người cùng biết và đưa ra nhận xét về website để trang web được hoànthiện hơn: từ mảng nội dung web, chính sách công ty, những thắc mắc của khách hàng,

…

+ Chỉ cần 1 chiếc máy tính, điện thoại smartphone, laptop có kết nối mạng internet thìbạn có thể truy cập trang website 123mua.vn ở bất cứ nơi đâu, bất cứ khi nào bạnmuốn mua hàng …

+ Với thời gian 24/7 xuyên xuốt bạn có thể mua hàng bất cứ lúc nào mình muốn trên123mua.vn đều hỗ trợ tư vấn và đặt hàng mọi lúc bạn muốn

- Với tác vụ quảng cáo sản phẩm:

+ Thu hút khách hàng từ bên ngoài đến trang web, làm khách hàng ghé đến websitethêm nhiều lần nữa

- Với tác vụ tìm kiếm:

+ Luôn sẵn sàng cho nhu cầu tìm kiếm sản phẩm của khách hàng ở bất cứ trang nào

- Với tác vụ mua hàng:

+ Khách hàng có thể mua hàng 24/7 và sau khi khách hàng đặt hàng, đơn hàng đượctiến hành thành công và hệ thống sẽ báo cho khách hàng ngay sau đó

- Với tác vụ thanh toán:

+ Sau khi khách hàng chọn được sản phẩm, hệ thống sẽ đưa bạn đến các hình thứcthành toán, bạn điền thông tin và tiến hành thanh toán sản phẩm trên web 123mua.vn

- Với tác vụ chăm sóc khách hàng:

+ Bất cứ khi nào khách hàng cần đều sẵn sàng phục vụ khách hàng 24/7 về sản phẩm,chính sách và tư vấn hay kể cả khi bạn đổi hàng trên 123mua.vn cũng luôn sẵn sàng tưvấn cho bạn

2.4 Tại sao (Thông tin được dùng để làm gì).

2.4.1 Nhóm người sử dụng hệ thống bên trong tổ chức.

-Nhóm người nhân viên: Họ lấy những thông tin về tình hình website, các khách hànggiao dịch, các sản phẩm mặt hàng trên website để từ đó hoàn thiện hơn nữa hệ thốngcác danh mục sản phẩm, hoàn thiện sơ đồ giúp khách hàng nhanh chóng tương tác vàtìm kiếm sản phẩm, đồng thời xác định được nguyên nhân lỗi hệ thống ở đâu để khắcphục, hoặc thiếu xót phần nào để bổ sung cho website Bên cạnh đó thiết lập nhữngchiến lược cho hệ thống của mình, hay các kiến nghị giải pháp để hoàn thiện websitedựa vào những thông tin người dùng và khách hàng cung cấp, gửi tới, tương tác Vàcác thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, xu hướng thời trang, thông tinhướng dẫn…cần phải được cập nhật thường xuyên liên tục để các nhân viên chào hàng

và nhân viên chăm sóc khách hàng có thể phục vụ khách hàng một cách tốt nhất

.- Nhóm chủ sở hữu doanh nghiệp 123mua.vn: Họ quan tâm đến mọi thông tin về tìnhhình hoạt động của doanh nghiệp để dùng các thông tin đó đưa ra những quyết định,chiến lược định hướng phát triển website một cách tốt nhất.Ví dụ như đưa ra cácquyết định cho các chương trình khuyến mãi phù hợp và đúng đối tượng, đúng thờiđiểm mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

2.4.2 Người nhóm người bên ngoài tổ chức.

 Những người có gian hàng trên 123mua.vn:

- Tăng nhanh số lượng khách hàng và doanh số

- Phát triển khách hàng trung thành

- Cung cấp công cụ quản lý đắc lực, các chương trình tiện lợi và miễn phí

- Đa dạng hình thức quảng cáo, tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất

- 800.000 lượt truy cập 123Mua mỗi ngày, khối lượng giao dịch khổng lồ

- Dịch vụ khách hàng hỗ trợ chuyên nghiệp từ 123Mua

 Những người mua hàng trên 123mua.vn:

- Trung tâm thương mại online, cập nhật xu hướng mới nhất

- Mua sắm thả ga, tiết kiệm tối đa mỗi ngày

- Quyền lợi hấp dẫn cho các thành viên

- Mua sắm mọi lúc mọi nơi, tiết kiệm tối đa thời gian

 Khách hàng nghé thăm website để tham khảo thông tin, sản phẩm trên123mua.vn:

Những khách hàng này sử dụng thông tin trên website 123mua.vn về sản phẩm để

họ xây dựng cho mình những tiêu chuẩn riêng về sản phẩm, ví dụ như tham khảothông tin sản phẩm áo khoác nam, để họ làm cơ sở thông tin cho các sản phẩm áokhoác nam của cửa hàng, doanh nghiệp họ Hoặc các khách hàng tham khảo ý tưởngwebsite để họ xây dựng riêng cho mình những website tương tự khác.Hoặc sinh viêntham khảo thông tin website để tiến hành thảo luận

123Mua đang sở hữu hệ thống 60 danh mục hàng hóa đa dạng, phong phú vớikhối lượng giao dịch khổng lồ mỗi ngày Hiện tại, website 123Mua có hơn 30.000 sảnphẩm được chào bán mỗi ngày 123Mua là sàn giao dịch của các nhà kinh doanh vànơi mua sắm của nhiều bạn trẻ 123Mua mang đến cho nhà kinh doanh những kháchhàng tiềm năng, nhiều cơ hội đầu tư hiệu quả trong kinh doanh trực tuyến

Đến với 123Mua khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm vì: Sản phẩm uy tín

Tham gia thị trường TMĐT từ năm 2006 đến nay, 123Mua đang đứng TOP 5website TMĐT uy tín và chất lượng nhất tại Việt Nam.123Mua.vn được sự tín nhiệmcủa các nhà kinh doanh và dần trở thành đối tác tin cậy của các nhà kinh doanh quantâm đến chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ chuyên nghiệp

2.5 Thế nào (Làm thế nào để đáp ứng yêu cầu).

2.5.1 Nhóm người sử dụng hệ thống bên trong tổ chức.

- Nhóm nhân viên: Hệ thống 123mua.vn thiết kế rõ ràng, đáp ứng các nhu cầu của nhàquản lý và nhân viên về kiểm tra giám sát hệ thống một cách khóa học và cụ thể Đưa

ra mật khẩu và tên đăng nhập giúp trách nhiệm của từng nhân viên được thực hiện dễdàng với công việc bảo mật an toàn hệ thống, thiết kế chi tiết các sản phẩm trong từngdanh mục giúp nhân viên kiểm soát, phát hiện ra lỗi để từ đó có những biện pháp

sử lý cụ thể và nhanh chóng

- Nhóm chủ sở hữu doanh nghiệp 123mua.vn: Hệ thống xây dựng danh mục quản lýriêng rõ ràng về danh mục các chủ shop, danh mục các shop vip, các bộ sưu tập, cácchương trình khuyến mãi … giúp chủ doanh nghiệp nắm bắt hoạt động một cách tổngquát của hệ thống

2.5.2 Người nhóm người bên ngoài tổ chức.

- Những người có shop trên 123mua.vn: hệ thống 123mua.vn đưa ra những hướng dẫn

cơ bản và dễ dàng giúp cho khách hàng có thể có được một shop vip trên website, cácthông tin về sản phẩm và các dịch vụ thành toán cũng được liệt kê chi tiết, giúp cácchủ shop yên tâm khi mở shop tại 123mua.vn

- Những người mua hàng trên 123mua.vn: Để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng vềsản phẩm và các chế độ chăm sóc khách hàng, thanh toán sản phẩm Hệ thống123mua.vn luôn tìm tòi và học hỏi các doanh nghiệp khác để đáp ứng nhu cầu củakhách hàng một cách tốt nhất Đối với sản phẩm 123mua.vn luôn đưa ra các hình ảnh

và thông tin một cách rõ nét cụ thể nhất để sao cho, khách hàng chỉ cần lướt qua làhiểu được sản phẩm ra sao, màu sắc như thế nào, giá thành bao nhiêu, có hợp lýkhông, có chương trình khuyến mãi không? Giúp khách hàng nhanh chóng tìm ra được

sản phẩm ưng ý và đưa ra được những quyết định mua hàng đúng đắn.Đối với thànhtoan 123mua.vn đưa ra những trợ giúp và hướng dẫn thành toán một cách dễ hiểu vànhanh chóng, giúp khách hàng đơn giản và dễ dàng thanh toán để có được sản phẩmtrên website.

- Những khách hàng ghé thăm website để tham khảo thông tin, sản phẩm trên123mua.vn: Để đáp ứng nhu cầu, hệ thống đưa ra đầy đủ các thông tin sản phẩm đểcho khách hàng tham khảo, hoặc các trợ giúp để giúp cho khách hàng tham quan, tìmhiểu sản phẩm và website được hiểu rõ Xây dựng đầy đủ các thoong tin về doanhnghiệp cũng như các sứ mệnh giúp cho các sinh viên nghiên cứu về website hiểu rõ và

có tài liệu để làm đề ài nghiên cứu

Hiện nay trên thị trường đua nhau thành lập những website mua bán với nhiều sảnphẩm và dịch vụ chất lượng cao chính vì thế nên mức độ cạnh tranh trên thị trường rấtcao Như vậy website 123Mua.vn phải có những chiến lược mới về dịch vụ chăm sóckhách hàng, chiến lược về giá và thường xuyên cập nhập các sản phẩm hàng hóa, dịch

vụ mới Với hệ thống 123mua.vn các danh mục sản phẩm sắp xếp gọn gàng hợp lý, từthời trang nữ đến thời trang nam rồi đến mẹ và bé,tiếp đó đến hoa, mỹ phẩm, đồ cưới,điện thoại, máy tính, máy ảnh, điện máy, oto, xe máy Thiết kế giao diện mang tínhthẩm mỹ,đào tạo các nhân viên của bạn quản lý và thực hiện các công việc hàng ngàytrên website Thực hiện tối ưu hóa máy tìm kiếm cho các từ khóa Thường xuyên quantâm đến vấn đề kiểm thử và khắc phục các vấn đề mà website gặp phải Một websitemuốn tồn tại và không ngừng phát triển cần phải xây dựng nội dung thật chất lượng,thường xuyên cập nhật công nghệ hiện đại Cung cấp cho người dùng những lợi íchcao nhất vừa thu hút, vừa duy trì lòng trung thành của họ

2.6 Bao nhiêu (How much?) –Tùy theo mức độ quản trị và tổ chức.

Tùy theo đối tượng người dùng khác nhau sẽ được quản lý các mảng, cũng như quản

lý các phần khác nhau trong hệ thống Cụ thể:

- Đối với các nhân viên của 123mua.vn: họ sẽ được quản lý ở từng phần, sử dụng cáccông cụ, nội dung của mình được giao phó, ví dụ nhân viên kỹ thuật họ sẽ sử dụngcác công cụ lập trình để thiết kế giao diện website, thiết kế giỏ hàng còn với nhân

viên chăm sóc khách hàng, chào hàng họ sẽ sử dụng các công cụ hỗ trọ trực tuyến nhưemail- MKT, yahoo, skype…để chào hàng và tư vấn khách hàng.

- Đối với chủ sở hữu 123mua.vn: họ nắm quyền kiểm soát mọi hoạt động của website

- Đối với người có shop trên website 123mua.vn: chủ shop sẽ thực hiện các hoạt độngquản lý shop của mình, sử dụng các công cụ để quảng bá shop của mình

- Đối với những người mua hàng trên website 123mua.vn: họ có thể vào web thực hiệncác tác vụ tìm kiếm sản phẩm, mua hàng và thanh toán trên hệ thống và được hưởngnhững chính sách khuyến mại tại thời điểm mua hàng được áp dụng, đồng thời được

hỗ trợ trực tuyến ở mọi lúc mọi nơi một cách nhiệt tình

- Đối với những khách hàng nghé thăm website tham sảo thông tin, sản phẩm trênwebsite 123 mua.vn: họ được tự do xem hàng ,tìm kiếm sản phẩm, xem thông tin sảnphẩm, chính sách khuyến mại, chính sách mà web cung cấp cho dù họ không mua bất

cứ sản phẩm nào và vẫn được tư vấn hỗ trợ trực tuyến một cách nhiệt tình

2.7 Với cái gì (With Which) – Các hệ thống liên quan.

Hệ thống phần mềm quản lý làm việc có đào tạo, có chuyên môn để làm việcmột cách hiệu quả, liên tục, đáp ứng nhu cầu của công việc

Hệ thống máy móc, kỹ thuật tương đối hiện đại, yêu cầu thông số kỹ thuật cao

Hệ thống 123Mua là một trong những sản phẩm mang tầm chiến lược của Công

ty Cổ phần VNG, một mạng lưới vững mạnh bao gồm các website uy tín và có lượngngười

3 XÁC ĐỊNH VÀ MÔ TẢ VẮN TẮT CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI HỆ

THỐNG WEBSITE 123MUA.VN.

3.1 Tác vụ.

Một website thương mại điện tử nói chung và đối với website 123mua.vn nóiriêng có thể kể đến rất nhiều tác vụ để có thể thỏa mãn nhu cầu mua sắm của ngườitiêu dùng một cách thuận tiện và hiệu quả nhất Với quá trình nghiên cứu, nhóm 3 xinliệt kê một số tác vụ chính website 123mua.vn như sau:

-Tác vụ quảng cáo sản phẩm: là tác vụ chính nhằm thu hút khách hàng tới sảnphẩm được trình bày ở trên website Với tác vụ này các sản phẩm được website123mua.vn quảng cáo không chỉ thể hiện trên trang web ở các gian hàng, trang chủ vànhiều page khác một cách dễ nhìn nhất mà còn được quảng cáo ở các website khácnhư dantri.vn, zingme cũng như các hiển thị do quảng cáo bằng adwords, facebookads của từng gian hàng Đặc biệt đối với các chủ gian hàng trên 123mua.vn có thể tựquảng cáo sản phẩm cho shop mình, thiết kế các banner bắt mắt tùy thuộc vào nhucầu, và khả năng chi trả chi phí cho hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán của các shop

- Tác vụ tìm kiếm tên sản phẩm: với mục đích là điều hướng thu hút khách hàngđến với sản phẩm, cũng như giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm trên web Khi kháchhàng muốn mua bất cứ một sản phẩm nào, khách hàng chỉ cần gõ tên sản phẩm vào ôtìm kiếm sản phẩm và sau đó có thể tìm hiểu thông tin về sản phẩm mình mong muốn

và có thể tiến hành đặt mua hàng trực tiếp trên website Ngoài ra trên website123mua.vn có hiển thị các danh mục sản phẩm của cửa hàng để khách hàng có thểxem và lựa chọn; đồng thời 123mua.vn hiểu rõ nhu cầu của khách hàng khi bước vàotrang web thương mại là tìm kiếm các sản phẩm mà họ cần và muốn mua Đôi lúccũng có nhiều khách hàng vào website mà không có ý định mua hay không biết mua

gì, vì vậy mà tìm kiếm trên website cần lôi quấn thu hút và dễ thao tác là điều rất làquan trọng để khách hàng có thể tìm kiếm nhanh và hiệu quả các sản phẩm mà họ cầntìm

- Tác vụ mua hàng: cung cấp toàn bộ thông tin về sản phẩm mà khách hàng đãlựa chọn, xác nhận còn hàng hay không; khách hàng sẽ được nhận toàn bộ thông tinchi tiết về sản phẩm, mã giảm giá của sản phẩm, hướng dẫn sử dụng Sau đó trong giỏ

hàng của khách hàng, khách hàng chỉ cần điền các thông tin cần thiết vào đơn đặt hàngnhư số lượng, màu sắc, tên, địa chỉ…để tiến hàng mua hàng.

-Tác vụ thanh toán: hỗ trợ khách hàng trong quá trình tiến hành mua hàng vàthanh toán để mua sản phẩm Đến với 123mua khách hàng có thể thực hiện thanh toánthông qua các hình thức đó là: Mua hàng trực tuyến, gọi điện thoại đặt hàng, gửi email

để đặt hàng, và có thể đặt hàng trực truyến thông qua hệ thống website của cửa hàng

+ Mua hàng trực tiếp: khách hàng có thể đến tận cửa hàng vật lý của các shop

có địa chỉ liên hệ có trên web của 123mua để xem hàng và mua hàng trực tiếp và thanhtoán trực tiếp tại cửa hàng vật lý của shop đó

+ Gọi điện thoại đặt hàng: khách hàng có thể tham khảo những sản phẩm cầnmua thông qua website 123mua trên gian hàng của shop hoặc thông qua giới thiệu củanhững khách hàng khác Khách hàng sẽ gọi điện thoại đến cửa hàng theo thông tin lưutrên web và tiến hành đặt mua sản phẩm cần mua

+ Đặt hàng trực tuyến qua hệ thống website của cửa hàng: Đây là hình thứcgiao dịch khá mới mẻ tuy nhiên nó đã được khách hàng ủng hộ nhiệt tình vì hình thứcnày khá tiện lợi và phù hợp với xu thế hiện nay Khách hàng sẽ tham khảo các sảnphẩm củacác shop đã được đăng tại website sau đó chọn món hàng cần mua cho vàogiỏ hàng Sau khi chọn xong khách hàng xem lại giỏ hàng nếu đồng ý khách hàngchọn chức năng thanh toán và điền các thông tin cần thiết vào đơn hàng, đơn hàng sẽđược gửi tới cửa hàng Sau đó cửa hàng sẽ thực hiện các giao dịch nhận tiền và xuấthóa đơn giao hàng cho khách hàng và tiến hành giao hàng

- Tác vụ chăm sóc khách hàng: đây là tác vụ quan trọng quyết định khách hàng

có quay lại sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp nữa hay không Tác vụ này sẽ giúpgiải đáp những thắc mắc của khách hàng, trả lời những ý kiến phản hồi những câu hỏicủa khách hàng về các quy định mua hàng, các thông tin khuyến mại, hay các chươngtrình chi ân khách hàng

3.2 Người dùng.

-Đối với khách hàng: Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm mọi thông tin về sảnphẩm cần mua trên website của 123mua.vn thông qua việc tìm kiếm một cách dễdàng, tiện lợi và nhanh chóng bằng các danh mục sản phẩm hay công cụ tìm kiếm trênwebsite Không chỉ cung cấp thông tin về các sản phẩm mà 123mua.vn còn cung cấp

cho khách hàng các tiện ích như: hỏi đáp trực tiếp trên website bằng cách để lại lờinhắn, các trang thông tin hướng dẫn về cách thanh toán, vận chuyển, các thông tin vềcác chương trình khuyến mại đang và sắp diễn ra, công cụ giỏ hàng để đặt hàng onlinetrên mạng và được giao hàng trực tiếp về tận nhà ….Với các ứng dụng tiện lợi nhưvậy, khách hàng sẽ đồng thời thực hiện nhiều chức năng như mua, bán, tìm hiểu thôngtin… trực tiếp trên website của 123mua.vn.

- Đối với nhân viên: Nhân viên của 123mua.vn trực tiếp nhập thông tin về sảnphẩm dịch vụ trên website, theo dõi thông tin về đơn đặt hàng, sửa đổi các thông tintrên web thông qua trang quản trị của website, thu thập thông tin mà các shop đưa tới,quản trị nội dung, cách bố trí trên web…cũng như dùng dữ liệu này làm căn cứ đểthống kê doanh thu, lợi nhuận, lập báo cáo kinh doanh

- Đối với chủ doanh nghiệp: sử dụng trang quản trị để theo dõi các hoạt động vàtình hình thực hiện các chiến lược kinh doanh có phù hợp qua đó theo dõi tình hìnhkinh doanhbán hàng của từng loại sản phẩm cũng như dùng dữ liệu này làm căn cứ đểlên kế hoạch kinh doanh trong tương lai

- Đối với người có Shop trên 123mua.vn: để trở thành người có gian hàng trên123mua.vn, bạn cần chắc chắn có một trong các tài khoản: zing, facebook, gmail,yahoo hoặc đã đăng ký tài khoản trên 123mua.vn; có thể đăng bán những sản phẩmcủa mình, quảng cáo rộng rãi sản phẩm của mình đến người tiêu dùng Họ có thể trựctiếp theo dõi tình hình hoạt động kinh doanh thông qua tài khoản của mình để biếtđược thống kê về số lượt truy cập, số lượng sản phẩm bán chạy…để đưa ra kế hoạchkinh doanh cho shop của mình

- Đối với người tham khảo thông tin, sản phẩm trên 123mua.vn: là những người

có nhu cầu mua hàng nhưng đang trong quá trình tham khảo về sản phẩm cũng như giá

cả Vì vậy đây có thể coi là tập khách hàng tiềm năng của 123mua.vn Để thu hútlượng khách hàng này mua sản phẩm của mình, 123mua.vn cần có cách bố trí sảnphẩm hài hòa, hấp dẫn đồng thời có nhiều chương trình khuyến mại hấp dẫn để thu hútđối tượng khách hàng

3.3 Nội dung.

-Thông tin về sản phẩm, sản phẩm hot, sản phẩm bán chạy: tất cả sản phẩm trên123mua.vn đều được cung cấp đầy đủ thông tin về công dụng, thông số, cách bảoquản, hình ảnh Các sản phẩm hot, bán chạy được đưa lên vị trí đầu trang để mọingười đều có thể nhìn thấy Những sản phẩm bán chạy là những sản phẩm được ngườitiêu dùng ưa chuộng, đáp ứng nhu cầu của người mua Đây sẽ là những sản phẩm được123mua.vn chú trọng, đẩy mạnh quảng cáo, marketing

- Các chương trình khuyến mãi, lợi ích khi có tài khoản của 123mua.vn: Để cóthể thu hút được khách hàng, một website thương mại điện tử không chỉ cần bán hàng

uy tín mà cần có nhiều chương trình marketing 123mua.vn cung cấp thông tin vềnhiều chương trình khuyến mại, nêu rõ lợi ích của khách hàng khi có tài khoản trên123mua.vn đểthu hút khách hàng

- Các chính sách như vận chuyển và thanh toán: 123mua cung cấp cho kháchhàng đầy đủ về các chính sách như vận chuyển như thế nào, thanh toán những cáchnào đầy đủ trên hệ thống, nhằm giúp khách hàng cảm thấy thuận tiện và thoải mái.Giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và tiền bạc, kích thích họ quyết định mua hàng

- Các thông tin hướng dẫn như mua hàng, tin tức: khi khách hàng lần đầu ghéthăm website 123mua.vn hoặc muốn tìm hiểu một cái sản phẩm nào đó, họ không biếtlàm cách nào để có thể mua hàng, hay tìm hiểu những tin tức về sản phẩm họ muốnmua Vì vậy 123mua đã cung cấp đầy đủ nhất những thông tin hướng dẫn này trongcác danh mục các câu hỏi thường gặp, những điều người mua và người bán cần biết…

- Thông tin đơn hàng: Sau khi khách hàng đã chọn được sản phẩm mình cầnmua trên hệ thống 123mua.vn, khách hàng sẽ nhận được một đơn hàng điện tử, ghi cácthông tin về sản phẩm, số lượng, đơn giá, chính sách vận chuyển về sản phẩm màkhách hàng đã mua

3.4 Công cụ

- Công cụ Marketing online: Seo, facebook marketing, email marketing…:Những công cụ này có vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển website TMĐT nóichung và website 123mua.vn nói riêng Giúp đưa website, hình ảnh sản phẩm củawebiste tới gần người tiêu dùng hơn, đối tác, nhà cung ứng

- Công cụ tìm kiếm: Cho phép khách hàng tìm kiếm theo từ khóa, theo giá tiền,hay theo nhà sản xuất Khi khách hàng muốn mua bất cứ một sản phẩm nào, kháchhàng chỉ cần gõ tên sản phẩm vào ô tìm kiếm sản phẩm

Ví dụ: Khách hàng muốn tìm sản phẩm quần áo khách hàng gõ tên sản phẩm làquần áo vào ô tìm kiếm.

-Công cụ hỗ trợ trực tuyến: Zopim chat, skype, yahoo Hỗ trợ thông qua đặtcâu hỏi trực tuyến, nhưng thắc mắc góp ý sẽ được giải đáp và tiếp nhận và sẽ nhậnthông tin phản hồi sớm nhất thông qua trung tâm trợ giúp với form mẫu để khách hàng

có thể gửi đi những thắc mắc và góp ý của mình

- Công cụ tạo giỏ hàng: Khi khách hàng ghé thăm website và chọn những sảnphẩm cho mình, khách hàng có thể sử dụng công cụ tạo giỏ hàng để có thể chọn đượcnhiều sản phẩm một cách thuận tiện nhất và sau đó sẽ tiến hành chọn những sản phầm

mà mình thực sự cần thiết để tiến hành thanh toán mà không bỏ lỡ sản phẩm nào

- Công cụ thanh toán: Việc mua hàng tại 123mua.vn khách hàng có thể sử dụngrất nhiều các công cụ thanh toán thanh toán hiện nay: Master card, Visa, ATM, ví điện

tử bảo kim, ngân lượng

4 PHÂN TÍCH CÁC NHÓM YÊU CẦU.

Nhà quản

lý, chủ cácshop, kháchhàng

Nhà quản lý,chủ các gianhàng, kháchhàng

Khách hàng,nhân viênweb

123mua.vn,chủ các gian

123mua.vnCái gì Quảng cáo

sản phẩm,

website,

thu hút

thiết kế giaodiện websitecần lôi cuốn,thu hút và dễ

khách hàngchọn đượcsản phẩmmình cần

khách hàng

đã đặt hàng

và chọn hìnhthức thanh

Khi kháchhàng tìmhiểu, tìmmua sản

Các sản phẩmhot, uy tín cậpnhật thườngxuyên đểkhách hàng dễtheo dõi,tìmkiếm

hành đặthàng

toán bất cứ thắc

mắc nàochưa đượcgiải đáp

chăm sóc,bảohành sau khikhách hàng

họ có nhucầu

Khi kháchhàng thựchiện giaodịch muahàng

Khi kháchhàng đã muahàng và cónhu cầu thanhtoán trựctuyến

uy tín để cóquyết địnhmua hàng

Khách hàng

có thể chọngiao dịchtiện lợi nhấtcho mình

Nhanh chóng,thuận tiện,tiết kiệm thờigian

Giúp tạođược lòng tin

khách hàng,làm kháchhàng hài long

Khách hàngsau khi lựa

Tích hợp giỏhàng vào

Công cụ hỗ

phẩm mìnhcần một cáchnhanh chóng,chính xác và

uy tín

chọn đượcsản phẩmcho vào giỏhàng và bắtđầu tiếnhành thanhtoán

trong trangweb Kháchhàng chohàng vào giỏhàng và điềnthông tin vàođơn hàng

Thực hiệnthanh toánthông quabảo kim,ngân lượng…

an toàn, tiệních cho kháchhàng

tuyến đượccập nhật,phản hồithương

xuyên tớikhách hàngnhư Zopimchat, skype,yahoo Hỗtrợ thông quađặt câu hỏitrực

Tần suất, sốlượng lớn

Tần suất, sốlượng lớn

Tần suất, sốlượng không

ổn định thayđổi theo từngngày

Quản lý đơnhàng, lịch

sử đặt hàng,

hỗ trợ thanhtoán theoyêu cầu củakhách hàng

Hướng dẫnthanh toán,giao hàng và

in hóa đơn

Khách hàngđược hỗ trợmợi lúc mọinơi tất cảthông tin,cũng nhưtiếp nhận cácgóp ý củakhách hàngnhanh nhất

Cách xử lý Tính khả thi Với

nhữnggìKhách

Khiđăng kýtàikhoảntrởthànhthànhviên thìkhi muahàngkháchhàng sẽđược sửdụng mãgiảm giákhi muasảnphẩm

Để trởthànhmộttrongnhữngngườiđầutiênnhậnđượcnhữngthôngtinkhuyếnmãi vàcác ưuđãi hấpdẫn từ123mua

Đăng ký Quyết định

tính khả thi

về mặt kinhtế

Thôngtin sảnphẩm,đơnhàng,tin tức,chươn

g trìnhkhuyếnmãi,thôngtinhướngdẫn vàchínhsách

Trựctiếp làm

Quảntrị

Công cụmarketing,

Quyết định

về tính khả

Toàn

việctrongcông tácquản trịweb

web,theodõihoạtđộngcủaweb,

hỗ trợkháchhàngtiện lợinhất

công cụquản trịweb

thi chứcnăng và kỹthuật

bộCácmảngthôngtin

Quản lý Nắm

bắttìnhhình,kiểmsoáthoạtđộngcủaweb

Quản trịweb, báocáo củanhân viên

Chỉ quantâm việc hệthống cókhả thi haykhông

Toàn

bộ cácmảngthôngtin

Ngaytrên cácgianhàng, tàikhoảnhợpđồngvới123mua

Đểnắmbắtđượchoạtđộngcủacácgian

Đăng nhậpvào quản

thống gianhàng, hợpđồng đểkiểm tra

Gian hàng

động khả thikhông, cóhiệu quảkhông

Toànbộcôngcụ,thôngtin củagianhàngliên

cứ thờiđiểmnào

tìnhhìnhhợp táccungcấpsảnphẩmvới123mua.vn

hệ vớihệthống quản

lý của123mua.vn

Có thểkhôngtham giađăng kílàmthànhviên màchỉ thamkhảosảnphẩm,thôngtin

Nắmbắtthôngtin sảnphẩm,cácgianghàng,nghiêncứu sosánh

để dẫnđếnquyếtđịnhmuasaunày

Cácthôngtin bổích mà

Vào trangweb

123mua.vn

và tìmkiếm tạicác danhmục sảnphẩm

Thông tintìm được cóích lợi gìkhông

Cácthôngtin sảnphẩm,thôngtin cácgianhàng,thôngtin vềsảnphẩmkhuyếnmại,thôngtin vềcác xuhướng,làmđẹp…