Tài Liệu ôn tập Môn Phát triển kỹ năng cá nhân_ĐH Thái Nguyên

Tài Liệu ôn tập Môn Phát triển kỹ năng cá nhân_ĐH Thái Nguyên Giúp các bạn SV có sự chuẩn bị kỹ càng trước mỗi kỳ thi

 B Bước cuối cùng trong quy trình giải quyết vấn đề là: B Đánh giá giải pháp KH Khi một người phải liên tục làm các công việc quan

trọng và khẩn cấp trong một thời gian dài thì sẽ có kết quả công việc như thế nào?

C Kết quả công việc sẽ không

thể tốt do sức chịu đựng sự căng thẳng của con người có giới hạn

 B Bước thứ ba trong quy trình giải quyết vấn đề là A Lựa chọn giải pháp KH Khi nhân viên cấp dưới được cấp trên giao một nhiệm

vụ nằm ngoài phạm vi những công việc thường làm (không trong danh mục các công việc được mô tả khi phân công trách nhiệm) thì cấp dưới nên phản ứng như thế nào?

C Nhiệt tình thực hiện

 B Bước thứ hai trong quy trình giải quyết vấn đề là B Đưa ra các giải pháp KH Khi phân loại, sắp xếp công việc vào ma trận quản lý

thời gian, bạn sẽ xếp vào ô số 2 công việc nào trong số các công việc sau:

B Xây dựng mối quan hệ với

đối tác

 B Bước thứ năm trong quy trình giải quyết vấn đề là: B Theo dõi thực hiện giải

pháp KH Khi phân loại, sắp xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn sẽ xếp vào ô số 4 công việc nào trong số

các công việc sau:

A Gọi điện thoại tán gẫu

 B Bước thứ tư trong quy trình giải quyết vấn đề là A Thực hiện giải pháp KH Không gian giao tiếp giữa hai người được duy trì trong

khoảng từ 0.5- 1m được xếp vào vùng nào? B Vùng riêng tư

 C Cách hiểu nào dưới đây của cấp dưới về cấp trên là

đúng? D Cấp trên cũng là con người, ai cũng có điểm mạnh

điểm yếu

K Kỹ thuật “đặt 5 lần câu hỏi tại sao” là nhằm mục đích

 CH Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà

người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi

không khí cuộc họp nhóm buồn tẻ, các thành viên

không tham gia phát biểu:

B Nhanh chóng kết thúc cuộc

họp K Kỹ thuật ẩn dụ Metaphor” là phương pháp dùng để làmgì? A So sánh và đặt vấn đề vào bối cảnh mới

 CH Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử trong môi

trường làm việc là một cách để mỗi thành viên trong

doanh nghiệp xây dựng “nhân hiệu” của mình vì:

D Giao tiếp ứng xử tốt giúp

mỗi cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp của mình trong con mắt của người khác

K Kỹ thuật Janusian” là phương pháp dùng để làm gì? C Xem xét khía cạnh đối diện

của vấn đề

 C Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng cường đề tài

nói chuyện để: B Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp K Kỹ thuật xương cá” là phương pháp dùng để làm gì? A Phân tích các nguyên nhân của vấn đề

 C Con người không nên làm gì nếu muốn thành công

trong giao tiếp với người khác?

C Tự do bộc lộ cảm xúc của

mình

 L Luận điểm nào sau đây diễn đạt đúng về khái niệm quản lý bản thân:

A Quản lý bản thân là việc

một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của mình và biết cách phát triển những năng lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra

 Đ Để điều khiển và ngăn chặn cảm xúc tiêu cực thì con

người cần tránh điều gì? B Trầm trọng hóa vấn đề  L Luận điểm nào sau đây diễn đạt đúng về khái niệm quản lý bản thân: D Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính

bản thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của mình và biết cách phát triển những năng lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra

 Đ Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, người giải

quyết vấn đề cần có thái độ như thế nào?

C Cần tạo dựng thái độ tích

cực và lạc quan khi giải quyết vấn đề

 M Mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào yếu tố nào?

D Phong cách của ban lãnh

đạo doanh nghiệp

 Đ Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự

li và phương pháp giao tiếp với người khác như thế

nào?

D Nên xác định cự li và

phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp

 M Môi trường làm việc thân thiện, mối quan hệ lành mạnh trong doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến khả năng sáng tạo, năng lực làm việc của người lao động vì:

D Về bản chất, con người chỉ

có thể phát huy được tốt nhất năng lực sáng tạo của mình khi được ở trong một môi trường thoải mái, thích hợp

 Đ Để thông điệp được truyền đi một cách rõ ràng, chính

xác tạo hiệu quả tốt trong giao tiếp, người gửi thông

điệp không nên làm gì?

A Nói câu dài, hàm chứa

nhiều thông tin  M Một doanh nghiệp có môi trường giao tiếp ứng xử nội bộ tốt đẹp sẽ thu hút được sự quan tâm của đối tác và

khách hàng vì:

C Đối tác và khách hàng

cũng kỳ vọng những mối quan

hệ tốt đẹp như vậy từ doanh nghiệp

 Đ Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên

trong nhóm, người trưởng nhóm không nên làm gì? B Đối xử thiếu công bằng vớicác thành viên trong nhóm  M Một người được coi là thực sự có khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó: D Giữ bình tĩnh trước mọi bấtngờ xảy ra

 Đ Điều gì cần phải được thực hiện trước khi thành lập

nhóm?

D Xác định mục tiêu thành

lập nhóm

 M Một người được gọi là biết cách quản lý thời gian nếu người đó:

A Biết phân loại công việc,

lập kế hoạch và từng bước thực hiện theo kế hoạch

 H Hành động nào dưới đây sẽ làm giảm tác dụng của hoạt

động nhóm trong môi trường học tập?

B Dựa dẫm, ỷ lại vào thành

quả học tập của người khác trong nhóm

 M Một người quản lý thời gian tốt là người có nhiều công việc ở ô nào trong ma trận quản lý thời gian?

C Ô số 2: công việc quan

trọng nhưng không khẩn cấp

 H Hãy chỉ ra một nguyên nhân gây lãng phí thời gian

trong số các phương án sau:

C Sử dụng điện thoại quá

nhiều

 M Một người tự tin về bản thân thì sẽ phản ứng như thế nào khi được yêu cầu trình bày quan điểm của mình?

C Nói ra những quan điểm

của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng

 K

H Khi các nhóm trong doanh nghiệp đều làm việc có hiệuquả thì sẽ mang lại điều gì cho doanh nghiệp? B Uy tín và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp được

nâng cao

 M Một người tự tin về khả năng và giá trị về bản thân thì

sẽ có những biểu hiện như thế nào? B Tư thế ngay ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng

 K

H Khi chưa thực sự hiểu rõ yêu cầu của công việc; thực trạng công việc; phương pháp làm việc; v.v nhân viên

cấp dưới nên giải quyết như thế nào?

C Chủ động hỏi ý kiến cấp

trên  M Một thành viên nhóm nên ứng xử thế nào khi không hoàn thành công việc được giao? B Thành khẩn nhận lỗi và tìmmọi cách khắc phục sai sót

 K

H Khi có công việc quan trọng và khẩn cấp thì con người cần hành động như thế nào? C Tập trung mọi nguồn lực để giải quyết ngay lập tức  M Một việc như thế nào thì được coi là khẩn cấp? A Một việc được coi là khẩn cấp khi nó đòi hỏi sự chú ý

ngay lập tức

 K

H Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp trên để hoàn thiện công việc, hoàn thiện tổ chức, v.v bạn nên làm

gì?

A Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng

đề xuất phù hợp  M Muốn phát triển được bản thân thì con người cần phải làm gì? B Nhận biết năng lực bản thân, đặt ra mục tiêu phù hợp,

lập kế hoạch để thực hiện mục tiêu

 K

H Khi công việc được giao có những thay đổi đáng kể về phạm vi và cấp độ, xuất hiện nguy cơ quá tải khiến

không thể đảm đương được công việc thì cấp dưới cần

làm gì?

A Chủ động đề xuất với cấp

trên về phương án thực hiện

và nói rõ giới hạn khả năng của mình

 N

G Người quản lý nên làm gì để có thể nghe được những ýkiến phản hồi từ các nhân viên của mình? A Điềm đạm, bình tĩnh sẵn sàng tiếp nhận thông tin nhiều

chiều

 K

H Khi đối mặt với một vấn đề cần giải quyết, việc đầu tiên bạn phải làm là: D Xác định vấn đề  N G Nguyên nhân gây lãng phí thời gian trong các phương án sau: A Sử dụng điện thoại quá nhiều

 K

H Khi làm công việc ở ô số 2 trong ma trận quản lý thời gian thì sẽ có lợi thế gì? B Có thời gian để chủ động, bình tĩnh, tập trung vào công

việc quan trọng

 N

H Nhân viên cấp dưới làm việc trong một tổ chức nên làm gì? C Tránh nói xấu cấp trên sau lưng

 K

H Khi mới được tuyển dụng vào làm việc, nhân viên cấp dưới không nên: C Tò mò tìm hiểu các mối quan hệ cá nhân  N H Những người là đối tác thân thiết của nhau cần cư xử thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với nhau? D Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ

nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với nhau

 K

H Khi một người có nhiều công việc ở ô số 3 trong ma trận quản lý thời gian thì người đó nên làm gì? B Ủy quyền cho người khác làm thay nếu có thể  N H Những yếu tố nào sau đây không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ? A Diễn tả bằng ánh mắt

 P Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về cách A Giải quyết vấn đề theo  T Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần phải C Vì nếu phản ứng một cách

bước cụ thể mà dưa vào sự cảm nhận, so sánh, mường tượng, xử lý kết hợp các bước

để đạt được giải pháp

dễ dẫn đến những hậu quả khó lường

 P Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về việc

lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề đơn giản, dễ

thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước?

B Khi gặp vấn đề đơn giản,

dễ thống nhất và các thông tin

có khả năng dự báo trước thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo hệ thống để tìm giải pháp

 T Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần phải tự tin vào bản thân? C Vì đó là điều kiện cần thiết để con người làm chủ bản

thân, chủ động thực hiện những mục tiêu mà mình đã

đề ra

 P Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về việc

lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề khi gặp vấn đề

phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo?

B Khi vấn đề phức tạp, nhiều

biến động, khó dự báo thì nên kết hợp sử dụng cách giải quyết vấn đề cảm nhận sáng tạo và phân tích logic hệ thống

 T Tìm một luận điểm đúng khi nói về đặc điểm của thời gian trong số các phương án sau:

C Thời gian trôi qua không

bao giờ ngừng lại

 P Phương án nào dưới đây giải thích đúng về cách giải

quyết vấn đề theo hệ thống: B Giải quyết vấn đề theo hệ thống là một quá trình phân

tích logic bao gồm các bước khác nhau nhằm đạt được giải pháp

 T Tìm phương án đúng nhất Khi các nhóm trong doanh nghiệp đều làm việc có hiệu quả thì sẽ mang lại điều gì cho doanh nghiệp?

B Uy tín và giá trị thương

hiệu của doanh nghiệp được nâng cao

 P Phương án nào sau đây không phải là ý nghĩa tích cực

của việc phân công trách nhiệm cá nhân trong khi làm

việc nhóm?

A Giúp từng thành viên nhận

thức rõ hơn về lợi ích cá nhân trong khi làm việc nhóm

 T Tìm phương án đúng nhất Lời khen có tác dụng rất tích cực trong quan hệ giao tiếp Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen như thế nào để tăng hiệu quả bền vững của các mối quan hệ ?

A Dành những lời khen tặng

chân thành cho đối tác đúng lúc, đúng chỗ

 P Phương án nào sau đây là không chính xác khi nói về

đặc điểm của thời gian: A Quỹ thời gian của mỗi người là vô hạn  T Tìm phương án đúng nhất Một người được coi là biết kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó: B Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ

xảy ra

 Q Quản lý thời gian là gì? Tìm phương án không chính

xác trong số các phương án sau đây

D Là sự vội vã hoàn thành

công việc vào phút cuối

 T Tìm phương án đúng nhất Một người được coi là thực

sự có khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:

D Giữ bình tĩnh trước mọi bất

ngờ xảy ra

 Q Quan niệm nào sau đây là không đúng về mối quan hệ

cấp trên cấp dưới trong doanh nghiệp?

C Quan niệm về mối quan hệ

cấp trên - cấp dưới là giống nhau ở mọi doanh nghiệp

 T Tìm phương án đúng nhất Một việc như thế nào thì được coi là quan trọng?

D Một việc được coi là quan

trọng khi nó có một ý nghĩa lớn hoặc gây ra một kết quả đáng kể

 S Sau khi đã xác định được mục tiêu, bước tiếp theo

nhóm cần phải làm là:

B xác định những công việc

mà nhóm cần thực hiện

 T Tìm phương án đúng nhất Muốn phát triển được bản thân thì con người cần phải làm gì?

A Nhận biết năng lực bản

thân, đặt ra mục tiêu phù hợp, lập kế hoạch để thực hiện mục tiêu

 S SMART là công thức được khuyến khích áp dụng để

làm gì? B Thiết lập mục tiêu hành động  T Tìm phương án đúng nhất Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi

trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp trong doanh nghiệp của mình vì:

D Người lãnh đạo là người có

thể đưa ra những quy định về giao tiếp ứng xử và yêu cầu mọi thành viên trong doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó

 T Tác hại của sự chia rẽ, mất đoàn kết trong khi làm việc

nhóm là gì?

D Làm suy giảm tinh thần và

hiệu quả làm việc của các thành viên

 T Tìm phương án đúng nhất Vì sao để giữ gìn mối quan

hệ tốt đẹp lâu dài thì cần phải giữ lễ nghĩa và khoảng cách nhất định, không được suồng sã với các đối tác của mình?

D Vì ai cũng có lòng tự tôn,

việc giữ lễ nghĩa khoảng cách

là để thể hiện sự tôn trọng đối tác

 TH Thành viên nhóm nên hành xử như thế nào khi nhóm

đưa ra một quyết định không trùng hợp với quan điểm

của mình?

D Chấp nhận vì đó là quyết

định đã dựa trên những nguyên tắc và giá trị chung đã được thỏa hiệp của nhóm

 T Tìm phương án trả lời đúng nhất Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả thì cần xem xét vấn đề đó như thế nào?

C Xem xét vấn đề từ nhiều

góc độ khác nhau

 TH Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà con người

tương tác với người khác để hiểu về bản thân là gì? C Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi  T Tìm phương án trả lời đúng nhất Một việc như thế nàothì được coi là khẩn cấp? B Một việc được coi là khẩn cấp khi nó đòi hỏi sự chú ý

ngay lập tức

 TH Theo mô hình cửa sổ Johari, để phát triển bản thân thì

con người cần chú trọng mở rộng phần nào? A Phần công khai/ Open  T Tìm phương án trả lời đúng nhất Vì sao để công việc nhóm được triển khai hiệu quả, các thành viên nhóm

cần phải thể hiện tốt trách nhiệm cá nhân?

B Chỉ khi các thành viên đều

đồng thuận, chia sẻ trách nhiệm và có ý thức trách nhiệm với công việc chung thì nhóm mới có thể làm việc hiệu quả

 TH Theo mô hình cửa sổ Johari, một người muốn khám

phá những năng lực của chính bản thân mình thì người

đó cần làm gì?

B Tích cực chủ động tìm

kiếm cơ hội để phát triển bản thân

 TR Trong các nhân tố sau, nhân tố nào khiến cho quá trình giao tiếp không được triển khai thuận lợi? D Người gửi không thể mã hóa đúng thông điệp

 TH Theo mô hình cửa sổ Johari, nếu một người sống quá

khép kín, ngại giao tiếp thì người đó có thể gặp những

điểm bất lợi gì?

B Thiếu thông tin, bỏ lỡ cơ

hội hợp tác, phát triển  TR Trong cuộc họp nhóm, người điều hành cần xử trí như thế nào khi có thành viên phản đối gay gắt quan điểm

của mình?

C Bình tĩnh, lắng nghe để

điều chỉnh

 T Tìm câu trả lời đúng nhất Chú trọng đến vấn đề giao

tiếp ứng xử trong môi trường làm việc là một cách để

mỗi thành viên trong doanh nghiệp xây dựng “nhân

hiệu” của mình vì:

B Giao tiếp ứng xử tốt giúp

mỗi cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp của mình trong con mắt của người khác

 TR Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ như thế nào để mọi người xung quanh đều hiểu đúng thông điệp của mình?

A Sử dụng ngôn từ đơn giản

phù hợp với người nghe và bối cảnh giao tiếp

 T Tìm câu trả lời đúng nhất Môi trường làm việc thân

thiện, mối quan hệ lành mạnh trong doanh nghiệp có

ảnh hưởng tích cực đến khả năng sáng tạo, năng lực

làm việc của người lao động vì:

C Về bản chất, con người chỉ

có thể phát huy được tốt nhất năng lực sáng tạo của mình khi được ở trong một môi trường thoải mái, thích hợp

 TR Trong môi trường học tập, khi nào thì nên thành lập nhóm? D Khi thực hiện một bài tập lớn cần có kiến thức tổng hợp

 T Tìm câu trả lời đúng nhất Một doanh nghiệp có môi

trường giao tiếp ứng xử nội bộ tốt đẹp sẽ thu hút được

sự quan tâm của đối tác và khách hàng vì:

B Đối tác và khách hàng cũng

kỳ vọng những mối quan hệ tốt đẹp như vậy từ doanh nghiệp

 TR Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ:

C Tạo sự bất tín nhiệm của

các đối tác

 T Tìm câu trả lời đúng nhất Nhìn vào các mối quan hệ

ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp có thể đánh giá: A Văn hóa của một doanh nghiệp  TR Trong quá trình giao tiếp, một người sẽ không được người khác tin tưởng khi họ: B Không trung thực trong công việc

 T Tìm câu trả lời đúng nhất Những người là đối tác thân

thiết của nhau cần cư xử thế nào để duy trì mối quan hệ

lâu dài với nhau?

A Dù là thân cận đến mấy thì

các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với nhau

 TR Trong số các nhân tố dưới đây, nhân tố nào có nguy cơ lớn nhất làm cho cuộc họp nhóm thất bại?

C Các thành viên công kích,

dèm pha lẫn nhau

 T Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần hiểu

biết năng lực của bản thân mình? D Vì đó là tiền đề quan trọng để con người xây dựng nhân

hiệu, tạo dựng hình ảnh và uy tín cá nhân hướng đến sự thành công trong công việc và cuộc sống

 TR Trong số các phương án dưới đây, phương án nào giải thích đúng nhất về khái niệm quản lý thời gian? B Quản lý thời gian là biết cách sử dụng thời gian một

cách hợp lý và hiệu quả để đạt được mục tiêu xác định

 T Tìm câu trả lời đúng nhất Vì sao con người cần nhận

thức được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân? D Vì con người chỉ có thể tự tin khi biết được điểm mạnh

của bản thân để phát triển nó

và biết điểm yếu của bản thân

để khắc phục nó

 TR Trong trường hợp cụ thể, khi cấp trên đưa ra những quyết định không như mong đợi của bạn nhưng lại có vẻ phù hợp với các đồng nghiệp khác, bạn nên làm gì?

C Tuân thủ, cấp quản lý bao

giờ cũng có lý do để ra quyết định

 TR Trong trường hợp nào thì doanh nghiệp chưa cần thành

lập nhóm để giải quyết công việc? A Khi các cá nhân có thể dễ dàng làm việc độc lập  V Vì sao để giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp lâu dài thì cần phải giữ lễ nghĩa và khoảng cách nhất định, không

được suồng sã với các đối tác của mình?

B Vì ai cũng có lòng tự tôn,

việc giữ lễ nghĩa khoảng cách

là để thể hiện sự tôn trọng đối

mình? để con người xây dựng nhân

hiệu, tạo dựng hình ảnh và uy tín cá nhân hướng đến sự thành công trong công việc và cuôc sống

điểm dưới đây bàn về tính cách và trang phục của con người

cách ăn mặc giống nhau nhưng tính cách vẫn có thể khác nhau

 V Vì sao con người cần phải kiểm soát cảm xúc của bản

thân? D Vì nếu phản ứng một cách không kiểm soát với những

điều xảy ra trái ý mình thì sẽ

dễ dẫn đến những hậu quả khó lường

 X Xác định một luận điểm đúng trong số các luận điểm dưới đây bàn về vấn đề mâu thuẫn nhóm: B Khi hoạt động nhóm, tất yếu sẽ nảy sinh nhiều mâu

thuẫn vì nhóm là sự tập hợp của những con người với quan niệm, tính cách, năng lực, kinh nghiệm khác nhau

 V Vì sao con người cần phải tự tin vào bản thân? C Vì đó là điều kiện cần thiết

để con người làm chủ bản thân, chủ động thực hiện những mục tiêu mà mình đã

đề ra

 X Xác định một luận điểm thể hiện cách hiểu đúng nhất

về khái niệm giao tiếp trong các phương án dưới đây: C Giao tiếp là cách thức con người tạo lập các mối liên hệ

với những người khác trong

xã hội

 V Vì sao để công việc nhóm được triển khai hiệu quả, các

thành viên nhóm cần phải thể hiện tốt trách nhiệm cá

nhân?

C Chỉ khi các thành viên đều

đồng thuận, chia sẻ trách nhiệm và có ý thức trách nhiệm với công việc chung thì nhóm mới có thể làm việc hiệu quả

 X Xác định một nhân tố gây cản trở quá trình giao tiếp trong các nhân tố sau:

C Người nhận không giải mã

đúng thông điệp

 Y Yếu tố nào dưới đây là nguyên nhân gây lãng phí thời gian?

B Làm việc không có kế

hoạch