ĐỀ-CƯƠNG-ÔN-TẬP-THI-HỌC-PHẦN-QUẢN-TRỊ-CHẤT-LƯỢNG-SẢN-PHẨM

Vì:  Bao bì giúp gia tăng giá trị sản phẩm và thương hiệu Bao bì sản phẩm là 1 trong số các yếu tố quan trọng trong lĩnh vực marketing sản phẩm.Một bao bì được thiết kế đẹp, khoa học và

ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP THI HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Câu 1 Có quan điểm cho rằng “Bao bì (packaging) được xem là P thứ 5 và là người bán hàng thầm lặng” Bạn có đồng ý với quan điểm này không? Vì sao?

Mô hình 4P ( từ product -> product + bao bì (P5)

 Tôi đồng ý với quan điểm này Vì:

 Bao bì giúp gia tăng giá trị sản phẩm và thương hiệu

Bao bì sản phẩm là 1 trong số các yếu tố quan trọng trong lĩnh vực marketing sản phẩm.Một bao bì được thiết kế đẹp, khoa học và chuyên nghiệp sẽ thu hút khách hàng hơn sovới các bao bì sản phẩm bình thường khác Thực tế đã chứng minh, một bao bì đẹp khôngchỉ gây ấn tượng mạnh về thị giác mà còn hướng người tiêu dùng tin về chất lượng sảnphẩm

 Bao bì đẹp thu hút sự lựa chọn của người tiêu dùng

Theo số liệu nghiên cứu, thời gian gây chú ý cho con người chỉ dao động 8s Do đó, cácdoanh nghiệp cần phải có chiến lược hiệu quả để thu thu và để lại ấn tượng cho kháchhàng tiềm năng Và cách phổ biến nhất chính là thông qua bao bì đựng sản phẩm Mộtbao bì đẹp, độc đáo, chuyên nghiệp sẽ để lại sự chú ý lớn cho khách hàng Từ đó, gia tăng

cơ hội bán hàng cho doanh nghiệp

 Bao bì đẹp giúp bán được giá cao hơn

Theo số liệu khảo sát, giá trị sản phẩm của doanh nghiệp sẽ được tăng lên, bán được giácao hơn nếu bao bì được thiết kế độc đáo và chuyên nghiệp Nhiều doanh nghiệp nhỏ vìkhông có kinh phí hoặc không nắm rõ được tầm quan trọng của bao bì mà bỏ qua yếu tốnày Họ đã bỏ qua rằng thiết kế bao bì chuyên nghiệp sẽ giúp sản phẩm của mình có giátrị và bán được giá cạnh tranh hơn.

 Bao bì đẹp gia tăng sự trung thành của khách hàng

Thêm một lý do nữa giải thích vì sao bao bì là người bán hàng thầm lặng chính là sựtrung thành của khách hàng Ví dụ điển hình là thương hiệu chai in hình quả cacao vớimàu đỏ gắn với coca cola từ ngày đầu tiên Đây chính là thương hiệu của đơn vị này đểngười tiêu dùng nhớ đến và lựa chọn

 Gia tăng cơ hội thâm nhập thị trường

Để có hệ thống phân phối rộng lớn, ngoại trừ chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp phảithật nghiêm túc trong vấn đề đầu tư xây dựng hình ảnh của sản phẩm Dù sản phẩm cóchất lượng tốt vượt bậc, nhưng nếu bao bì sản phẩm không gây ấn tượng thì chắc chắnbạn sẽ rất khó khăn để thâm nhập thị trường và mở rộng hệ thống phân phối

Câu 2 Trình bày 3 lớp cấu trúc sản phẩm? Theo bạn, đâu là thành phần quan trọng nhất?

Cấu trúc sản phẩm

+SP cốt lõi: Lợi ích hay dịch vụ để

thỏa mãn nhu cấu sẽ mang lại những

lợi ích cốt lõi gì cho khách hàng?

+SP cụ thể: Các bộ phận cấu thành SP

phối hợp lại nhằm chuyển tải lợi ích cơ

bản cho khách hàng

+SP tăng thêm: Lợi ích và dịch vụ tăng

thêm cho phép phân biệt SP này với

SP khác

+SP tiềm năng: Các hoàn thiện và biến đổi của SP có thể có trong tương lai

Ai chưa hiểu phần này thì xem link này nè: ban/cau-truc-cua-san-pham-dich-vu

https://hocmarketing.org/marketing-can-Theo tôi, lợi ích cốt lõi là thành phần quan trọng nhất, vì: Lớp giá trị cốt lõi chứa

đựng những giá trị cơ bản, những lợi ích thuần túy mà mỗi sản phẩm/dịch vụ mang lạinhằm thỏa mãn một nhu cầu nào đó của khách hàng Nó là yếu tố tiên quyết quyết địnhviệc mua hàng của khách hàng Yếu tố cốt lõi phải giải quyết được nhu cầu của kháchhàng thì mới chi trả cho sản phẩm đó

Câu 3 Các đặc điểm của dịch vụ?

Dịch vụ có 5 đặc điểm (Theo Philip Kotler) :

Tính vô hình: Tính vô hình được thể hiện ở chỗ người ta không thể nào dùng các giác

quan để cảm nhận được các tính chất cơ lý hóa của dịch vụ

Tính không thể tách rời: Dịch vụ thường được cung ứng và tiêu dùng một cách đồng

thời, khác với hàng hoá vật chất thường phải sản xuất ra rồi nhập kho, phân phối quanhiều nấc trung gian, rồi sau đó mới đến tay người tiêu dùng cuối cùng

Tính không đồng nhất: Khó có thể có một tiêu chuẩn chung nào để đánh giá được chất

lượng của dịch vụ (thậm chí cùng một loại hình dịch vụ cũng không có tiêu chí để đánhgiá chất lượng bởi vì chất lượng của sản phẩm nói chung sẽ được đánh giá trước tiên thểhiện qua chỉ số kỹ thuật, tuy nhiên vì dịch vụ mang tính vô hình nên rất khó có đượcnhững chỉ số kỹ thuật và ở đây chất lượng dịch vụ được thể hiện ở sự thỏa mãn, hài lòngcủa người tiêu dùng – nhưng sự hài lòng của người tiêu dùng cũng rất khác nhau, nó cóthể thay đổi rất nhiều)

Tính không thể cất trữ: Tính không thể cất trữ là hệ quả của tính vô hình và không thể

tách rời Ở đây nhà cung cấp dịch vụ không cất trữ những dịch vụ nhưng họ cất trữ khảnăng cung cấp dịch vụ cho những lần tiếp theo Dịch vụ chỉ tồn tại vào thời gian mà nóđược cung cấp Do vậy, DV không thể sản xuất hàng loạt để cất vào kho dự trữ, khi cónhu cầu thị trường thì đem ra bán

Tính không chuyển quyền sở hữu được: Khi mua một hàng hoá, khách hàng được

chuyển quyền sở hữu và trở thành chủ sở hữu hàng hoá mình đã mua Khi mua DV thìkhách hàng chỉ được quyền sử dụng DV, được hưởng lợi ích mà DV mang lại trong mộtthời gian nhất định mà thôi

Câu 4 Cách thức phân khúc thị trường? Có cần thiết phải phân khúc thị trường?

 Cách thức phân khúc thị trường:

- Vị trí địa lý: Khu vực, mật độ dân cư, vùng thời tiết…

- Nhân khẩu học: Cá nhân (nhóm tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, học vấn,tôn giáo); doanh nghiệp (Quy mô, doanh thu…)

- Tâm lý: thái độ, niềm tin, cảm xúc, tầng lớp xã hội, lối sống, nhân cách…

- Hành vi: Thương hiệu, chi phí, tần suất, lý do mua, lợi ích tìm kiếm, tình trạng sửdụng, mức độ trung thành, mức độ sẵn sàng…

 Có cần thiết phải phân khúc thị trường không?

- Việc phân khúc thị trường là một trong những nhiệm vụ quan trọng và cần thiếtcho bất kỳ doanh nghiệp lớn hoặc nhỏ Vì:

 Thị trường vô cùng rộng lớn, nhu cầu của khách hàng phân hóa rất đa dạng dựa trênthu nhập, sở thích, phong cách, cá tính,… nên không có một sản phẩm hay dịch vụnào nào có thể làm vừa lòng, thoả mãn hết tất cả mọi người

 Bên cạnh đó nguồn lực của doanh nghiệp chỉ có hạn, kể cả những doanh nghiệphàng đầu cũng không đủ khả năng đáp ứng hết thị trường

 Doanh nghiệp không chỉ có một mình trên thị trường Họ phải đối mặt với nhiều đốithủ cạnh tranh cùng những cách thức lôi kéo khách hàng khác nhau

 Mỗi một doanh nghiệp thường chỉ có một thế mạnh xét trên một phương diện nào

đó trong việc thỏa mãn nhu cầu thị trường

 Vì vậy:

 Phân khúc thị trường bảo đảm sự nghiệp kinh doanh của doanh nghiệp an toàn hơnbởi nó giúp doanh nghiệp biết tập trung nỗ lực của mình đúng thị trường, xây dựngcho mình một tư cách riêng, một hình ảnh riêng, mạnh mẽ, rõ nét và nhất quán đểkhả năng vốn có của doanh nghiệp được khai thác một cách hiệu quả

 Nếu xác định các khúc thị trường tốt cho sản phẩm, doanh nghiệp sẽ kiểm soátđược sự cạnh tranh của các đối thủ, từng bước làm chủ thị trường

 Việc phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp dễ nhận biết khách hàng tiềmnăng ở phân khúc nào để chọn ra thị trường mục tiêu, từ đó có thể đáp ứngnhu cầu khách hàng tại các phân khúc đó một cách hiệu quả hơn, giữ chânkhách hàng và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp

 Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn đang xem nhẹ hoặc mơ hồ về vấn đề này,gây ra những ảnh hưởng tới quá trình xác định phương hướng và mục tiêukinh doanh. ( Ví dụ: những doanh nghiệp có quy mô nhỏ vì không có ngânsách để thực hiện phân khúc thị trường)

Câu 5 Các tiêu chí tìm kiếm sự khác biệt? Vì sao các DN cần tìm kiếm sự khác biệt cho sản phẩm của họ?

 Các tiêu chí tìm kiếm sự khác biệt:

 Quan trọng: điểm khác biệt đó đem lại lợi ích có giá trị lớn cho một số đông ngườimua

 Vượt trội: điểm khác biệt đó chưa có ai tạo ra hay chưa được công ty tạo ra mộtcách đặc biệt

 Khó bắt chước: điểm khác biệt đó không dễ dàng bị các đối thủ cạnh tranh saochép

 Được chấp nhận: người mua có thể dễ dàng chấp nhận để chi trả cho điểm khácbiệt đó

 Sinh lợi: Công ty thấy rằng tạo điểm khác biệt đó là có lời

 Vì sao các DN cần tìm kiếm sự khác biệt cho sản phẩm của họ?

Muốn cạnh tranh và phát triển, hầu hết các doanh nghiệp đều luôn cố gắng tìm kiếm sựkhác biệt cho sản phẩm của mình trong kinh doanh Vì:

 Khi tìm kiếm sự khác biệt cho sản phẩm sẽ giúp họ trở nên nổi bật và dễ dàng được nhận biết hơn so với các đối thủ cạnh tranh của mình.

 Làm nổi bật hơn các lợi ích của sản phẩm, tạo ra một lý do mua sắm và lặp lại

quá trình mua sắm một cách đầy thuyết phục

 Giúp tăng lòng trung thành và tạo ra giá trị khác biệt cho thương hiệu.

 Theo thời gian có thể tạo ra một lượng khách hàng trung thành đủ lớn nhờ điểmkhác biệt của sản phẩm

 “Phủ sóng” sản phẩm một cách nhanh chóng hơn các thông tin đến người tiêu

dùng

 Giúp các chiến dịch tiếp thị, quảng cáo dễ dàng triển khai với các ý tưởng hiệu

quả nhất đối với sản phẩm

 Dễ dàng thu hút được sự quan tâm của khách hàng, người tiêu dùng

 Và đó chính là những lợi ích mà DN có thể nhận được khi tìm kiếm sự khác biệt chosản phẩm của mình Hay nói đơn giản hơn, mục đính của điều này chính là đạt được

lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm trong chính nhận thức của khách hàng về những điềuđộc đáo, riêng biệt mà họ sẽ nhận được khi lựa chọn sản phẩm của mình.

Câu 6 Hãy nhìn biểu đồ mạng nhện định vị dựa trên thuộc tính của sản phẩm sau đây và đưa ra những kết luận của bạn có được từ chúng?

Khi nhìn vào biểu đồ mạng nhện, ta thấy:

- Pizza Hut nổi bật rõ ở

toàn sức khoẻ Qua đó,

cho thấy thương hiệu

này được khách hàng

hài lòng và đánh giá cao so với các đối thủ cạnh tranh khác Pizza Hut được xem làmột trong những thương hiệu uy tín, ngày càng phát triển và có khá nhiều cơ sở trảidài từ Bắc ra Nam, thu hút mọi lứa tuổi từ học sinh sinh viên, đến dân văn phòng, hayngười lớn tuổi cũng đều bị chinh phục Tuy nhiên, đối với giá sản phẩm thì khôngđược khách hàng quan tâm, ca ngợi, đánh giá thấp bởi vì giá cả của nó cao hơn so vớicác thương hiệu còn lại Giá sản phẩm rẻ nhất là của Pizza Company

- Bên cạnh đó, Pizza 4P’s cũng được khách hàng đánh giá cao ở các thuộc tính chấtlượng phục vụ; màu sắc, hình thức trình bày; đảm bảo vệ sinh, an toàn sức khoẻ; bao

bì sản phẩm Có thể nói, thương hiệu này hướng tới việc phục vụ khách hàng bằng tất

cả tấm lòng, mang tới những trải nghiệm hoàn hảo nhất. 

- Mặc khác, Pizza Giang và Pizza Ngọc có mức độ đánh giá thấp hơn so với 03 thươnghiệu trước đó, điều này có thể hiểu về mức độ bao phủ cũng như mức độ nhận biếtcủa 02 thương hiệu này còn thấp Nhưng khi so với nhau thì Pizza Giang có sự hơn

hẳn Pizza Ngọc, hơn về các thuộc tính như chất lươgnj phục vụ, chương trình khuyếnmãi, hương vị sản phẩm.

Câu 7 Vì sao phải tái định vị sản phẩm? Cho ví dụ minh họa?

Trả lời 1: Tái định vị thương hiệu là yêu cầu cấp thiết nhằm thích ứng với sự cạnh tranh

và những biến đổi mạnh mẽ về kinh tế, xã hội Khi nào doanh nghiệp cần tái định vịthương hiệu? Theo lý thuyết, quá trình này diễn ra khi có sự thay đổi của thị trường, thịhiếu người tiêu dùng… Vấn đề này trở nên “nóng hơn” khi xuất hiện các yếu tố cạnhtranh dẫn đến nguy cơ về thị phần, khách hàng, thương hiệu, doanh thu, lợi nhuận vànhiều “hiểm họa tiềm tàng” khác Hơn nữa, quá trình tái định vị thương hiệu được thựchiện khi khách hàng cảm nhận không tốt về sản phẩm, doanh nghiệp, hoặc khi hình ảnhthương hiệu trở nên bình thường, mờ nhạt và thiếu sức sống

Ngoài ra, quá trình này được thực hiện để phục vụ cho chiến lược kinh doanh trong tìnhhình mới hay khi doanh nghiệp muốn thay đổi nhóm khách hàng mục tiêu để sang giaiđoạn mới Thế giới ngày một thay đổi Sự thay đổi này không chỉ ở từng công ty, khuvực… mà là toàn cầu Do vậy, để doanh nghiệp phát triển thì tái định vị thương hiệu làlựa chọn“sống còn”

Trả lời 2: Mỗi ngày trôi qua mọi thứ vẫn không ngừng thay đổi, từ thị hiếu của kháchhàng đến các đối thủ của bạn, vậy thay đổi hay là chết là bài toán đặt ra cho hầu hết cácdoanh nghiệp Trên thực tế, tái định vị thương hiệu dễ nhận thấy ở những thương hiệu có

bề dày lâu năm trên thị trường và thậm chí đã từng có vị thế nào đó trong quá khứ Trêngóc độ business, ngay khi doanh số, thị phần thương hiệu giảm trong một thời gian dài làthời điểm bạn cần định vị lại thương hiệu của mình Bên cạnh đó, bạn cũng cần cân nhắcthêm một số yếu tố như sau:

 Thương hiệu của bạn có một hình ảnh xấu, rối rắm hay không phù hợp

 Lợi thế chính mà thương hiệu của bạn “sở hữu” là do phát triển từ một lợi thế chiphí thâm nhập.

 Doanh nghiệp của bạn thay đổi một cách cơ bản về chiến lược thương hiệu

 Doanh nghiệp của bạn thâm nhập vào ngành kinh doanh mới và định vị hiện tạikhông còn phù hợp

 Một số đối thủ cạnh tranh mới với ưu thế vượt trội thâm nhập vào thị trưởng

 Thị hiếu của khách hàng thay đổi

 Sự thay đổi một số yếu tố vĩ mô của doanh nghiệp

 Doanh nghiệp mở rộng thương hiệu

 Dự đoán xu hướng thay đổi trong tương lai

Tuy nhiên, không phải lúc nào tái định vi thương hiệu cũng đem đến lợi nhuận tốt chodoanh nghiệp và không phải lúc nào chúng ta cũng có thể thành công như mong muốnkhi vạch ra các chiến lược tái định vị thương hiệu dài hơi của mình

Ví dụ tái định vị thành công: Bitis; Viettel; Bigc  Go!

Câu 8: Dựa trên kiến thức của môn học QTCLSP, bạn hãy cho nhận xét về cách định vị của 1 trong các trường hợp sau (theo sự chỉ định của GV):

(1) Khách sạn Westin Stamford Hotel ở Singapore quảng cáo khách sạn của họ cao nhấtthế giới

 Khách sạn Westin Stamford đang áp dụng chiến lược định vị khác biệt đó là “ caonhất thế giới” gây sự tò mò, thích thú, khơi gợi muốn được trải nghiệm, chinh phục từkhách hàng Thế nhưng, đối với riêng em, slogan này chưa được thành công lắm vì sựkhác biệt này không đem lại giá trị gì cho khách thuê phòng

(2) “Bạn đã biết đến loại bia Đức nổi tiếng nhất ở Mỹ Giờ hãy thử Beck- loại bia Đứcnổi tiếng nhất ở Đức.”

 Bia Đức nổi tiếng nhất ở Đức cao hơn 1 bậc so với bia Đức nổi tiếng nhất ở Mỹ Cáchđịnh vị như thế không mang ý chê bai, dìm hàng đối thủ nhưng qua câu slogan đã khiến

KH tự cảm nhận Beck Ice đã cao hơn so với Lowen Brau Phương pháp rất khéo, rất hay

(3) “Avis chỉ là hãng cho thuê xe hơi xếp thứ 2, vậy thì bạn chọn chúng tôi vì điều gì? Vìchúng tôi nỗ lực hơn”

 Vị trí số 1 là không vươn tới được ( Hertz vị trí số 1) nên Avis tạo được sự cuốn hút,kéo lòng trắc ẩn của KH về với họ Họ mang sự nỗ lực cố gắng phục vụ, hỗ trợ cho KHhơn Câu slogan tạo ra cảm xúc thu hút khách hàng càng lúc càng ủng hộ cho họ, nhữngcâu từ cố gắng như vậy, mặc dù định vị thứ 2 nhưng sau khi nghe xong KH đã có lòngtrắc ẩn đối với thương hiệu

Giống GV rất thích những bạn siêng năng, cần cù bù thông minh hơn Tuy không xếp đầutiên nhưng đã xếp thứ 1 trong lòng người hâm mộ

(4) Miller Lite (light beer - bia nhẹ) Hương vị tuyệt hảo, không no hơi ( Great Taste,Less Filling)

 Thú vị dùng ngôn từ lôi kéo KH Giúp chúng ta có thêm kinh nghiệm chọn lọc từ

vựng cuốn hút KH Lần đầu tiên có loại bia có nồng độ cồn nhẹ, thật ra 2 hãng sx bia cónồng độ cồn nhẹ từ trước Miller nhưng không thành công Millar tuy không ra đầu tiênnhưng mang lại thành công vì thay từ trong slogan (từ Less fattening  Less filling):không sình bụng uống được nhiều

Trước giờ ngta đánh giá bia có nồng độ cồn mạnh mới là bia ngon nhưng họ thay đổi suynghĩ của KH, mặc dù bia nhẹ nhưng có hương vị rất tuyệt vời

Sự thất bại từ 2 hãng trước: bia chị em phụ nữ uống bia nhẹ Nhưng Miller quảng bá choquảng cáo bởi thanh niên 6 múi, hà hơi ra rất ngon => SP của tôi dành cho quý ông đíchthực, khát khao được uống (uống bia này mới khẳng định được cái vị thế của mình)Định vị tuyệt vời trong lòng KH ( ko phải bia nặng cồn mới có hương vị tuyệt hảo, màbia nhẹ cũng có hương vị tuyệt hảo, cũng dành cho đàn ông lực lưỡng)

Đáng lẽ: bia nhẹ chỉ tập trung thị trường ngách ( những người uống ít cồn chỉ dành chophái yếu ) nhưng Miller định vị theo một cách khác, kéo được KH không chỉ nữ nữa màcòn có đàn ông.

(5) Your body needs 23 vital foods Milk gives 9 Complan gives all 23

 Đây là một Case Study rất hay mang tên “Complan with 23 vitals” Complan đã ápdụng chiến lược 'Định vị theo đối thủ cạnh tranh' Nó định vị trực tiếp so với sữa Quảngcáo đầu tiên cho biết: “Cơ thể bạn cần 23 loại thực phẩm quan trọng”, “Sữa cho 9-Complan cho tất cả 23” Complan nói rằng, chúng tôi đang làm tốt hơn các loại sữa trênthị trường vì sản phẩm của chúng tôi chứa 23 thực phẩm quan trọng mà cơ thể bạn cần.(6) Định vị theo giá bán của Heublein với sản phẩm Smirnoff, vodka số 1 Mỹ với sảnphẩm Wolfschmidt với quảng bá chất lượng ngang Smirnoff, mà giá rẻ hơn 1USD

 Sau khi nhận thấy điều này, sợ rằng khách hàng có thể chuyển sang uốngWolfschmidt Công ty Heublein tính toán nhiều phương án đối phó

Có ba phương án: giảm giá Smirnoff 1 đôla/chai để giữ vững thị phần; hai, giữ nguyêngiá bán hiện tại nhưng tăng cường công tác quảng cáo và khuyến mãi; ba, giữ nguyên giábán Smirnoff và để thị trường quyết định Cả ba phương án này đều tốn tiền và có nhiềurủi ro

Tăng giá bán Smirnoff lên 1 đôla/chai, đồng thời tung ra một loại vôtka mới có tênRelska bán giá bằng với Wolfschmidt Công ty Heublein cũng tung ra một loại vôtka có

tên Popov, bán giá rẻ hơn Wolfschmidt 1 đôla Đây là một chiến lược thành công, nó đánh vào tâm lý người tiêu dùng Nhờ chiến lược này, thương hiệu rượu Smirnoff đã

được tái định vị là rượu vôtka cao cấp, trong khi Wolfschmidt chỉ là rượu vôtka thôngthường vì giá bán rẻ hơn

(7) Nước sốt cà chua Heinz chuyển nguy thành cơ

 Đây là một chiến lược thành công Định vị mới này đánh vào tâm lý của người tiêudùng Biến nguy thành lại ưu thế là một nước tương đậm đặc và an toàn cho người sử

dụng vì không sử dụng hóa chất làm cho người tiêu dùng hiểu và tin tưởng sử dụng sảnphẩm, đồng thời nâng cao chất lượng và hình ảnh của sản phẩm.

(8) Sơn SPEC với “HƯƠNG TỰ NHIÊN”

 Đây là định vị theo lợi ích ( đặc tính )của sản phẩm Sơn Spec hướng tới những khách hàng tập trung vào lợi ích của sản phẩm mang lại đó là một loại sơn cao cấp với nhiều tính năng và đặc biệt mùi hương tự nhiên Đồng thời đánh vào tâm trí của khách hàng là một loại sơn không mùi, làm cho khách hàng nhớ về sản phẩm và tự tin chọn sản phẩm

để sở hữu loại sơn cao cấp và đặc biệt có mùi hương tự nhiên không như các sản phẩm sơn tương tự của hãng khác

(9) Hãng xe VOLKSWAGEN với “THINK SMALL”

 Làm tốt Attention ( trong Aida)

"Think Small" (Hãy suy nghĩ nhỏ), một cụm từ hấp dẫn hoàn toàn đối lập với cụm từquen thuộc "Think Big" (Hãy suy nghĩ lớn ) Kết quả thu hút mọi ánh mắt của côngchúng đều đổ dồn về hình ảnh quảng cáo lạ đời này Thay vì làm giống như đối thủ cạnh

tranh, Volkswagen muốn tập trung vào lợi ích của kích thước nhỏ gọn cũng như mức giá

vô cùng dễ chịu của chiếc xe Chính đơn giản là yếu tố thu hút người dùng Chỉ cần vàichữ in đậm giản đơn, Think Small đã đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng, trong khi cáchãng khác thì nhồi nhét khá nhiều thông tin vào mà ít ai có thể nhớ Chiếc xe được thểhiện bằng đúng hình ảnh của nó, tập trung vào lợi ích sản phẩm chứ không thổi phồnggiống như những chiếc xe dành cho đại gia đình của hãng khác Điều này giúp chiến lượcthành công rực rỡ và xe Beetle trở thành “chiếc xe bán chạy nhất mọi thời đại”

(10) Xúc xích PONNIE với “88% THỊT”

 Đây là chiến lược định vị theo thuộc tính sản phẩm Ponnie nhấn mạnh vào việc 88%

thịt là xúc xích dinh dưỡng chất lượng cao từ thịt Nguyên liệu được lựa chọn khắt khe,

từ thịt nguyên miếng chất lượng cao Đồng thời cho thấy lợi ích từ việc sử dụng sản phẩm

và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường Định vị trong tâm trí khách hàng là loại xúc

xích có % thịt cao, tận 88% là thịt, không như các loại xúc xích nhiều chất phụ gia đang

có trên thị trường Đồng thời, Thịt nhiều  tăng cường cơ bắp ( lợi ích SP)

Câu 9: Vì sao SP mới bị thất bại? Bạn có thể làm rõ chúng thông qua các ví dụ thực tế?

Có nhiều yếu tố khiến một sản phẩm mới thất bại nhưng vấn đề lớn nhất mà các công tythường gặp phải là thiếu sự chuẩn bị: Họ quá tập trung vào thiết kế và sản xuất các sảnphẩm mới cho đến khi nhận ra rằng cũng nên tập trung nhiều hơn cho việc tiếp thị thì đãquá muộn

*40 yếu tố khiến một sản phẩm mới thất bại

Giai đoạn trước khi ra mắt sản phẩm

1 Không tiến hành nghiên cứu thị trường nói chung và thị trường của sản phẩm nóiriêng

2 Phần lớn kinh phí được sử dụng cho quá trình tạo ra sản phẩm, phần rất ít còn lại dànhcho việc ra mắt, tiếp thị và bán hàng

3 Sản phẩm tuy đặc biệt nhưng lại thiếu một thị trường chính xác

4 Các điểm khác biệt và lợi thế của sản phẩm không được mô tả rõ ràng

5 Nếu sản phẩm thuộc một ngành hàng mới, nhà sản xuất cần có các chiến dịch quảngcáo nhằm thay đổi hành vi của khách hàng trước khi sản phẩm được bán ra

6 Các nhân viên kinh doanh không tin tưởng sản phẩm và không cam kết bán sản phẩm

7 Chiến dịch marketing không tập trung vì không xác định rõ khách hàng mục tiêu

8 Việc phân phối sản phẩm thường bị chậm trễ sau khi ra mắt vì nó tốn nhiều thời gianhơn mong đợi