Phân tích vấn đề tạo việc làm và phát triển nguồn nhân lực của Nestlé tại Việt Nam .... Khung phân tích Bài tập lớn của tôi về phân tích tác động của công ty xuyên quốc gia Nestlé tới t
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
Khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế
BÀI TẬP LỚN
(Môn Công ty xuyên quốc gia)
Chủ đề d:
Em hãy lựa chọn một công ty xuyên quốc gia, căn cứ lý luận và minh chứng thực tế, phân tích tác động của công ty đó tới tạo việc làm và
phát triển nguồn nhân lực ở một nước chủ nhà.
(Nestlé)
Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ NGỌC ANH
Mã sinh viên: 16042328
Mã lớp học phần: INE3008
Khoa: Kinh tế và kinh doanh quốc tế
Hà Nội – Tháng 06 Năm 2020
Trang 2Lời cam kết
Bài tập này là sản phẩm của riêng tôi và trong này không có bất kì nội dung nào trong đây là sản phẩm của sự hợp tác, trừ những phần đã đuợc thừa nhận rõ ràng Các nội dung, số liệu, phân tích, nhận xét đã đuợc trích dẫn rõ ràng trong hiểu biết tốt nhất của tôi
Trang 3MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i
PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1
1.1 Khung phân tích 1
1.2 Phương pháp nghiên cứu 1
PHẦN II: PHÂN TÍCH THỰC TIỄN 2
2.1 Giới thiệu sơ lược về Nestlé 2
2.1.1 Giới thiệu chung về Nestlé 2
2.1.2 Nestlé tại Việt Nam 2
2.2 Phân tích vấn đề tạo việc làm và phát triển nguồn nhân lực của Nestlé tại Việt Nam 3
2.2.1 Giới thiệu và đánh giá chính sách nhân sự của Nestlé 3
2.2.2 Giới thiệu, đánh giá “Chương trình Quản trị viên Tập sự” của Nestlé 8
PHẦN III: ĐÁNH GIÁ CHUNG 11
TÀI LIỆU THAM KHẢO 13
Trang 4DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Program
Chương trình Quản trị viên Tập
sự
Trang 5PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1 Khung phân tích
Bài tập lớn của tôi về phân tích tác động của công ty xuyên quốc gia Nestlé
tới tạo việc làm và phát triển nguồn nhân lực ở Việt Nam
Trong Phần I, tôi sẽ tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan và xây
dựng khung lý luận để phát triển chủ đề này
Trong Phần II, tôi sẽ tập trung phân tích về vấn đề tạo việc làm và phát triển
nguồn nhân lực của Nestlé tại Việt Nam Trước hết, tôi sẽ tổng quan về những
thông tin cơ bản của Nestlé Sau đó, sẽ cung cấp thông tin về chính sách nhân sự và
các chương trình tuyển dụng, đào tạo nhân sự của Nestlé Cuối cùng là phân tích,
đánh giá và nêu lên những điểm mạnh, điểm yếu trong vấn đề tạo việc làm và phát
triển nguồn nhân lực của Nestlé
Trong Phần III, tôi sẽ đánh giá chung về những gì mà Công ty Xuyên quốc
gia (TNCs) mang lại cho nguồn nhân lực của nước mà nó đến đầu tư
1.2 Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp nghiên cứu được sử dụng để phân tích trong Bài tập lớn này là
phương pháp phân tích định tính, trong đó chủ yếu là phương pháp phân tích
mô tả, phân tích so sánh, phân tích thống kê, phân tích tổng hợp,…
- Phương pháp thu thập số liệu: Bài tập lớn sẽ sử dụng số liệu được thu thập từ
các báo cáo, thông tin tuyển dụng, và chính sách nhân sự của Nestlé
Trang 62
PHẦN II: PHÂN TÍCH THỰC TIỄN
.1 Giới thiệu sơ lược về Nestlé
.1.1 Giới thiệu chung về Nestlé
Nestlé là công ty thuộc các nhóm hàng tiêu dùng nhanh (Fast-moving consumer goods - FMCG) hàng đầu của Thụy Sĩ được thành lập bởi Henri Nestlé Nestlé hiện đang có mặt trên toàn thế giới với hơn 500 nhà máy tại 86 quốc gia, trên hầu hết các châu lục Danh mục sản phẩm của Nestlé bao gồm hơn 50 sản phẩm, phân phối trên toàn thế giới để phục vụ tốt nhất cho khách hàng của họ Henri Nestlé lấy cảm hứng đặt tên công ty và logo bắt nguồn từ họ của mình Logo của công ty ông là một chiếc tổ với một con chim mẹ bảo vệ con non Hình ảnh đấy là biểu tượng của sự chăm sóc và thái độ của công ty đối với ngành nghề kinh doanh các sản phẩm dinh dưỡng Hình ảnh chiếc tổ trong logo của Nestlé hàm ý rằng sự nuôi dưỡng, bảo vệ của gia đình là rất cần thiết cho trẻ nhỏ
Sản phẩm đầu tiên được sản xuất bởi Henri Nestlé
là một loại thức ăn cho trẻ sơ sinh không thể bú mẹ Thành
công đầu tiên của Henri Nestlé là giúp cho một đứa trẻ
sinh non không thể bú được sữa mẹ hoặc bất kỳ sản phẩm
thay thế thông thường nào Sau khi công thức mới của
Nestlé cứu mạng đứa trẻ, mọi người nhanh chóng nhận ra
giá trị của loại sản phẩm mới, và chẳng mấy chốc, Farine
Lactée Henri Nestlé đã được bán ở phần lớn châu Âu
.1.2 Nestlé tại Việt Nam
Nestlé đã có mặt tại Việt Nam 1912, với văn phòng đại lý đầu tiên được mở
ở Sài Gòn Hiện tại, Nestlé có 3 nhà máy ở Đồng Nai và 1 nhà máy ở Hưng Yên; 1 văn phòng đại diện ở TP Hồ Chí Minh và 1 ở thủ đô Hà Nội Ngoài ra, Nestlé còn
sở hữu Công ty La Vie Việt Nam chuyên sản xuất nước suối đóng chai dưới hình thức liên doanh (Theo thông tin giới thiệu của Nestlé trên website) Trụ sở chính của công ty TNHH Nestlé Việt Nam hiện đặt tại Lầu 5, Tòa nhà Empress Tower,
Trang 7Quận 1, TP Hồ Chí Minh
Trong quá trình phát triển tại Việt Nam, Nestlé Việt Nam nhiều lần được các
tổ chức chuyên về lĩnh vực nhân sự có uy tín trong và ngoài nước đánh giá cao và ghi nhận, bình chọn với các giải thưởng uy tín nhất1:
Tháng 9/2018, Nestlé được Tạp chí nhân sự hàng đầu Châu Á, HR Asia, vinh danh Những nơi làm việc tại Việt Nam được vinh danh tốt nhất Châu Á 2018
Công ty nhân sự Anphabe và Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen tháng 3/2018 cũng đã công bố kết quả khảo sát vinh danh Nestlé với vị trí thứ 02 trong danh sách “100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2017” sau khi liên tiếp được bình chọn trong danh sách này các năm 2014, 2015 và 2016
Nestlé Việt Nam cũng được báo Lao Động Xã hội, cơ quan ngôn luận của bộ Lao động, Thương binh và Xã hội vinh danh Doanh nghiệp có chính sách nhân dự xuất sắc năm 2016
.2 Phân tích vấn đề tạo việc làm và phát triển nguồn nhân lực của
Nestlé tại Việt Nam
.2.1 Giới thiệu và đánh giá chính sách nhân sự của Nestlé
a/ Chính sách nhân sự của Nestlé
Để thu hút nhân sự có tầm cỡ cao và tiềm năng, Neslé đã xây dựng một chính sách nhân sự bắt buộc, áp dụng cho tất cả các chi nhánh của Nestlé ở bất kỳ quốc gia nào Chính sách nhân sự của Nestlé2 là:
(1) Về điều kiện làm việc
Nestlé cam kết cung cấp cho nhân viên của Nestlé trên toàn thế giới điều kiện làm việc tốt, môi trường làm việc an toàn và lành mạnh và khả năng việc làm linh hoạt hỗ trợ tốt hơn, cân bằng cuộc sống riêng tư và chuyên nghiệp phù hợp với tham vọng của Nestlé là một Công ty Dinh dưỡng, Sức khỏe và Sức khỏe hàng đầu
1 (2018) Nestlé Việt Nam được vinh danh giải thưởng nhân sự Việt Nam HR AWARDS Nestlé Việt Nam Ltd
Truy cập tại: https://www.nestle.com.vn/vi/media/pressreleases/nestle-viet-nam-duoc-vinh-danh-giai-thuong-nhan-su-viet-nam-hr-awards
2 (2012) The Nestlé Human Resources Policy Nestlé Truy cập tại:
https://www.nestle.com/sites/default/files/asset-library/documents/jobs/the_nestle_hr_policy_pdf_2012.pdf
Trang 84
Do đó, Nestlé cung cấp các điều kiện làm việc linh hoạt bất cứ khi nào
có thể và khuyến khích nhân viên của Nestlé tham gia thêm các hoạt động cộng đồng bên ngoài
Những người có trách nhiệm quản lý đường dây dinh dưỡng được yêu cầu đảm bảo về an toàn và sức khỏe cá nhân trong phạm vi trách nhiệm của họ
và được khuyến khích phát triển khả năng của họ trong lĩnh vực dinh dưỡng này
Tuy nhiên, cam kết của Nestlé không chỉ giới hạn đối với nhân viên của mình Nestlé quan tâm đến tất cả những người làm việc bên trong hoặc bên ngoài cơ sở của Nestlé theo nghĩa vụ theo hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ Nestlé khẳng định rằng họ cũng thực hiện các bước để đáp ứng
đủ điều kiện làm việc cho họ
Nestlé tin rằng việc xây dựng mối quan hệ dựa trên niềm tin và sự tôn trọng của nhân viên ở tất cả các cấp là điều cần thiết Nestlé không tha thứ cho bất kỳ hình thức quấy rối hoặc phân biệt đối xử nào
Do đó, các nhà quản lý cam kết xây dựng và duy trì, với các nhóm của
họ, một môi trường tin tưởng lẫn nhau Nhân sự của Nestlé được đảm bảo rằng tiếng nói của họ sẽ được lắng nghe
(2) Chính sách đãi ngộ
Thu hút nhân viên mới và giữ nhân viên hiện tại tham gia không chỉ là
về thù lao và lợi ích dựa trên hiệu suất vững chắc Nó cũng là về giá trị và niềm tin kiếm được khó khăn mà tên của Nestlé mang đến cho những người làm việc với Nestlé; các mối quan hệ với quản lý trực tuyến và đồng nghiệp của Nestlé; công nhận và kinh nghiệm được hưởng khi làm việc cho một công ty toàn cầu đa dạng; và khả năng học hỏi và phát triển Đây là toàn bộ đãi ngộ mà nhân viên Nestlé sẽ nhận được
Do đó, Nestlé tập trung vào trả lương cố định, trả lương biến đổi, lợi ích, tăng trưởng và phát triển cá nhân và môi trường làm việc trong cuộc sống là những yếu tố chính quyết định thưởng tổng Theo tinh thần phát triển văn hóa hiệu suất cao, những yếu tố đó cần tương ứng với giá trị của nhân viên ở mỗi thị trường và điều đó chứng tỏ Nestlé cam kết mang lại cho mỗi nhân viên cơ hội phát triển, phát triển và đóng góp như thế nào
Các chính sách đãi ngộ của Nestlé phải được thiết lập trong khuôn khổ xã hội và pháp lý của mỗi quốc gia và liên quan đến các thỏa thuận tập thể hiện hành
Mỗi người quản lý có trách nhiệm đề xuất mức thù lao cho nhân viên
Trang 9của mình trong khuôn khổ chính sách của công ty Cần có đủ thời gian với mỗi nhân viên để giải thích tình huống cụ thể của mình về mức thù lao và lợi ích, nếu cần với sự hỗ trợ của quản lý nhân sự, để giao tiếp đúng, rõ ràng và
đủ minh bạch
(3) Học hỏi và đào tạo
Học hỏi là một phần của văn hóa Công ty Nhân viên ở tất cả các cấp được khuyến khích một cách có hệ thống để xem xét cách họ nâng cấp kiến thức và kỹ năng
Công ty xác định ưu tiên việc đào tạo và phát triển Trách nhiệm biến những điều này thành hành động được chia sẻ giữa nhân viên, quản lý trực tuyến và nhân sự
Kinh nghiệm và đào tạo tại chỗ là nguồn học hỏi chính Các nhà quản
lý có trách nhiệm hướng dẫn và huấn luyện nhân viên thành công trong các
vị trí hiện tại của họ
Nhân viên của Nestlé cần hiểu tầm quan trọng của việc cải tiến liên tục, cũng như chia sẻ kiến thức và ý tưởng một cách tự do với người khác Các thực hành như phát triển chuyên môn bên cạnh, mở rộng trách nhiệm và các nhóm chức năng chéo được khuyến khích để có được các kỹ năng bổ sung, làm phong phú nội dung công việc và mở rộng trách nhiệm
Nestlé cũng cung cấp một loạt các hoạt động và phương pháp đào tạo toàn diện để hỗ trợ mọi người học hỏi và phát triển Tham dự một chương trình không bao giờ được coi là một phần thưởng mà là một thành phần của
sự phát triển đang diễn ra
Ngoài ra, các chương trình lãnh đạo doanh nghiệp giúp Nestlé phát triển và duy trì quản lý có trình độ tốt nhất Các nhà lãnh đạo có cơ hội tham
dự các khóa đào tạo quốc tế tại Rive-Reine, nơi xây dựng sự hiểu biết kinh doanh tích hợp và củng cố và củng cố các giá trị và nguyên tắc của Nestlé, hoặc các chương trình được thực hiện bởi các đối tác học hỏi chiến lược của Nestlé
(4) Phát triển tài năng và quản lý hiệu suất
Tại Nestlé, văn hóa làm việc hiệu suất cao được hỗ trợ bởi các phần thưởng và sự phát triển khác biệt là chìa khóa để phân phối các mục tiêu kinh doanh và cá nhân Điều này được thúc đẩy bởi sự liên kết của các trách nhiệm rõ ràng và đầy thách thức và đảm bảo rằng nhân viên nhận thức được công việc của họ tác động đến Nestlé như thế nào
Trang 106
Quản lý trực tuyến và nhân viên làm việc cùng nhau để đảm bảo rằng các mục tiêu đầy thách thức được đặt ra và được đánh giá hiệu quả trong suốt
cả năm Điều này tiếp tục cho phép các nhà quản lý thừa nhận hiệu suất cao
và khen thưởng nhân viên phù hợp, trong khi đảm bảo hiệu suất thấp được quản lý đúng cách với tính toàn vẹn
Nhân viên nhận được phản hồi thường xuyên về hiệu suất và nguyện vọng nghề nghiệp của họ thông qua nhiều công cụ và quy trình như quy trình Đánh giá Hiệu suất (PE), Hướng dẫn Tiến triển và Phát triển (PDG) và đánh giá 360 ° Mỗi người quản lý dành thời gian cần thiết để giám sát các mục tiêu và huấn luyện thường xuyên của nhân viên trong suốt cả năm
Mỗi nhân viên, được hỗ trợ bởi quản lý trực tiếp, chịu trách nhiệm phát triển chuyên môn của chính mình, theo đó nhân viên được khuyến khích thể hiện mục tiêu và kỳ vọng nghề nghiệp trong một cuộc đối thoại mở Nestlé mong muốn giữ chân và thúc đẩy nhân viên bằng cách cung cấp các bước chuyển nghề nghiệp hấp dẫn nhưng thực tế cho phép họ phát triển các
kỹ năng của họ trong dài hạn
Do tầm quan trọng của Nestlé đối với sự đa dạng văn hóa, những nhân viên quan tâm đến các nhiệm vụ quốc tế có thể được trao cơ hội làm việc ở các quốc gia khác nhau Kích thước quốc tế của Tập đoàn được sử dụng như một lợi thế cạnh tranh để giữ chân và phát triển những người tài năng
Tại Nestlé, các chương trình khuyến mãi dựa trên hiệu suất bền vững
từ quan điểm kết quả và hành vi, cũng như tiềm năng trong tương lai Công
ty thực hiện một quy trình lập kế hoạch tích cực và nghiêm ngặt ở tất cả các cấp của tổ chức để đảm bảo rằng có một hệ thống kế thừa mạnh mẽ sẵn sàng đáp ứng nhu cầu trong tương lai
Nestlé cam kết đảm bảo các điều kiện bền vững cho một công ty cân bằng và đa dạng về giới Do đó, Nestlé đã tập trung vào việc loại bỏ các rào cản đối với sự phát triển nghề nghiệp cho phụ nữ và nam giới bằng cách phát triển môi trường làm việc linh hoạt hơn, khởi xướng các kế hoạch cố vấn, có con đường sự nghiệp linh hoạt và hỗ trợ nghề nghiệp kép
Quản lý nhân sự cung cấp hỗ trợ để triển khai các công cụ cần thiết và hợp tác với các nhà quản lý trực tuyến để chuẩn bị các nguồn lực cần thiết cho sự phát triển liên tục của mọi người và Công ty
(5) Quan hệ nhân viên
Kể từ khi thành lập, Nestlé đã xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên các giá trị của sự tin tưởng, tôn trọng lẫn nhau và đối thoại Quản lý và
Trang 11nhân viên của Nestlé trên toàn thế giới làm việc hàng ngày để tạo và duy trì các mối quan hệ cá nhân và tập thể tích cực, và dự kiến sẽ làm như vậy như một phần cốt lõi của công việc
Nestlé không chỉ duy trì quyền tự do liên kết của nhân viên và công nhận hiệu quả quyền thương lượng tập thể, mà còn đảm bảo rằng giao tiếp trực tiếp và thường xuyên được thiết lập tại nơi làm việc Mặc dù đối thoại với các công đoàn là cần thiết, nhưng nó không thay thế mối quan hệ chặt chẽ mà ban quản lý của Nestlé duy trì với tất cả nhân viên
Với tinh thần cải tiến liên tục, Nestlé khuyến khích đối thoại hai chiều với nhân viên của Nestlé vượt xa các khía cạnh truyền thống của thương lượng tập thể để chia sẻ kiến thức và cùng nhau tìm cơ hội liên quan đến các vấn đề quan trọng như Tạo giá trị chung, sức khỏe và an toàn trong nơi làm việc và mối quan tâm của Nestlé đối với môi trường
Đại diện Công ty và nhân viên dự kiến sẽ thực hiện mọi nỗ lực cần thiết để phát triển các cuộc đối thoại công bằng và mang tính xây dựng, vượt qua những khó khăn mà họ có thể gặp phải, đạt được các thỏa thuận bền vững và thực hiện chúng
(6) Xây dựng một tổ chức linh hoạt và năng động
Quản lý nhân sự được mô tả trong tài liệu này yêu cầu và hỗ trợ một
tổ chức trên đường di chuyển
Nestlé cam kết tiếp tục hành trình thiết lập các cấu trúc phẳng và linh hoạt với mức độ quản lý tối thiểu và phạm vi kiểm soát rộng, cho phép mọi người phát triển, tăng hiệu quả và dễ dàng thực hiện Nguyên tắc quản lý và lãnh đạo của Nestlé
Các lớp ít phân cấp hơn kêu gọi tăng cường hợp tác giữa các đồng nghiệp Đây là những gì sẽ làm cho tổ chức linh hoạt hơn và có trách nhiệm hơn Thật vậy, nó hỗ trợ các yêu cầu kinh doanh hôm nay và ngày mai cho một công ty nhanh nhẹn và sáng tạo làm việc với cường độ cạnh tranh cao hơn bao giờ hết
Những niềm tin đơn giản này đã truyền cảm hứng cho Nestlé tạo ra một môi trường tập trung không chỉ vào trách nhiệm và quyền tự chủ cá nhân
mà còn sẵn sàng hỗ trợ mạnh mẽ cho những người khác, làm việc trong các nhóm đa kỹ năng và hợp tác thay vì cạnh tranh trong nội bộ
Một tổ chức năng động tạo ra bầu không khí đổi mới và cho phép mọi người suy nghĩ từ những quan điểm khác nhau Tại Nestlé, Nestlé khuyến khích nhân viên của Nestlé chấp nhận rủi ro Những sai lầm có thể được tạo