Tài liệu Động viên khách hàng trút giận doc

... khách hàng trút hết sự bất mãn này. Để động viên khách hàng trút giận cần phải chú ý những vấn đề gì, xin mời xem chi tiết sau đây. Trong quá trình động viên khách hàng trút giận, nhân viên ... Động viên khách hàng trút giận Trong lúc khách hàng bất mãn về một vấn đề nào đó, họ chỉ muốn làm 2 việc: Biểu đạt tâm trạng bực tức và muốn nhan...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 09:15

... với loại khách hàng có thói quen phàn nàn và làm mất thời gian vì những đòi hỏi bất hợp lý của họ. Tuy nhiên, khi tiếp xúc với khách hàng, ta cần xem đó là loại khách hàng nào. Khách hàng không ... đặt ra cho khách hàng và cũng là cho chính bản thân mình là: nguyên nhân khiếu nại là gì? Khách hàng nhìn nhận vấn đề ra sao? Ai là người đáng trách nhất và điều gì làm...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 11:20

... mới. Sử dụng đến hàng tá công cụ tìm kiếm trực tuyến với một ký tự then chốt để nhận được hàng trăm kết quả xem ra đã mất dần tính mới lạ và cả hiệu quả khi khách hàng ngày nay dường như ... Portland (Mỹ), thực khách sẽ vào thẳng các website như Citysearch và Yelp, nơi họ có thể tìm kiếm các ý kiến và lời nhận xét của chính những khách hàng về những kiểu nhà hàng tư...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 19:20

... Biến các khách hàng đơn lẻ thành một cộng đồng. Các yếu tố nền tảng đang thay đổi, và điều dễ dàng nhật thấy nhất là cách các marketer nghĩ về khách hàng và khách hàng tiềm năng của ... cách biến khách hàng của họ thành một cộng đồng, thừa nhận và xây dựng một cộng đồng khách hàng làm nảy sinh lòng trung thành mạnh mẽ hơn bất kỳ chương trình marketing nào. Khi khách...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 20:15

... và sự thấu hiểu khách hàng. 4. Các khách hàng dựa trên nhu cầu: Các khách hàng ở dạng này được định hướng bởi những nhu cầu cụ thể. Khi họ vào cửa hàng, họ sẽ nhìn xem liệu họ có thể nhanh ... phân chia các khách hàng mua sắm thành 5 dạng chính: 1. Các khách hàng trung thành: Một cách tự nhiên, bạn cần thường xuyên giao tiếp và giữ mối liên lạc với các kh...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 13:15