Tài liệu KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG TRONG DỊCH VỤ THAM KHẢO (REFERENCE SERVICES) docx

... viên tham khảo cần phát huy các kỹ năng giao tiếp để đảm DƯƠNG THÚY HƯƠNG Phòng Tham khảo, Thư viện ĐH Khoa học Tự nhiên, VNU-HCM KỸ NĂNG TRUYỀN THÔNG TRONG DỊCH VỤ THAM KHẢO (REFERENCE ... khả năng tổng hợp hoặc chuẩn bị thông tin để độc giả sử dụng” . ổ chức một bộ phận tham khảo trong thư viện bao gồm các nội dung như xây dựng sưu tập tham...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 21:20

... công việc, và là một kỹ năng tối quan trọng trong giao tế nhân sự. 4.2. KỸ NĂNG SỬ DỤNG LỜI NÓI TRONG GIAO TIẾP Kỹ năng để nói sao cho hiệu quả cũng quan trọng như kỹ năng viết và nghe vậy. ... tới ½ thời gian trong giao tiếp. Lắng nghe là một kỹ năng giao tiếp được dùng nhiều nhất, và gần bằng các kỹ năng nói, đọc, viết cộng lại. Nó là công cụ chủ yếu trong h...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... phải nhìn thấy được tài năng của nhân viên và phải lượng tài để sử dụng, tài lớn thì giao việc lớn, tài nhỏ giao việc nhỏ. 3. Quan tâm đến việc đào tạo bồi dưỡng nhân tài. Tài năng của con người ... vô ích. Đối với những thông tin mà bạn chưa chắc chắn lắm, thì bạn có thể nói trước với phóng viên đó là những thông tin chưa được thẩm định, chỉ để tham khảo mà thôi....

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15

... sản phẩm dịch vụ tài chính. Bán dịch vụ này, và quan trọng hơn – bán thêm các dịch vụ khác kèm theo, hoặc thông qua việc bán dịch vụ ban đầu – chính là bán chéo các sản phẩm dịch vụ ngân hàng. ... nhu cầu về các dịch vụ của ngân hàng như : dịch vụ tiền gửi, dịch vụ cho vay, dịch vụ tư vấn, dịch vụ thanh toán . . .Tuy nhiên, cũng chưa chắc chắn là...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 04:15