Sự trung thành của khách du lịch được thể hiện ở hai khía cạnh là ý định quay lại và truyền miệng tích cực vê điểm đến. Nghiên cứu này nhằm mục tiêu phân tích ảnh hưởng của hình ảnh điểm đến và cảm nhận rủi ro đến ý định quay lại và truyền miệng tích cực của du khách tại khu du lịch biển Cửa Lò, Nghệ An; thông qua đó định hướng các giải pháp phát triển hình ảnh điểm đến Cửa Lò và giảm thiểu rủi ro cho du khách.