KẾ HOẠCH MARKETING CHO sản PHẨM cà PHÊ CAPPUCCINO sầu RIÊNG của JUST VIET TRONG năm 2022

Mặt khác,trước đây sản phẩm cà phê tiêu thụ nội địa chỉ có ít thương hiệu doanh nghiệp trong nước, nhưng trong vòng 5 năm gần đây cùng với sự phát triển tiêu thụ cà phê nội địa thì hàng

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM CÀ PHÊ CAPPUCCINO

SẦU RIÊNG CỦA JUST VIET TRONG NĂM 2022

HỌC PHẦN: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING

Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING

Lớp: CLC_18DMA03

GVHD: TS Tạ Văn Thành

Sinh viên Nhóm 2:

VŨ TRƯƠNG NGỌC VY ÔNG LÂM DUY TRÁC TRẦN HỒNG HOÀNG MY NGUYỄN CAO MỸ HUYỀN NGUYỄN HIỀN THẢO NGUYỄN THỊ THANH THẢO

Đánh giá thành viên

MỤC LỤC

1 TÓM TẮT ĐIỀU HÀNH 1

2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG 2

2.1 Tổng quan ngành cà phê hòa tan cappuccino tại Việt Nam 2

2.1.1 Đối thủ cạnh tranh trong ngành 3

2.1.2 Khách hàng 5

2.1.3 Nhà cung ứng 7

2.1.4 Sản phẩm thay thế 7

2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing sản phẩm Cappuccino Sầu Riêng của Just Việt 8

2.2.1 Luật pháp 8

2.2.2 Kinh tế 8

2.2.3 Xã hội 9

2.2.4 Công nghệ 10

2.3 Phân tích thực trạng hoạt động doanh nghiệp Just Viet 11

2.3.1 Sứ mệnh, tầm nhìn 11

2.3.2 Cơ cấu tổ chức (Marketing) 12

2.3.3 Khả năng tài chính 13

2.3.4 Nguồn nhân lực 14

2.3.5 Sản xuất kinh doanh 15 2.3.6 Chiến lược Marketing-mix của Just Viet cho sản phẩm Cappuccino

2.4 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức đối với hoạt động

marketing sản phẩm cappuccino sầu riêng 18

2.5 Phân khúc thị trường và khách hàng mục tiêu sản phẩm Cappuccino sầu riêng 20 2.5.1 Phân khúc thị trường 20

2.5.2 Thị trường mục tiêu 26

2.5.3 Định vị 29

3 MỤC TIÊU VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 30

3.1 Mục tiêu Marketing 30

3.2 Lựa chọn định hướng kế hoạch Marketing 30

3.3 Kế hoạch truyền thông marketing tích hợp (IMC) 31

3.3.1 Phân tích chân dung khách hàng 31

3.3.2 Thông điệp truyền thông 35

3.3.3 Ý tưởng 36

3.3.4 Các công cụ IMC 37

4 KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 39

4.1 Chương trình thực hiện (timeline) 39

4.2 Ngân sách marketing (theo quý - tháng) 46

4.3 Phân tích tài chính 47

5 KIỂM SOÁT & ĐÁNH GIÁ THỰC THI KẾ HOẠCH MARKETING 48

5.1 Kiểm soát 48

5.2 Các chỉ tiêu đánh giá kết quả 51

7 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56

DANH MỤC HÌN Y Hình 2-1 So sánh đặc điểm các thế hệ 22

Hình 4-1 Thời gian thực hiện 34

DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2-1 Cơ cấu tổ chức phòng Marketing 9

Sơ đồ 2-2 Định vị 23

DANH MỤC BẢN Y Bảng 2-1 So sánh điểm mạnh yếu của đối thủ 4

Bảng 2-2 Các loại khách hàng 5

Bảng 2-3 Hoạt động marketing-mix của sản phẩm 13

Bảng 2-4 Phân tích SWOT 15

Bảng 2-5 Phân khúc thị trường 20

Bảng 4-1 Ngân sách 34

Bảng 4-2 Tài chính 36

Bảng 5-1 Chỉ tiêu kiểm soát 37

Bảng 5-2 Điều chỉnh 38

KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM CÀ PHÊ CAPPUCCINO SẦU RIÊNG CỦA JUST VIỆT

TRONG NĂM 2022

Nội dung của bản kế hoạch nhằm phân tích thực trạng ngành hàng cà phê hoàn tan Cappuccino tại Việt Nam và doanh nghiệp Just Việt, sau đó nhìn nhận những cơ hội và các vấn đề doanh nghiệp cần giải quyết Sau đó sẽ đề ra mục tiêu và tận dụng các loại công cụ để đề xuất một kế hoạch hành động cụ thể nhằm đạt được mục tiêu

Kế hoạch sẽ bắt đầu đưa vào triển khai vào tháng 01 năm 2022, kết thúc vào cuối tháng 12 năm 2022 Kế hoạch IMC được thực hiện trên nền tảng internet là chủ yếu, ngoài ra chỉ có một số công cụ offline nhằm đảm bảo hiệu quả cho kế hoạch Nhận định được các vấn đề của doanh nghiệp là thiếu sự nhận biết thương hiệu cũng như thị phần thấp, nên triển khai kế hoạch IMC sẽ giải quyết được vấn đề này Kế hoạch sẽ được triển khai bởi chính doanh nghiệp, ngoài ra còn có thêm các agency truyền thông

để tư vấn, sản xuất TVC, các nhân vật có sức ảnh hưởng trên internet để kết nối với khách hàng mục tiêu Với nhóm khách hàng mục tiêu là genZ và genY, được phát triển từ insight của nhóm khách hàng, thông điệp truyền thông “Tưởng vậy mà không phải vậy” sẽ được thống nhất xuyên suốt toàn bộ chương trình Dự án được triển khai hầu hết trên nền tảng trên internet với các công cụ hỗ trợ như Quảng cáo, PR và trong suốt quá trình triển khai đều cùng truyền tải một thông điệp thống nhất Dự án được kiểm soát và điều chỉnh với những chỉ tiêu cụ thể theo thời gian của từng giai đoạn

2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG

2.1 Tổng quan ngành cà phê hòa tan cappuccino tại Việt Nam

Ngành công nghiệp cà phê Việt Nam đang coi việc mở rộng sản xuất cà phêhòa tan trong nước là một đề xuất tăng trưởng sinh lợi hơn là chỉ tiếp tục trồng nhiềucây Việc mua cafe của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay đã dễ dàng hơn rất nhiềubởi có thể thấy họ có nhiều sự lựa chọn trong các cửa hàng cà phê về chủng loại vàgiá

Nescafe của Nestle, G7 của Trung Nguyên, Vinacafe và Wake up của VinacafeBiên Hòa, Cafe Phố của Food Empire Singapore là top 5 thương hiệu cafe hòa tan cómức độ nhận biết cao nhất Vinacafe dẫn đầu với 40%, tiếp theo là Nescafe với 38%

và G7 và thương hiệu khác chiến 22% Hơn 21% còn lại là những thương hiệu, công

ty khác Điều này cho thấy thị trường cafe đã được định hình rất rõ, khó có cơ hội chonhững tay chơi mới

Theo dữ liệu của Bloomberg News, Việt Nam có khả năng sản xuất 58.500 tấn

cà phê hòa tan mỗi năm bởi 9 nhà máy Trong đó, các nhà máy được đầu tư bởi

Nestle, Olam International Ltd., Tata Group và CCL Products India Ltd chiếm

khoảng 70% tổng sản lượng Với các kế hoạch mở rộng và khoản đầu tư mới từ các công ty trong nước và quốc tế, dự kiến sản lượng cà phê hòa tan của Việt Nam sẽ tăng

ít nhất 40.000 tấn trong vòng 5 năm tới

Cuc Chê biên va Phat triên Thi truơng Nong san cho răng nhu câu đôi vơi phan khuc ca phe hoa tan chât luơng cao trong nước và toan câu cung co xu huơng đi len donhu câu lam viẹc tai nha gia tang đang kê tư khi dich COVID-19 bung phat Mặt khác,trước đây sản phẩm cà phê tiêu thụ nội địa chỉ có ít thương hiệu doanh nghiệp trong nước, nhưng trong vòng 5 năm gần đây cùng với sự phát triển tiêu thụ cà phê nội địa thì hàng loạt các thương hiệu cà phê Việt Nam xuất hiện và được người tiêu dùng biết đến - đây cũng sẽ là một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong nước về mảng kinh doanh cà phê hoà tan cappuccino

2.1.1 Đối thủ cạnh tranh trong ngành

Hiện nay, ngành công nghiệp cà phê hoà tan đặc biệt phát triển mạnh mẽ Cácđối thủ của Just Viet bao gồm Nescafe, G7, hiện đang làm việc liên tục để đổi mới,chuyên môn hóa và xây dựng các chiến lược cạnh tranh nhằm mục đích thu hút nhiềukhách hàng nữa

Đồng thời, chi phí chuyển đổi rất thấp đối với khách hàng làm cho sự cạnh tranh càng trở nên gay gắt Nhiều loại cà phê, đồ uống… đang được cung cấp bởi Just Viet cũng đang được cung cấp bởi các đối thủ cạnh tranh khác Tuy nhiên, vẫn còn một số sản phẩm “đặc trưng” riêng của Just Viet một phần giúp doanh nghiệp có thế mạnh nhất định trên thị trường

Nói tóm lại, sự cạnh tranh trong ngành của Just Viet là rất cao

thủ

- Đây là một thương hiệu với với bề -Giá cả của Nescafedày lịch sử trên 70 năm và chiếm thị đang có xu hướng tăng vàphần lớn mạnh nhất trong thị trường khá cao so với các loạiCappuccino Sản phẩm cà phê hòa tan cafe hòa tan cùng ngành.Nescafe đã mang về cho tập đoàn một -Hiện nay, ngoài các

Nescafe lượng lợi nhuận lớn trong nhiều năm sản phẩm nghiêng về cafe

qua cũng như mang tên tuổi Nestle trở vị Caramel Cappuccinothành một trong những thương hiệu truyền thống thì Nescafethực phẩm hàng đầu trên thế giới vẫn chưa có nhiều sản-Lượng khách hàng đến với Nescafe phẩm mới lạ cho kháchcũng rất trung thành và được lòng mọi hàng chọn lựa

độ tuổi

-G7 là sản phẩm của Trung Nguyên, -Tập đoàn Trungsản phẩm của Việt Nam Tinh thần dân Nguyên chưa có nhiềutộc luôn là một vũ khí lợi hại Trong kinh nghiệm trong việc

việc khơi dậy tinh thần dân tộc, thúc hợp tác với các đối tác

G7 đẩy người Việt dùng hàng Việt, CEO nước ngoài Do đó, các

Đặng Lê Nguyên Vũ của Trung Nguyên kênh phân phối có thể

đã làm rất tốt không được quản lý tốt.-Lợi thế của G7 là nguồn cafe chất -Sự cải tiến sản phẩm,lượng được lấy từ Buôn Mê Thuột - tăng thêm hương vị mới,vùng đất trung tâm cafe của Việt Nam cho ra các dòng sản phẩm-G7 không đứng đầu ở mảng cafe hòa nhằm đa dạng hóa thịtan, nhưng cũng đã chiếm được vị trí số trường vẫn là bài toán đối

1 ở thị phần cafe hòa tan 3 trong 1 với Trung Nguyên

-ArchCafe được thiết kế với bao bì -Thị phần vẫn còn khákhá đẹp mắt và sở hữu chất nghệ thuật nhỏ so với thị trườngriêng của thương hiệu Cappuccino hòa tan.-Thương hiệu này sở hữu rất nhiều -Độ bao phủ củacác hương vị độc lạ và mới mẻ đối thị thương hiệu vẫn chưa thật

ArchCafe trường cafe hòa tan như Cappuccino sự rộng cũng như hệ

chuối hay Cappuccino sầu riêng thống phân phối của-Nhờ sự sáng tạo trong sản phẩm mà ArchCafe vẫn còn hạnlượng khách hàng biết đến ArchCafe chế do chưa có nhiều kinhngày càng nhiều, đa số là các bạn trẻ nghiệm

trong thế hệ Gen Z

-Các sản phẩm của Hạt A Cafe khá -Thương hiệu có thịphong phú khi cho ra sản phẩm phần khá nhỏ so với thị

Hạt A Cafe Cappuccino vị Sữa Dừa, Hazelnuts Mật trường, tuy nhiên mức giá

Ong hay Sầu Riêng, tạo cảm giác mới lạ thành lại khá cao so vớitrong thị trường cafe hòa tan mặt bằng chung và chất-Hạt A Cafe còn thể hiện được các lượng của sản phẩm.chương trình cải tiến sản phẩm mới

thông qua hộp quà tết Premium.

-Thương hiệu này đang sở hữu loại -MacCoffee từ lâu đãCafe Phố được sản xuất từ Singapore, không còn xuất hiện trên

vì vậy nó đem lại cho người dùng cảm thị trường cafe hòa tan do

-Hiện nay, khác với sản phẩm cafe tranh cùng ngành

MacCoffee cùng ngành khác thì MacCoffee đang -Danh tiếng của

trở nên bức phá hơn khi cho ra mắt MacCoffee đang dần trởCappuccino Iced, giúp người dùng có nên suy yếu vì độ bao phủthể trải nghiệm thêm nhiều hương vị chưa tốt cũng như là các

chưa tạo được ấn tượngcho khách hàng

Bảng 2-1 So sánh điểm mạnh yếu của đối thủ

2.1.2 Khách hàng

Các loại khách hàng Khách hàng lẻ Khách hàng doanh nghiệp

Các khách hàng cá nhân trên thị Các doanh nghiệp mang

các buổi sự kiện như kháchsạn, nhà hàng,

Khách hàng lẻ có độ nhạy cảm về -Đây là tệp khách hàng

Khả năng giá trung bình vì sản phẩm ở mức giá doanh nghiệp có thể tài trợ

tài chính vừa phải, đủ chi tiêu. với số lượng lớn.

5

-sự thuận tiện giữa hai bên.Khách hàng thường chi tiêu theo thói Doanh nghiệp thường muaquen, tùy từng nhóm khách hàng mà sản phẩm với số lượng lớn

Thói quen họ có những thói quen uống cafe khác nhằm phục vụ cho các buổi lễ

nhau Tuy nhiên, nhóm khách hàng sự kiện, có thể sử dụng sảnnày thường có xu hướng sử dụng cafe phẩm như quà đính kèm khinhư một thói quen không thể thiếu trao giải hay đồ uống khi

Khách hàng lẻ đa phần là lượng khách Các doanh nghiệp thường

Lợi ích tìm hàng yêu thích sự mới mẻ, năng động thấy khi sử dụng cà phê

kiếm và có tính thẩm mỹ cao Ngoài ra, yếu thường thấy là các nhà hàng,

tố về bảo vệ môi trường cũng rất được khách sạn nên tiêu chí lựa

Họ cần sản phẩm mang tính

an toàn, đảm bảo sức khỏe, dễ

sử dụng, được nhiều ngườibiết đến

Vì độ trung thành của nhóm khách Doanh nghiệp có thể nhanhhàng này không cao nên khả năng chóng lựa chọn sản phẩm

Các áp lực thay thế sản phẩm có thể xảy ra, ảnh thay thế khác khi khách hàng

mà hưởng trực tiếp đến doanh thu của của họ không vừa ý với chất

doanh nghiệp Sản phẩm của Just Viet lượng sản phẩm

JustViet có

thể gặp cũng khá mới lạ trên thị trường nên

lượng khách hàng biết đến chưa được

phải

nhiều nên chỉ cần một chút tác động

6

-Các doanh nghiệp kể cả Just Viet đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt,đồng nghĩa với việc người tiêu dùng đang có rất nhiều sự lựa chọn Nếu Just Viet hoặcbất kỳ thương hiệu nào khác cố tình tăng giá sản phẩm, đơn giản người mua sẽ bỏ đi vìchi phí chuyển đổi trong ngành hàng này rất thấp đối với người mua Tuy nhiên, lợithế của Just Viet là giá thành hợp lý và hương vị đặc biệt độc đáo của sản phẩm có thểgiúp giữ chân khách hàng Nhìn chung khả năng thương lượng của khách hàng đối vớiJust Viet là cao.

2.1.3 Nhà cung ứng

Các nhà cung cấp chỉ có thể gây áp lực từ mức thấp đến trung bình đối với JustViet Ngoài ra, chi phí chuyển đổi của Just Viet không cao Ngoại trừ cà phê arabica,những loại cà phê còn lại theo yêu cầu của Just Viet đều có sẵn Do đó, các nhà cungcấp không thể mặc cả hay cố gắng tác động đến giá cả nguyên liệu đối với Just Viet.Điều này đồng nghĩa với khả năng thương lượng của các nhà cung cấp đối với JustViet là thấp

2.1.4 Sản phẩm thay thế

Ngành cà phê cạnh tranh trực tiếp với các công ty trong ngành trà và ngành nước giải khát Trà cũng là loại thức uống mang đến tinh thần sảng khoái, hưng phấn, tỉnh táo cho người sử dụng trước và sau giờ làm việc Thêm vào đó, trà đã gắn liền và rất quen thuộc với người Việt Nam và hiện nay trên thị trường có rất nhiều loại trà khác nhau từ dạng sấy, túi lọc, dạng bột… Và còn một số sản phẩm thay thế như nướctăng lực, ca cao,… đây cũng là những sản phẩm có nguy cơ thay thế cao cho cafe hòa tan

Tất cả các ngành này đều phục vụ nhu cầu uống của khách hàng Giá mà cáccông ty trong ngành cà phê cung cấp có thể bị hạn chế bởi mức độ hiện diện của cácsản phẩm thay thế như trà và nước giải khát Nếu giá cà phê quá cao trong quan hệ tương đối với trà và nước giải khát thì người uống sẽ chuyển từ cà phê sang các sản phẩm thay thế

2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing sản phẩm Cappuccino Sầu Riêng của Just Việt

2.2.1 Luật pháp

Việc tạo môi trường kinh doanh lành mạnh hay không lành mạnh hoàn toàn phụthuộc vào yếu tố luật pháp và sự quản lý nhà nước về kinh tế, việc ban hành hệ thống luật pháp có chất lượng và đưa vào đời sống là điều kiện đầu tiên đảm bảo môi trường kinh doanh bình đẳng, thúc đẩy các doanh nghiệp trong ngành cạnh tranh lành mạnh

Nước ta có hệ thống chính trị pháp luật ổn định, bên cạnh đó thì Việt Nam cónhiều chính sách khuyến khích thu hút các nhà đầu tư nước ngoài tạo điều kiện thuậnlợi về vốn và công nghệ giúp cho ngành Cà phê có thể mở rộng sản xuất Bên canh đóthủ tục hành chính còn rườm rà chưa được cải tiến là một yếu tố không nhỏ cản trởcác nhà đầu tư nước ngoài

2.2.2 Kinh tế

Các nhân tố kinh tế có vai trò quan trọng hàng đầu và ảnh hưởng có tính quyết định đến hoạt đến hoạt động sản xuất kinh doanh và Marketing của ngành Cà Phê Việt Nam Các nhân tố kinh tế ảnh hưởng mạnh nhất đến hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành thường là trạng thái phát triển của nền kinh tế: tăng trưởng ổn định hay suy thoái

Tốc độ tăng GDP (tổng sản phẩm trong nước) quý 2 năm 2021 ước tính tăng6,61% so với cùng kỳ 2020, cao hơn tốc độ tăng 0,39% của quý 2 năm 2020, nhưngthấp hơn tốc độ tăng cùng kỳ các năm 2018 và 2019 Tính chung, GDP 6 tháng đầunăm tăng 5,64%, cao hơn tốc độ tăng 1,82% của 6 tháng đầu năm 2020, đây làđộng lực thúc đẩy ngành cà phê Việt Nam phát triển

Một số doanh nhân cho rằng, thị trường xuất khẩu cà phê thế giới được dự báo

sẽ cải thiẹn trong nam 2021, thậm chí, nếu dịch COVID-19 diễn biến phức tạp thìnhu cầu cà phê hòa tan tại nhà sẽ tăng cao khi nhiều nước thực hiện các biện pháphạn chế tiếp xúc nhằm ngăn chặn sự lây lan của đại dịch

Lạm phát luôn là nguy cơ đối với các doanh nghiệp Lạm phát trong quý

II/2021 sẽ tăng cao và tăng cao hơn trong nửa cuối năm nay Tuy nhiên, sự gia tăng này có thể chỉ trong ngắn hạn do nền kinh tế trong nước và thế giới phục hồi sau dịch và vẫn nằm trong tầm kiểm soát

Về chính sách tiền tệ, ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã điều hành tiền tệ theohướng nới lỏng kể từ đầu năm để hỗ trợ tăng trưởng, trong bối cảnh yếu tố vĩ mô tiếp tụcgặp thuận lợi Giữ bộ khung lãi suất điều hành không đổi so với cuối năm 2020 và tiếptục duy trì các chính sách trợ giúp doanh nghiệp chịu ảnh hưởng của dịch Covid-

19 Có thể nói đây là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp sản xuất cà phê như Just Viet có thể phát triển và tồn tại trong khoảng thời gian này

2.2.3 Xã hội

̂

tNam co dâ nsô gân 97 triệ ungươi va ⅗ sô người dươi 45 tuôi.Thế hệ babyViẹ

boomer (1946 - 1964) hiện đang nghỉ hưu Điều này có nghĩa là chi tiêu của người tiêudùng lớn tuổi sẽ giảm Bây giờ, các doanh nghiệp sản xuất cà phê hoà tan sẽ cần phải tập trung khai thác các đối tượng khách hàng là Gen X và Millennials Đây cũng là nhóm khách hàng có lượng tiêu thụ cà phê lớn nhất và có sức ảnh hưởng đến vớingành hàng cà phê̂tại Việt Nam.̂ ̂ ̛ Theo nghiê n cưû cua IAM vê thoi ̂ quen sư dung ca phe, 65%̂ nguơi tieu dung

co sư̂ dung ca phê Viẹt Nam uông ca̛phe ̂ 7 lân trong tuân, nghiê ng vê nam giơi (59%) Rieng vê ca phe ̛hoa tan̂ co 21% nguơi tie̛u dunĝ sư dung ca phe hoa tan tư 3 đên 4 lân tronĝ tuân va hoi nghieng vê nhom nguơi tieu

dung la nư (52%) Thơi gian uông ca phe phô biên nhât la tư 7-8 giơ sang (Theo báo cáo của IAM - 2019).

Thoi quen uông ca phe của người Việt hiện nay phát triển theo xu hướng gồm 3yêu tô chinh anh huơng đên quyêt đinh uông ca phe của họ la hương vi, giá thành va nhan hiẹu ca phe sư dung Ngoài ra, cà phê còn giúp nâng cao tinh thần và hiệu quả công việc Hoạt chất cafein trong cà phê có tác dụng kích thích hoạt động của trí não, giúp con người có được sự tỉnh táo, minh mẫn và tập trung trong công việc, làm tăng tốc độ tư duy và sáng tạo khiến cho cho hiệu quả công việc được nâng cao Chính vì

9

-vậy mà việc uống cà phê đã trở nên phổ biến tại cộng đồng những người làm việc công sở Với tình hình dịch bệnh COVID-19 diễn biến vô cùng phức tạp, hiện nay tỉ lệngười tiêu dùng mua những sản phẩm cà phê hoà tan về nhà để chế biến và thưởng thức tăng lên, vậy nên nhóm người tiêu dùng này ngoài những hương vị cà phê quen thuộc còn mong muốn trải nghiệm những loại sản phẩm cà phê cappuccino hòa tan sáng tạo với các hương vị đa dạng, khác nhau như Sầu riêng, chuối hoặc dừa - đây cũng là những sản phẩm với hương vị đặc biệt được doanh nghiệp Just Viet sáng tạo nên.

Ngươîtiêudung ngay nay cung co thiệncam hơnvơi cac san phâm ca phêlam tư nguyen liẹu sach, được chế biến và đóng gói với dây chuyền hiện đại, tạo được lòng tin cho họ Việc ủng hộ sản phẩm trong nước cũng trở thành một xu hướng tiêu dùng của đa số người mua, bởi sự đa dạng về mặt mẫu mã, sáng tạo ra nhiều loại cà phê hoàtan mang hương vị đặc biệt nhưng vẫn giữ được nét độc đáo riêng của người Việt Hơn thế nữa, doanh nghiệp JustViet hiện đang tập trung vào sản xuất cà phê

cappuccino hoà tan hương vị đặc biệt như Sầu riêng, với các dây chuyền chế biến và đóng gói sản phẩm hiện đại, nhằm đưa đến tay người tiêu dùng những thành phẩm chỉnh chu và hoàn thiện để làm hài lòng lượng khách hàng trong nước

2.2.4 Công nghệ

Thị trường máy móc, thiết bị để sản xuất cà phê hiện nay không nhiều hoặc không

đa dạng bởi không xuất hiện thêm nhiều thiết bị mới về lĩnh vực này Do đó, áp lực phải đổi mới về mặt công nghệ nhằm tăng cường cạnh tranh đối với daonh nghiệp là không đáng kể Nhìn chung, JustViet đã và đang sử dụng một hệ thống dây chuyền sản xuất và đóng gói các sản phẩm cà phê được mô tả là những trang thiết bị hiện đại nhất Ngoài ra, doanh nghiệp còn áp dụng công nghệ cao về khâu chế biến sản phẩm nhằm có thể đáp ứng và đưa đến tay người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao

Cùng với sự phát triển thời đại công nghệ 4.0, vai trò của Digital Marketing đểnâng cao kinh doanh của doanh nghiệp là điều không thể thiếu Theo một báo cáo mớinhất; khoảng 50% các doanh nghiệp đã ứng dụng Digital Marketing vào hoạt động

kinh doanh của mình Trong đó, có khoảng 80% các doanh nghiệp đưa ra quan điểm quảng cáo truyền thống đã không còn hiệu quả Digital Marketing là giải pháp thay thếtuyệt vời; giúp họ tăng doanh số và mở rộng thêm 30% thị phần so với trước đây.

Hiện nay, để cập nhật xu hướng công nghệ mới, Just Viet cần phải tập trung vào phát triển mảng Digital Marketing, ở đây chính là thông qua website của doanh nghiệp, bởi đây chính là cầu nối giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp, nhằm hỗ trợ cho người tiêu dùng những thông tin cần thiết nhất về sản phẩm, về công ty hoặc hỗ trợ họ về việc mua hàng hoặc vận chuyển Ngoài ra, cũng có thể dễ dàng thực hiện các hoạt động quảng bá, Marketing hoặc dễ dàng đo lường lượng người yêu thích cũng như tương tác với khách hàng tốt hơn

2.3 Phân tích thực trạng hoạt động doanh nghiệp Just Viet

Các dòng sản phẩm của Just Viet tập trung vào sản phẩm cà phê hoặc các sản phẩm có nguồn gốc từ các loại nông sản đặc trưng của Việt Nam như: sầu riêng, dừa, hoa atiso, Hiện tại, Just Viet đã phát triển doanh nghiệp của mình với đa dạngcác dòng sản phẩm như: Cà phê hòa tan - Trà trái cây - Trà hoa, nhằm đảm bảo phục

vụ mọi nhu cầu của người tiêu dùng trong và ngoài

2.3.1 Sứ mệnh, tầm nhìn

a, Sứ mệnh

Just Viet muốn đưa nông sản Việt chinh phục người tiêu dùng trong nước & thếgiới bằng những sản phẩm chất lượng cao, đa dạng, được sản xuất bằng dây chuyền sản xuất hiện đại và đội ngũ phát triển sản phẩm chuyên nghiệp với nhiều sáng tạo mới

b, Tầm nhìn

NÂNG TẦM TINH HOA NÔNG SẢN VIỆT(PROUDLY RISE AND SPREAD OUT VIET'S PRIDE IN AGRICULTURE)

2.3.2 Cơ cấu tổ chức (Marketing)

Đối với doanh nghiệp Just Viet, cơ cấu tổ chức về Marketing được hướng đến hình thức cơ cấu tổ chức marketing theo chức năng - loại hình thức cơ cấu tổ chức khá phổ biến và đơn giản dành cho một doanh nghiệp nhỏ và mới đưa vào hoạt động

Trong cách tổ chức marketing theo chức năng này, được biết những chuyên gia

về các chức năng marketing trực thuộc 1 giám đốc marketing, người có trách nhiệmphối hợp các hoạt động của họ Các chuyên gia marketing có thể làm việc trong lĩnhvựa quản trị marketing, quảng cáo và khuyến mãi, tiêu thụ, nghiên cứu marketing,phân phối sản phẩm

Sơ đồ 2-1 Cơ cấu tổ chức phòng Marketing

Lợi thế chủ yếu của việc tổ chức theo chức năng là sự đơn giản về mặt quản lý

và phù hợp với doanh nghiệp trẻ, chưa có nhiều năm kinh nghiệm trong việc quản trịnhư Just Viet, song hình thức này sẽ mất đi tính hiệu quả khi sản phẩm và thị trườngcủa doanh nghiệp Just Viet sẽ tăng lên trong tương lai Trước hết là việc hoạch địnhđối với những sản phẩm và thị trường cụ thể không sát với thực tế, không có ai tráchnhiệm về bất kỳ sản phẩm và thị trường nào Thứ hai, mỗi nhóm chức năng đều muốntranh giành nhau để có được ngân sách nhiều hơn cũng như địa vị cao hơn so vớinhững chức năng khác Vì vậy, khi đã củng cố được thị phần của bản thân doanh

nghiệp và có chỗ đứng trên bản đồ thị trường cà phê Việt Nam, Just Viet cũng cầnxem xét đến việc tổ chức lại cơ cấu marketing của mình để đạt được hiệu quả tốt nhấttrong kinh doanh.

Bộ phận quản trị marketing: là nhóm bộ phận thiết lập đề ra các chiến lược, kế hoạch marketing; hoạch định các chương trình marketing và phối hợp cùng các bộ phận khác để triển khai và đảm bảo bắt kịp với tiến độ mà kế hoạch đã đề ra

Bộ phận quảng cáo và khuyến mãi: chịu trách nhiệm thực hiện và triển khai các hoạt động quảng cáo đến người tiêu dùng cũng như thông báo chi tiết về các khuyến mãi sắp tới của nhãn hiệu

Bộ phận tiêu thụ: chịu trách nhiệm về mảng tìm kiếm các nhà phân phối sản phẩm của doanh nghiệp và mở rộng phạm vi hoặc độ phủ của các sản phẩm Just Viet

Bộ phận nghiên cứu marketing: có nhiệm vụ phân tích môi trường marketing và cơ hội marketing cho doanh nghiệp, phối hợp cùng bộ phận quản trị marketing nhằm thực hiện các cuộc nghiên cứu thị trường trước khi tiến hành thực hiện một kế hoạch cụ thể

Bộ phận phát triển sản phẩm mới: chịu trách nhiệm đề ra và phối hợp cùng các phòng ban khác trong công ty để kịp thời đưa ra các chiến lược quảng bá các dòng sản phẩm mới đến cho người tiêu dùng

2.3.3 Khả năng tài chính

Just Viet là một doanh nghiệp được thành lập vào đầu năm 2020, nhìn chung đâyvẫn là doanh nghiệp trẻ trên thị trường cà phê Việt Nam và chưa thật sự có nhiều vị thế trên thị trường này, thậm chí khả năng tài chính của doanh nghiệp vẫn chưa được công

bố mà chỉ có thể giả định thông qua giá thành của các sản phẩm thuộc thương hiệu, thường những sản phẩm sẽ có giá dao động từ 24.000 VNĐ - 135.000 VNĐ, khoảng giátiền này đi từ thấp đến mức trung bình Vì mới ra mắt gần đây, có thể doanh thu của doanh nghiệp hiện chưa cao nên khả năng tài chính sẽ có đôi phần

hạn chế về mặt quảng bá, độ nhận diện hoặc có những chiến dịch Marketing chưa lớn mạnh và chưa thật sự có nhiều tài lực để phát triển và mở rộng thêm.

Nhưng ngược lại, Just Viet đã làm rất tốt trong thiết kế được một hệ thống phân phối tốt đến với các hệ thống siêu thị tại các thành phố lớn như: TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng mặc dù với khả năng tài chính còn khá hạn hẹp Ngoài ra, họ còn kết hợp kinh doanh thông qua các kênh thương mại điện tử lớn của Việt Nam như: Tiki, Lazada, Shopee Hơn thế, Just Viet còn cung cấp thêm thông tin về doanh nghiệp rằng họ hiện đang sử dụng và cho ra đời các sản phẩm mang tên thương hiệu bằng một hệ thống sản xuất theo dây chuyền vô cùng chuyên nghiệp và hiện đại, kết hợp với đó là đội ngũ sáng tạo sản phẩm lên cập nhật và cải tiến theo nhu cầu của người tiêu dùng

Tuy chỉ mới là một doanh nghiệp với thời gian hoạt động vẫn còn khá ít so với các đối thủ lớn mạnh khác trên thị trường, việc doanh nghiệp có thể trụ vững và vẫn sáng tạo, giới thiệu đến cho người tiêu dùng thêm những sản phẩm khác như trà, cà phê đặc biệt Điều này cũng cho thấy mặc dù là một doanh nghiệp trẻ và có mức doanhthu chưa đáng kể nhưng với tinh thần sáng tạo không ngừng nghỉ vốn có của mình, doanh nghiệp Just Viet vẫn được xem là có tiềm lực để phát triển, quảng bá thương hiệu, hình ảnh của bản thân hoặc kết hợp thêm các hoạt động Marketing khác bằng những đột phá mới lạ, nét đặc trưng riêng của mình trong tương lai

2.3.4 Nguồn nhân lực

Được biết, JustViet hiện chỉ mới được thành lập vào giai đoạn đầu năm 2020, trước khi tình hình dịch bệnh COVID-19 xảy ra, hiện nay doanh nghiệp cũng chỉ dừng lại ở việc được người tiêu dùng nhớ tên do độ phủ sản phẩm của doanh nghiệp

đã làm tốt vai trò của mình và trải đều sự phân phối sản phẩm đến các siêu thị lớn nhỏtrong 3 thành phố lớn: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và Hải Phòng Đây là một điểm mạnh về nhân sự lĩnh vực phân phối của công ty và rất đáng được phát huy thêm nữa trong tương lai

Ngoài ra, Just Viet còn sở hữu một đội ngũ phát triển và sáng tạo sản phẩm đầytiềm năng và tri thức khi cho ra đời và mở rộng thêm các danh mục sản phẩm hiện có củadoanh nghiệp, các sản phẩm đều làm từ những nông sản việt quen thuộc như : sầu

riêng, dừa, hoa atiso, hoa đậu biếc, Điều này đảm bảo cho việc Just Viet hoàn toàn cóthể đáp ứng mọi nhu cầu, mọi sở thích của người tiêu dùng trong và ngoài nước.

Tuy nhiên, bộ phận vẫn cần được cải thiện ở Just Việt chính là về Marketing Nhìn chung, xét về góc độ Digital marketing, đội ngũ nhân sự Marketing của doanh nghiệp đã làm tốt về việc thiết kế và tạo dựng được một website kết hợp giữa giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ khách hàng và kinh doanh tại đây Hiệu ứng và hình ảnh của website đã được đội ngũ marketing chọn lựa kỹ càng và cung cấp đủ những thông tin

về sản phẩm hoặc doanh nghiệp đến cho người truy cập Just Viet cũng sở hữu cho mình một trang cá nhân trên nền tảng Facebook nhằm tăng thêm sự quảng bá sản phẩm đến mọi người, tại đây thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt đến cho khách hàng Tuy vậy, ở website của doanh nghiệp lại không được thường xuyên cập nhật các tin tức về sản phẩm hay chương trình đặc biệt, khiến cho việc quảng bá sản phẩm và tên thương hiệu vẫn chưa thật sự hiệu quả Ngoài ra, việc sở hữu lượng tương tác ít trên cả 2 kênh website và Facebook khiến cho doanh nghiệp chưa gây được ấn tượng lớn đến cho người tiêu dùng

Có thể nói, lực lượng nhân sự tại doanh nghiệp này còn khá mới mẻ và chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc triển khai các hoạt động marketing, khiến cho các sản phẩmcủa Just Viet chỉ dừng lại ở mức độ nhận biết và chưa có nhiều khách hàng trung thành với nhãn hàng bởi các chương trình khuyến mãi còn tổ chức khá rời rạc, không thu hút khách hàng và chưa đủ để tạo cho người tiêu dùng dẫn đến hành động mua hàng Việc cải tạo lại nguồn nhân sự của doanh nghiệp cũng là điều đáng chú trọng trong tương lai để Just Viet có thể thực sự có chỗ đứng vững chắc trên thị trường

2.3.5 Sản xuất kinh doanh

Theo như thông tin Just Viet đã cung cấp cho người tiêu dùng của mình trên website của doanh nghiệp, Just Viet khẳng định và xây dựng lòng tin, hình ảnh của mình trong lòng người mua rằng để có thể đưa đến cho khách hàng của mình những sản phẩm cà phê, nông sản với chất lượng tốt nhất và chứa đựng đầy tâm huyết của những sáng tạo mà họ đã dày công tìm hiểu và phát triển, Just Viet hiện đang sử dụngmột một hệ thống trang thiết bị, sử dụng những máy móc hiện đại, tân tiến nhất về sản

xuất và đóng gói cà phê - nông sản, nhằm tạo ra sự đồng nhất về sản phẩm và bao bìđóng gói mang đậm nét đặc trưng riêng của thương hiệu Việt, việc đồng bộ và logo cũng như thiết kế bao bì sẽ càng làm tăng thêm độ ghi nhớ, nhận diện hoặc yêu thíchđối với người tiêu dùng.

Ngoài ra, doanh nghiệp này ngoài những sản phẩm cà phê hoặc các loại nông sản với chất lượng tốt ra còn sáng tạo thêm và cho ra đời những sản phẩm kết hợp độc đáo, vừa mang văn hoá của phương Tây, vừa giữ được nét văn hoá đậm bản sắc dân tộc, đó là những sản phẩm Cà phê Cappuccino Đặc biệt với sự kết hợp cùng với nhữngnông sản đặc trưng của Việt Nam như: Sầu riêng, Dừa Just Viet vẫn đảm bảo với người tiêu dùng rằng họ đã và đang sử dụng các công nghệ chế biến nông sản tốt nhất

để giữ lại được những mùi hương đặc trưng của từng loại trái cây trên Việc áp dụng những phương thức sản xuất mới cũng cần được nhiều người tiêu dùng biết đến để nâng cao và củng cố sự tin tưởng của họ vào sản phẩm cũng như nâng cao được tính nhận diện của thương hiệu với toàn thể người tiêu dùng trong nước và sau đó là đến những người tiêu dùng nước ngoài

2.3.6 Chiến lược Marketing-mix của Just Viet cho sản phẩm Cappuccino sầu riêng

Sơ lược chiến lược Marketing-mix dòng sản phẩm Cà phê hoà

tan của Just Viet

Just Viet có sự đầu tư cả về chiều dài, chiều rộng JustViet định giá các dòngcủa sản phẩm Trong dòng sản phẩm cà phê hòa tan, sản phẩm hoà tan theo chiếnngoài cà phê vị truyền thống, Just Viet còn phát triển lược giá thâm nhập để dễthêm các vị mới lạ như dừa, sầu riêng, để tăng thêm tiếp cận thị trường mục tiêu

sự lựa chọn cho khách hàng và tăng tính cạnh tranh Cà phê đen 2in1

✔ Không tạo vị bằng đậu nành, cho vị ngon đúng 17g

điệu Cà phê sữa đá:

✔ Nồng đậm từ cà phê sạch 100% Việt Nam gói x gói 17g

Cà phê cappuccinocốt dừa: 49.000VND

x hộp 10 gói x gói17g

Cà phê capuchino sầuriêng: 55.000VND xhộp 10 gói x gói 17g

Just Viet có hệ thống phân phối khá tốt, đạt được Quảng cáo: Just Viet

độ phủ cao từ đại siêu thị (eMart, Lotte Mart, Aeon), không đầu tư nhiều vàosiêu thị mini (An Nam Market, Farmers Market, K- quảng cáo, nên độ nhận diệnMarket) đến các trang thương mại điện tử (Tiki, của thương hiệu này cònShopee, Lazada, Sendo) Tại các siêu thị, các sản thấp

phẩm của Just Viet được trưng bày khá tốt, tuy vị trí Truyền thông trên internet:trưng bày không đẹp như các đối thủ lớn như Truyền thông là điểm yếuNescafe và Trung Nguyên nhưng sản phẩm Just Viet trong chiến lược Marketing

có thể tạo sự khác biệt khi cạnh các đối thủ cạnh của Just Viet Các chiến lược

khách hàng của Just Viet hầuhết là thông qua trang

fanpage trên Facebook vàBrandsite

https://justviet.vn/ Tuynhiên, số lượng và chấtlượng bài đăng trên fanpage

và blog trên brandsite lại cònkhá sơ sài, không được đầu

tư và kém hấp dẫn đối với khách hàng mục tiêu Ngoài

ra, Just Viet không sử dụng thêm công cụ nào khác Do

đó truyền thông của Just Viet không thật sự hiệu quả

Bảng 2-3 Hoạt động marketing-mix của sản phẩm

Nhận xét: Các chiến lược sản phẩm, giá và phân phối Just Viet đã triển khai

thực hiện khá tốt Tuy nhiên, hoạt động chiêu thị của Just Viet còn rất yếu và hầu nhưkhông có hiệu quả Đây là cơ sở để hình thành nên mục tiêu Marketing cho doanh nghiệp Bảng kế hoạch này sẽ tập trung xây dựng kế hoạch truyền thông tích hợp chothương hiệu

2.4 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức đối với hoạt động marketing sản phẩm cappuccino sầu riêng

Điểm mạnh

Chất lượng tốt: có sản phẩm

chất lượng tốt, giữ được

hương vị của hạt cà phê và

hương sầu riêng đặc trưng

Điểm yếu

Ý thức về sức khỏe: Những người quan tâm đến sức

khỏe hơn họ có xu hướng tránh xa đồ uống có hàm lượng caffeine

Cạnh tranh gián tiếp: có nhiều đối thủ cạnh tranh

Công nghệ tiên tiến: có dây gián tiếp như trà, đồ uống có ga và đồ uống

chuyền sản xuất và đóng gói khác,

hiện đại, đáp ứng đủ số lượng

sản phẩm; áp dụng công nghệ Khả năng tài chính: là doanh nghiệp mới thành

chế biến sầu riêng mới để đảm lập nên doanh thu và tài chính có phần giới hạnbảo hương vị cho sản phẩm

Độ nhận diện thương hiệu chưa cao: so với các Website: được thiết kế đẹp, đối thủ cạnh tranh khác, các hoạt động marketinghiệu ứng và hình ảnh được của thương hiệu vẫn còn diễn ra khá rời rạc, khôngchọn lọc kĩ, gây được sự chú ý thu hút người tiêu dùng

đối với người truy cập

Hệ thống quản lý còn khá đơn giản, chưa chặt chẽ Phân phối: phân phối và phủ và có nhiều sự liên kết

hàng tại những siêu thị lớn

trong các thành phố lớn, liên

kết với các kênh thương mại

điện tử để kinh doanh mặt hàng

Sản phẩm mới trong thị Gia tăng đối thủ cạnh tranh: hiện đã xuất hiện trường: sự kết hợp mới giữa nhiều thương hiệu cho ra mắt các dòng sản phẩmhương vị phương Tây và nông cappuccino sầu riêng, và dự đoán con số sẽ cònsản đặc trưng của châu Á, gia tăng thêm trong tương lai

mang đến một thị hiếu mới cho

người tiêu dùng Khó thay đổi thói quen tiêu dùng cà phê truyền

thống: Người tiêu dùng đã quen với việc sử dụng Nhu cầu uống cà phê tại nhà cà phê truyền thống (cà phê đen hay cà phê sữa)

tăng: sau dịch bệnh COVID- hằng ngày, họ khó có thể chấp nhận các sản phẩm

19, số lượng khách hàng có mới có sự kết hợp của mùi vị khác

thói quen mua cà phê đóng

gói và chế biến tại nhà ngày

Nền kinh tế: GDP tăng trưởng

qua từng năm là điều kiện

thuận lợi để ngành cà phê

Nhân khẩu học Tâm lý Hành vi

Tuổi Nghề Thu Sở thích & Mục đích Thói Tần suất Trung nghiệp nhập Lối sống sử dụng quen mua & sử thành

Lợi ích

chi tiêu dụng tìm kiếm

Việt Dưới Học Kinh tế ● Tính cách: Cần tỉnh Chi tiêu Khá cao, Không cao,Nam, 23t sinh phụ Hợp thời, năng táo tức thì hợp lý, đặc biệt do cá tínhkhắp sinh thuộc động, cá tính, Sản tiết kiệm khi có thích trảinơi từ viên Mức có phong cách phẩm thể deadline nghiệm, ảnhnông Công lương riêng, hướng hiện cá hay thi cử hưởng nhiềuthôn nhân từ thấp ngoại, muốn tính bản Có khả bởi các hoạtđến viên đến được công thân năng cao động truyền

thị bình, hội nhìn nhận phẩm theo thương hiệu

chưa con người thật thói quen, Thường bị

ổn định của mình khẩu vị ảnh hưởng

● Quan tâm

nhiều bởiđến: những

các chươngđiều mới mẻ,

trình khuyếnchất lượng

mại haycuộc sống, các

nhữngmối quan hệ

thương hiệu

xã hội, được

mới

xã hội côngnhận,

● Lối sống:

Tập trung vàoviệc học vàcông việc,Chịu nhiều áplực, bận rộnnhưng vô tư,

-21-thể hiện bảnthân

Từ Nhân Trung ● Tính cách: Cần tỉnh Cân Cao, hầu Trung bình,23- viên bình có cá tính táo tức thì, nhắc khi như mỗi vẫn còn bị

30 văn đến quan điểm nhưng bắt chi tiêu, ngày ảnh hưởngphòng cao, riêng và muốn đầu có theo thu bởi khuyếnLao thu bộ, bắt kịp xu thói quen nhập và mại nhưngđộng nhập hướng, những sử dụng theo đã có sự yêutay tương điều mới, tiêu cà phê mức thích vềchân đối ổn dùng thông như một sống của thương hiệuLao định minh có cân phần của gia đình

tính bảnlượng sản

hơn đến lýcác mối quan tính: thành

hệ xã hội, số ít phần dinhdành nhiều

dưỡng, sựthời gian cho hữu dụnggia đình

của sản

● Phong cách

phẩm vàsống: Khá bận

khẩu vị

cuộc sống,đến rất Suy nghĩcao, thẳng, có đamthu mê, có cáinhập nhìn trực quan

ổn định trong lựa chọn

và mua sảnphẩm, biết cânbằng Kiênđịnh

● Quan tâmđến: chấtlượng cuộcsống, coi trọngbản thân vàgia đình, sảnphẩm có giá trị

sử dụng cao,phù hợp vớinhu cầu vàtính chất công

Rất cao, Cao đến rấthầu như cao, chỉ sửmỗi ngày, dụng thương

kể cả thời hiệu mìnhgian nghỉ yêu thích vàngơi hay khó chấplàm việc, nhận thương

ở nhà hay hiệu mớinơi làm

việc

-23-thực tế, Bậnrộn trong côngviệc Chịunhiều áp lực từcông việc, lốisống bận rộn,

có nhu cầukhẳng định địa

vị bản thân,quan tâmnhiều hơn đếnnhững giá trịgia đình, đềcao những giátrị mang tínhthường nhật và

ổn định55t Lao Cao ● Tính cách: Uống theo Có khả Rất cao vàtrở động tự đến rất Suy nghĩ thực thói quen, năng chi sử dụnglên do, cao, có tế, thẳng thắn, có xu tiêu cao thườngthuận nguồn có cái nhìn hướng đối với xuyên, đatiện thu trực quan thưởng sản phần để

nhập trong lựa chọn thức phẩm, thườngphụ và mua sản Cũng có thương thứchoặc phẩm, biết cân xu hướng hiệu

trợ cấp bằng Kiên thử những mình

định nhưng thứ mới yêuhòa nhã dễ đặc biệt thíchchịu, thích thử sản phẩm

cái mới và mangthích nghi tốt nhiều giá

● Quan tâm trị truyền