ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN KINH DOANH WEBSITE CỦA ADSWEB Đơn vị thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN KHỞI NGHIỆP TRỰC TUYẾN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN KINH DOANH WEBSITE CỦA ADSWEB Đơn vị thực

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN KINH DOANH WEBSITE CỦA

ADSWEB

Đơn vị thực tập:

CÔNG TY CỔ PHẦN KHỞI NGHIỆP TRỰC TUYẾN

Giáo viên hướng dẫn:

ThS Phạm Mạnh Cường

Sinh viên thực hiện:

K164112451 Châu Văn Lợi

Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 06/2020

LỜI CẢM ƠN

Với những kiến thức đã được học trên giảng đường và quãng thời gian thực tập tại công ty

Cổ phần quảng cáo cổng Việt Nam, tôi đã nhận được những kiến thức bổ ích, những kinh nghiệm

và bài học quý báu cho con đường sự nghiệp sau này

Để hoàn thành báo cáo thực tập này, trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả Thầy/Cô trong trường Đại học Kinh tế - Luật nói chung và các Thầy/Cô trong khoa là kiến thức chuyên ngành Bên cạnh đó, Thầy/Cô Hệ thống thông tin nói riêng đã truyền đạt cho tôi những kiến thức, bài học bổ ích, đặc biệt còn chia sẻ những định hướng nghề nghiệp và trang bị những

kĩ năng giúp tôi có được định hướng rõ ràng và nền tảng tốt trước khi bước vào con đường sự nghiệp phía trước

Thứ hai, lời cảm ơn này tôi xin chân thành gửi đến thầy Phạm Mạnh Cường - người thầy đã luôn dành ra thời gian quý báu của mình để hướng dẫn, hỗ trợ tôi trong quá trình làm báo cáo thực tập và định hướng những công việc cần thực hiện trong quá trình thực tập

Cuối cùng, tôi xin cảm ơn Công Ty Cổ Phần Khởi Nghiệp Trực Tuyến và các anh chị trong công ty đã tạo điều kiện tốt và nhiệt tình hướng dẫn tôi trong suốt thời gian thực tập vừa qua tại công ty Bên cạnh đó, tôi xin cảm ơn chị Võ Thanh Thúy -Trưởng nhóm kinh doanh và anh Tạ Văn Nghĩa – giám đốc công ty, đã luôn dành thời gian của mình để hỗ trợ, giải đáp những thắc mắc, giúp tôi hoàn thiện bài báo cáo thực tập một cách hoàn thiện nhất

Trong quá trình thực hiện, mặc dù đã cố gắng hoàn thành tốt nhưng không thể tránh khỏi sai sót trong quá trình thực hiện Rất mong nhận được góp ý từ quý thầy/cô

Xin chân thành cảm ơn

Sinh viên thực hiện: Châu Văn Lợi

PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP

Họ tên sinh viên: Châu Văn Lợi

Tên Cơ quan thực tập: Công Ty Cổ Phần Khởi Nghiệp Trực Tuyến

Địa chỉ Cơ quan: Tầng 3 – 54 Phan Đăng Lưu, Phường 5, Quận Phú Nhuận, TP.HCM

Điện thoại Cơ quan: 0901.09.2279

Họ tên người đại diện cơ quan: Tạ Văn Nghĩa

Chức vụ: Giám đốc Điện thoại: 0901.09.2279

Thời gian thực tập tại Cơ quan: Từ ngày 28/10/2019 Đến ngày: 31/05/2020……

* Đề nghị Quý Cơ quan đánh giá bằng cách đánh dấu X vào cột xếp loại các nội dung đánh

giá trong bảng sau

1 Tinh thần kỷ luật, thái độ

1.1 Thực hiện nội quy của cơ quan

1.2 Chấp hành giờ giấc làm việc

1.3 Thái độ giao tiếp với đồng nghiệp, cộng sự

1.4 Ý thức bảo vệ tài sản

1.5 Tích cực trong công việc

2 Kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ

2.1 Đáp ứng yêu cầu công việc

2.2 Tinh thần học hỏi, nâng cao trình độ chuyên môn

2.3 Có sáng kiến, năng động trong công việc

3 Kết quả thực tập

3.1 Có sản phẩm ứng dụng thực tế đem lại lợi ích cho Cơ quan

PHIẾU NHẬN XÉT CƠ QUAN THỰC TẬP

……… , ngày…… tháng…….năm………

XÁC NHẬN CỦA CƠ QUAN

Ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu

PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP

CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ tên sinh viên: Châu Văn Lợi

PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

……… , ngày…… tháng…….năm………

Giảng viên hướng dẫn

Ký, ghi rõ họ tên

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC TẬP ii

PHIẾU NHẬN XÉT CƠ QUAN THỰC TẬP iii

PHIẾU ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP iv

PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN v

MỤC LỤC vi

DANH MỤC CÁC BẢNG ix

DANH MỤC HÌNH ẢNH x

DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT xii

CHƯƠNG 1.GIỚI THIỆU VÀ TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1

1.1 Tổng quan đề tài 1

1.1.1 Lý do lựa chọn đề tài 1

1.1.2 Mục tiêu đề tài 2

1.1.3 Đối tượng nghiên cứu 2

1.1.4 Phương pháp và công cụ thực hiện 2

1.1.5 Kế hoạch thực tập 3

CHƯƠNG 2 VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ CÔNG VIỆC TẠI ADSWEB 6

2.1 Công Ty Cổ Phần Khởi Nghiệp Trực Tuyến (Adsweb) 6

2.1.1 Thông tin chung về công ty 6

2.1.2 Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty 10

2.1.3 Sản phẩm dịch vụ của công ty Adsweb 10

2.1.4 Sứ mệnh và nhiệm vụ 12

2.2 Vị trí thực tập 13

2.3 Chi tiết công việc thực tập 13

2.3.1 Quy trình làm việc của công ty 13

2.3.2 Vị trí trong làm việc trong quy trình 13

2.3.3 Chi tiết công việc hằng ngày 14

CHƯƠNG 3 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 17

3.1 Facebook marketing 17

3.2 SEO facebook 18

3.2.1 Khái niệm SEO facebook 18

3.2.2 Lợi ích mà SEO facebook mang lại cho doanh nghiệp 18

3.2.3 Những điều cần làm khi SEO Facebook 19

3.3 Email marketing 20

3.3.1 Khái niệm 20

3.3.2 Lợi ích email marketing mang lại 21

3.4 Công cụ khám nghiệm website (Webdoctor tool) 22

3.4.1 Khái niệm Webdoctor tool 22

3.4.2 Các bước kiểm tra website với Webdoctor tool 23

3.5 Quy trình sáng tạo website cho khách hàng 25

CHƯƠNG 4 GIẢI PHÁP DIGITAL MARKETING CHO VIỆC KINH DOANH WEBSITE CỦA CÔNG TY ADSWEB 26

4.1 Thực trạng hoạt động Digital marketing của Adsweb 26

4.1.1 Hệ thống website: https://adsweb.vn/ 26

4.1.2 Mạng xã facebook 31

4.1.3 Email 32

4.2 Giải pháp cải thiện hoạt động Digital marketing cho việc phát triển kinh doanh website của Công ty AdsWeb 33

4.2.1 Giải pháp 1: Hiệu chỉnh giao diện website để thu hút khách hàng 33

4.2.2 Giải pháp: Sử dụng Facebook và hình thức Viral marketing trong việc gia tăng mức

độ nhận diện và tính tương tác cho fanpage AdsWeb 34

4.2.3 Giải pháp 3: Xây dựng kế hoạch Email marketing cho việc duy trì khách hàng cũ và tìm kiếm được những khách hàng mới 38

CHƯƠNG 5 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN 48

5.1 Tóm tắt kết quả đề tài 48

5.1.1 Đối với doanh nghiệp 48

5.1.2 Đối với bản thân sinh viên 49

5.2 Hạn chế 50

5.3 Hướng phát triển 50

TÀI LIỆU THAM KHẢO 51

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 Lịch sử hình thành Công Ty Cổ Phần Khởi Nghiệp Trực Tuyến 8

Hình 2 Ảnh minh họa AdsWeb là đối tác cấp cao của Google tại Việt Nam 8

Hình 3.Những đối tác quan trọng của AdsWeb 9

Hình 4.Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công Ty Cổ Phần Khởi Nghiệp Trực Tuyến 10

Hình 5.Hình ảnh gửi email marketing cho khách hàng 15

Hình 6.Bài viết trên fanpage giới thiệu về dịch vụ 15

Hình 7.Gửi bảng báo giá thiết kế website cho khách hàng 16

Hình 8.Tham gia tổ chức miniworkshop của AdsWeb 16

Hình 9.Mô tả hiển thị SEO facebook 18

Hình 10.Nơi nhập địa chỉ website vào ô khám bệnh 23

Hình 11.Chọn địa chỉ nhận thông tin tra cứu của website 24

Hình 12 Website thương mại điện tử kinh doanh balo,túi xách 25

Hình 13.Các đối tác được đăng tải trên website của AdsWeb 27

Hình 14.Kết quả thống kê số lượt truy cập vào website của AdsWeb 28

Hình 15.Các kênh digital marketing của AdsWeb 29

Hình 16.Top những từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất 29

Hình 17.Nguồn truy cập của AdsWeb đến từ một website khác 30

Hình 18.Nguồn truy cập của một số website khác đến từ AdsWeb 30

Hình 19.Nguồn truy cập của AdsWeb đến từ những kênh truyền thông xã hội 30

Hình 20.Giao diện cũ website của Adsweb 31

Hình 22.Pop up khuyến mãi đề xuất cho website của AdsWeb 34

Hình 23.Giao diện fanpage của AdsWeb 35

Hình 24.Bài viết đăng trong group thiết kế webiste 36

Hình 25.Bài đăng video trên fanpage AdsWeb 37

Hình 26.Bài đăng trên fanpage AdsWeb về khuyến mãi 37

Hình 27.Newsletter khuyến mãi gửi khách hàng 38

Hình 28.Email thông báo nhận tài liệu 39

Hình 29.Hệ thống gửi email MailChimp 40

Hình 30.Tựa đề của một email marketing 41

Hình 31.Email cá nhân hóa AdsWeb gửi đến khách hàng 43

Hình 32.Email gửi thử nghiệm trước khi gửi cho khách hàng 44

Hình 33.Chuẩn đo lường email marketing năm 2018 từ ailthru 45

Hình 34.Một số chỉ số tổng quan trong 1 chiến dịch email marketing 46

Hình 35.Một số chỉ số đo lường trong 1 lần gửi mail 47

DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT

Bảng 1.Danh mục các thuật ngữ viết tắt

1 AI Artificial Intelligence Trí tuệ nhân tạo

Optimization

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

4 BI Business Intelligence Giải pháp giúp rút trích kiến

thức từ một lượng lớn dữ liệu và

mô trả trực quan hóa

5 Digital maketing Digital maketing Tiếp thị nền tảng số

CHƯƠNG 1.GIỚI THIỆU VÀ TỔNG QUAN ĐỀ TÀI

1.1 Tổng quan đề tài

1.1.1 Lý do lựa chọn đề tài

Cả thế giới đang chuyển mình sang thời đại số hóa, thời đại mà con người tiếp xúc, tiêu thụ nội dung số ngày càng nhiều hơn Giữa các doanh nghiệp luôn cạnh tranh khốc liệt để khẳng định chỗ đứng của mình trên thị trường Trong bối cảnh này, việc sử dụng digital marketing là gần như bắt buộc Vì vậy, digital marketing tất nhiên phát triển với tốc độ khá chóng mặt và nhanh chóng đóng vai trò quan trọng trong chiến dịch Marketing của các doanh nghiệp hiện tại Các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trước hết phải giữ chân khách hàng Và để các hoạt động của công ty đến với khách hàng thì doanh nghiệp phải làm tốt hoạt động marketing, đặc biệt doanh nghiệp có khả năng truyền thông nhanh và có hiệu quả nếu như biết khai thác tiềm năng các công cụ digital marketing Có thể nói hoạt động digital marketing sẽ đi cùng sự phát triển của doanh nghiệp xuyên suốt trong quá trình kinh doanh

Nắm bắt được cơ hội đó, AdsWeb cũng như các doanh nghiệp trên toàn quốc

và thế giới, đã và đang sử dụng các công cụ digital marketing phục vụ cho việc kinh doanh của công ty

Thời gian thực tập 6 tháng tại AdsWeb là cơ hội để tôi nắm bắt tình hình hoạt động kinh doanh cũng như việc ứng dụng digital marketing để đưa sản phẩm dịch

vụ đến với khách hàng Với mong muốn được tìm hiểu về digital marketing và khi được làm thực tập sinh tại AdsWeb, tôi nhận thấy rằng hoạt động digital marketing cho dịch vụ website tại đây gặp nhiều thách thức,cũng như việc tìm kiếm khách hàng của công ty còn nhiều hạn chế vì vậy tôi chọn đề tài “Ứng dụng digital marketing nhằm phát triển kinh doanh sản phẩm website của AdsWeb ” với mong muốn tìm hiểu tổng quan về hoạt động này tại công ty và đề xuất hướng phát triển digital tại công ty

1.1.2 Mục tiêu đề tài

Đánh giá tình hình AdsWeb hiện tại và đưa ra những cái nhìn tổng quan về hoạt động digital marketing, cũng như những thành quả đạt được tại AdsWeb Từ đó đề xuất hướng mở rộng và hoàn thiện hơn các kênh digital tại công ty, phát triển việc kinh doanh website của AdsWeb

Cụ thể là 2 kênh digital marketing:

+ Trang fanpage” Adsweb.vn_nền tảng của sự tăng trưởng”: tăng lượng truy

cập và theo dõi fanpage tăng lên theo thời gian

+ Hệ thống email marketing: hoàn thiện được hệ thống email marketing tự động chăm sóc khách hàng

→ Nhằm thu hút được nhiều khách hàn đến với dịch vụ của công ty Adsweb

1.1.3 Đối tượng nghiên cứu

Để thực hiện bài báo thực tập, thì đối tượng được nghiên cứu bao gồm:

- SEO Facebook

- Các hoạt động của Facebook

- Hệ thống email marketing

- Hệ thống Website của AdsWeb

1.1.4 Phương pháp và công cụ thực hiện

• Phương pháp định tính:

- Tài liệu sử dụng chính trong quá trình nghiên cứu là tài liệu thực tế về công ty

Bên cạnh đó, bài báo cáo còn sử dụng và nghiên cứu các lý thuyết từ một số nguồn tham khảo trên mạng Internet

- Cung cấp thông tin cá nhân cho công ty

- Tìm hiểu về lịch sử, mô hình kinh doanh của công

3 11/11/2019 –

17/11/2019

Tìm hiểu về email marketing

-Lên kế hoạch marketing để webdoctor tiếp cận được nhiều khách hàng hơn hiện

-Xây dựng hệ thống Leadnurturing (xây dựng mối quan

hệ khách hàng tiềm năng qua hệ thống email tự động)

- Gửi báo cáo hoạt động của tuần 3 trưởng phòng và giám đốc

4 18/11/2019 –

24/11/2019

Viết chương 2: Vị trí thực tập và công việc tại AdsWeb

- Admin fanpage, lên kế hoạch post bài hằng ngày -Tìm hiểu và lên kế hoạch làm SEO cho Facebook

Gửi báo cáo hoạt động của tuần 4 trưởng phòng và giám đốc

5 25/11/2019 –

01/12/2019

-Tìm hiểu cách tiếp cận, tra cứu thông tin khách hàng trên các diễn đàn, website

_ Tìm kiếm khách hàng trên các group facebook

- Lập group, fanpage phụ và lên kế hoạch nội dung Gửi báo cáo hoạt động của tuần 5 trưởng phòng và giám đốc

6 02/12/2019 –

08/12/2019

-Viết chương 3: Cơ sở lý thuyết

-Thiết kế newsletter về chương trình khuyến mãi gửi khách hàng hằng tuần

- Viết bài trên fanpage

- Gửi báo cáo hoạt động của tuần 6 trưởng phòng và giám đốc

7 09/12/2019 –

15/15/2019

- Viết bài trên fanpage

- Đăng tin lên các kênh website (5giay.vn, raovat.net, 123mua.vn, ) để tiếp cận khách hàng tiềm năng mới Gửi báo cáo hoạt động của tuần 7 trưởng phòng và giám đốc

8 16/12/2019 –

22/12/2019

- Viết chương 4: Phát triển kênh marketing cho việc kinh doanh website của công ty

-Seeding facebook cho các group về chủ đề du lịch, bất động sản, xây dựng, …

Gửi báo cáo hoạt động của tuần 8 cho trưởng phòng và giám đốc

9,10,11 23/12/2019 –

12/1/2020

-Nuôi các clone ảo và dùng các clone này để tham gia vào group facebook theo các nhóm chủ đề và nhắn tin trước cho các admin để chuẩn bị cho dự án mới

- Được trưởng phòng cho làm ở vị trí nhân viên thử việc

ở vị trí nhân viên kinh doanh website

- Gửi báo cáo 3 tuần cho trưởng phòng và giám đốc

-Tiếp tục làm ở vị trí nhân viên kinh doanh website

-Nhắn tin, viết mail, gọi điện cho các đối tác để thu thập thông tin khách hàng có nhu cầu thiết kế website (công

CHƯƠNG 2 VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ CÔNG VIỆC TẠI ADSWEB

2.1 Công Ty Cổ Phần Khởi Nghiệp Trực Tuyến (Adsweb)

2.1.1 Thông tin chung về công ty

• “Công Ty Cổ Phần Khởi Nghiệp Trực Tuyến” - tiền thân là phòng kinh doanh

website của “Công Ty Cổ Phần Quảng Cáo Cổng Việt Nam”

Tổng quan về Công Ty Cổ Phần Quảng Cáo Cổng Việt Nam:

• Năm 2013: Từ nhóm SEO là thành viên đầu lĩnh trong lĩnh vực SEO của những trang web top của Việt Nam, đã liên kết và thành lập nên Công ty SEO

• Năm 2014: Xây dựng dịch vụ quảng cáo Adsplus.vn và được Google chứng nhận là đối tác chiến lược tại Việt Nam

Adsplus.vn xây dựng thành công hệ thống Marketing chuyên nghiệp cho các shop, doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam

• Năm 2015: Tính tới tháng 12 Adsplus đã làm hài lòng hơn 1500 khách hàng bằng sự tận tâm, minh bạch, và định hướng rõ ràng

• Năm 2016: Được google chứng nhận là top 10 doanh nghiệp đầu ngành có đóng góp quan trọng và hàng đầu tại Việt Nam

• Năm 2018:

Tháng 3/2018: Adsplus đại diện duy nhất của Việt Nam nhận giải NHẤT ĐNA GOOGLE PARTNER tại New York, đánh giá cột mốc quan trọng trong năm 2017

Tháng 11/2018: Adsplus tiếp tục phát huy và trở thành đối tác của những thương hiệu lớn như Innisfree, Thái Tuấn, Chi Lai, …

AdsPlus™ giành giải vô địch hạng mục MOBILE INNOVATION

AWARDS và GROWING BUSINESSES ONLINE NĂM 2018

• Năm 2019: AdsPlus™ vinh dự khi nằm trong Top 3 đối tác cao cấp của

Google tại Việt Nam

Là thành viên của tập đoàn 24H (24H-Group)

Mở thêm một chi nhánh ở Hà Nội: Tầng 12A - Tòa nhà Viet Tower - số 1 Thái Hà - Phường Trung Liệt - Quận Đống Đa - TP Hà Nội

• Năm 2020: Bộ phận thiết kế website của Công Ty Cổ Phần Quảng Cáo Cổng Việt Nam (Adsplus) được tách ra thành công ty riêng với tên là: Công Ty Cổ Phần Khởi Nghiệp Trực Tuyến (Adsweb)

Hình 1 Lịch sử hình thành Công Ty Cổ Phần Khởi Nghiệp Trực Tuyến

Hình 3.Những đối tác quan trọng của AdsWeb

(Nguồn AdsWeb)

2.1.2 Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty

Quy mô nhân sự lớn và chuyên nghiệp, Adsweb.vn sẵn sàng hỗ trợ Khách Hàng

trong “công tác chiến”

SƠ ĐỒ NHÂN SỰ

Hình 4.Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công Ty Cổ Phần Khởi Nghiệp Trực Tuyến

(Nguồn Adsweb)

2.1.3 Sản phẩm dịch vụ của công ty Adsweb

2.1.3.1 Quảng cáo Facebook:

Quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội được cả thế giới tin dùng sẽ giúp doanh nghiệp bạn tăng khả năng nhận diện thương hiệu lên đáng kể:

✓ Gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu

✓ Thúc đẩy nhu cầu mua hàng

2.1.3.2 Quảng cáo Google:

Trang web của bạn sẽ được hiển thị ở top 3 kết quả tìm kiếm của Google, một trong những trang tìm kiếm được mọi người trên thế giới sử dụng

Cách dịch vụ quảng cáo của Google:

➢ Quảng cáo Google Search Adwords

➢ Quảng cáo tích hợp Google Search Adwords + Remarketing

➢ Quảng cáo Google Display Network

➢ Quảng cáo Youtube

➢ Quảng cáo Google Shopping

2.1.3.3 Khóa học Guru:

Với bộ giáo trình và đội ngũ giảng viên đạt chuẩn chứng nhận của Google, học viện Guru sẽ giúp bạn nâng cấp kiến thức về quảng cáo lên tầm cao mới

Với những khóa học:

➢ Khóa học quảng cáo Google Search

➢ Khóa học thiết kế Website căn bản

➢ Khóa học quảng cáo Google shoping nâng cao

➢ Khóa học quảng cáo Facebook

2.1.3.4 Thiết kế Website:

Webdoctor với hàng ngàn mẫu template có sẵn, hoặc bạn có thể tự thiết kế website theo phong cách riêng của mình, đảm bảo sẽ làm hài lòng những khách hàng khó tính nhất

Thiết kế Website chuyên nghiệp:

✓ Website tối ưu quảng cáo đạt chuẩn Google

✓ Do các chuyên gia đạt chứng chỉ Google thực hiện

✓ Chuẩn GOOGLE PAGESPEED 80/100

✓ Cung cấp Hosting và Domain chất lượng ổn định

2.1.4 Sứ mệnh và nhiệm vụ

Châm ngôn công ty AdsWeb:

“ làm điều đúng, sống tử tế, giữ chữ tín, nhận trách nhiệm ”

- Google và Facebook lần lượt là hai kênh quảng cáo trực tuyến phổ biến nhất Việt Nam về tính hiệu quả và tỷ lệ quy đổi ra đơn hàng

- Adsweb.vn nỗ lực giúp khách hàng sử dụng hai kênh quảng cáo này tốt nhất; đơn giản nhất; minh bạch nhất và qua đó giúp khách hàng nâng cao doanh số cũng như phát triển thương hiệu

2.2 Vị trí thực tập

• Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Khởi Nghiệp Trực Tuyến

• Phòng ban: Làm việc tại phòng kinh doanh của Adsweb

• Vị trí thực tập: Intern Digital Marketing

2.3 Chi tiết công việc thực tập

2.3.1 Quy trình làm việc của công ty

Bốn bước trong quy trình làm việc của Adsweb:

Bước 1: Phòng marketing tìm kiếm khách hàng tiềm năng chuyển cho

“Phòng kĩ thuật Adsweb.vn” sẽ tiến nhận những khách hàng chạy

quảng cáo google adsword và facebook adsword

“Phòng Webdoctor” sẽ tiếp nhận những khách hàng có nhu cầu thiết

kế website

Bước 4: “Phòng hành chính kế toán” sẽ quản lí những hợp đồng kí được

2.3.2 Vị trí trong làm việc trong quy trình

• Làm việc tại “phòng kinh doanh 3” của Adsweb

• Tham gia tìm kiếm khách hàng và kí kết hợp đồng cùng bộ phận marketing

• Hỗ trợ bộ phận kĩ thuật (coder) để hoàn thiện website và bàn giao cho khách hàng (Bước 3 ở mục 2.3.1)

2.3.3 Chi tiết công việc hằng ngày

• Nghiên cứu tài liệu về các sản phẩm dịch vụ của công ty (dịch vụ quảng cáo Google Adwords, Facebook Adwords, thiết kế website)

• Đăng bài viết mới lên fanpage của AdsWeb

• Giải đáp thắc mắc, phản hồi của khách hàng về website qua các trên facebook, zalo và trực tiếp điện thoại

• Tư vấn cho khách hàng và triển khai quy trình thiết kế website ở mục 3.2

• Sắp xếp lịch gặp với khách hàng khi đi kí hợp đồng

• Tìm thông tin khách hàng mới thông qua các kênh website, group facebook (chotot.com, raovat.net, shopee, Lazada, batdongsan.com.vn, v.v) cập nhật lên

hệ thống Hubspot của công ty

• Gửi email marketing cho danh sách khách hàng mới tìm được thông qua hệ thống Mailchimp

• Gửi mail báo cáo hoạt động cuối ngày cho trưởng phòng và giám đốc bộ phận thiết kế website

• Hỗ trợ công ty tổ chức các workshop training về các công cụ digital marketing

Hình 5.Hình ảnh gửi email marketing cho khách hàng

(Nguồn: sinh viên tự chụp)

Hình 6.Bài viết trên fanpage giới thiệu về dịch vụ

(Nguồn: sinh viên tự chụp)

Hình 7.Gửi bảng báo giá thiết kế website cho khách hàng

(Nguồn: sinh viên tự chụp)

Hình 8.Tham gia tổ chức miniworkshop của AdsWeb

(Nguồn: AdsWeb)

CHƯƠNG 3 CƠ SỞ LÝ THUYẾT

3.1 Facebook marketing

• Facebook là một trang mạng xã hội phổ biến trên toàn thế giới Ngoài việc

để kết nối giữa mọi người trong xã hội thì Facebook còn được sử dụng để kinh doanh, bán hàng giúp nhà kinh doanh mang lại lợi nhuận không nhỏ

• Facebook marketing là tất cả các hoạt động liên quan tới việc xúc tiến, quảng

bá sản phẩm dịch vụ đến khách hàng tiềm năng qua mạng xã hội Facebook

• Để bán được nhiều hàng trên facebook, người bán cần hiểu được cảm xúc, tri thức, sở thích của người mua đang sử dụng facebook cũng như tạo sự tin tưởng để người mua yên tâm về sản phẩm của mình Muốn làm được điều

đó, người bán phải tìm cách kết bạn với nhiều người, phát triển thương hiệu thông qua tài khoản cá nhân Có nhiều người tăng tương tác trên facebook bằng việc bán hàng uy tín, được nhiều người ưa thích nhưng cũng có những người sử dụng những việc làm khác thường, không phù hợp để thu hút người quan tâm nhằm mục đích tăng lợi nhuận bán hàng

• Facebook Marketing không chỉ những tiểu thương nhỏ sử dụng mà những doanh nghiệp lớn cũng dùng hình thức này để quảng bá thương hiệu của mình cũng như tăng lãi suất bán hàng

3.2 SEO facebook

3.2.1 Khái niệm SEO facebook

• SEO Fanpage Facebook là quá trình tối ưu công cụ tìm kiếm Facebook Đưa Fanpage lên TOP cao trên Search Enigne (SE) của Facebook

• Khi có vị trí tốt trên SE Facebook thì Fanpage của bạn sẽ có nhiều lượng truy cập tự nhiên hơn Từ đó giúp cho quá trình bán hàng trở nên tốt hơn, giúp doanh thu gia tăng một lượng đáng kể

Hình 9.Mô tả hiển thị SEO facebook

(Nguồn: sinh viên tự chụp)

3.2.2 Lợi ích mà SEO facebook mang lại cho doanh nghiệp

• SEO mang lại lợi nhuận

SEO giúp thu hút lượng lớn khách hàng mục tiêu có quan tâm trực tiếp đến sản phẩm, dịch vụ kinh doanh của công ty => Mang lại doanh thu lớn

✓ Chi phí dành cho SEO không lớn

✓ Giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, đối tượng khách hàng, thậm chí đa dạng hóa sản phẩm một cách dễ dàng

• SEO nâng cao thương hiệu của doanh nghiệp

✓ Xuất hiện nhiều trên kết quả tìm kiếm khiến doanh nghiệp của bạn dễ dàng được biết đến

✓ Xuất hiện ở những vị trí cao hàm ý doanh nghiệp của bạn hoạt động lâu năm

và là fanpage đáng tin cậy

• Để chạy quảng cáo trên Google, doanh nghiệp của bạn sẽ phải tốn một khoảng chi phí rất lớn cho việc duy trì chúng và thường đêm lại hiệu quả không cao, kết quả hiển thị không cố định, không tạo được tương tác với nhiều người dùng Tuy nhiên, khi sử dụng phương án SEO tự nhiên, trang web của bạn sẽ có vị trí cố định trên bảng hiển thị, giúp tạo ấn tượng với khách hàng tiềm năng tốt hơn

3.2.3 Những điều cần làm khi SEO Facebook

• Keywords (từ khóa)

✓ Cũng giống như một bài viết trên website, việc đặt Keywords ở vị trí tốt, là keywords liên quan đến sản phẩm và được người dùng tìm kiếm nhiều đó là nhưng lưu ý đầu tiên Trong bài viết được biên tập trên Facebook thì bạn nên đặt Keywords ở 3 đoạn văn bản của bài viết (mở bài, thân bài, kết luận)

✓ Hình ảnh liên quan đến keywords của bài viết phải thật đẹp, rõ ràng Ngoài ra hình ảnh khi đăng lên nên được check in địa điểm để thuận lợi hơn trong trường hợp người dùng search theo địa điểm.Video nên được đặt tên và mô tả có chứa

từ khóa sản phẩm để được hiển thị ở mục “video”

• Hashtag thường xuyên

✓ Hashtag là thao tác dễ dàng,nhanh chóng Bạn chỉ cần # kèm theo từ khóa là xong, tuy nhiên vẫn luôn lưu ý là hashtag sẽ chỉ phát huy tác dụng khi được sử dụng một cách thông minh Nếu không thì chả có tí hiệu quả nào Theo tôi, SEO

từ khóa nào thì đặt Hashtag đó