TIỂU LUẬN đề tài đạo đức KINH DOANH của BÁCH hóa XANH TRONG mùa DỊCH COVID 19

Ngày nay, các doanh nghiệp phải đối mặt với sức ép của người tiêu dùng về các hành vi đạo đức, các quy định pháp luật cũng được thiết kế khuyến khích các hành vi tốt của doanh nghiệp - t

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- -BÀI TIỂU LUẬN

Đề tài: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CỦA BÁCH

HÓA XANH TRONG MÙA DỊCH COVID 19.

Tên môn học: Đạo đức kinh doanh Lớp học phần: DHKQ16DTT- Mã lớp học phần: 422000373407

Nhóm: 13

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.S NGUYỄN VĂN PHÚ

TPHCM, ngày 4 tháng 11 năm 2021

Phân công thực hiện nhiệm vụ:

được giao

kí

Ghi chú

1 Phan Thị

Phương Uyên

2047381 - Làm word

- Chương 1

- Chương 2

Hoàn thành nội dung được giao

Uyên

2 Trương Thanh

Trúc

2011295 1

- Chương 3

- Chương 4

- Kết luận

Hoàn thành nội dung được giao

Trúc

3 Hà Cẩm Trúc 1951857

1

- Chương 5

- Lý do, mục đích,ý nghĩa thực tiễn

Hoàn thành nội dung được giao

Trúc

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

LỜI CẢM ƠN

Tiểu luận có thể được coi là một công trình khoa học nho nhỏ Do vậy để hoàn tất một đề tài tiểu luận là một công việc không phải dễ đối với sinh viên chúng em Chúng em phải tổ chức học nhóm và tìm tài liệu trên nhiều phương diện như giáo trình, sách báo, tài liệu ở các trang thư viện điện tử, internet… để nghiên cứu Vì vậy, sau khi hoàn tất tiểu luận môn Đạo đức kinh doanh này, chúng em xin chân thành cảm ơn:

Nhóm 13 chân thành cảm ơn quý Thầy/Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tạo điều kiện tốt cho chúng em nghiên cứu và học tập Đặc biệt gửi lời cảm

ơn đến Thầy Nguyễn Văn Phú đã hướng dẫn chúng em cách thức tìm hiểu và nghiên cứu tiểu luận này Trong quá trình làm bài tiểu luận này chắc chắn sẽ không thể tránh khỏi những sai sót, chúng em mong nhận được sự đóng góp

ý kiến của quý Thầy/cô để bài tiểu luận của nhóm được hoàn thiện hơn

LỜI MỞ ĐẦU

Đạo đức kinh doanh là một trong những vấn đề quan trọng hàng đầu

và cũng là vấn đề gây nhiều hiểu nhằm nhất trong xã hội kinh doanh hiện nay Trong vòng hơn 20 năm vừa qua, đạo đức kinh doanh đã trở thành một vấn đề thu hút được nhiều quan tâm Ngày nay, các doanh nghiệp phải đối mặt với sức ép của người tiêu dùng về các hành vi đạo đức, các quy định pháp luật cũng được thiết kế khuyến khích các hành vi tốt của doanh nghiệp - từ hoạt động marketing đến bảo vệ môi trường

Hoạt động kinh doanh tác động đến tất cả các lĩnh vực của cuộc sống

xã hội, nên nhà kinh doanh cũng cần phải có đạo đức nghề nghiệp và không thể hoạt động ngoài vòng pháp luật mà chỉ có thể kinh doanh những gì pháp luật xã hội không cấm Phẩm chất đạo đức kinh doanh của nhà doanh nghiệp là một trong những yếu tố cơ bản tạo nên

uy tín của nhà kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt được những thành công trên thương trường, tồn tại và phát triển bền vững

Việc xây dựng đạo đức kinh doanh, trước hết, là trách nhiệm của chính các doanh nghiệp; đồng thời, đó cũng là trách nhiệm của nhà nước, của cộng đồng và toàn xã hội Xây dựng đạo đức kinh doanh là nhiệm vụ cần được quan tâm, coi trọng nhằm hình thành động lực thúc đẩy việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Chính vì điều này mà nhóm

em chọn đề tài “Đạo đức kinh doanh của Bách Hóa Xanh trong dịch bệnh Covid 19” Trong quá trình làm bài không tránh khỏi những thiếu sót, mong thầy cô và các bạn đóng góp để bài làm của nhóm em được hoàn thiện hơn

Phương pháp nghiên cứu:

 Nhận diện các vấn đề đạo đức;

 Nghiên cứu các hành vi đạo đức trong kinh doanh;

 Xậy dựng đạo đức trong kinh doanh;

 Đưa ra biện pháp khắc phục và giải quyết các hạn chế và thiếu sót

Thông tin được thu thập từ:

Sách “ Đạo đức kinh doanh & Văn hóa doanh nghiệp” - “PGS.TS.Nguyễn Mạnh Quân”

I Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh dịch bệnh Covid diễn biến phức tạp như hiện nay, ta thấy nổi lên nhiều quan điểm về đạo đức kinh doanh trong mùa dịch của doanh nghiệp Chỉ trong thời gian ngắn đã có rất nhiều vụ việc nói đến sự

vi phạm đạo đức trong kinh doanh của doanh nghiệp Hơn thế nữa nền kinh tế còn xuất hiện những doanh nghiệp bán hàng nhái, hàng kém chất lượng, đặc biệt là hiện tượng tăng giá thành sản phẩm, tính sai tiền cho khách hàng,… Nhận thức được vai trò của đạo đức trong kinh doanh và đứng trước những bức xúc của mình khi biết được những vụ việc trên, nhóm 13 đã chọn đề tài “Đạo đức kinh doanh của Bách Hóa Xanh trong mùa dịch COVID- 19” để có thể hiểu rõ hơn về vấn đề này

II Mục đích của đề tài

Trên cơ sở làm rõ nội dung chủ yếu đạo đức kinh doanh trong mùa dịch của Bách Hóa Xanh, qua đó đề ra những giải pháp để góp phần hoàn thiện những hạn chế mà Bách Hóa Xanh đang đối mặt

III.Ý nghĩa thực tiễn của tiểu luận

Việc nghiên cứu đạo đức trong kinh doanh là hết sức cần thiết việc đi sâu nghiên cứu, tìm hiểu về đạo đức giúp chúng ta có cái nhìn đúng đắn

để ra quyết định kinh doanh đạt hiệu quả cao, khắc phục những hạn chế

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

1 Khái niệm về đạo đức kinh doanh:

1.1 Một số khái niệm:

1.1.1 Khái niệm về đạo đức:

Đạo đức là một truyền thống lâu đời trong xã hội loài người chúng ta, bắt nguồn

từ những niềm tin về tôn giáo, văn hóa và tư tưởng triết học Đạo đức phản ánh tính cách của cá nhân và trong thời đại ngày nay thì có thể nói lên tính chất của một doanh nghiệp, vì doanh nghiệp chính là tập hợp của các cá nhân, khi các cá nhân trong một công ty có đạo đức tốt thì có thể nói lên tính chất của một doanh nghiệp đó cũng trở nên tốt đẹp hơn

Đạo đức là hệ thống quy tắc, tiêu chuẩn, chuẩn mực xã hội mà nhờ đó con người

có thể điều chỉnh hành vi, có cách cư xử cho phù hợp trong giao tiếp giữa người với người, tôn trọng lẫn nhau từ đó góp phần xây dựng vào sự phát triển tri thức cho nền văn minh hiện đại

1.1.2 Khái niệm kinh doanh:

Kinh doanh là toàn bộ (hay một phần) quá trình đầu tư từ sản xuất, tiêu thụ đến cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích tìm kiếm được lợi nhuận

Là hoạt động kinh tế - xã hội thường ngày, trong điều kiện tồn tại nền kinh tế hàng hóa gồm tổng thể các phương pháp, hình thức và phương tiện mà chủ thể kinh tế sử dụng để tực hiện các hoạt động kinh tế của mình trên cơ sở vận dụng quy luật giá trị và các quy luật khác nhằm đạt được mục tiêu vốn sinh lời cao nhất

1.1.3 Khái niệm đạo đức kinh doanh:

Có rất nhiều yếu tố để tạo nên sự thành công trong kinh doanh, trong số đó phải

kể đến sự ảnh hưởng không nhỏ của vấn đề đạo đức trong kinh doanh Một thực

tế chỉ ra rằng, đạo đức kinh doanh tỷ lệ thuận với mức độ hiệu quả của hoạt động kinh doanh Vì khi có đạo đức trong kinh doanh sẽ góp phần nâng cao vị thế, tầm quan trọng của việc tuân thủ theo những đạo đức chuẩn mực sẽ giúp cho doanh nghiệp có được sự tin tưởng từ khách hàng

Đạo đức kinh doanh là một tập hợp của tất cả các nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức hoặc luật lệ để điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn, kiểm soát hành vi, ứng xử chuẩn mực và sự trung thực của các chủ thể kinh doanh trong những trường hợp nhất định

Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp tận dụng đạo đức kinh doanh không chỉ để giữ gìn sự trong sạch từ góc độ pháp lý mà còn như là một phần trong chiến lược

kinh doanh nhằm nâng cao hình ảnh của họ trước công chúng Nó giúp thấm nhuần và đảm bảo sự tin tưởng giữa người tiêu dùng và các doanh nghiệp phục

vụ họ

1.1.4 Kinh doanh có đạo đức là như thế nào?

Kinh doanh có đạo đức được xem là các nguyên tắc, quy định được đặt ra buộc phải tuân theo để tự điều chỉnh hành vi trong kinh doanh như không dụ dỗ, lừa đảo khách hàng, không đưa sản phẩm khi chưa đảm bảo độ an toàn,… cũng như nâng cao chất lượng, độ uy tín của doanh nghiệp và luôn tận tâm, nhiệt tình và xem khách hàng là ưu tiên hàng đầu nhưng vẫn có thể đem lại lợi nhuận

1.1.5 Kinh doanh không có đạo đức là như thế nào?

Kinh doanh không có đạo đức là hành vi vi phạm đến các chuẩn mực đạo đức, các nguyên tắc trong kinh doanh, không xem trọng yếu tố an toàn là cấp thiết, chỉ biết quan tâm đến lợi nhuận mà không màng đến môi trường xung quanh Khi đó các hành vi này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự thành công hay thất bại của một tổ chức

1.2 Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh

1.2.1 Một số nguyên tắc:

 Giao dịch bằng cách công bằng, chính trực

 Định giá bán sản phẩm và dịch vụ hợp lý, không tùy tiện tăng giá, không tăng giá một cách phi lý

 Phục vụ chu đáo, cung ứng sản phẩm có chất lượng cao

 Đối đãi, tôn trọng khách hàng như đối tác bình đẳng của tổ chức kinh tế cung ứng sản phẩm và dịch vụ

 Hãy chân thật trong cả giao tiếp và hành động

 Duy trì tính liêm khiết cá thể

 Hãy trung thành khuôn khổ các nguyên tắc đạo đức cổ truyền

 Thể hiện lòng từ bi và sự quan tâm thật sự đến hạnh phúc của người khác

 Xây dựng, bảo vệ, gây dựng uy tín và đạo đức tốt cho bản thân cũng như cho công ty

 Chịu trách nhiệm với hành động và lời ăn tiếng nói chung

1.2.2 Chuẩn mực của đạo đức kinh doanh:

 Tính trung thực, minh bạch

Tính trung thực, minh bạch của doanh nghiệp có thể được hiểu ngắn gọn là doanh nghiệp hoạt động dựa trên sự trong sạch, không sử dụng các thủ đoạn bất chính Doanh nghiệp không vì mục đích kiếm lời, gia tăng lợi nhuận mà làm ăn gian dối, lừa gạt khách hàng và đồng nghiệp Chữ tín của doanh nghiệp phải

được đặt lên hàng đầu, nhất quán trong kinh doanh, trung thực trong chấp hành Pháp luật của Nhà nước Tuân thủ quy định của Nhà nước trong kinh doanh, Không trốn thuế, sản xuất và kinh doanh những mặt hàng cấm, kinh doanh những dịch vụ không đúng với văn hóa của quốc gia Không làm giả hàng, quảng cáo sai sự thật, ăn cắp ý tưởng, vi phạm bản quyền,

 Tôn trọng con người

Đối với nhân viên: Tôn trọng những quyền lợi chính đáng của nhân viên, đáp ứng những nhu cầu cơ bản, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, công bằng, không bóc lột sức lao động khuyến khích nhân viên chuyên tâm vào công việc và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp

Đối với khách hàng: Đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tôn trọng sở thích, nhu cầu và tâm lý của khách hàng Không vì mục tiêu lợi nhuận mà lừa dối khách hàng, kinh doanh bất chấp không quan tâm đến sức khỏe của khách hàng và xã hội

Đối với đối thủ cạnh tranh: Cạnh tranh lành mạnh, không dùng những biện pháp, thủ đoạn để tranh giành khách hàng, gia tăng lợi nhuận

 Đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu

Các công ty xây dựng văn hóa doanh nghiệp với tiêu chí đặt nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu Đáp ứng nhu cầu và cung cấp những giá trị tốt nhất cho khách hàng Tuy nhiên, không phải khách hàng là “thượng để” mà doanh nghiệp đối xử phi đạo đức với nhân viên như: làm việc quá giờ, đáp ứng những nhu cầu không cần thiết của khách hàng, chịu đựng sự lạm dụng quyền từ phía khách hàng,

 Tính trách nhiệm với cộng đồng, xã hội

Doanh nghiệp là một phần của xã hội, vì vậy doanh nghiệp cần có trách nhiệm với xã hội Kết hợp kinh doanh và bảo vệ môi trường không vì mục tiêu lợi nhuận trước mắt mà tàn phá môi trường Doanh nghiệp có trách nhiệm đóng góp một phần, cùng chung tay với Nhà nước giải quyết các vấn đề chung của xã hội

2 Lợi nhuận

2.1 Khái niệm:

Lợi nhuận là khoản chênh lệch giữa doanh thu của doanh nghiệp và chi phí mà doanh nghiệp đó đầu tư vào hoạt động sản xuất để đạt được mức doanh thu ấy Lợi nhuận được coi là kết quả tài chính cuối cùng của các hoạt động kinh doanh,

sản xuất… của doanh nghiệp Nó cũng chính là cơ sở, là nền tảng để đánh giá hiệu quả kinh tế từ hoạt động của các doanh nghiệp

 Về mặt nguồn gốc: Lợi nhuận chính là biểu hiện của giá trị thặng dư do lao động của doanh nghiệp tạo ra khi sử dụng hợp lý các nguồn lực

 Về mặt lượng: Lợi nhuận là lượng chênh lệch lớn hơn giữa doanh thu và chi phí mà các doanh nghiệp bỏ ra để đạt được

2.2 Vai trò của lợi nhuận:

Đối với doanh nghiệp

- Với bất cứ doanh nghiệp nào, lợi nhuận luôn là mối quan tâm lớn nhất của

họ Lợi nhuận là yếu tố sống còn của mỗi doanh nghiệp, không thu được lợi nhuận thì doanh nghiệp không thể tồn tại Nó sẽ phá sản, sẽ bị đào thải khỏi thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt hiện nay Nói chung, lợi nhuận chính là thứ quyết định sự tồn vong của doanh nghiệp

- Có thể nói lợi nhuận tác động đến mọi mặt của doanh nghiệp Nó trực tiếp ảnh hưởng tới tình hình tài chính và khả năng thanh toán của doanh nghiệp Chỉ khi có lợi nhuận, họ mới có thể thanh toán các khoản nợ Doanh thu thấp đồng nghĩa rằng “hồi chuông tử thần” đang được gióng lên với doanh nghiệp đó rồi

- Lợi nhuận cũng là cơ sở đảo bảo cho việc tái sản xuất của mỗi doanh nghiệp Khi hoạt động kinh doanh sinh ra lãi, doanh nghiệp sẽ có được 1 khoản lợi nhuận sau thuế chưa phân phối Và họ sẽ dùng số tiền ấy để bổ sung vào nguồn vốn tái đầu tư, từ đó doanh nghiệp có thể mở rộng quy

mô hoạt động hoặc đổi mới trang thiết bị phục vụ cho sản xuất…

- Lợi nhuận ổn định cũng giúp doanh nghiệp giữ vững được vị thế của mình trên thị trường và giúp việc vay vốn bên ngoài của họ trở nên dễ dàng hơn Lợi nhuận cũng chính là chỉ tiêu để đánh giá năng lực quản lý

và điều hành của người đứng đầu doanh nghiệp

Đối với người lao động

- Lợi nhuận cao không chỉ mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp mà người lao động cũng được hưởng thêm nhiều cái tốt Họ không chỉ có cơ hội nhận được mức lương cao hơn, tiền thưởng nhiều hơn mà cảm thấy vững tin với doanh nghiệp của mình và trở nên nỗ lực hơn, cố gắng hơn trong công việc

Đối với nền kinh tế chung

- Lợi nhuận có ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế chung của một quốc gia Khi các doanh nghiệp đều làm ăn phát đạt, thu về lợi nhuận cao thì nghiễm nhiên nền kinh tế của đất nước ấy sẽ ngày càng lớn mạnh Đó là dấu hiệu đáng mừng, là niềm mong mỏi của mọi quốc gia trên thế giới này

- Ngoài ra, chỉ khi các doanh nghiệp thu được lợi nhuận thì Nhà nước mới

có thể tiến hành thu thuế Đó là sự đóng góp cần thiết để tạo nên ngân sách quốc gia Và Nhà nước sẽ dùng số tiền ấy vào những mục đích tốt như xây dựng điện-đường-trường-trạm, củng cố an ninh quốc phòng

2.3 Tạo ra lợi nhuận có đạo đức là như thế nào?

Lợi nhuận luôn là yếu tố sống còn và là mục tiêu của mỗi doanh nghiệp Tuy nhiên, nếu lợi nhuận kiếm ra được từ những sáng tạo, sự tư duy làm việc, sự cố gắng, nỗ lực để từ doanh thu bán hàng đến chất lượng sản phẩm đạt hiểu quả cao thì được xem là lợi nhuận chính đáng Có đạo đức trong kinh doanh là luôn đặt

an toàn, đáp ứng kịp thời và làm thỏa mãn người tiêu dùng từ đó tạo dựng niềm tin, hỗ trợ nhiệt tình, tìm kiếm khách hàng tiềm năng Khi đã có được sự tin tưởng từ khách hàng thì thương hiệu và doanh nghiệp đó mới có thể phát triển một cách vững mạnh và xúc tiến

2.4 Tạo ra lợi nhuận không có đạo đức là như thế nào?

Những công ty, doanh nghiệp chỉ chăm chăm kiếm lợi nhuận mà không màng đến đạo đức như là bán hàng gian dối, sử dụng nguyên liệu có hại cho sức khỏe trong quá trình sản xuất sẽ ảnh hưởng rất lớn đến toàn bộ doanh nghiệp và danh tiếng

Với mong muốn đạt được lợi nhuận trong thời gian càng sớm càng tốt, không ít doanh nghiệp đã coi vấn đề đạo đức như là một yếu tố phụ, làm ăn theo kiểu “ chộp giật”, hay mang tính “ăn xổi”, điều này dẫn đến hiện tượng làm hàng giả khá phổ biến trên thị trường

2.5 Đạo đức kinh doanh góp phần tạo ra lợi nhuận như thế nào cho doanh

nghiệp?

Những doanh nghiệp cam kết thực hiện các hành vi đạo đức và chú trọng đến việc tuân thủ các quy định đạo đức nghề nghiệp thường đạt được thành công lớn

về mặt tài chính Sự quan tâm đến đạo đức đang trở thành một bộ phận trong các

kế hoạch chiến lược của các doanh nghiệp, đây không còn là một chương trình

do các chính phủ yêu cầu mà đạo đức buộc người ta phải cư xử có đạo đức các mức độ bổ sung “dung hòa” đạo đức và pháp luật được khái quát qua các

“góc vuông xác định tính chất đạo đức và pháp lý của hành vi” Sự tồn vong của doanh nghiệp không chỉ do chất lượng của bản thân các sản phẩm dịch vụ cung