Một doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng giống doanh nghiệp bạn mới vừa thành lập nhưng giá bán của họ thấp hơn nhận dạng các rủi ro phân tích các tổn thấ

Với tình huống: Một doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng giống với mặt hànggiống với mặt hàng của doanh nghiệp bạn mới vừa thành lập nhưng giá bán củasản phẩm của bạn là giám đốc doanh nghiệ

LỜI MỞ ĐẦU

Quản trị rủi ro là công tác không thể thiếu của mỗi doanh nghiệp, quản trị rủi

ro là quá trình tiếp cận rủi ro một cách khoa học toàn diện và có hệ thống nhằmnhận dạng, kiểm soát, phòng ngừa và giảm thiểu những tổn thất, mất mát, nhữngảnh hưởng bất lợi của rủi ro Rủi ro là điều mà cá doanh nghiệp không mong muốngặp phải, vì vậy các doanh nghiệp luôn cố gắng phòng ngừa rủi ro, tránh né rủi rohoặc san sẻ rủi ro

Quản trị rủi ro phải hướng vào mục tiêu, mục tiêu của doanh nghiệp là gì,muc tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn Việc xác định được mục tiêu của doanhnghiệp sẽ xác định được những nguy cơ rủi ro mà doanh nghiệp sẽ gặp phải màphòng tránh chúng

Quản trị rủi ro phải gắn với trách nhiệm của nhà quản trị, quản trị rủi ro làcảu mọi nhà quản trị, nhà quản trị tốt là nhà quản trị biết nhận biết được rủi ro màdoanh nghiệp mình sẽ gặp phải và biết đề ra những biện pháp để phòng ngừa rủi

ro, biết tạo ra những cơ hội khi rủi ro đến vì bản thân của rủi ro có tính đôi xứng,

có cả mặt tích cực và tiêu cực, nên nhiều người thưởng nói “rủi ro và cơ hội, maymắn và không may mắn được quan niệm là hai mặt đối lập nhưng lại thống nhấttrong một thực thể” Vì vậy nhà quản trị cần tích cực và chủ động trong việc quảntrị rủi ro

Quản trị rủi ro phải gắn với tổ chức Một các nhân không thể nào quản trịđược rủi ro, quản trị rủi ro phải được nhận dạng ở nhiều mặt nhiều khía cạnh đểviệc quản trị rủi ro được hiệu quả, Quản trị rủi ro không phải là công việc của riêngmột bộ phận, một phòng ban mà đó là của cả doanh nghiệp Và cũng do đặc trưngcủa mình thì ở một mặt nào đó rủi ro là điều không may mắn với daonh nghiệpnày, nhưng lại là cơ hội của doanh nghiệp khác, để quản trị rủi ro cần phải gắn rủi

ro với tổ chức

Với tình huống: Một doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng giống với mặt hànggiống với mặt hàng của doanh nghiệp bạn mới vừa thành lập nhưng giá bán củasản phẩm của bạn là giám đốc doanh nghiệp bạn hãy nhận dạng các rủi ro phântích các tổn thất và đề xuất biện pháp giải quyết

Tình huống này nhóm mình đặt tình huống doanh nghiệp của nhóm là công tymáy tính Vĩnh Xuân – là công ty chuyên kinh doanh thiết bị điện tử được thành lâp

từ 21/2/1997, có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước Hiện doanh nghiệp đang

là chuyên phân phối sản phẩm máy tính ASUS Và đối thủ cạnh tranh công tyDigiworld Corporation (DGW) – một doanh nghiệp thuộc Top 500 doanh nghiệplớn nhất Việt Nam (VNR500), liên tục trong 5 năm liền từ 2007 đến 2011, trongthời gian gần đây đã chính thức trở thành đại lý phân phối tiếp theo của hàng máytính ASUS tại Việt Nam Với thực tế nhóm liên hệ đối thủ cạnh trạnh không phải

là doanh nghiệp mới thành lập nhưng là doanh nghiệp mới tham gia vào hoạt độngphân phối máy tính ASUS với giá cạnh tranh rẻ hơn một phần nào đó cũng khágiống tình huống Dựa vào việc nhận dang, phân tích, đo lường, biện pháp phòngngừa rủi ro của công ty máy tính Vĩnh Xuân để nhóm mình giải quyết tính huốngthảo luận

PHẦN NỘI DUNG

1 Giới thiệu về công ty công ty máy tính Vĩnh Xuân và đối thủ cạnh tranh là công ty Digiworld Corporation (DGW) và về sản phẩm máy tính ASUS 1.1 Công ty máy tính Vĩnh Xuân

Công ty TNHH Máy tính Vĩnh Xuân được thành lập ngày 21 tháng 02 năm

1997 với chức năng buôn bán, sản xuất, dịch vụ và lắp ráp các sản phẩm trong lĩnhvực điện tử tin học Với mục đích xây dựng một công ty lớn mạnh trong lĩnh vựcCông nghệ thông tin, Công ty Máy tính Vĩnh Xuân đã liên tục mở rộng thị trường

và trở thành nhà nhập khẩu - nhà cung cấp hàng đầu các sản phẩm tin học có chấtlượng cao như: Mainboard, VGA, Notebook, Card mạng, Case, CPU, Faxmodem,Máy in,…

Công ty đang là nhà phân phối ủy quyền và đại lý chính thức cho các hãng nổitiếng trên thế giới như: Asus, Samsung, Intel, Santak, Western Digital, Toshiba,Kingston, Patriot, Apacer, Viewsonic… vì vậy chất lượng hàng hoá mà công tychúng tôi cung cấp luôn được đảm bảo, giá cả rất cạnh tranh và chất lượng dịch vụtốt nhất

Công ty có thương hiêu máy tính riêng là SPC Computer Nhãn hiệu SPCComputer đã được Cục Sở hữu công nghiệp cấp giấy chứng nhận đăng ký nhãnhiệu hàng hoá theo quyết định số 3234/QĐ-ĐK ngày 03.12.2001 Thương hiệumáy tính SPC Computer được lắp ráp với các linh kiện ngoại nhập có chất lượngcao cùng với chất lượng dịch vụ bảo hành bảo trì hoàn hảo đã chiếm lĩnh được mộtthị phần đáng kể trong lĩnh vực bán lẻ và đang triển khai mạnh mẽ vào các

dự án quan trọng của nhà nước

Đồng thời, Công ty Vĩnh Xuân rất chú trọng vào việc đào tạo đội ngũ nhânviên Nguyên tắc cơ bản của Công ty Vĩnh Xuân là đáp ứng một cách tốt nhất nhucầu của khách hàng, công ty luôn sẵn sàng tư vấn cho khách hàng các giải pháp

thích hợp; cung cấp các phần mềm và hướng dẫn sử dụng các công nghệ mạng tiêntiến và do vậy khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng dịch vụ của công ty.Ngày 21/11/2007, đại diện Asus Việt Nam, ông Leroy Liu, đã trao chứngnhận nhà phân phối laptop Asus tại thị trường Việt Nam cho Công ty TNHH Máytính Vĩnh Xuân.

Điểm mạnh :

21/2/1997, công ty đã xây dựng được 1 thương hiệu khá uy tín, trở thành nhà phânphối ủy quyền hoặc đại lý cho các hãng nổi tiếng trong đó có thương hiệu máy tínhASUS

thông tin, điện tử, kinh tế, kế toán và quản trị kinh doanh Các kỹ sư CNTT, tốtnghiệp từ các trường Đại học nước ngoài và trong nước, với kinh nghiệm thực tiễn

về nghiên cứu và ứng dụng đã trở thành các chuyên gia trong nhiều lĩnh vực

công tý có trên 400 nhà phân phối tại miền Bắc và quan hệ tốt với 80 công ty làm

dự án trên toàn quốc

cắt Thái Hà và Trung Liệt, thuận lợi cho việc quảng cáo và mua bán

Điểm yếu :

thống bảo hành của hãng để xử lý

1.2 Công ty Digiworld Corporation (DGW)

Công ty Cổ phần Thế Giới Số (Digiworld Corporation - DGW) – Trung tâmphân phối sản phẩm CNTT và kỹ thuật số, thuộc Top 500 doanh nghiệp lớn nhấtViệt Nam (VNR500), liên tục trong 5 năm liền từ 2007 đến 2011

Thành lập năm 1997, hiện DGW là nhà phân phối chính thức sản phẩm kỹ thuật sốcủa các thương hiệu nổi tiếng trên Thế giới như: HP, Dell, Acer, Toshiba,Samsung, Gateway, Genius, Logitech, Belkin, APC… Với hệ thống kênh phânphối rộng lớn 1200 đại lý trên cả nước, 3 trung tâm bảo hành ủy quyền DGCare, 3trung tâm kinh doanh, cùng chuỗi hệ thống quản lý - cung ứng hàng hóa DGSupplyChain với tổng diện tích hơn 8.000m2, DGW mang đến cho người dân Việt Namnhững sản phẩm công nghệ tiên tiến một cách nhanh chóng với chi phí tiết kiệmnhất

Tập thể DGW tích cực đóng góp tâm sức vào sự phát triển giáo dục Thế hệ trẻViệt Nam thông qua hai nguồn quỹ DGSmart – kết nối tri thức và DGHeart – vìcộng đồng

Tầm nhìn: DGW là trung tâm phân phối hàng đầu, là tổ chức chuẩn mực về

uy tín, phục vụ tận tâm, mang đến sự hài lòng và phồn thịnh cho người dân ViệtNam và bạn bè Quốc tế

Sứ mệnh

- Với Nhà cung cấp: Là sự lựa chọn hàng đầu của các Nhà Cung Cấp,

DGW luôn giữ vững cam kết:

- Với khách hàng:

nghệ tiên tiến với chi phí tiết kiệm và dịch vụ hậu mãi chu đáo nhất

- Với Nhà đầu tư: DGW Mang lại lợi ích tối ưu cho Nhà đầu tư

- Với tổ chức: DGW là một tổ chức đồng thuận gồm những người có tài,

có đất dụng võ và được tưởng thưởng xứng đáng

- Với cộng đồng: DGW đóng góp tâm sức vào sự phát triển giáo dục Thế

hệ trẻ Việt Nam

Ngày 17/08/2012– ASUS chính thức ký kết hợp tác với công ty DigiworldCorporation (DGW) để phân phối sản phẩm chính hiệu ASUS tại thị trường ViệtNam

Điểm mạnh:

trong 5 năm liền từ 2007 đến 2011

DGSmart – kết nối tri thức và DGHeart – vì cộng đồng và một số hoạt động hangnăm khác, có chương trình kết nối cộng đồng, tăng uy tín cảu doanh nghiệp

Điểm yếu:

đại lý tại đây

hang muốn tham khảo các sản phẩm

1.3 Một vài nét về thương hiệu máy tính ASUS

Theo báo cáo xếp hạng của IDC trong toàn năm 2011, ASUS xuất sắc trởthành một trong hai thương hiệu máy tính xách tay hàng đầu Đông Nam Á ASUS

là 1 trong 3 công ty có lượng tiêu thụ notebook nhiều nhất thế giới, có mức tăngtrưởng mạnh mẽ liên tục trong suốt 12 quý vừa qua

ASUS đã nhìn thấy tiềm năng của mình ở các thị trường mới nổi trên khắpĐông Nam Á với nhu cầu ngày một tăng cao về tất cả các thiết bị máy tính, đồngthời khao khát tạo nên tác động sâu rộng cho ngành công nghiệp công nghệ cũngnhư kinh tế khu vực Tính riêng chỉ trong năm 2011, ASUS đã giành được 3,886

giải thưởng ASUS tin rằng thành công này được xây dựng dựa trên chất lượng và

độ tin cậy của sản phẩm, từng được SquareTrade, nhà cung cấp dịch vụ bảo hànhđộc lập lớn nhất tại Mỹ- khẳng định SquareTrade đã thực hiện một khảo sát trên30,000 máy tính xách tay và cho thấy ASUS là thương hiệu máy tính có tỉ lệ hỏnghóc thấp nhất trong vòng 3 năm vòng đời sản phẩm

Được công nhận rộng rãi là các sản phẩm sáng tạo, đột phá và hiệu suất tốt,

12 sản phẩm của ASUS đã giành được giải thưởng thiết kế danh tiếng iF DesignAward 2012, trong đó có ZENBOOK™- dòng ultrabook™ bán chạy nhất thịtrường hiện nay Thiết kế mới của ZENBOOK™ được gia công tinh xảo và trang

bị công nghệ tân tiến nhất theo ý tưởng thể hiện sự hòa quyện giữa nghệ thuật vàhiệu suất hoạt động như người dùng từng trải nghiệm trên nhiều sản phẩm củaASUS

Có mặt tại Việt Nam từ năm 2007, Asus đã trở thành thương hiệu uy tín vàtiên phong trên thị trường công nghệ với các dòng sản phẩm phong phú dành chomọi đối tượng khách hàng từ phổ thông đến cao cấp Ngoài các sản phẩmnotebook, máy tính bảng, netbook phong phú, Asus là thương hiệu đầu tiên và duynhất cung cấp gói bảo hành quốc tế 2 năm cho toàn bộ notebook của mình cùngdịch vụ bảo hành giao nhận tại nhà miễn phí Asus cũng là thương hiệu được nhiềunhà phân phối tin tưởng, chọn lựa và đặt kì vọng vào việc hợp tác phát triển kinhdoanh

2 Phân tích tình huống

Doanh nghiệp của bạn là doanh nghiệp đã có thương hiệu, uy tín trên thịtrường, đã hoạt động được một thời gian, đã có những mặt hàng được người tiêudùng tin cậy đón nhận Đây là điểm mặt của doanh nghiệp bạn còn doanh nghiệpcạnh tranh là doanh nghiệp mới thành lập, doanh nghiệp trẻ cho nên họ luôn cốgắng muốn lôi kéo và thu hút khách hàng, họ có mặt hàng giống với doanh nghiệpcủa bạn họ muốn có khách hàng của riêng mình, họ sẵn sàng làm mọi cách để cótập khách hàng đó vì vậy họ sẵn sàng chịu thua lỗ tạm thời, bán hàng hóa với giá rẻhơn doanh nghiệp của bạn để lôi kéo khách hàng, tạo lập được niềm tin nơi kháchhàng Vì vậy doanh nghiệp của bạn sẽ gặp khó khăn trong kinh doanh vào thờigian sắp tới

2.1 Nhận dạng rủi ro

2.1.1Cơ sở nhận dạng rủi ro

Với tình huống trên thì cơ sở đề nhận dạng rủi ro sẽ dựa vào:

2.1.1.1 Các số liệu thống kê: số liệu thống kê này là số liệu thống kê tình

hình tiêu dùng trên thị trường, tình hình tiêu dùng mặt hàng kinh doanh tăng haygiảm Đối với mặt hàng máy tính xách tay thì thị trường ngày càng mở rộng, nhucầu về sản phẩm này ngày càng tăng, đây là một điều đáng mừng đối với doanhnghiệp phân phối sản phẩm này, nhất là sản phẩm máy tính xách tay của ASUSđang được mọi người tin dùng, với chất lượng vượt trội và giá cả hợp lý Song khithị trường ngày càng mở rộng, môi trường kinh doanh thuận lợi sẽ làm cho thịphần của các doanh nghiệp bị thu hẹp khi các doanh nghiệp khác cũng muốn đầu

tư kinh doanh vào mặt hàng đấy, và làm cho việc cạnh tranh càng khốc liệt hơn

2.1.1.2 Dựa vào các thông tin thu thập được từ môi trường: thông tin về

tình hình thị trường luôn là mối quan tâm của các doanh nghiệp, môi trường kinhdoanh có thuật lợi hay không tác độn rất nhiều đến doanh nghiệp, thông tin từ môitrường chính sách – pháp luật, từ môi trường kinh tế, môi trường chính trị luôn là

mối quan tâm của doanh nghiệp, chỉ cần sự thay đổi nhỏ của môi trường cũng tácđộng lớn đến việc kinh doanh của doanh nghiệp

a) Môi trường chính sách – pháp luật

Có rất nhiều sự bất ổn và rủi ro phát sinh từ hệ thống luật pháp Môi trườngluật pháp của Việt Nam còn có đặc điểm là không ổn định, có nhiều sơ hở vàkhông nhất quán Đây là nguồn rủi ro quan trọng cho công ty máy tính Vĩnh Xuân,cũng như quyền lợi của khách hàng khi công ty đối thủ Digiworld có giá bán sảnphẩm thấp hơn Nguyên nhân cũng là do chính sách không hợp lý của nhà cungcấp - công ty máy tính Asus - để cho các đại lý của mình định giá sản phẩm Làmcho đại lý mới là công ty Digiworld có thể bán giá thấp hơn của công ty máy tínhVĩnh Xuân, nhằm thu hút khách hàng

b) Môi trường kinh tế

Tình trạng lạm phát, suy thoái của nền kinh thế hiện nay gây rất nhiều khókhăn cho tất cả các doanh nghiệp : Một môi trường kinh tế thường xuyên cókhủng hoảng, lạm phát triền miên, giá cả thất thường, cung cầu bất ổn, tỷ giá thayđổi chóng mặt, hàng hóa dịch vụ khan hiếm (thật và giả), độc quyền không kiểmsoát được, cạnh tranh công bằng chỉ nằm trên giấy cùng với việc thiếu năng lực

kỹ trị hoặc sự công tâm của công quyền … Trong tình trạng như vậy, có mộtdoanh nghiệp mới ra nhập thị trường đương nhiên sẽ làm giảm doanh thu của cácdoanh nghiệp khác đã tồn tại do phải chia sẻ thị trường, sự cạnh tranh sẽ càng gaygắt hơn

c) Môi trường hoạt động

Quá trình hoạt động của chính công ty máy tính Vĩnh Xuân cũng có thể phátsinh rủi ro và bất định Các tiến trình khuyến mãi, tuyển dụng, sa thải có thể gâyrủi ro về pháp lý Sự bất ổn trong nội bộ công ty có thể gây ra rủi ro khiến công ty

để mất khách hàng cho đối thủ lớn như Digiworld

d) Vấn để nhận thức

Rủi do có thể xảy ra trong trường hợp này là do các quyết định của nhà quảntrị của công ty Vĩnh Xuân trong trường hợp có đối thủ mạnh như Digiworld mới ranhập thị trường phân phối máy tính Asus

2.1.1.3 Dựa trên phân tích hoạt động của doanh nghiệp

Khi một đối thủ cạnh tranh mới được thành lập thì họ luôn sẵn sàng làm mọiviệc để giành được thị phần, họ sẽ không ngừng marketing cho doanh nghiệpmình, giảm giá khuyến mại, quảng cáo rầm rộ, họ cố gắng thu hút khách hàng

Do cơ chế thị trường nên việc định giá sản phẩm của các nhà phân phốithường chỉ áp dụng giá trần và giá sàn, vậy nên các doanh nghiệp phân phối sảnphẩm hưởng doanh thu từ việc chênh lệch giá từ nhà cung cấp đến các doanhnghiệp bán lẻ, họ luôn mong muốn sự chênh lệch đó cao để có được nhiều lợinhuận, nhưng nhà phân phối không chỉ có một mà có nhiều nhà phân phối, sựchênh lệch giá quá lớn sẽ làm giảm việc bán ra sản phẩm Dựa vào việc phân tíchtình hình hoạt động của doanh nghiệp, doanh thu của doanh nghiệp, chi phí củadoanh nghiệp bỏ ra để dự doán doanh nghiệp đã, đang và sẽ gặp khó khăn gì trongkinh doanh, khi có một doanh nghiệp mới vào thị trường thì việc kinh doanh củacác doanh nghiệp hiện tại cũng sẽ bị giảm sút Đối với một đối thủ cạnh tranhmạnh như Digiword thì hoạt động của công ty máy tính Vĩnh Xuân sẽ gặp nhiềukhó khăn, doanh thu phần nào đó sẽ bị giảm sút, nhất là khi sản phẩm phân phốicủa họ rẻ hơn, dịch vụ của họ cũng khá là tôt

2.1.1.4 Dựa trên kinh nghiệm, trực giác của nhà quản trị

Nhà quản trị giỏi là nhà quản trị có trực giác tốt và có tầm nhìn xa, khi códoanh nghiệp mới tham gia vào thị trường, qua trực giác kinh nghiệm của mìnhnhà quản trị sẽ biết được công ty mới đó là đối thủ cạnh tranh đáng gờm haykhông, khi một doanh nghiệp cạnh tranh về giá thì doanh nghiệp đó là sẽ doanhnghiệp có khả năng tài chính tốt Dựa trên trực giác của mình nhà quản trị sẽ giúpdoanh nghiệp phán đoán tình hình và tìm ra hướng đi đúng đắn nhất

Trước hết, nhà quản trị của Vĩnh Xuân cần xây dựng 1 hay 1 dãy các lưu đồtrình bày tất cả các hoạt động của công ty, sau đó lập bảng liệt kê các nguồn rủi ro

về tài sản, trách nhiệm pháp lý và nguồn nhân lực có thể sử dụng cho từng khâu.Dựa vào bảng lưu đồ này, NQT sẽ nhận dạng được những nguy cơ và rủi ro đối vớiVĩnh Xuân Bên cạnh đó cũng cần xây dựng một lưu đồ giả thiết về hoạt động củaDigiworld để nhìn nhận được bước tiến của họ đề có thể nhìn nhận được rủi ro mộtcách tổng thể hơn

2.1.2.2 Phương pháp thanh tra hiện trường :

Từ việc quan sát và nhận xét tổng thể về bố trí mặt bằng và của công ty, chotới quan sát trực tiếp các hoạt động diễn ra ở mỗi đơn vị, mỗi bộ phận, mỗi cánhân

Trong tình huống này, Doanh nghiệp cần theo dõi chặt chẽ doanh thu củadòng sản phẩm cạnh tranh những tháng gần đây Xem xét, quan sát thái độ của cáccông ty mà doanh nghiệp ta đang làm nhà cung ứng, xem thái độ của họ về thông

tin công ty Digiworld làm nhà phân phối mới của hãng ASUS như thế nào, phảnứng cuả thị trường ra sao với thông tin đó.

2.1.3Sắp xếp và phân nhóm rủi ro

2.1.3.1 Rủi ro canh tranh

Sự cạnh tranh ở đây là cạnh tranh về giá thành sản phẩm, doanh nghiệp biếtthị trường máy tính xách tay ngày càng được mở rộng, ngày càng làm ăn phát đạtthì canh tranh càng khốc liệt, dường như biết trước sẽ có đối thủ cạnh tranh tronglĩnh vực này nhưng doanh nghiệp lại ít đoán được sẽ có doanh nghiệp khác cạnhtranh về giá Đặc điểm của dòng sản phẩm máy tính xách tay là giá giảm hàngtháng, các daonh nghiệp muốn có lợi nhuận cao luôn phải tìm ra giá bán hợp lý, đủ

rẻ để các doanh nghiệp điện máy có thể nhận mình làm nhà cung cấp, đủ đắt đểtrang trải chi phí cho hoạt động của doanh nghiệp Là một doanh nghiệp có tiếng

và cũng phẩn phối sản phẩm máy tính xác tay ASUS một thời gian nên giá cả củacông ty máy tính Vĩnh Xuân khá hợp lý, nhưng Digiworld lạ sẵn sàng có thể chịukhả năng lỗ những tháng đầu để tạo thị phần của riêng mình Doanh nghiệp VĩnhXuân khá thiếu thông tin về đối thủ cạnh tranh, không quan tâm đến các đối thủcạnh tranh tiển ẩn

2.1.3.2 Rủi ro về thông tin thị trường

Việc nắm bắt các thông tin về thị trường, về đối thủ cạnh tranh là vô cùngquan trọng Đặc biệt trong trường hợp này khi Digiworld là một đối thủ rất mạnhvừa mới ra nhập thị trường Trước đó Digiworld đã là một nhà phân phối có uy tíntrên thị trường điện tử, việc Asus kí hợp đồng phân phối với Digiworld sẽ là tháchthức lớn với các nhà phân phối khác trên thị trường nói chung và với công ty máytính Vĩnh Xuân nói riêng Chính vì thế, công ty Vĩnh Xuân cần nắm bắt kịp thờinhững thông tin của đối thủ này khi họ mới gia nhập cách thức của họ để đồng thờiđưa ra các chiến lược phù hợp, phòng tránh rủi ro

2.1.3.3 Rủi ro trong khâu tiêu thụ