Báo cáo thực tập: Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH một thành viên Cơ khí chuyên dụng Bắc Bộ Trường Hải

Trong mọi Công ty, doanh nghiệp hiện nay, vấn đề quản lý con người cũng đang là vấn đề quan trọng nhất, nó quyết định đến hiệu quả của mọi hoạt động khác. Một Công ty, tổ chức, doanh nghiệp nào biết sử dụng khai thác triệt để, hiệu quả nguồn lực con người thì ở đó hoạt động sẽ đạt hiệu qủa cao. Đối với một đơn vị làm kinh tế thì nó góp phần giảm chi phí sản xuất, giảm giá thành sản phẩm, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Trong nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh khắc nghiệt, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được một cách bền vững cần quan tâm tới tất cả các khâu từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm. Để làm tốt những công việc này đòi hỏi phải tuyển chọn được những nhân viên có năng lực, đào tạo và nâng cao trình độ lành nghề cho họ mới chỉ là những yếu tố quan ban đầu, là điều kiện cần thiết nhưng chưa đủ để bộ máy quản trị của các đơn vị, công ty, doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả. Nhân viên có năng lực, điều đó chưa có nghĩa là họ sẽ làm việc tốt. Từng cá nhân tốt không có nghĩa là hoạt động của toàn tập thể, đơn vị chắc chắn sẽ tốt. Làm thế nào để phát huy được các khả năng tiềm tàng trong mỗi nhân viên và tạo thành sực mạnh tổng hợp của đơn vị, tập thể; làm thế nào để các nhân viên luôn trung thành với công ty, doanh nghiệp, làm việc tận tâm và luôn cố gắng cải tiến hoạt động để đạt năng suất, chất lượng và hiệu quả cao hơn? Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực của một công ty nên em đã chọn đề tài nghiên cứu: “Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH một thành viên Cơ khí chuyên dụng Bắc Bộ Trường Hải”, làm đề tài luận văn tốt nghiệp của em.

LỜI MỞ ĐẦU

Trong mọi Công ty, doanh nghiệp hiện nay, vấn đề quản lý con người cũngđang là vấn đề quan trọng nhất, nó quyết định đến hiệu quả của mọi hoạt động khác.Một Công ty, tổ chức, doanh nghiệp nào biết sử dụng khai thác triệt để, hiệu quảnguồn lực con người thì ở đó hoạt động sẽ đạt hiệu qủa cao Đối với một đơn vị làmkinh tế thì nó góp phần giảm chi phí sản xuất, giảm giá thành sản phẩm, tăng khảnăng cạnh tranh trên thị trường Trong nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh khắcnghiệt, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được một cách bền vững cầnquan tâm tới tất cả các khâu từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm Để làm tốt nhữngcông việc này đòi hỏi phải tuyển chọn được những nhân viên có năng lực, đào tạo

và nâng cao trình độ lành nghề cho họ mới chỉ là những yếu tố quan ban đầu, làđiều kiện cần thiết nhưng chưa đủ để bộ máy quản trị của các đơn vị, công ty, doanhnghiệp hoạt động có hiệu quả Nhân viên có năng lực, điều đó chưa có nghĩa là họ

sẽ làm việc tốt Từng cá nhân tốt không có nghĩa là hoạt động của toàn tập thể, đơn

vị chắc chắn sẽ tốt Làm thế nào để phát huy được các khả năng tiềm tàng trong mỗinhân viên và tạo thành sực mạnh tổng hợp của đơn vị, tập thể; làm thế nào để cácnhân viên luôn trung thành với công ty, doanh nghiệp, làm việc tận tâm và luôn cốgắng cải tiến hoạt động để đạt năng suất, chất lượng và hiệu quả cao hơn?

Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực của một công ty nên em

đã chọn đề tài nghiên cứu: “Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho

Phạm Thu Duyên Lớp Ql06 – K12

người lao động tại công ty TNHH một thành viên Cơ khí chuyên dụng Bắc Bộ Trường Hải”, làm đề tài luận văn tốt nghiệp của em

Báo cáo thực tập gồm 3 chương:

Chương I: Tổng quan về Công ty TNHH Một thành viên Cơ khí chuyên dụng

Bắc Bộ Trường Hải.

Chương II: Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Chương III: Đánh giá chung và định hướng đề tài tốt nghiệp.

Trong thời gian đi thực tế để viết chuyên đề tại Công ty TNHH một thành viên

Cơ khí chuyên dụng Bắc Bộ Trường Hải, em xin chân thành cảm ơn sự chỉ bảo tậntình của cô giáo Bùi Thị Thảo và sự giúp đỡ của các anh chị trong phòng nhân sựcùng toàn thể các cán bộ nhân viên trong phòng kế toán đã giúp em hoàn thành tốtbản báo cáo thực tập này

CHƯƠNG I

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠ

KHÍ CHUYÊN DỤNG BẮC BỘ TRƯỜNG HẢI.

1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty.

1.1 Thông tin về doanh nghiệp.

- Tên gọi đầy đủ của doanh nghiệp: Công ty TNHH Một thành viên

Cơ khí chuyên dụng Bắc Bộ Trường Hải

- Tên viết tắt: THACO

- Tên giao dịch quốc tế: TRUONGHAI AUTO COPORATION

- Địa chỉ trụ sở chính: Lô D6, Khu công nghiệp Hà Nội – Đài Tư, số

386 Nguyễn Văn Linh, Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội

Tel: (84-4) 3 8658914 Fax: (84-4) 3 8759857E-mail: chuyendung_daitu@thaco.com.vnWebsite: www.truonghaiauto.com.vnCông ty được thành lập dựa vào những nguồn căn cứ pháp lý như sau:

- Quyết định số 162/2002/QĐ – TTg ngày 15/11/2002 của Thủ tướngChính phủ về việc phê duyệt “Quy hoạch phát triển ngành giao thông vận tải đường

bộ Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020”

- Quyết định số 162/2002/QĐ – TTg ngày 15/11/2002 của Thủ tướngChính phủ phê duyệt “Chiến lược phát triển ngành công nghiệp ô tô Việt Nam đếnnăm 2010 và tầm nhìn đến năm 2020”

Phạm Thu Duyên Lớp Ql06 – K12

- Quyết định số 162/2002/QĐ – TTg ngày 15/11/2002 của Thủ tướngChính phủ về việc phê duyệt “Quy hoạch phát triển ngành cơ khí Việt Nam đếnnăm 2010 và tầm nhìn đến năm 2020”.

- Quyết định số 20/2003/QĐ – BKHCN ngày 31/07/2003 về việc ban hành

quy định phân loại sản xuất và lắp ráp ô tô.

- Căn cứ vào Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty Trách nhiệmhữu hạn một thành viên số 0104004002 đăng ký lần 01 ngày 03 tháng 09 năm 2007

1.2 Lịch sử phát triển của công ty.

Năm 1997- Thành lập Công ty TNHH Ô tô Trường Hải Kể từ năm 1986, Đạihội lần thứ VI đã mở ra nền tảng cho sự đổi mới mạnh mẽ và toàn diện về kinh tế,chính trị, văn hoá Đặc biệt là đổi mới về kinh tế, giao quyền chủ động cho cơ sởtrong sản xuất kinh doanh Sau chủ trương đổi mới nền kinh tế đất nước ngày càngphát triển, ông Trần Bá Dương đã nhận thức được con đường đi của mình qua Nghịquyết trên, nên đã đứng ra thành lập công ty riêng Trường Hải Ô tô được ra đờitrong bối cảnh đó

Năm 1998 - Công ty quyết định thành lập Văn phòng Đại diện tại TP.Hồ Chí

Minh, nơi được xem là thị trường lớn nhất của cả nước về ô tô nhằm mở rộng thịphần Ngày 26 tháng 11 năm 1998, công ty được phép xuất nhập khẩu trực tiếp

Năm 1999 - Công ty tiến hành mở rộng thị trường ra khu vực phía Bắc.

Năm 2001 - Ngày 21/6 Công ty quyết định thành lập Công ty TNHH Ô tô

Trường Hải I Sau đổi tên thành Công ty lắp ráp Ô tô Tranximexco đặt tại số 5A,đường 17A, KCN Biên Hòa 2, Đồng Nai Công ty là doanh nghiệp đầu tiên ở Việt

Nam đã mạnh dạn đầu tư xây dựng một nhà máy lắp ráp ô tô với diện tích 4 ha, tổngvốn 70 tỷ đồng tại Khu công nghiệp Biên Hòa 2 để mua linh kiện của Hàn Quốc vềlắp ráp các loại xe tải nhẹ.

Tháng 9/2001 - Sản phẩm đầu tiên của dòng xe tải nhẹ được xuất xưởng mang

tên Trường Hải và đã được thị trường chấp nhận

Năm 2002 - Để mở rộng thị trường tiêu thụ xe tại các tỉnh, thành miền Trung

và Tây Nguyên, Công ty quyết định thành lập Chi nhánh Miền Trung tại Đà Nẵngvào ngày 22/01/2002

- Trong 2 năm 2002 và 2003, công ty đã đầu tư xây dựng hệ thốngcác chi nhánh, đại lý phân phối khắp các miền trong cả nước và bước đầu khẳngđịnh vị trí của công ty trên thị trường ô tô trong nước, đưa doanh số tăng lên mộtngàn tỷ đồng /năm

Năm 2003 - Khởi công xây dựng Khu Liên Hợp sản xuất và lắp ráp ô tô Chu

Lai -Trường Hải tháng 3/2003

Năm 2004 - Nhằm kịp thời, tăng cường vận chuyển vật tư, thiết bị từ nước

ngoài nhập về để sản xuất và lắp ráp ô tô nhanh nhất và chủ động nhất , lãnh đạoCông ty đã quyết định táo bạo thành lập Công ty tàu biển Chu Lai-Trường Hải với 2chiếc tàu Truong Hai Star I và II

Năm 2005 - Công ty đã quyết định đầu tư vào Khu kinh tế mở Chu Lai để mở

thêm các nhà máy như: Liên doanh cùng với Công ty sản xuất keo Việt-Gemphil vàCông ty VCNA để thành lập hai nhà máy ghế, nhà máy khung gầm, đồng thời đầu

tư xây dựng nhà máy sản xuất lắp ráp ô tô bus với vốn đầu tư là 850 tỷ đồng Trong

Phạm Thu Duyên Lớp Ql06 – K12

các năm từ 2005 – 2007, Công ty tiếp tục cho ra đời nhiều cửa hàng, showroomkhắp trên toàn quốc để trưng bày và mua bán sản phẩm đến người tiêu dùng.

Năm 2007 - Đất nước ngày càng phát triển, hệ thống giao thông ngày càng

được củng cố và mở rộng, đời sống nhân dân nâng cao kèm theo nhu cầu đi lại rấtlớn Từ đó, Công ty quyết định đầu tư vào việc sản xuất và lắp ráp các loại xe dulịch KIA (Hàn Quốc) tại khu kinh tế mở Chu Lai qua việc xây dựng nhà máy sảnxuất lắp ráp ô tô Thaco-Kia, chức năng sản xuất và lắp ráp xe du lịch

- Sau 10 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Trường Hải đãtrưởng thành vượt bậc, có tầm nhìn xa hơn trong tương lai Trường Hải đã quyếtđịnh chuyển đổi từ Công ty TNHH thành Công ty Cổ phần, hoạt động theo Luậtdoanh nghiệp, Luật Công ty của Nhà nước

-Thành lập Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Cơ khíchuyên dụng Bắc Bộ Trường Hải

1.3 Những thành tích đạt được

CÁC GIẢI THƯỞNG SẢN PHẨM VÀ THƯƠNG HIỆU:

 Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2006 do Trung Ương Hội DoanhNghiệp Trẻ Việt Nam trao tặng

 Cúp vàng Thương Hiệu Việt uy tín chất lượng ngành Ô tô Xe máy doHội Sở Hữu Trí Tuệ bình chọn

 Cúp vàng sản phẩm uy tín chất lượng cho sản phẩm xe tải hiệu

KIA-2700 II-1.25 tấn do Hội Sở hữu trí tuệ bình chọn

 Top ten thương hiệu ngành ô tô xe máy dho Hội Sở hữu Công nghiệpViệt Nam bình chọnHuy chương vì sự nghiệp giáo dục do Hội khuyếnhọc Việt Nam tặng.

2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty.

Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của công ty.

- Mua bán ô tô và xe có động cơ khác

- Bảo dưỡng, sửa chữa ô tô và xe có động cơ khác

- Mua bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác

- Kiểm tra và phân tích kỹ thuật

- Dạy nghề sửa chữa xe

- Sản xuất các loại xe chuyên dụng: xe cứu thương, xe cứu hỏa, xe bồn, xe éprác, xe phun nước rửa đường, xe chở tiền, xe tự đổ, xe cần cẩu và thùng xechuyên dụng các loại

- Thiết kế và sản xuất, đóng mới thùng xe và phương tiện giao thông đường bộ

- Mua bán máy san ủi, trải nhựa, rải đường, máy trộn bê tông, máy kéo xích,máy đào đất, giàn giáo di động, thiết bị đốn gỗ, cần cẩu trong xây dựng

- Thi công xây dựng các công trình giao thông từ cấp 4 trở xuống, xây dựngdân dụng và bao che công nghiệp và san lấp mặt bằng các công trình hạ tầng

3 Cơ cấu tổ chức quản lý và sản xuất của Công ty TNHH Một thành viên

Cơ khí chuyên dụng Bắc Bộ Trường Hải.

3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý và sản xuất

Phạm Thu Duyên Lớp Ql06 – K12

3.2 Chức năng, nhiệm vụ mỗi phòng ban.

3.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của Giám đốc:

Chỉ đạo trực tiếp Chỉ đạo gián tiếp Ghi chú:

Tổ máy,

gầm,

điện lạnh

Tổ đồng, sơn, dịch vụ

Tổ thùng

xe chuyên dụng

Tổ thùng tiêu chuẩn

 Thay mặt Ban lãnh đạo THACO giải quyết các vấn đề với Cơ quan chức năngNhà nước, các Tổ chức, Khách hàng, đối tác liên quan tới các hoạt động củaTHACO tại Khu vực Bắ Bộ theo tính chất công việc và sự chỉ đạo của Ban TổngGiám Đốc THACO.

 Phát triển hệ thống showroom của THACO

 Quản lý hành chính, nhân sự và tư vấn đào tạo

 Quản lý tài sản trực thuộc Thaco

 Quản lý kiểm soát các dự án và XDCB tại đơn vị trực thuộc

 Quản trị tài chính kế toán trong khu vực

3.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của Phó giám đốc sản xuất

a Chức năng:

 Hỗ trợ giám đốc điều hành công việc sản xuất tại đơn vị

 Đảm bảo điều hành và quản lý công việc được giao theo chỉ đạo của giám đốc,đúng chủ trương, chiến lược của Tổng công ty và Khu vực, đem lại hiệu quả sảnxuất cao

b Nhiệm vụ:

 Chịu trách nhiệm về công tác điều hành sản xuất tại đơn vị trước Giám đốc

 Chịu trách nhiệm về pháp lý của đơn vị trước Phấp luật và theo uỷ quyền củaTổng công ty

 Chịu trách nhiệm trực tiếp việc quản lý xuởng sản xuất

3.2.3 Chức năng và nhiệm vụ của Phó giám đốc kinh doanh.

b Chức năng:

 Hỗ trợ giám đốc điều hành công việc sản xuất tại đơn vị

 Đảm bảo điều hành và quản lý công việc được giao theo chỉ đạo của giám đốc,đúng chủ trương, chiến lược của Tổng công ty và Khu vực, đem lại hiệu quả sảnxuất cao

b Nhiệm vụ:

Phạm Thu Duyên Lớp Ql06 – K12

 Chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh tại đơn vị trước Giám đốc.

 Chịu trách nhiệm về pháp lý của đơn vị trước Pháp luật và theo uỷ quyền củaTổng công ty

3.2.4 Chức năng và nhiệm vụ của phòng Dịch vụ.

a Chức năng:

 Thực hiện các hoạt động Marketing cho các dòng sản phẩm chiến lược và chothương hiệu của công ty đối với hệ thống khách hàng, hệ thống người tiêu dùng tạiKhu vực Bắc Bộ

a Chức năng: là cơ quan tham mưu giúp giám đốc xây dựng kế hoạch

và tổ chức điều hành thực hiện kế hoạch sản xuất của công ty, theo dõi tổng hợp,phân tích và đánh giá tình hình thực hiện trong từng kế hoạch, đề xuất phươnghướng chủ trương biện pháp chỉ đạo công tác thực hiện kế hoạch Tiến hành côngtác điều độ sản xuất

b Nhiệm vụ:

 Tham mưu, giúp việc cho ban giám đốc xây dựng chiến lược, kế hoạch bánhàng dài hạn, trung hạn và ngắn hạn và từng chương trình bán hàng cụ thể dựa trênchiến lược kinh doanh của công ty và tình hình thị trường quá khứ, hiện tại và côngtác dự báo thị trường

 Tổ chức việc thống kê kết quả bán hàng từ quá khứ đến hiện tại từ đó tổng hợp

số liệu làm cơ sở cho việc đánh giá, dự báo thị trường để xây dựng kế hoạch bánhàng sát với tình hình thị trường và phù hợp với kế hoạch kinh doanh của công ty

3.2.7 Chức năng và nhiệm vụ của phòng nghiệp vụ

3.3 Sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm

3.3.1 Quy trình quản lý chất lượng trong sản xuất lắp ráp

Chất lượng của sản phẩm sản xuất được kiểm tra theo quy trình chặt chẽ,kiểm tra từng công đoạn sản xuất, sản phẩm đạt chất lượng ở công đoạn trước mớitiếp tục công đoạn tiếp theo Các công đoạn kiểm tra chất lượng sản phẩm chính:

- Kiểm tra công đoạn chế tạo mảng, lắp ráp mảng

- Kiểm tra công đoạn sơn

- Kiểm tra công đoạn lắp đặt thùng lên xe

Hình 1: Quy trình sản xuất và kiểm soát chất lượng tại công ty.

Kiểm tra, nhập kho

(Nguồn: Phòng Kế hoạch – Kỹ thuật)

3.3.2 Quy trình kiểm tra chất lượng xuất xưởng

Sản phẩm xuất xưởng được thực hiện theo quy trình sau:

- Kiểm tra chất lượng lắp ráp, các chi tiết và hoạt động của các cụm

- Kiểm tra các chỉ tiêu tổng hợp liên quan đến chất lượng, an toàn kỹ thuật vàbảo vệ môi trường

- Kiểm tra chất lượng lớp sơn ngoài cùng, sơn gầm xe

- Kiểm tra chất các thông số thiết kế của ô tô hoàn chỉnh

- Thử kín toàn xe.

Hình 2: Sơ đồ quy trình kiểm tra xe xuất xưởng

(Nguồn: Phòng Kế hoạch – Kỹ thuật)

Phạm Thu Duyên Lớp Ql06 – K12

SỬA CHỮA, ĐIỀU CHỈNH

SỬA CHỮA, ĐIỀU CHỈNH

SỬA CHỮA, ĐIỀU CHỈNH

SỬA CHỮA, ĐIỀU CHỈNH

CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CƠ

KHÍ CHUYÊN DỤNG BẮC BỘ TRƯỜNG HẢI

1 Hoạt động Marketing sản phẩm của công ty.

Nhằm xây dựng hình ảnh, thương hiệu Thaco trong tiềm thức khách hàng tiềmnăng và khách hàng tươn lai Công ty đã marketing theo dòng sản phẩm có định hướng khách hàng mục tiêu và chuyên sâu

1 Dòng xeForland

• Khách hàng tiềm năng biết đến thương hiệu Thaco Forland

• Cho khách hàng cảm nhận

sự khác biệt thương hiệu vàthay đổi thói quen

• Thông qua các kênh truyền thông đưa thương hiệu, hình ảnh Thaco Forland đến khách hàng (tận dụng ưu thế kênh truyền thanh tuyến xã, huyện, còn tồn tại khá phổ biến tại Bắc Bộ)

• Tổ chức các chương trình mangtính xã hội cao, hỗ trợ trực tiếp cho người dân tại các huyện

• Giới thiệu sản phẩm tận nơi để

họ phân biệt được thương hiệu

và sản phẩm bằng các hỗ trợ tài chính

2 Dòng trung

cấp

• Cho khách hàng cảm nhận

sự khác biệt vềsản phẩm và hiệu quả đầu tư

• Khẳng định đẳng cấp thương hiệu dòng Trung cấp, Thaco Ollin, Thaco Aumark, Thaco Auman

• Chăm sóc khách hàng cũ đã sử dụng xe Foton thông qua hình thức thăm hỏi, tặng quà, hội nghị khách hàng

• Quảng bá sản phẩm trên các kênh truyền thông

• Tổ chức triển lãm, giới thiệu sản phẩm tại các trung tâm, tỉnhlớn

• Chính sách thương hiệu sản phẩm Thaco Hyundai trên các phương tiện truyền thông.

• Chăm sóc khách hàng cũ

• Tổ chức hội nghị khách hàng cũ

• Tổ chức hội nghị khách hàng Thaco-Kia

• Quà tặng đặc biệt cho các khách hàng truyền thống

4 Dòng xeBus

Khách hàng cảm nhận được đẳng cấp thương Thaco Bus, hài lòng với

sự lựa chọn thương hiệuThaco Bus

• Chăm sóc dịch vụ tại các bến đầu mối và tại nhà các doanh nghiệp mua lô

• Kho phụ tùng và xưởng chuyên biệt tại 1 số bến xe lớn

2 Đặc điểm về đội ngũ lao động trong Công ty TNHH Một thành viên Cơ khí chuyên dụng Bắc Bộ Trường Hải

Muốn sản xuất của cải vật chất thì ba yếu tố không thể thiếu là: lực lượng laođộng, tư liệu lao động và đối tượng lao động trong đó lực lượng lao động là yếu tốđóng vai trò quan trọng nhất Nếu sản xuất mà không có lao động thì hoạt động sảnxuất sẽ bị ngừng trệ, không thể tiến hành liên tục được Do vậy, để từng bước nângcao chất lượng sản phẩm cũng như nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, công ty

đã và đang dần ổn định đội ngũ cán bộ quản lý và công nghệ kỹ thuật trong các dâychuyền sản xuất sao cho phù hợp nhất Bên cạnh đó, công ty cũng không ngừng bồidưỡng, đào tạo chất lượng đội ngũ công nhân sản xuất trực tiếp đáp ứng tốt hơn nhucầu công việc

Công ty hiện đang sử dụng lượng lao động là 186 người làm việc theo giờ hànhchính (2 ca/ngày) Nhưng khi vào vụ chính công ty có thể tăng số ca làm việc lên 3 ca/ngày

Phạm Thu Duyên Lớp Ql06 – K1215