TIỂU LUẬN môn QUẢN TRỊ HỌCPHÂN TÍCH môi TRƯỜNG vĩ mô rút RA NHỮNG cơ hội và THÁCH THỨC đối TƯỢNG NGHIÊN cứu

Thách thức Threats...16* Sự tham gia thị trường của nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh...16 * Nguồn nguyên liệu đầu vào không ổn định...16 * Khách hàng: thị trường xuất khẩu có nhiều rủi ro,

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

ĐẠI HỌC KINH TÊ TÀI CHÍNH

TÁC GIẢ ĐINH CÔNG PHƯƠNG CHUNG - 185050802

ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ RÚT RA NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI TƯỢNG

NGHIÊN CỨU BÀI TIỂU LUẬN MÔN : QUẢN TRỊ HỌC

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ RÚT RA NHỮNG CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC

ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1

LỜI CÁM ƠN 2

LỜI MỞ ĐẦU 2

LÝ THUYẾT 3

PHÂN TÍCH 4

1 Môi trường nhân khẩu học 4

2 Môi trường chính trị và pháp luật 6

3 Môi trường kinh tế 7

4 Môi trường văn hóa - xã hội 8

5 Môi trường công nghệ - kỹ thuật 8

6 Môi trường tự nhiên 10

PHÂN TÍCH SWOT 11

Điểm mạnh (Strengths) 13

* Thương hiệu mạnh 13

* Chất lượng sản phẩm 13

* Mạng lưới phân phối phủ rộng 13

* Đầu tư trang thiết bị và công nghệ hiện đại, chất lượng cao 13

* Nguồn sữa tự nhiên chất lượng, trang trại đạt chuẩn quốc tế 14

* Chiến lược Marketing bài bản, chuyên nghiệp 14

* Tài chính mạnh : 14

Điểm yếu (Weaknesses) 15

* Chưa tự chủ được nguồn nguyên liệu 15

* Thị phần sữa bột chưa cao 15

Cơ hội (Opportunities) 15

* Nguồn nguyên liệu cung cấp đang được hỗ trợ từ chính phủ, nguyên liệu nhập khẩu có thuế suất giảm 15

* Lượng khách hàng tiềm năng cao và có nhu cầu lớn 15

* Đối thủ cạnh tranh đang dần suy yếu và tư duy sử dụng sữa của người Việt đang dần thay đổi 15

Thách thức (Threats) 16

* Sự tham gia thị trường của nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh 16

* Nguồn nguyên liệu đầu vào không ổn định 16

* Khách hàng: thị trường xuất khẩu có nhiều rủi ro, tâm lý thích dùng sữa ngoại của khách hàng 16

CHIẾN LƯỢC S-0 16

CHIẾN LƯỢC W-0 17

CHIẾN LƯỢC S - T 17

CHIẾN LƯỢC W - T 18

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KHẢ THI NHẤT 18

KẾT LUẬN 19

LỜI CÁM ƠN

Chúng em xin gửi lời cám ơn đến quý thầy cô trường Đại Học Kinh Tế Tài Chính nói chung và các thầy cô bộ môn trong khoa Quản Trị Học nói riêng đã tạo điều kiện cho chúng em cơ hội thực hành, tiếp xúc để chúng em có thể tránh được những vướng mắc và bỡ ngỡ trong môi trường công việc thời gian tới

Chúng em xin chân thành cảm ơn giảng viên Nguyễn Thanh Mỹ Nhờ sự giúp đỡ tận tình và những chỉ bảo của Cô từ lúc bắt đầu cho tới lúc kết thúc bài Tiểu Luận mà

em chúng đã hoàn thành đúng thời hạn quy định và tích lũy được cho mình một lượng nền tảng kiến thức quý báu

Mặc dù đã cố gắng hoàn thành đề tài tốt nhất nhưng do thời gian và kiến thức còn có hạn nên chúng em sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định, rất mong nhận được sự cảm thông, chia sẻ và tận tình đóng góp chỉ bảo của quý thầy cô cũng như các bạn

Một lần nữa chúng em xin cô và các bạn bỏ chút thời gian để nhận xét bài tiểu luận dưới đây nhằm giúp chúng em có những kinh nghiệm và nhận xét thực tế cho sau này Chúng em xin chân thành cảm ơn một lần nữa

Trường Đại Học Kinh Tế Tài Chính TP HCM

mô Và sẽ trả lời cho mọi người hiểu rõ Môi trường vĩ mô là gì? Có bao nhiêu yếu tố

ảnh hưởng đến môi trường vĩ mô? Và qua đó chúng ta sẽ rút ra những cơ hội và thách

thức đối tượng nghiên cứu

LÝ THUYẾT

• Môi trường Vĩ Mô là môi trường bao trùm lên mọi hoạt động của tổ chức, có ảnhhưởng trực tiếp đến hoạt động của tổ chức Các thành phẩn chủ yếu của môi trường vĩ môbao gồm : Yếu tố tự nhiên, Khoa học kỹ thuật, Chính trị, Nhân khẩu, Kinh tế, Văn hóaMôi trường vĩ mô bao gồm 06 yếu tố chủ yếu:

• Môi trường nhân khẩu: thể hiện sự tăng trưởng dân số trên toàn thế giới, sự thay

đổi cơ cấu tuổi tác, cơ cấu dân tộc , trình độ học vấn , những sự di chuyển dân cư và sựchia nhỏ thị trường đại chúng thành những thị trường nhỏ

• Môi trường kinh tế: thể hiện tốc độ tăng giảm thu nhập thực tế, tích lũy tiết kiệm,

nợ nần và cách chi tiêu của người tiêu dùng thay đổi

• Môi trường tự nhiên: thể hiện khả năng thiếu hụt những vật tư nhất định, chi

phí năng lượng không ổn định, mức độ ô nhiễm, và phong trào xanh bảo vệ môi

trường phát triển mạnh

• Môi trường công nghệ: thể hiện sự thay đổi công nghệ đang tăng tốc, những cơhội đổi mới vô hạn, ngân sách nghiên cứu và phát triển lớn, sự tập trung vào nhữngcải tiến nhỏ và khám phá lớn, sự điều tiết quá trình thay đổi công nghệ

• Môi trường chính trị: thể hiện việc điều tiết hoạt động kinh doanh cơ bản, các cơ

quan Nhà nước được củng cố và sự phát triển các nhóm bảo vệ lợi ích quan trọng

• Môi trường văn hoá: thể hiện xu hướng lâu dài muốn tự khẳng định mình, hưởng

thụ ngay và một định hướng thế tục hơn

PHÂN TÍCH

1 Môi trường nhân khẩu học

- Quy mô và tốc độ gia tăng dân số là hai chỉ tiêu phản ánh trực tiếp nhu cầu thị trườnghiện tại và tương lai Nếu quan sát kỹ hai chỉ tiêu trên, ở mỗi thành phố và nông thôn,giữa các vùng, chúng ta sẽ thấy mỗi nơi có quy mô và tốc độ gia tăng dân số khác nhau.Với những thay đổi này, cần xác định lại nhà phân phối và cửa hàng bán buôn hay bánlẻ

- Sự thay đổi cơ cấu tuổi của dân số sẽ làm thay đổi cơ cấu sản phẩm theo độ tuổi củakhách hàng tiềm năng Đổi lại, cơ cấu độ tuổi phụ thuộc vào các yếu tố khác của đấtnước, như chuyển từ thời chiến sang thời bình, sự phát triển của ngành y tế để bảo vệsức khỏe cho nhân dân

- Tỷ lệ bộ phận dân cư tham gia lực lượng lao động xã hội bao gồm các loại hình laođộng: nam, nữ; trong độ tuổi lao động và quá tuổi Do ảnh hưởng của quá trình công

- nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, cơ cấu ngành nghề của các loại lao động có sự thay

đổi cũng làm thay đổi nhu cầu về sản phẩm, hàng hóa Những thay đổi trên

- Dưới đây là 5 yếu tố nhân khẩu học :

* Độ tuổi

- Tuổi tác là yếu tố chính ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm của mọi người ở bất kỳ giớitính nào Thực tế, một cô gái trẻ sẽ thích những bộ váy gợi cảm, kiểu dáng trẻ trung,quyến rũ Ngược lại, những quý cô đứng tuổi thường có xu hướng chọn những chiếcváy thanh lịch, kín đáo và sang trọng Do đó, nhu cầu của từng khách hàng ở từng lứatuổi sẽ có sự thay đổi đáng kể Đây là lý do tại sao nhóm tuổi này được liệt kê trongphân khúc thị trường nhân khẩu học

* Giới tính

- Theo khảo sát nhân khẩu học, có sự khác biệt rõ ràng về tâm lý tiêu dùng giữa nam và

nữ Phụ nữ thường đề cao sự hoàn hảo hơn và mua sắm theo sở thích của bản thân Đặcbiệt, đánh giá từ những khách hàng đã sử dụng sản phẩm và thương hiệu có tác độngđáng kể đến quyết định mua hàng của phụ nữ Trong khi đó, nam giới nên cân nhắcnhững thông tin khách quan như chất liệu, kiểu dáng, chứ không phải cảm tính của bảnthân trước khi đưa ra lựa chọn

* Nghề nghiệp

- Giáo viên và học sinh thường sử dụng phấn, bút chì, giấy, Kỹ sư xây dựng phải thựchiện công việc xây dựng với trang phục bảo hộ lao động như găng tay, mũ, quần áo, thắtdây an toàn vv Mỗi ngành nghề sử dụng nhiều đồ vật, thiết bị hoặc hàng hóa thôngthường khác nhau Dựa trên thông tin nhân khẩu học này, bạn sẽ giảm thời gian xác địnhthị trường tiềm năng cho các sản phẩm và dịch vụ của công ty bạn

- Tương tự, trong thế giới xe bình dân, không thể không nhắc đến cái tên Toyota Như vậy,

mức thu nhập cũng là một yếu tố giúp công ty nhanh chóng tìm được lượng khách hàng

* Quốc gia, dân tộc

- Các công ty lớn trong ngành thực phẩm như KFC, Pepsi và Coca-Cola đều có chiếnlược thúc đẩy nội địa hóa ở mỗi quốc gia Thông điệp của quảng cáo này dựa trên tôngiáo và phong tục của từng nơi và nguồn gốc dân tộc Với sự phát triển mạnh mẽ củakinh doanh quốc tế, việc sử dụng dữ liệu nhân khẩu học dựa trên nguồn gốc dân tộc đangtrở nên phổ biến hơn

* Một số thông tin khác

- Tùy thuộc vào chi tiết cụ thể của các loại sản phẩm mà công ty nhắm mục tiêu, nó cóthể bổ sung cho các cuộc điều tra dân số khách hàng, bao gồm các thông tin khác như:Tình trạng hôn nhân, tôn giáo, trình độ học vấn Đào tạo, mối quan hệ việc làm, sở

thích, ở đây có thể xác định các phân khúc và các mặt hàng có thể được chia nhỏ theongành cho từng sản phẩm và tỷ lệ phần trăm bán hàng sẽ tăng lên

2 Môi trường chính trị và pháp luật

- Tác động của hệ thống pháp luật quốc gia đến hoạt động marketing có thể được chia

- thành hai loại:

- Hệ thống các Luật, Pháp lệnh, Nghị định Các luật này quy định rõ ràng quyền vànghĩa vụ của các công ty, giấy phép, v.v

- -Các luật bảo vệ người tiêu dùng

- Việc đặt ra pháp lý đối với doanh nghiệp có ba mục đích chính sau:

- -Đầu tiên là bảo vệ giữa các công ty Tất cả các nhà lãnh đạo đều tán thành cạnh tranh,

nhưng luôn cố gắng lẩn tránh khi cạnh tranh có đụng chạm tới mình Nhiều luật đã đượcthông qua để ngăn chặn tình trạng cạnh tranh không lành mạnh

- Một mục đích khác của quy định của chính phủ là để bảo vệ người tiêu dùng khỏithương mại không công bằng tương tự Có một số công ty làm ra sản phẩm giả, gian dốitrong quảng cáo, gian lận bao bì và gian lận giá cả

- Mục đích thứ ba trong việc điều tiết của chính quyền là để bảo vệ các lợi ích rộng lớncủa xã hội, tránh khỏi các hành vi sai lạc Điều này có thể xảy ra là tổng sản phẩm quốcgia thì tăng, mà chất lượng đời sống thì lại tuột giảm Hầu hết các công ty đều khôngkhứng chịu những phí tổn xã hội trong hoạt động sản xuất hoặc trong sản phẩm cuảa họ.Giá cả của họ sẽ được thấp hơn và doanh số được tăng cao hơn nếu họ gánh chịu các phítổn xã hội này Khi môi trường trở nên xấu đi, những đạo luật mới cùng các cưỡng chếcủa chúng sẽ tiếp tục còn nguyên hiệu lực hoặc mở rộng ra thêm Các doanh nghiệp phảitheo dõi những tiến trình này, khi phác thảo sản phẩm và chương trình Marketing

3 Môi trường kinh tế

- Các doanh nghiệp cần tính đến các yếu tố kinh tế và sự can thiệp của chính phủ vào nền

kinh tế trong cả ngắn hạn và dài hạn Nhìn chung, các công ty dựa vào phân tích các yếu

tố kinh tế sau đây khi quyết định đầu tư vào bất kỳ ngành hoặc khu vực nào

• Điều kiện kinh tế: Nền kinh tế nào cũng có chu kỳ, ở mọi giai đoạn của chu kỳ kinh tế,các công ty đều đưa ra những quyết định đúng đắn cho mình

• Các nhân tố ảnh hưởng đến nền kinh tế Ví dụ: lãi suất, lạm phát,

• Chính sách kinh tế của chính phủ Ví dụ: Đạo luật tiền lương cơ bản,

Chiến lược phát triển kinh tế

• Chính phủ và những ưu đãi đối với một số ngành: cắt giảm thuế, trợ cấp

• Triển vọng kinh tế cho tương lai Ví dụ: Tốc độ tăng trưởng, tốc độ tăng trưởng GDP, tỷ

lệ đầu tư GDP

- Đầu những năm 1990, khi nền kinh tế Anh khủng hoảng và các công ty bắt đầu cuộcchiến giá cả mới, họ cắt giảm chi phí lao động, tăng gấp đôi chi tiêu cho quảng cáo đểkhuyến khích tiêu dùng Tuy nhiên, bạn đã sai lầm khi tác động xấu đến tâm lý người tiêu

- dùng, đồng thời làm giảm nguồn thu nhập và chẳng ai chịu đầu tư vào những thứ xa xỉ

phẩm như thiết bị an toàn

4 Môi trường văn hóa - xã hội

- - Mỗi quốc gia và khu vực đều có những giá trị văn hóa và yếu tố xã hội đặc trưng, và

những yếu tố này chính là đặc điểm của người tiêu dùng ở những vùng này Giá trị vănhóa là những giá trị tạo nên một xã hội và có thể góp phần vào sự tồn tại và phát triển của

nó Vì vậy, các yếu tố văn hóa chung, đặc biệt là văn hóa tinh thần được bảo vệ rất rộngrãi và chặt chẽ Rõ ràng, chúng ta không thể kiếm được xúc xích heo ở các nước Hồigiáo Tuy nhiên, chúng ta không thể phủ nhận sự giao thoa của các nền văn hóa ở nhiềuquốc gia Giao diện này thay đổi tâm lý và lối sống của người tiêu dùng và tạo ra triểnvọng phát triển cùng ngành Đặc biệt ngay tại Việt Nam, chúng ta có thể xác định ngayđược sự giao thoa của các nền văn hóa do xu hướng văn hóa Hàn Quốc đang lan rộng gầnđây Trên đường phố, chúng ta dễ dàng bắt gặp những cô gái duỗi tóc kiểu Hàn Quốc,trang điểm kiểu Hàn Quốc, mặc đồ Hàn Quốc họ đều bắt nguồn từ làn sóng âm nhạc vàphim ảnh Hàn Quốc (làn sóng hallyu) ) Ngoài văn hóa, các đặc điểm xã hội cũng khoidậy sự quan tâm của các công ty trong việc nghiên cứu thị trường, các yếu tố xã hội chiacộng đồng thành các nhóm khách hàng và mỗi nhóm có đặc điểm, tâm lý và thu nhậpriêng Thu nhập khác nhau, bao gồm:

• Tuổi thọ trung bình, tình trạng sức khỏe, chế độ ăn uống, chế độ ăn uống

• Thu nhập trung bình, phân phối thu nhập

• Lối sống, học thức,các quan điểm về thẩm mỹ, tâm lý sống

• Điều kiện sống

5 Môi trường công nghệ - kỹ thuật

- Cả thế giới vẫn đang trong cuộc cách mạng công nghệ, và các công nghệ mới đang xuất

hiện và được đưa vào các sản phẩm và dịch vụ Cách đây 30 năm, máy tính chỉ là mộtcông cụ tính toán, ngày nay nó có đủ chức năng để thay thế một người làm việc hoàn toànđộc lập Trong lĩnh vực công nghệ thông tin nói riêng, các công nghệ truyền thông hiệnđại đã góp phần tích hợp các khoảng cách địa lý và đường truyền Yếu tố này có thể đượcphân tích bằng cách sử dụng các yếu tố sau: Đầu tư của chính phủ và doanh nghiệp vàonghiên cứu và phát triển (R&D) Vào những năm 60 - 70 của thế kỷ trước, Nhật Bảnkhiến các nước trên thế giới phải thán phục với bước nhảy vọt về kinh tế mà chủ yếu làyếu tố con người và công nghệ mới Nhật Bản tiếp tục có tỷ lệ đầu tư nghiên cứu trên

GDP cao nhất thế giới Một liên minh giữa doanh nghiệp và chính phủ nghiên cứu và

- giới thiệu công nghệ mới, vật liệu mới có tác động tích cực đến nền kính tế Tốc độ.

chu kỳ công nghệ, tốc độ lỗi thời: Trước

đây, các nhà sản xuất phải mất nhiều thời

gian để tăng tốc độ CPU lên gấp đôi, nhưng

tốc độ này hiện nay chỉ mất khoảng 2-4

năm Một chiếc máy tính hay điện thoại

thông minh hoàn toàn mới chỉ trong sáu

tháng sẽ lỗi thời với công nghệ và phần

mềm ứng dụng Tác động của công nghệ

thông tin và Internet đối với hoạt động kinh

doanh, giảm chi phí liên lạc và tăng tốc độ

của teleworking Mô hình PE.S.I hiện tại đã

được mở rộng để bao gồm các ma trận:

- • SLEPT: Bao gồm thêm yếu tố Legal

Pháp luật

- • PESTEL / PESTLE: bổ sung thêm yếu tố Environmental - Môi trường

• STEEPLE: Bổ sung thêm yếu tố Ethics - Đạo đức

• STEEPLED: Bao gồm thêm yếu tố Demographic - Nhân khẩu học.

- PEST là công cụ phân tích hữu ích giúp bạn nắm được “bức tranh lớn” về môi

trường mà

bạn đang hoạt động, từ đó nhận định những cơ hội và mối đe dọa tiềm ẩn trong nó Việcphân tích PEST giúp doanh nghiệp thấu hiểu môi trường kinh doanh Từ đó, họ có thểvạch ra kế hoạch rõ ràng và phù hợp đối với từng khu vực cụ thể tận dụng tối đa những

cơ hội đến với mình và giảm thiểu các mối đe dọa và dễ dàng đối mặt với các thách thức

- - Các nhà bán lẻ sử dụng hệ thống kiểm tra điện tử trong việc thanh toán Tất cả những

thay đổi kỹ thuật trên đều có tác động đáng kể đến hoạt động marketing, chẳng hạn như:

Ví dụ: thay đổi thói quen và tạo ra xu hướng tiêu dùng mới; tạo ra nhiều sản phẩm mớithay thế sản phẩm cũ; thay đổi chi phí sản xuất và năng suất lao động và do đó thay đổibản chất của cạnh tranh, chẳng hạn bằng cách thay đổi phương hướng, nhãn hiệu, bao bì,làm phong phú thêm các hình thức quảng cáo bằng các phương tiện kỹ thuật Đồ họa vànâng cao các sản phẩm cạnh tranh

- Nhà Marketing cần theo dõi những thay đổi sau đây trong kỹ thuật, công nghệ:

- • Nhịp độ gia tăng của biến đổi kỹ thuật

• Các cơ may canh tân vô hạn

• Kinh phí nghiên cứu và phát triển (R&D) cao

• Tập trung vào những cải tiến thứ yếu

• Sự điều tiết ngày càng tăng

- Tóm lại, các nhà Marketing cần hiểu những thay đổi trong môi trường kỹ thuật và cáchcông nghệ mới có thể đáp ứng nhu cầu của mọi người Bạn cần hợp tác chặt chẽ với nhânviên để khuyến khích nhiều nghiên cứu theo định hướng thị trường hơn

6 Môi trường tự nhiên

- Hiện nay, môi trường tự nhiên trên toàn thế giới đang được đặc biệt quan tâm, bởi

sự phát

triển của khoa học công nghệ ở các nước phát triển đang làm tổn hại nghiêm trọng đếnmôi trường tự nhiên của nhân loại Sự mất cân bằng sinh thái dẫn đến những thảm họabất ngờ Do đó, các doanh nghiệp cần nhận thức được các mối đe dọa và cơ hội liên quanđến bốn xu hướng trong môi trường tự nhiên:

- Một số vật liệu khan hiếm: Vật liệu trái đất chứa những thứ vô tận như không khí, v.v

và những thứ hạn chế là hai loại: tài nguyên có hạn nhưng có thể tái tạo như rừng vàlương thực; và các nguồn tài nguyên hạn chế nhưng không thể tái tạo như dầu hỏa, than

- - Mức độ ô nhiễm gia tăng: chắc chắn một số hoạt động công nghiệp sẽ ảnh hưởng đến

chất lượng môi trường tự nhiên Chất thải hóa học, chất phóng xạ và nồng độ thủy ngântrong biển là nguy hại, và đồ hộp, chất dẻo và các vật liệu đóng gói khác gây ô nhiễm cóthể phân hủy sinh học Nghiên cứu

- - Nhà nước can thiệp mạnh mẽ

vào quản

lý tài nguyên thiên nhiên: Nhiều cơ

quan khác nhau đóng vai trò tích cực

trong việc bảo vệ môi trường Sự bảo vệ

như vậy có thể kìm hãm sự tăng trưởng

việc làm khi các công ty phải mua thiết