Assignment nhập môn digital marketing nghiên cứu hoạt động digital marketing COCA COLA

- Người sáng lập: John Pemberton với tên Coca-Cola Asa Griggs Candler với tên Công ty Coca-Cola - Ngày hoạt động: 8 tháng 5 năm 1886 - Khẩu hiệu: Taste The Feeling - Website:Coca-ColaCom

Trang 1

Assignment : Nhập môn Digital Marketing

GVHD: Nguyễn Mỹ Hạnh

Nhóm 5 : Nguyễn Thị Hạnh

Nguyễn Trương Trà My

Nguyễn Thái Hoàng

Nguyễn Phương Linh

Lý Xương Thiên Bảo.

Trang 2

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic đã đưa môn học Digital Marketing vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn - Cô Nguyễn Mỹ Hạnh đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Digital Marketing của cô, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để em và các bạn có thể vững bước sau này.

Bộ môn Digital Marketing là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực

tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù chúng em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong quý thầy cô xem xét và góp ý để bài tiểu luận của nhóm em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô!

Trang 3

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

Giảng viên 1:

………

Giảng viên 2: ………

………

Trang 4

Mục lục

Y1: Lựa chọn ngành, lĩnh vực để nghiên cứu hoạt động Digital Marketing 4 2.2 Nghiên cứu về doanh nghiệp/nhãn hàng lựa chọn

2.2.1 Tóm tắt thông tin tổ chức 44 c1 Hoạt động chính 5 c2 Hoạt động khác 5 2.2.2 Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing 7

1 Sản phẩm chính 7

2 Khách hàng mục tiêu. 7

3 Đối thủ cạnh tranh 8

4 Các kênh marketing truyền thông đã và đang sử dụng 9

5 Coca Cola đánh giá về các hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện 11

6 Vì sao Coca cola có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing của

7 Các hoạt động Digital Marketing DN/nhãn hàng đã và đang thực hiện 12

8 Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing của CocaCola. 18

Trang 5

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH

ẢNH

Trang 6

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, khi mà Internet và công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh

mẽ thì hoạt động marketing lại là cầu nối quan trọng giúp doanh nghiệp đến gần hơn với khách hàng Và đối với công ty Coca-Cola cũng vậy.

Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực nước giải khát có tên tuổi lớn nhất nhì thế giới thì hoạt động marketing và quảng cáo lại càng có tầm ảnh hưởng hơn đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Trong thời gian vừa qua, công ty

đã đầu tư rất nhiều nhằm nâng cao chất lượng hoạt động marketing, đặc biệt là hướng đến hình thức Digital Marketing, tuy nhiên, nó cũng chưa thu về những kết quả mong muốn Nhằm nâng cao những hiểu biết và áp dụng vào thực tiễn hoạt động marketing tại công ty Coca-Cola, nhóm em đã chọn đề tài "Phân tích hoạt động digital marketing của Công ty Coca-Cola”.

Do kiến thức và tầm hiểu biết cá nhân vẫn còn nhiều hạn chế nên nhóm em hy vọng rằng sẽ nhận được những đóng góp và nhận xét của quý thầy cô và các bạn để bài tiểu luận của nhóm em được hoàn thiện hơn.

Trang 7

Y1: LỰA CHỌN NGÀNH, LĨNH VỰC ĐỂ NGHIÊN CỨU

HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING.

1.1 Nghiên cứu về doanh nghiệp/nhãn hàng lựa chọn

1.1.1 Tóm tắt thông tin tổ chức

a Thông tin tổ chức

- Tên doanh nghiệp : The Coca-Cola Company

- Trụ sở chính: One Coca-Cola Plaza,

Atlanta, Georgia, Hoa Kỳ

- Người sáng lập: John Pemberton với tên Coca-Cola

Asa Griggs Candler với tên Công ty Coca-Cola

- Ngày hoạt động: 8 tháng 5 năm 1886

- Khẩu hiệu: Taste The Feeling

- Website:Coca-ColaCompany.com

-Hình 1: Trụ sở của Coca-Cola tại Hoa Kỳ

Nguồn: Trang thông tin của công ty Coca-cola

b Lịch sử hình thành và phát triển

Vào ngày 8 tháng 5 năm 1886, Tiến sĩ John Pemberton đã lần đầu tiên mang Cola đến với người dùng trên thế giới khi bày bán tại Nhà thuốc Jacobs ở Atlanta,bang Georgia Từ thức uống mang tính biểu tượng này, chúng tôi đã phát triển thànhmột công ty nước giải khát toàn diện

Trang 8

Coca-Năm 1960, Coca Cola hiện diện tại Việt Nam.

Năm 1994, công ty này bắt đầu chính thức kinh doanh Tháng 8/1995, Coca ColaĐông Dương và công ty nông nghiệp và thực phẩm Vinafimex thành lập liên doanhđặt trụ sở tại miền Bắc

Tháng 1/1998, tập đoàn Coca Cola lập thêm một liên doanh với công ty nước giải khát

Đà Nẵng đặt tên Coca Cola Non Nước đặt tại miền Trung Ngoài ra còn một liêndoanh khác của Coca Cola đặt tại miền Nam là Coca Cola Chương Dương

Từ tháng 3 đến tháng 8/1999, 3 liên doanh lần lượt chuyển hình thức sở hữu Đếntháng 6/2001, 3 công ty này hợp nhất thành một và quản lý bởi Coca-Cola Việt Nam.Việc hợp nhất 3 nhà máy thuộc 3 công ty này có tổng công suất khổng lồ gần 400triệu lít

Từ ngày 1 tháng 3 năm 2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco,một trong những Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới Coca-Cola Việt Nam có 3 nhà máy đóng chai trên toàn quốc: HÀ TÂY - ĐÀ NẴNG - HỒCHÍ MINH

c Lĩnh vực hoạt động

c1 Hoạt động chính

- Coca Cola hoạt động và phát triển là một công ty nước giải khát Do vậy, hoạt động kinh doanh sản xuất chính của Coca Cola là các sản phẩm nước giải khát, nước uống, nước khoáng,

- Ngoài ra, Coca Cola cũng đang nghiên cứu sản xuất ra thị trường các sản phẩmnước uống khác như cà phê và bia

c2 Hoạt động khác

- Bên cạnh sản xuất nước giải khát, Coca Cola cũng gây bất ngờ khi tham gia thị trường âm nhạc trực tuyến bằng cách tung ra các sản phẩm nhạc trực tuyến có nhãn hiệu của mình với hơn 250000 bài hát Những bài hát trực tuyến này đượcbán qua mạng với mục đích mở rộng loại hình kinh doanh cũng như quảng cáo cho loại hình kinh doanh chính là sản xuất nước giải khát

d Sản phẩm chủ yếu

- Coca Cola có tới 500 nhãn hiệu nước ngọt tại hơn 200 quốc gia khác nhau và chiếm tới 4 trên 5 sản phẩm đồ uống bán chạy nhất thế giới Tuy nhiên dưới đây là một số sản phẩm nước giải khát chủ yếu của coca cola

- Coca-Cola Chai thủy tinh; lon; chai nhựa

Trang 9

Hình 2: Sản phẩm chính của Coca-Cola

- Fanta Cam Chai thủy tinh; lon; chai nhựa

Hình 3,4,5: Sản phẩm của Coca-Cola

- Fanta Dâu Chai thủy tinh; lon; chai nhựa

Hình 6: Sản phẩm của Coca-Cola

- Fanta Trái Cây Chai thủy tinh; lon; chai nhựa

Trang 10

- Sprite Chai thủy tinh; lon; chai nhựa

Hình 8,9,10: Sản phẩm của Coca-Cola

- Diet Coke lon

Trang 11

- Schweppes Tonic Chai thủy tinh và lon.

1.1.2 Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing

1 Sản phẩm chính.

Hình 12: Sản phẩm Coca-cola vị nguyên bản của

Danh mục đồ uống của Coca-Cola hiện bao gồm 10 thương hiệu lớn tại Việt Nam,

Từ Coca-Cola đến Dasani và FUZETEA+…Tuy nhiên, sản phẩm nước giải khát có gaCoca Cola vị nguyên bản là sản phẩm đặc trưng của công ty

- Đặc tính vượt trội của sản phẩm:

Coca cola vị truyền thống là thức uống có ga sảng khoái, với vị Coca cola đặc trưng và chút caffein; giúp bạn không chỉ cảm thấy thoải mái mà còn làm những giây phút nghỉ ngơi, những bữa ăn thêm hứng khởi

2 Thị trường

Trang 12

Phân đoạn thị trường

- Theo phương thức và tiêu chuẩn địa lý là Miền Bắc, Miền Trung và Miền Nam

- Theo nhân chủng học Cụ thể là theo tuổi tác như các cấp độ: trẻ em, thanh thiếu niên, người trung niên và người già

Thị trường mục tiêu

- Theo phương thức và tiêu chuẩn địa lý: là Miền Nam Đây là nơi người dân sống năng động hơn, chi tiêu nhiều hơn Cũng tức là nhu cầu lớn hơn

- Theo tiêu chí và phương thức nhân chủng học là thanh thiếu niên

Chiến lược marketing kiểu phân biệt của hãng Coca-cola

- Điều này thể hiện ở việc Coca cola luôn cố gắng điều hướng sản phẩm của mình tới tất cả các phân khúc của thị trường Nhưng song song đó vẫn có sự khác biệt giữa các phân đoạn Cách thức hiện rõ ở sự đa dạng hóa các sản phẩm của Coca cola

Định vị thị trường

Trên thị trường quốc tế:

- Coca cola là nhãn hiệu số một trên thế giới Vị trí này duy trì liên tục 12 năm qua Đây cũng là nước ngọt giải khát có gas số 1 thế giới, là nhãn hiệu toàn cầuđược 98% dân số thế giới biết đến Coca Cola cũng đã chính thức tuyên bố: thương hiệu Coca cola của hãng là thuật ngữ được hiểu nhiều thứ hai trên thế giới chỉ sau từ “okay”

Trên thị trường Việt Nam:

- Coca cola cùng với Pepsi và Tân Hiệp Phát đang là ba nhà sản xuất nước giải khát hàng đầu tại Việt Nam

3 Khách hàng mục tiêu.

- Nhóm tuổi:

Độ tuổi là một trong những tiêu chí quan trọng nhất để Coca-Cola chia nhóm khách hàng mục tiêu của mình thành hai phân khúc chính Ở phân khúc thứ nhất, Coca-Cola chủ yếu hướng sản phẩm của mình đến người tiêu dùng trẻ thuộc độ tuổi từ 10 đến 35.Tuy nhiên, sản phẩm Coca-Cola ăn kiêng lại được ưa thích bởi những người mắc bệnhtiểu đường, thường là những người trên 40 tuổi

- Mức thu nhập:

Sản phẩm không đòi hỏi mức thu nhập của người tiêu dùng

Coca-Cola cung cấp các sản phẩm của mình với nhiều kích cỡ và bao bì khác nhau vớimức giá khác nhau, để phù hợp với túi tiền của sinh viên, tầng lấp trung lưu, Tiêu chí này cũng liên quan đến quy mô gia đình, do sự thay đổi kích thước chai và bao bì

- Vị trí địa lý:

Trang 13

Coca-Cola cung cấp sản phẩm của mình tại hơn 200 quốc gia Tuy nhiên, họ lại theo đuổi một chiến lược khác nhau cho mỗi quốc gia, vỉ nhu cầu của của khách hàng mục tiêu ở mỗi quốc gia là khác nhau do khí hậu, thu nhập, văn hóa, phong tục quán.

Ví dụ tiêu biểu là thị trưởng Mỹ và Trung Quốc: Ở Mỹ, các sản phẩm của Coca-Cola gần như đã đạt đến độ chín, phủ sóng ở nhiều nơi Trong khi đó ở thị trường Trung Quốc, Coca-Cola có tiềm năng tăng trưởng cao nhưng nhu cầu và thói quen của người tiêu dùng lại hoàn toàn khác Lý do là vì ở Châu Á, đặc biệt là ở Nhật và TrungQuốc, người ta có thói quen uống trà thay cho nước ngọt Ngoài ra, các kênh tiếp thị, quảng cáo, hình thức bao bì phải hoàn toàn khác nhau để phù hợp với sở thích đa dạngcủa người dân ở mỗi quốc gia

- Giới tính:

Nhìn chung, Coca-Cola nhắm đến cả nam và nữ, tuy nhiên có một sự khác biệt rõ ràng

về sở thích và khẩu vị giữa hai giới Đơn cử, Coca Light khá phổ biến ở nữ giới, trongkhi Coca Zero có hương vị mạnh hơn lại được nam giới ưa thích Điều này cũng được nhìn thấy trong cách thiết kế sản phẩm và quảng cáo Thiết kế sản phẩm của Coca Light chủ yếu tập trung vào hai tông màu chính là đen và đỏ, trông nam tính hơn CocaLight

4 Đối thủ cạnh tranh.

Đối thủ cạnh tranh số một của Coca-Cola tại thị trường Việt Nam cũng như trên toàn thế giới là Pepsi-Cola Khách hàng mục tiêu của Coca-Cola và Pepsi đều là giới trẻ Trong ngành kinh doanh nước giải khát có gas, Coca-Cola và Pepsi có cùng danh mụcsản phẩm là các loại nước ngọt có gas với các hương vị cola, cam, chanh, dâu, , giá

cả tương đương, chiến lược phân phối tương tự nhau (sử dụng kênh phân phối đa cấp

độ, đa sản phẩm rộng rãi trên toàn thị trường Việt Nam, tới tận tay người tiêu dùng)

Sự cạnh tranh giữa Coca-Cola và Pepsi chỉ còn là sự cạnh tranh của các chương trình xúc tiến hỗn hợp, mặc dù vậy ngay cả các chương trình xúc tiến của hai hãng đôi khi cũng theo kiểu “ăn miếng trả miếng”

Sự cạnh trạnh giữa Coca-Cola và Pepsi trong nhiều năm qua đã trở thành một cuộc cạnh tranh điển hình giữa hai nhãn hiệu, nó được gọi là “cuộc chiến Cola” (“Cola war”)

Bên cạnh đó, cũng có nhiều đối thủ cạnh tranh khác: các loại nước giải khát có gas khác như các sản phẩm của Chương Dương, Tribeco, Wonderfarm Còn nước giải khát không có gas thì là các sản phẩm của Tân Hiệp Phát và một số loại nước suối

tự nhiên khác,

Trang 14

Tên doanh nghiệp Ưu điểm Hạn chế

CocaCola -Coca Cola là 1 trong những công ty hàng đầu

trong thị trường nước giải khát

-Giá cả: Rẻ (thấp nhất 7500đ)

-Sở hữu hơn 80 đồ uống trên 20 thương hiệu bao gồm đồ uống có ga, nước, trà thảo dược, nước trái cây và đồ uống thể thao

-Sự hợp tác với các nhà hàng ăn uống làm cho sản phẩm đến tay người dùng một cách nhanh chóng

-Ít có sự thay đổi về hương vị của sản phẩm

-Vẫn chưa biết vận dụng

và phát huy tốt chức năng của kênh phân phối.-Thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt với các hàng sản xuất nước

uống"đại gia" Pepsi, Tân Hiệp Phát

Pepsi -Pepsi là 1 trong những công ty hàng đầu trong thị

trường nước giải khát

-Giá cả: Rẻ (thấp nhất

7500đ).

-Sự hợp tác với các nhà hàng ăn uống làm cho sản phẩm đến tay người dùng một cách nhanh chóng

-Tiến hành hợp tác kinh doanh với công ty cổ phầnkinh đô nhằm mở rộng mạng lưới bán hàng, phát triển trên thị trường

-Không có website chính thức tại Việt Nam

-Ít có sự thay đổi về hương vị của sản phẩm

-Vẫn chưa biết vận dụng

và phát huy tốt chức năng của kênh phân phối.-Thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt với các hàng sản xuất nước

uống"đại gia" Pepsi, Tân Hiệp Phát

Trang 16

Hình 13,14,15,16,17: Hình ảnh logo các công ty nước giải khát khác

Nguồn: Trang thông tin mạng xã hôi

5 Các kênh marketing truyền thông đã và đang sử dụng.

- Ngoài trời (Biển quảng cáo, xe buýt / taxi, áp phích, v.v.)

Hình 18:Hình ảnh Marketing của coca-cola tại trạm xe buýt

Trang 17

- Phát sóng (TV, Radio, v.v.)

Hình 19:Hình ảnh Marketing của coca-cola

- Thư trực tiếp (catalogues, v.v.)

Hình 20:Hình ảnh Marketing của coca-cola

Trang 18

- Tổ chức sự kiện

Hình 22-23:Hình ảnh tổ chức sự kiện của coca-cola

- Tham gia triễn lãm, hội chợ, thương mại

Hình 24:Hình ảnh coca-cola tại các triễn lãm

6 Coca Cola đánh giá về các hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện.

- Coca Cola luôn kiên định với những thị trường truyền thống

- Theo hãng thì trước tiên hãy có chỗ đứng vững chắc trên các thị trường truyềnthống rộng lớn đã, sau đó mở rộng những thị trường nhỏ hơn cũng chưa muộn

- Mỗi năm, các khoản đầu tư của Coca Cola vào những thị trường truyền thống luôn chiếm từ 70% – 80% trên tổng đầu tư của hãng

- Ưu và nhược điểm của Marketing truyền thống của coca-cola

Trang 19

Có tính tác động cao và dễ hiểu

hơn:

+Một bảng quảng cáo trực quan đậm

nét hoặc một quảng cáo truyền hình

nổi bật là một phần thông thường

trong cuộc sống hàng ngày của hầu

hết mọi người Chúng dễ tiêu hóa và

thường mang tính giải trí

Các tài liệu Marketing được in ra

thường mang tính bền vững hơn:

+Nếu bạn có một quảng cáo trên tờ

The New York Times, nó sẽ ở đó cho

đến khi một tạp chí mới khác được

xuất bản Điều này thật tuyệt nếu

khách hàng là một nhà sưu tập nhiệt

tình

Đáng nhớ hơn:

Nhìn thấy điều gì đó trong cuộc sống

thực thay vì trên điện thoại của bạn

sẽ có nhiều khả năng được ghi nhớ

hơn Dự đoán về quảng cáo

Super-Bowl mới hoặc màn hình cửa sổ đẹp

và ấn tượng có nhiều khả năng sẽ lưu

lại trong tâm trí bạn lâu hơn là một

quảng cáo trên instagram mà bạn có

thể sẽ lướt qua chỉ trong vài giây

Các chiến dịch khó đo lường hơn:

+Có nhiều cách để đo lường các chiến dịch tiếp thị truyền thống như công cụ theo dõi thương hiệu nhưng chúng không chuyên sâu hoặc thông minh như các công cụ có sẵn cho Digital Marketing

Không có tương tác trực tiếp với người tiêu dùng:

+Marketing truyền thống không giống như việc làm Marketing trên các mạng xã hội, bạn sẽ không thể đolường và kiểm soát các phản ứng của khán giả đối với các nỗ lực

Marketing của bạn

Bảng 1: Ưu và nhược điểm của hình thức Marketing truyền thống

7 Vì sao Coca cola có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing của mình?

- Digital Marketing mang đến rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp cũng như có nhiều ưu điểm vượt trội hơn so với hình thức marketing truyền thống Những lợi ích tiêu biểu mà doanh nghiệp có thể có được khi triển khai digital

marketing:

- Tiếp cận và tương tác với khách hàng hiệu quả hơn: digital marketing hoạt động trên nền tảng internet – nơi có lượng người dùng cực kỳ khổng lồ ở mọi nơi, mọi lúc vậy nên digital marketing có thể hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng hiệu quả hơn, giữ chân khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới

- Dễ dàng phân tích và theo dõi : digital marketing hoạt động và báo kết quả theo thời gian thực vì vậy có thể giúp doanh nghiệp thuận tiện trong việc theo dõi kịp thời để có thể điều chỉnh sai sót nhanh chóng

Trang 20

- Thuận tiện cho doanh nghiệp triển khai cũng như người dùng: digital

marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận khi không phải thuê mặt bằng, không phải thuê nhân viên tiếp thị, không phải phụ thuộc vào môi trường, văn hóa, thời tiết,… đồng thời giúp người tiêu dùng tìm kiếm, thựchiện giao dịch mua sản phẩm/sử dụng dịch vụ mọi lúc, mọi nơi và đưa ra phản hồi, góp ý trực tiếp với doanh nghiệp

- Xác định rõ phân khúc khách hàng: mỗi chiến dịch digital marketing giúp doanh nghiệp nhắm đến những phân khúc khách hàng khác nhau, phù hợp đặc tính của từng phân khúc

8 Các hoạt động Digital Marketing DN/nhãn hàng đã và đang thực hiện.

- Những công cụ của digital marketing như fanpage, youtube, video viral,website đã được Coca-Cola sử dụng vô cùng xuất sắc trong chiến dịch Tastethe feeling nổi tiếng của mình

- Theo mô hình Paid-Owned-Earned :

● Paid Media

Có 6 viral video trên Youtube, mỗi năm Coca-cola mất 2 tỉ cho việc quảng cáotrên youtube

Hình 25:Hình ảnh quảng cáo coca-cola

- Số video clip mà Coca-cola thực hiện trong chiến dịch này tổng cộng có 16 video nhưng 10 trong số đó là các TVC nên chúng ta không tính trong danh sách này 6 Viral video được Coca-cola truyền tải trên Youtube đều mang những khoảng khắc khác nhau trong cuộc sống như niềm vui, nỗi buồn, sự tức giện, tình yêu, tình cảm gia

Trang 21

đình… mọi khía cạnh về cảm xúc của cuộc sống mà có lẽ tất cả chúng ta ai cũng từng trải qua.

Và kết quả của những clip được chăm chút đó là

- Anthem : hơn 1 triệu lượt xem, 1427 lượt like, 121 bình luận

- Underpressure: 218.000 lượt xem, 943 like, 70 bình luận

- Break Up: 449.000 lượt xem, hơn 3000 like, 135 bình luận

- Brotherly Love: hơn 1,4 triệu view, hơn 20.000 like và hơn 2400 bình luận

- Super Market: hơn 261000 view, hơn 1000 like và 107 comment

- What is a Coca-Cola for? : hơn 100000 view, 262 like

- Những con số này chỉ là thống kê cho những clip tiếng Anh chưa tính đến sốlượng view của những phiên bản dành riêng cho từng quốc gia ví dụ như Ấn

Độ, Trung Quốc, Nhật Bản cũng đến hàng chục nghìn lượt xem mỗi clip

- Quảng cáo mang tên “Share a Coke” (2011)

Lần đầu tiên thử nghiệm tại Úc nhằm thúc đẩy nhận thức về thương hiệu của kháchhàng trẻ tuổi, “Share a coke” bỗng trở thành một hiện tượng toàn cầu và tạo nên dấumốc “để đời” cho Coca-Cola

Hình 26 :Hình ảnh quảng cáo của coca-cola trên youtube

Trang 22

https://www.youtube.com/watch?v=5-ahnFYzMp8&t=9s

Trang 23

- Chiến dịch “The Polar Bowl” (2012)

Hình 27 :Hình ảnh quảng cáo coca-cola

https://www.youtube.com/watch?v=S2nBBMbjS8w&t=44

Xuyên suốt mùa giải bóng bầu dục Super Bowl XLVI năm 2012, hình ảnh chú gấuBắc cực đã trở thành linh vật trong các chiến dịch quảng cáo của Coca-Cola Công tyước tính rằng 60% trong số 111 triệu người xem Super Bowl sẽ sử dụng màn hình thứhai khi xem trận đấu

https://www.youtube.com/watch?v=S2nBBMbjS8w&t=44

- Chiến dịch “Uplifted Alex” (2017)

Là quảng cáo thứ 3 trong chuỗi chiến dịch chào mừng World Cup 2018, “UpliftedAlex” đánh dấu sự xuất hiện đầu tiên của Alex Hunter, đại sứ bóng đá ảo của Coca-Cola Việc đầu tư vào một nhân vật trò chơi điện tử hư cấu đã chứng minh một bướcđột phá của Coca-Cola vào nhiều lĩnh vực quảng cáo khác nhau, đồng thời là cơ hộiquảng bá cho sản phẩm mới Coca-Cola Zero Sugar vừa phát hành ở Quảng trườngTimes Square (New York) - địa điểm đầu tiên đặt bảng hiệu quảng cáo 3D điện tửtương tác

Trang 24

Hình 28 :Hình ảnh quảng cáo coca-cola

https://www.youtube.com/watch?v=6ErzVDwcla0

- Chiến dịch “Giáng sinh đang đến gần - Holiday's Are Coming”(2019)

Thương hiệu Coca-Cola đã kết hợp với Tổ chức từ thiện quốc gia cho người vô gia cưthực hiện hành trình xe tải Giáng sinh tại 19 địa điểm trên Vương Quốc Anh Chiếndịch quyên góp 10 pence (đơn vị tiền tệ nước Anh) - tương đương gần 300 nghìn tiềnViệt cho mỗi lon Coca- Cola được tái chế sau khi sử dụng trong hành trình tour xe tải

Hình 29 :Hình ảnh chiến dịch giáng sinh của coca-cola

Trang 25

Coca-Cola đang phát động chiến dịch tiếp thị ngày lễ với chi phí truyền thông đượcđầu tư lớn nhất từ trước đến nay Điều này thể hiện, thương hiệu không chỉ đẩy mạnhtrọng tâm vào đoàn xe tải Giáng sinh truyền thống mà còn đang phát triển chiến lượctoàn cầu.

Hình 30 :Hình ảnh chiến dịch lễ giáng sinh của coca-cola

● Owned Media

Website độc quyền

Trang 26

Hình 31 :Hình ảnh webside của coca-cola

https://en.cocacolavietnam.com/

Hình 32 :Hình ảnh coca-cola

Website chính tại Việt Nam: https://www.cocacolavietnam.com/

Hình 33 :Hình ảnh

Trang 27

Fanpage: https://www.facebook.com/Coca-Cola-684491471670573

Lượt thích: 105 triệu lượt thích

Lượt theo dõi: 105 triệu lượt theo dõi

Trang 28

- Trên các fanpage facebook đã từng xuất hiện trào lưu hasgtag #CocaColacholuc đãthu hút khá đông người tham gia như một phong cách thú vị trong đời sống của giớinghệ sĩ và các page lớn Qua đó Coca-cola ngày càng được thu hút bởi sự chú ý củakhách hàng bởi sự mới mẻ, chuyên nghiệp và độc đáo thông qua các ý tưởng lan tỏamạnh mẽ

- Bình luận của khách hàng trên fanpage của coca cola

Hình 35 :Hình ảnh bình luận của khách hàng

9 Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing của CocaCola.

- Với đội ngũ nhân lực mạnh mẽ với những bộ óc và tư duy phong phú, cola đã tự xây dựng nên các chiến dịch Digital Marketing cho mình, và nó đãmang lại kết quả rất tốt cho Coca-cola

Coca Chiến lược”One Brand – một thương hiệu” là chiến lược marketing mới nhấtcủa “đại gia” Coca- cola Chiến lược này ra đời nhằm thay thế cho chiến lượcmarketing “Open happiness” đã được duy trì suốt 7 năm qua Chiến lược “OneBrand” của Coca với nội dung chính là tập trung tất cả các sản phẩm của Cocahiện đang phân mảnh như Coca-Cola, Coca-Cola Light và Coca-Cola Zero Cả

3 thương hiệu đình đám này sẽ được “quy tụ” về dưới trướng của một thươnghiệu duy nhất là Coca-Cola Chiến lược mới này sẽ giúp chấm dứt tình trạng

“tam quốc” và tập trung về một “đế chế” Coca – Cola Sự tập trung này sẽ làmthay đổi căn bản và toàn diện tất cả các hoạt động marketing của Coke

- Nội dung của chiến lược này là thay vì các dòng sản phẩm của Coke sẽ tiếnhành các chiến dịch marketing riêng lẻ thì bây giờ chứng sẽ được thực hiện tậpvới quy mô toàn cầu và chỉ cho một thương hiệu duy nhất Chiến lược này

Trang 29

nhắm đến hai mục tiêu chính, một là giảm chi phí tiếp thị không cần thiết, thứhai là tập trung nguồn lực nhằm nâng thương hiệu Coca- cola lên một tầm caomới Qua đó tạo một lợi thế cạnh tranh lớn hơn so với các đối thủ nhẳm ngănchặn tình trạng sụt giảm lợi nhuận từ nhiều năm qua.

- In tên người dùng lên vỏ lon: Không chỉ đơn thuần đưa ra một ý tưởng quảng cáo thông minh, Coca-Cola còn chạy một chiến dịch sáng tạo khi đưa ra hàng loạt các cuộc thi đính kèm như: “Tự sướng với vỏ chai có tên mình”, hay “Bản

đồ các tên sẽ được Coca-cola in trên vỏ chai”

Hình 36 :Hình ảnh các bài viết đăng tải kèm hasgtag của cocacola

- Kích thích sự tò mò, cá nhân hóa sản phẩm và đưa khách hàng vào hành trìnhtìm kiếm, là những yếu tố khiến chiến lược này thành công trên toàn thế giới,

và cả ở Việt Nam Trên trang cá nhân của nhiều người nổi tiếng, những hìnhảnh về chai Coca-Cola được chia sẻ rộng rãi, tạo hiệu ứng mạnh

- Đa số các chiến dịch digital marketing của CocaCola đều được liên kết và hợptác với các đơn vị để thực hiện chiến dịch , CocaCola đã bỏ ra những khoản phíkhông nhỏ để khởi tạo chiến dịch , tạo ra những mạng lưới cộng đồng lan tỏatới khách hàng, áp dụng khá nhiều công cụ của Digital marketing như: contentmarketing, social marketing, mobile app để tăng hiệu quả của chiến dịch nhằmnâng cao giá trị thương hiệu và vị thế của mình trước các đối thủ khác

Trang 30

Y2: Nghiên cứu 6 công cụ của Digital Marketing

2.1 Mobile Marketing:

Trong thời đại công nghệ phát triển không ngừng như hiện nay, với hơn 77,6% phân khúc khách hàng mục tiêu của Coca cola sử dụng điện thoại di động nhiều hơn máy tính Vậy nên Mobile Marketing chính là một lợi thế của doanh nghiệp, Mobile

Marketing đã đóng góp một vai trò lớn trong việc đưa lan tỏa thương hiệu đến với người tiêu dùng

Đầu tiên là tăng được lượng khách hàng trung thành, vì phần lớn khách hàng mục tiêu của Coca Cola là sử dụng điện thoại di động, việc sử dụng marketing trên điện thoại

sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng trên nhiều nền tảng mạng xã hội cũng như trên các ứng dụng,sms, mọi lúc mọi nơi, duy trì mối quan hệ lâu dài với các khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

Hình 37: Logo thương hiệu Coca Cola

Nguồn: Google.

Kiểm soát, đo lường được kết quả chiến dịch Trong chiến dịch “Trao Coca Cola-Traocảm xúc” của Coca cola diễn ra vào năm 2015 Với sự thành công ngoài mong đợi, Coca cola đã đo lường được kết quả như sau: Tiếp cận được hơn 50% khách hàng mục tiêu trong 3 tuần đầu chiến dịch; 4 triệu lượt download bộ sticker và hơn 12 triệu lon Coca Cola ảo được chia sẻ trên Zalo,… Với việc dễ dàng đo lường được kết quả, chúng ta sẽ biết được chiến dịch hiệu quả đến đâu, thành công hay thất bại, xem xét được các đánh giá của người tiêu dùng

Trước chiến dịch "Trao Coca-Cola trao cảm xúc”, di động chưa từng được coi là kênh tiếp cận chính cho các thương hiệu Chắc chắn đã có rất nhiều chiến dịch từng sử dụngtin nhắn điện thoại nhưng phải thấu hiểu hành vi đối tượng mục tiêu và có được một đối tác phù hợp mới có thể tạo thành một chiến dịch thành công như "Trao Coca-Cola

Tiêu đề	Nghiên Cứu Hoạt Động Digital Marketing Coca Cola
Tác giả	Nguyễn Thị Hạnh, Nguyễn Trương Trà My, Nguyễn Thái Hoàng, Nguyễn Phương Linh, Lý Xương Thiên Bảo
Người hướng dẫn	Cô Nguyễn Mỹ Hạnh
Trường học	Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic
Chuyên ngành	Digital Marketing
Thể loại	tiểu luận

Định dạng
Số trang	60
Dung lượng	3,96 MB