THUYẾT TRÌNH TỔNG QUAN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP1.1 KHÁI NIỆM Văn hóa là tổng thể những nét riêng biệt về tinh thần, vật chất, trí tuệ và cảm xúc quyết định tính cách của một xã hội hay một

TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

VĂN HÓA

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VHDN

• 1.1 KHÁI NIỆM

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1.1 KHÁI NIỆM

Văn hóa là tổng thể những nét riêng biệt về tinh thần, vật

chất, trí tuệ và cảm xúc quyết định tính cách của một xã hội hay một nhóm người trong xã hội (UNESCO, 1982).

1.1 KHÁI NIỆM

• “Văn hóa doanh nghiệp là

những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến và tương đối ổn định trong doanh nghiệp” (Williams, A., Dobson, P & Walters, M.)

1.2 SỰ CẦN THIẾT CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1.2 SỰ CẦN THIẾT CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Tạo động lực cho NV, sự đoàn kết cho tổ chức

Văn hóa Giá trị Sự đoàn kết cho tổ chức

Động lực cho NV

Những điều mà cá nhân/tổ chức cho là hay, tốt; xứng đáng để theo đuổi

1.3 BIỂU HIỆN CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

BIỂU HIỆN HỮU HÌNH

1.3 BIỂU HIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

BIỂU HIỆN

VÔ HÌNH

1.4 VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA TRONG KD QUỐC TẾ

Văn hóa DN

Quy định cách NV phối hợp làm việc

Tạo động lực cho

NV, sự đoàn kết cho tổ chức

1.5 NHỮNG YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Triết lý quản

lý và kinh doanh

Động lực của cá nhân và tổ chức

Qui trình, qui định Hệ thống

trao đổi thông tin

Phong trào, nghi lễ, nghi thức

LÝ THUYẾT VĂN HÓA

Định nghĩa Văn hóa là các chương trình tập

hợp trong tiềm thức con người để phân biệt các thành viên của nhóm con người này với các thành viên của nhóm con người khác

Văn hóa là cách một nhóm người giải quyết các vấn đề và nhất trí trong tình huống khó xử

Quy mô nghiên

cứu Ở 53 quốc gia trên toàn thế giới, không có Việt Nam Ở 50 quốc gia trên toàn thế giới, không có Việt Nam

LÝ THUYẾT VĂN HÓA

● Chủ nghĩa phổ biến và chủ nghĩa đặc thù

● Chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa cộng đồng

● Trung lập và cảm xúc

● Đặc thù và phổ biến

● Thành tích và quy gán

● Thái độ đối với thời gian

● Thái độ đối với môi trường

NHẬN XÉT VỀ 2 LÝ THUYẾT VĂN HÓA

Lý thuyết Trompenaars

Thiên hướng về thực tế, sẵn sàng điều chỉnh lý thuyết nếu lý thuyết không phù hợp thực tế

1.6 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP MỸ, NHẬT, TRUNG QUỐC

• Phân công rõ ràng, cụ thể tới từng khâu

• Tôn trọng ý kiến cá nhân, phát huy tính sáng tạo

• Quản lý NV theo công việc, không quản

lý theo thời gian

• Cạnh tranh trong thu hút và giữ nguồn nhân lực

• Công ty tự do trong sử dụng/không sử dụng nhân viên

1.6 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP MỸ, NHẬT, TRUNG QUỐC

Doanh nghiệp Nhật:

• Công ty như một cộng đồng – Một mái nhà

chung

• Lựa chọn những giải pháp tối ưu

• Phát huy tính tích cực của nhân viên

• Tinh thần sáng tạo trong công việc

• Làm việc nhóm, sống vì tập thể

• Khuyến khích NV làm thêm giờ

(NV không làm thêm giờ hay về sớm hơn sếp được coi là lười biếng)

• Trung thành trọn đời

• Công ty phải lo cho sự nghiệp của NV

1.6 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP MỸ, NHẬT, TRUNG QUỐC

• Trung Quốc –Quản lý theo hướng chỉ dẫn từ cấp trên xuống cấp dưới

–Kính trên nhường dưới –Ngại mất lòng

–Đôi bên cùng có lợi, giữ chữ tín

–Hợp tác tích cực

1.7 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

CÓ 3 LỚP VĂN HÓA

1.7 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

• Thực trạng:

– Lưu truyền và bồi đắp qua các thế hệ – Còn ảnh hưởng bởi nền kinh tế bao cấp – Mối quan hệ trong công việc theo cảm tính

– Coi trọng việc xây dựng quan hệ – Tầm nhìn ngắn hạn

1.8 MÔ HÌNH VHDN CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

• Tùy vào ngành nghề kinh doanh, tùy vào tính chất cũng như xu hướng của doanh nghiệp để lựa chọn mô hình văn hóa doanh nghiệp phù hợp

• Duy trì mô hình văn hóa duy trì bản sắc dân tộc, phát huy cũng như tiếp thu văn hóa toàn cầu

TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM

VĂN HÓA VNPT

2.1 Sơ lược về VNPT

Tên gọi: Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

(Vietnam Posts and Telecommunications Group)

Loại hình: Tập đoàn kinh tế nhà nước Việt Nam

Nghành nghề: Bưu chính, viễn thông

Thành lập: 2006

Sản phẩm: Các thiết bị đầu cuối, dẫn chuyền, chống sét,

in ấn, sản phẩm nhựa.

Dịch vụ: Dịch vụ thoại, truyền thông, truyền dữ liệu, vệ tinh, bưu chính.

Nhân viên: >23.000 nhân viên

Khẩu hiệu: “Cuộc sống đích thực”

Website: http://vnpt.vn

Sản phẩm Dịch vụ

2.1.1 Sản phẩm – Dịch vụ

2.2 Cấu trúc VH hữu hình

2.2.1.Truyền thống

CEO - Chủ tịch HĐTV

Trần Mạnh Hùng

CEO - Chủ tịch HĐTV

Trần Mạnh Hùng

Logo VNPT mô phỏng chuyển động của vệ tinh xoay

quanh địa cầu, vẽ nên chữ V, chữ cái đầu tiên trong tên

viết tắt VNPT Sự uyển chuyển của hình khối kết hợp ngôn

ngữ âm dương thể hiện sự vận động không ngừng của

thông tin, sự bền vững, cùng sự hội nhập thế giới với khoa

học và công nghệ hiện đại

1/12/2005-VNPT sử dụng slogan "Cuộc sống đích thực” với ngụ ý sẽ

tận dụng khoa học công nghệ, để hướng tới một cuộc sống tốt đẹp hơn,

hoàn thiện và văn minh hơn – một cuộc sống đáng mơ ước dành cho

mọi khách hàng.

2.2.3 Logo - Slogan

 Chia sẻ - Quan tâm – Giá trị nhân văn

 Cân bằng, Đối xứng – Đa dạng khách hàng – Công bằng

Biểu trưng đôi mắt

2.2.4 Kiến trúc

2.2.6 Ấn phẩm đặc biệt

 Bộ nhận diện thương hiệu

 Báo bưu chính viễn thông

 Sổ tay Văn hóa VNPT – Cả bản điện tử

 Quy tắc ứng xử nội bộ VNPT

 Website VNPT

2.2.7 Các lễ hội – nghi lễ

Hoạ

t độn

g xã h ội

Nhữ ng

giá trị đượ c ch

ấp nhậ

n

Chuẩn mực

Cam kết

Sứ mệnh

Phương

châm KD

2.3 Cấu trúc Vô hình

Tầm nhìn

Tầm nhìn

Giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi

“Mọi lúc mọi nơi – Kết nố

ước, Nhân dân

Kết nối và chia sẻ tri thức tiên tiến đến mọi m

 Tinh thần: Tâm huyết – trách nhiệm

 Hành vi: Văn minh – lịch sự

 Thái độ: Hết mình – hết việc – đúng giờ - tự giác – kiên trì

 Ứng xử: Hợp tác – cởi mở…

Chuẩn mực tập thể Chuẩn mực cá nhân

2.3.3 Các cam kết

Cam kết Chính Phủ

- Hài lòng và niềm tin

- Giữ lời – trung thực

- Cảm ơn, xin lỗi

- Dịch vụ: Nhanh chóng – chính xác

- Giải quyết có tình – có lý

2.3.3.Cam kết: Với đối tác

2.3.3 Cam kết: Với người lao động

Đưa thông tin, tri thức chất lượng cao

tới mọi miền đất nước

2.3.3 Cam kết: Vì một hành tinh xanh

•Kiểm soát ô nhiễm các

dự án.

•Kiểm soát ô nhiễm các

dự án.

• Công nghệ thân thiện môi trường

•Công nghệ thân thiện môi trường

2.3.4 Giá trị hướng tới

Chuyên biệt

Hiệu quả

Khác biệt

Mất đoàn kết, phạm thuần phong mỹ tục

Mất đoàn kết, phạm thuần phong mỹ tục Phiền hà, sách nhiễu

Vi phạm PL, Nội quy Lợi dung chức vụ

quyền hạn

Lợi dung chức vụ quyền hạn

Chây lười thiếu trách nhiệm

Chây lười thiếu trách nhiệm Tiết lộ bí mật công ty

2.3.5 Những hành vi bị nghiêm cấm

GIẢI PHÁP

VĂN HÓA

VNPT

3.1 Đánh giá

3.1.1 Ưu điểm VH VNPT

3.1.2 Hạn chế

3.2 Đề xuất giải pháp

3.2.1 Giải pháp hoàn thiện các biểu trưng trực quan

3.2.2 Giải pháp hoàn thiện các yếu tố văn hóa phi trực quan

3.2.3 Giải pháp khác

Nội dung

3.1 Nhận xét

3.1.1 Ưu điểm

• Khái quát hóa, cụ thể hóa tất cả các chuẩn mực

• Tạo dựng được tiêu chí văn hóa, giá trị văn hóa, bản sắc văn hóa riêng

3.1.2 Hạn chế

• Chưa nhất quán lời nói và hành động

• Quá nhiều giá trị

• Văn hóa chịu trách nhiệm

• Văn hóa bình đẳng giữa lạnh đạo – Nhân viên

• Khẩu hiệu – Hô hào

• Văn hóa cạnh tranh

• Các giá trị văn hóa chung chung, chưa có cơ sở để đo lường

• Kiểm soát văn hóa

• Xây dựng VH KD toàn cầu

3.2.1 Giải pháp hoàn thiện các biểu trưng trực quan.

• Thiết kế kiến trúc đặc trưng.

• Tập hợp và phổ biến các gương điển hình.

3.2.2 Giải pháp hoàn thiện các yếu tố VH phi trực quan.

• Thay đổi văn hóa xem nhân viên là Tài sản  Khách hàng.

• Xây dựng VH: “Chất lượng là đạo đức, là văn hóa”

• Văn hóa với đối thủ: Tôn trọng & Cạnh tranh công bằng.

• Thực hiện tốt cam kết nhất là lãnh đạo các cấp - Văn hóa từ chức.

3.2.3 Giải pháp khác.

• Thi đua văn hóa: “Đơn vị được khách hàng hài lòng nhất về thái độ”, “Tìm hiểu văn hóa VNPT”…

• Tạo dựng đại sứ văn hóa công ty.

• Tăng cường xúc tiến, quảng bá các chương trình VH, ấn phẩm VH

3.2 Giải pháp

Cảm ơn Cô

và các Anh, Chị đã lắng nghe!!!

HẾT