ĐẠO đức KINH DOANH và TRÁCH NHIỆM xã hội của CÔNG TY COCA COLA tại VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TIẾNG ANH ----^^^^^Q^^^^---- BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY COCA-COLA TẠI VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA TIẾNG ANH ^^^^^Q^^^^

BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: KINH DOANH QUỐC TẾ

ĐỀ TÀI: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM

XÃ HỘI CỦA CÔNG TY COCA-COLA TẠI VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn

Mục lục

LỜI MỞ ĐẦU 9

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 10

A ’ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10

I Đạo đức kinh doanh 10

1 Định nghĩa: 10

2 Chuẩn mực đánh giá đạo đức kinh doanh: 10

3 Vấn đề đạo đạo đức trong hoạt động kinhdoanh quốc tế 12

4 Vai trò của đạo đức kinh doanhđối với DN kinh doanhquốc tế 13

II Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) 13

1 Định nghĩa CSR 13

2 Vai trò của CSR 13

3 Mô hình CSR (Mô hình Kim tự tháp của Caroll (1991) ) 14

B Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của Coca-cola tại thị trường Việt Nam ; 15

I Giới thiệu về công ty Coca-Cola Việt Nam 15

1 Lịch sử hình thành và phát triển 15

2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty Coca-Cola 16

2.1 Tầm nhìn 16

2.2 Sứ mệnh 17

2.3 Giá trị cốt lõi 17

3 Các loại sản phẩm Coca-cola cung cấp 17

II Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của Coca-cola tại thị trường Việt Nam 17

1 Đạo đức kinh doanh của Coca-Cola tại thị trường Việt Nam 17

1.1 Tính trung thực, minh bạch, tin cậy 17

1.2 Tôn trọng con người 19

1.3 Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nghiệm xã hội 20

1.4 Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt 23

2 Trách nhiệm xã hội của Coca-Cola tại thị trường Việt Nam 27

2.1 Nghĩa vụ kinh tế 27

2.2 Nghĩa vụ pháp lý 29

2.3 Nghĩa vụ đạo đức 30

2.4 Nghĩa vụ nhân văn 33

III Đề xuất giải pháp 37

KẾT LUẬN 38

Danh mục tài liệu tham khảo

[1] Giáo trình Kinh doanh quốc tế, Đại học Thương Mại

[2] “The Coca-Cola Company” webpage.

[3] Lương Hạnh (2020): “Phân tích chiến lược marketing mix của Coca-cola”,

Marketingai admicro vn

[4] 2020 : “Coca-cola Việt Nam, hãy cởi cái áo đạo đức giả”, VTC News

[5] Sơn Trà (2016): “Sảnphẩm bổ sung vi chất dinh dưỡng của Coca-cola an toàn”,

Báo Điện tử Zing News

[6] Hustle (2021): “Vụ trôm ly kỳ như tiểu thuyết của nhân viên Coca-Cola: Bán thứ

“cực kỳ tuyệt mật” của công ty đối thủ và cú xử lý cực cao tay của 2 ông lớn cho kẻ phản bội”, m.cafebiz.vn

[7] 2019, “Tạo giá trị tích cực cho cộng đồng và xã hội, sáng kiến EKOCENTER của

Coca-Cola được vinh danh tại giải thưởng Én xanh 2019”,

www.cocacolavietnam.com

[8] 2016, “Những vụ lùm xùm dính đến Coca-Cola tại Việt Nam”, vietnamnet.com [9] Lê Văn Phùng (2014): “Ảnh hưởng của cảm nhận về hoạt động Trách nhiệm xã

hội Doanh nghiệp hàng tiêu dùng”, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Kinh tế TP.HCM.

[10] Chu Thiên Kim (2015): “Giải pháp hoàn thiện việc thực hiện trách nhiệm xã hội

của Coca-cola Việt Nam trong giai đoạn hiện nay đến năm 2020”, Luận văn Thạc sĩ

kinh tế, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh

[11] Lộc An (2019), “Những đóng góp tích cực của Coca-Cola cho cộng đồng tại

Việt Nam”, VnExpress.net

[12] Linh Anh (2019), “Những viên gạch nhựa nơi kì quan thế giới và hành trình 25

năm đặt người Việt vào trung tâm của sự phát triển từ một doanh nghiệp Mỹ”,

cafef.vn

[13] Hoàng Nguyên (2020): “Coca-Cola Việt Nam phải bồi thường 300 triệu đồng vì

đột ngột cho nhân viên nghỉ việc ”, enternews.vn

[14] TS Phạm Xuân Thành, “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp”, Tạp chí tài

chính

[15] 2014, “Nội bộ: Bộ phận Marketing & PAC - Coca-Cola”.

Biên bản họp nhóm.

Buổi họp lần 1:

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc BIÊN BẢN BUỔI HỌP

Thời gian: 15/6/2021

Địa điểm: Online

Thành phần tham dự: Bùi Hải Yến, Lê Thị Tuyết, Nguyễn Thị Thoa, Nguyễn Thị

Hồng Uyên, Vũ Thanh Thủy, Nguyễn Thu Trang, Phạm Thị Xuyến, Cao Hà Vy,Trần Thị Thủy, Lưu Thùy Trang, Vũ Văn Thiện, Nguyễn Bảo Trâm

Chủ trì: Bùi Hải Yến - nhóm trưởng

Nội dung (theo diễn biến buổi họp):

- Nhóm trưởng phổ biến và đưa ra ý tưởng về đề tài thảo luận, các thành viên trongnhóm thảo luận và thống nhất đề tài sau khi giảng viên nhận xét đề tài

- Nhóm trưởng phân công các thành viên nghiên cứu đề tài, tìm hiểu tài liệu liên quan

Buổi họp lần 2:

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc BIÊN BẢN BUỔI HỌP

Thời gian: 23/06/2021

Địa điểm: Online

Thành phần tham dự: Bùi Hải Yến, Lê Thị Tuyết, Nguyễn Thị Thoa, Nguyễn Thị

Hồng Uyên, Vũ Thanh Thủy, Nguyễn Thu Trang, Phạm Thị Xuyến, Cao Hà Vy,Trần Thị Thủy, Lưu Thùy Trang, Vũ Văn Thiện, Nguyễn Bảo Trâm

Chủ trì: Bùi Hải Yến - nhóm trưởng

Nội dung (theo diễn biến buổi họp):

- Nhóm trưởng đưa ra dàn ý chính của đề tài, các thành viên nêu ý kiến đóng góp vàchỉnh sửa cho dàn ý hoàn chỉnh

- Nhóm trưởng phân chia công việc, các thành viên tự nhận công việc của mình

Buổi họp lần 3:

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc BIÊN BẢN BUỔI HỌP

Thời gian: 04/07/2021

Địa điểm: Online

Thành phần tham dự: Bùi Hải Yến, Lê Thị Tuyết, Nguyễn Thị Thoa, Nguyễn Thị

Hồng Uyên, Vũ Thanh Thủy, Nguyễn Thu Trang, Phạm Thị Xuyến, Cao Hà Vy,Trần Thị Thủy, Lưu Thùy Trang, Vũ Văn Thiện, Nguyễn Bảo Trâm

Chủ trì: Bùi Hải Yến - nhóm trưởng

Nội dung (theo diễn biến buổi họp):

- Nhóm trưởng tổng kết phần Words và PowerPoint của bài thảo luận sau khi xem xét

và chỉnh sửa nội dung

- Các thành viên đánh giá và tự đánh giá về ý thức, thái độ tham gia họp nhóm; nhómtrưởng tổng hợp ý kiến và đánh giá

Bảng phân công nhiệm vụ

Họ và tên Nhiệm vụ Đánh giá thành viên

Bùi Hải Yến

(nhóm trưởng)

Lên outline, theo dõi, đánh giá nộidung word và ppt, tổng hợp word

Vấn đề đạo đức trong kinh doanh

Lê Thị Tuyết Giới thiệu về Coca-Cola

Làm wordNguyễn Thị Thoa Thuyết trình

Kết luậnPhạm Thị Xuyến Đạo đức kinh doanh

- Trung thực

- Tôn trọng con người

* Thành tựu và hạn chếCao Hà Vy Đạo đức kinh doanh

- Gắn lợi ích

- Bí mật và trung thành

* Thành tựu và hạn chếTrần Thị Thủy Trách nhiệm xã hội:

Nghĩa vụ kinh tế

* Thành tựu và hạn chếLưu Thùy Trang Trách nhiệm xã hội:

Nghĩa vụ nhân văn

* Thành tựu và hạn chế

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đang

đóng một vai trò quan trọng trong hành trình tiến đến thành công Tuy nhiên, vẫn có

một số doanh nghiệp vẫn chưa ý thức được điều này và chưa có những hành vi đúng

chuẩn mực Họ đã vi phạm đạo đức trong kinh doanh, điều này không những gây tác

hại cho người tiêu dùng, cho xã hội mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh của

doanh nghiệp và lòng tin của khách hàng Và hậu quả tất yếu đè nặng lên

nhiệm xã hội ngày càng tăng lên buộc các doanh nghiệp cũng phải nghiêm túc hơn đến

vấn đề này Tuy nhiên, việc hiểu và thực hiện điều này của các doanh nghiệp tại Việt

Nam còn nhiều hạn chế và chưa đầy đủ Nắm bắt được điều này, đề tài: “ Phân

2 Chuẩn mực đánh giá đạo đức kinh doanh:

Hoạt động kinh doanh luôn gắn liền với lợi ích kinh tế, nên đạo đức kinh doanhcũng có những đặc trưng riêng biệt của nó Chính vì vậy, khi đánh giá đạo đức kinhdoanh, người ta thường dựa vào các nguyên tắc và chuẩn mực

2.1 Liêm chính

Trong kinh doanh, sự liêm chính là tính cách cốt lõi của người giữ vai trò lãnhđạo Tạo niềm tin, lòng tín nhiệm của mọi người với bạn, giúp bạn nhìn nhận vấn đềmột cách khách quan từ bản thân cũng như người khác bởi sự trung thực và thẳng thắnvới chính bạn.

2.2 Trung thực và tin cậy

Tính trung thực được thể hiện rõ qua việc: Không dùng các thủ đoạn gian dối,xảo trá để kiếm lời; giữ lời hứa, giữ chữ tín trong kinh doanh, nhất quán trong nói vàlàm, trung thực trong chấp hành luật pháp của Nhà nước; không làm ăn phi pháp;trung thực trong giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, ký kết), và người tiêudùng; không làm hàng giả, khuyến mại giả, quảng cáo sai sự thật, sử dụng trái phépnhững nhãn hiệu nổi tiếng, vi phạm bản quyền, phá giá; trung thực ngay với bản thân,không hối lộ, tham ô,

2.3 Tuân thủ pháp luật

Kinh doanh phải tuân thủ theo pháp luật, phải phù hợp cả với các quy định vàcác văn bản dưới luật được nhà nước và xã hội quy định Trong kinh doanh phải thựchiện đầy đủ trách nhiệm và nghĩa vụ đối với xã hội Đây là nguyên tắc bắt buộc đốivới mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển một cách lâu dài

2.4 Đảm bảo năng lực chuyên môn và trách nhiệm

Trong kinh doanh phải luôn duy trì kiến thức và kỹ năng chuyên môn ở mứccần thiết để đảm bảo cung cấp dịch vụ chuyên môn đạt chất lượng cho khách hànghoặc chủ doanh nghiệp Luôn hành động thận trọng theo các quy định tại chuẩn mựcnghề nghiệp và kỹ thuật phù hợp khi cung cấp các hoạt động hoặc dịch vụ chuyênmôn

2.5 Gắn lợi ích của doanh nghiệp với trách nhiệm xã hội

Doanh nghiệp phải có ý thức và có trách nhiệm về sự bền vững, lành mạnh củamôi trường tự nhiên - kinh tế - văn hóa - xã hội tại cộng đồng Doanh nghiệp phải ýthức được trách nhiệm của mình gắn liền công việc sản xuất, kinh doanh và xử lý chấtthải, với nghĩa vụ bảo vệ môi trường sinh thái và tài nguyên thiên nhiên về môitrường văn hóa - xã hội, doanh nghiệp cần phải cân nhắc đến các lợi ích của ngườidân, cộng đồng Phải thường xuyên làm công tác xã hội, làm từ thiện

2.6 Tôn trọng, đảm bảo công bằng, bình đẳng, minh bạch

Là chủ doanh nghiệp phải có hành xử đối với những cộng sự, những người làmtrong đơn vị kinh doanh của mình một sự biết ơn, công bằng và sòng phẳng Đối vớingười lao động phải phải đảm bảo quyền đãi ngộ bình đẳng và xứng đáng cho ngườilao động, tôn trọng quyền riêng tư cá nhân cũng như đảm bảo điều kiện và môi trườnglàm việc phù hợp nhất Về phía khách hàng cũng phải chú trọng cung cấp thông tintrung thực về sản phẩm, đảm bảo lợi ích bền vững cho khách hàng, bảo mật thông tincho khách hàng cũng như về an toàn thực phẩm Đối với cổ đông cũng phải công bằngbình đẳng trong việc thông báo tình trạng tài chính hàng năm cho mọi cổ đông Cuốicùng, đối với đối thủ cạnh tranh, cạnh tranh trong lành mạnh và tôn trọng đối thủ trongcác hoàn cảnh khác nhau.

2.7 Minh bạch

Minh bạch là hướng đến sự bình đẳng trong việc tiếp cận những thông tin quantrọng của tất cả những người liên quan đến kết quả cuối cùng Minh bạch còn nhấnmạnh đến cơ hội và sự bình đẳng không phân biệt trong việc tiếp cận thông tin, tính tincậy, nhất quán, tính dự đoán trước và sự cởi mở của người/nơi cung cấp thông tin

2.8 Giữ bí mật thương mại

Bí mật thương mại cần phải được bảo vệ vì nó là một tài sản đặc biệt mang lạilợi nhuận cho doanh nghiệp Chính vì vậy, những người lao động trực tiếp liên quanđến bí mật thương mại (nhân viên kỹ thuật cao cấp, những người làm việc trong bộphận R&B) có nghĩa vụ bảo mật không được tiết lộ hay sử dụng thông tin tích lũyđược trong quá trình làm việc tại doanh nghiệp để tránh các hậu quả xấu cho doanhnghiệp cũng như khách hàng

3 Vấn đề đạo đạo đức trong hoạt động kinh doanh quốc tế.

Vấn đề đạo đức (ethical issues) là những tình huống xảy ra theo đó đòi hỏi cánhân hay một tập thể phải xem xét, suy nghĩ, thảo luận để đưa ra quyết định lựa chọnnhững hành động được đánh giá là đúng hay sai, có đạo đức hay không có đạo đức khithực hiện những mục tiêu về lợi ích của doanh nghiệp và lợi ích của xã hội

Nhận diện vấn đề đạo đức nhằm giúp doanh nghiệp xác định được những hànhđộng cần thực hiện để đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp, cho người lao động, chocộng đồng và đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp

4 Vai trò của đạo đức kinh doanh đối với doanh nghiệp kinh doanh quốc tế

Việc thực thi và áp dụng đạo đức kinh doanh sẽ góp phần tạo dựng bản sắc, vănhóa của doanh nghiệp; giúp xây dựng niềm tin, thúc đẩy năng lực sáng tạo, tinh thầntrách nhiệm và lòng trung thành của nhân viên; giúp mang lại niềm tin và sự hài lòngđối với đối tác, khách hàng; góp phần tạo lợi thế cạnh tranh và mang lại kết quả kinhdoanh tích cực cho doanh nghiệp; giúp xây dựng niềm tin và sự cam kết, gắn bó củanhà đầu tư; góp phần xây dựng một xã hội văn minh, phát triển và có uy tín trong mốiquan hệ quốc tế

Bên cạnh đó, đạo đức trong kinh doanh còn là yếu tố để gắn kết các nhân viêntrong doanh nghiệp với nhau, từ đó xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp bền vững,thịnh vượng và phát triển

II Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

1 Định nghĩa CSR.

CSR là viết tắt của cụm từ Corporate social responsibility được dịch là tráchnhiệm xã hội doanh nghiệp, là cam kết của DN (doanh nghiệp) đối với đạo đức kinhdoanh và đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng cuộc sốngcho người lao động và gia đình họ, cộng đồng địa phương và xã hội nói chung

2 Vai trò của CSR.

Đối với doanh nghiệp: CSR giúp doanh nghiệp quản lý rủi ro, tiết kiệm chi

phí, tiếp cận nguồn vốn, tạo mối quan hệ khách hàng, quản lý nguồn nhân lực, tạoniềm tin cho nhà đầu tư Đây là cơ sở cho mô hình kinh doanh bền vững (EU, 2008)

Trong một số trường hợp, CSR có thể đem lại hiệu suất lớn hơn, khuyến khíchcác doanh nghiệp đảm bảo môi trường làm việc tốt cho người lao động, Điều này cóthể giúp các doanh nghiệp giữ chân được người lao động có kỹ năng, tăng hiệu suấtlao động và thậm chí thu hút thêm người lao động có trình độ

Đối với xã hội: Ở cấp độ quốc gia, CSR có thể góp phần xóa đói giảm nghèo

thông qua những chương trình từ thiện do các doanh nghiệp thực hiện Và một đónggóp quan trọng nữa của CSR đối với xã hội là góp phần bảo vệ môi trường

Thông qua CSR, doanh nghiệp có thể đóng góp đáng kể vào mục tiêu chiếnlược phát triển bền vững của xã hội và xây dựng một nền kinh tế thị trường cạnh tranhcao

3 Mô hình CSR (Mô hình Kim tự tháp của Carroll (1991) )

Kim tự tháp CSR được giáo sư Archie Carroll công bố vào năm 1991 và trở

thành công cụ được sử dụng rộng rãi Theo Carroll (1991), trách nhiệm xã hội baogồm những nghĩa vụ kinh tế, pháp lý, đạo đức và nhân văn

Các tiêu chí đánh giá CSR theo mô hình Kim tự tháp

Kinh Tế: Doanh nghiệp phải duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua

việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt, đảm bảo an toàn cho khách hàng vàngười tiêu dùng

Ngoài ra, CSR ở khía cạnh này là một sự bù đắp xứng đáng cho sức lao độngcủa họ để đổi lại lòng trung thành của nhân viên cho Doanh nghiệp và cùng với Doanhnghiệp vượt qua những giai đoạn khó khăn

Tiêu chí đo lường: Đảm bảo chất lượng trong sản xuất và cung ứng dịch vụ;Cung cấp thông tin nhãn mác, sản phẩm rõ ràng, chính xác; Mức lương Doanh nghiệptrả công bằng không có sự phân biệt đối xử; Mức lương của DN cao hơn mức lươngtrung bình của khu vực kinh tế DN đang tham gia

Pháp luật: Doanh nghiệp buộc phải hoạt động kinh doanh trong khuôn khổ

pháp luật để theo đuổi mục tiêu Kinh tế một cách công bằng và đáp ứng các đòi hỏicủa xã hội

Và để đo lường hoạt động CSR ở khía cạnh này, tác giả sử dụng các tiêu chísau: Tuân thủ các quy định của pháp luật; Sử dụng lao động hợp pháp; Đóng thuế đầyđủ

Đạo đức: Bảo vệ môi trường và cải tạo môi trường bị ô nhiễm cũng tạo cho

Doanh nghiệp môi trường hoạt động an toàn và bền vững Để làm được điều đó, cácDoanh nghiệp cần có kế hoạch trong vấn đề tái tạo tài nguyên Tiêu chí đo lường:Giảm thiểu và tái chế rác thải; Cải tạo môi trường ô nhiễm; Tái tạo nguồn nguyên,nhiên vật liệu, sử dụng nguyên nhiên vật liệu thân thiện với môi trường; Sử dụng tiếtkiệm, hợp lý nguồn tài nguyên

Nhân Văn: Nghĩa vụ nhân văn thể hiện những mong muốn hiến dâng của

doanh nghiệp cho xã hội và cộng đồng như từ thiện, hỗ trợ các tổ chức giáo dục, hỗ trợcác dự án nâng cao chất lượng sống của cộng đồng Nếu mối quan hệ giữa Doanhnghiệp với cộng đồng địa phương tồi tệ, sản phẩm của Doanh nghiệp sẽ không cònđược tin tưởng hay bị tẩy chay Nhưng ngược lại, nếu Doanh nghiệp có được sự ủng

hộ và đồng thuận từ phía cộng đồng và xã hội, Doanh nghiệp sẽ có những

mặt hình ảnh và danh tiếng Doanh nghiệp

Tiêu chí đo lường: Quyên góp làm từ thiện (Tài chính, thời gian, sức lao động, ); Phát triển các chương trình giáo dục và hỗ trợ giáo dục

Môi trường: Là sự nỗ lực của công ty để giảm thiểu tác động xấu đến môi

trường bằng cách quản lý chặt chẽ việc sử dụng tài nguyên, tìm cách tái tạo nănglượng và tài nguyên đã sử dụng, xử lý chất thải

B Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của Coca-cola tại thị trường Việt Nam

I Giới thiệu về công ty Coca-Cola Việt Nam.

1 Lịch sử hình thành và phát triển.

1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu ở Việt Nam

2/1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài

8/1995: Liên doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công ty Vinaíimex đượcthành lập có trụ sở tại miền Bắc

9/1995: Liên doanh tiếp theo tại miền Nam - Công ty Nước giải khát Coca-ColaChương Dương ra đời nhờ sự liên kết giữa Coca-Cola và công ty Chương Dương củaViệt Nam

1/1998: Liên doanh thứ 3 tại miền Trung - Coca-Cola Non Nước, là quyết định liêndoanh cuối cùng của Coca-Cola Đông Dương tại Việt Nam, hợp tác với Công ty Nướcgiải khát Đà Nằng

10/1998: Chính phủ Việt Nam cho phép các Công ty Liên doanh trở thành Công ty100% vốn đầu tư nước ngoài Công ty Coca-Cola Chương Dương (miền Nam) là liêndoanh thuộc về quyền sở hữu hoàn toàn của Coca-Cola Đông Dương trước tiền

3-8/1999: Liên doanh tại Đà Nằng và Hà Nội lần lượt chuyển sang hình thức tương tự.6/2001: Dưới sự cho phép của chính phủ Việt Nam, ba công ty Nước giải khát Coca-Cola tại 3 miền hợp nhất dưới sự quản lý của Công ty Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sởtại quận Thủ Đức, TP.HCM

1/3/2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, một trong những tập đoànđóng chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới

Hiện tại, Coca-Cola Việt Nam có 3 nhà máy đóng chai trên toàn quốc tại HàNội, Đà Nằng, TP Hồ Chí Minh

2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty Coca-Cola.

2.1 Tầm nhìn

“Phục vụ như là khuôn khổ cho các lộ trình của chúng tôi và định hướng trongmọi khía cạnh của việc kinh doanh bằng việc mô tả những gì chúng tôi cần phải thựchiện để tiếp tục đạt được sự phát triển bền vững và chất lượng:

Con người: Trở thành môi trường làm việc tốt nhất, nơi con người có cảm hứng tốt

nhất

Hồ sơ: Mang đến cho thế giới một danh mục các thương hiệu đồ uống chất lượng có

thể đoán đầu và thỏa mãn mong muốn và nhu cầu của mọi người

Đối tác: Xây dựng thành mạng lưới khách hàng và nhà cung cấp, cùng nhau tạo dựng

giá trị bền vững và lâu dài

Hành tinh: Là công dân có trách nhiệm, tạo ra sự khác biệt bằng việc giúp đỡ trong

xây dựng và hỗ trợ cộng đồng mang tính bền vững

Lợi nhuận: Tối đa hóa lợi nhuận lâu dài cho cổ động, đồng thời đặt tinh thần trách

nhiệm lên hàng đầu

Năng suất: Là tổ chức hoạt động hiệu quả, gọn nhẹ, phát triển nhanh.”

Trách nhiệm: Nếu điều gì xảy ra, trách nhiệm thuộc về tôi.

Đam mê: Trọn vẹn bằng khối óc và trái tim.

Sự đa dạng: Bao gồm các thương hiệu của chúng tôi.

Chất lượng: Những gì chúng tôi làm, chúng tôi sẽ làm thật tốt.

3 Các loại sản phẩm Coca-cola cung cấp.

Đối với thị trường trên thế giới và thị trường Việt Nam nói riêng, hoạt động sảnxuất và phân phối các loại sản phẩm của công ty Coca-Cola có một số sự khác biệt

Tại thị trường Việt Nam công ty Coca-Cola Việt Nam cung cấp: Nước ngọt có

ga (Coca-Cola, Sprite, Fanta); nước trái cây và thức uống sữa trái cây (Minute Maid,

Nutriboost); nước lọc và trà (Dasani, Aquarius, Fuze Tea); nước thể thao

lực (Thunder, Coca-Cola Energy)

II Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của Coca-cola tại thị trường Việt Nam.

1 Đạo đức kinh doanh của Coca-Cola tại thị trường Việt Nam.

1.1 Tính trung thực, minh bạch, tin cậy.

a Cách Coca-Cola thực hiện

Coca-Cola là một tập đoàn lớn và nổi tiếng trên thế giới, đã có mặt ở Việt Namgần 20 năm nay Đến với thị trường Việt Nam, mọi hoạt động quản trị và xây dựngvăn hóa nội bộ doanh nghiệp của Coca-Cola của họ đều đều phát triển dựa trên nềntảng văn hóa của Việt Nam Coca-Cola đề ra những giá trị nhằm tôn vinh tính trungthực: tạo môi trường làm việc trung thực, cởi mở, thẳng thắn

Để đáp ứng những tiêu chuẩn về quản lý chất lượng, an toàn và quy định củatừng quốc gia mà Coca-Cola đang hoạt động, thương hiệu nước giải khát này đã đầu tưhơn 300 triệu USD cho mục tiêu phát triển cơ sở hạ tầng và hệ thống dây chuyền sảnxuất tiên tiến khi có mặt tại Việt Nam Hiện 3 nhà máy tại TP HCM, Hà Nội, Đà Nằngcủa Coca-Cola Cola đã được cấp Giấy chứng nhận Cơ sở đủ điều kiện ATTP, Giấychứng nhận đủ điều kiện sản xuất thực phẩm bổ sung, được xác nhận phù hợp cácchứng chỉ về hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9001:2008), hệ thống bảo đảm ATTP(FSSC 22000), hệ thống tiêu chuẩn bảo vệ môi trường (ISO 14000) và An toàn sứckhỏe nghề nghiệp (OSHA 18000) Ngoài ra, Coca-Cola còn đạt chứng nhận LEED(Leadership in Energy and Environmental Design - Dẫn đầu về thiết kế năng lượng vàmôi trường) Đây là giải thưởng uy tín dành cho những thiết kế và nhà máy tận dụngtốt các nguồn tài nguyên ở địa phương, sử dụng hiệu quả nguồn nước, năng lượng vàthải khí CO2 ở mức tối thiểu

Tất cả sản phẩm của Coca-Cola, từ nước giải khát có ga, nước đóng chai đếnnước giải khát có bổ sung vi chất dinh dưỡng như Nutriboost, Teppy, Aquarius,Dasani có bổ sung khoáng chất, Coca-Cola đều có giấy tiếp nhận công bố đạt tiêuchuẩn chất lượng sản phẩm của Bộ Y tế Không chỉ vậy, kết quả kiểm nghiệm của cácsản phẩm đều cho thấy chỉ tiêu chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn đã được công bố

Do đó, người tiêu dùng có thể an tâm sử dụng Mỗi sản phẩm đến tay người tiêu dùngđều đảm bảo được 2 tiêu chí: chất lượng và an toàn