Báo cáo môn nhập môn digital marketing phân tích hoạt Động digital marketing tổng quan của nhà sách nhã nam trong năm 2022

Công ty Cô phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam là một trong số những doanh nghiệp xuất bản tư nhân và có chỗ đứng ở thị trường Việt Nam.. Tên doanh nghiệp Nhã Nam là tên gọi tắt của Côn

Trang 1

FPT POLYTECHNIC GVHD PHAN THI DAI TRANG

TRUONG CAO DANG THUC HANH

Trương Lý Mộng Tuyền PS27062

sa nam

Trang 2

GE £2200

MUC LUC CHUONG I TONG QUAN VE NHÀ SÁCH NHÃ NAM - set 3 CHUONG 2 CAC HOAT DONG MARKETING MA NHA SACH NHA NAM THUC HIEN QUA CAC CÔNG CU CUA DIGITAL MARKETING ccccsccscsseeseesceseeseeseeseeees 21 CHUONG 3 VIEC XAY DUNG TRANG DICH TRONG CAC CHIEN DICH DIGITAL MARKETING CUA NHA NAM VA UNG DUNG DIGITAL MARKETING TREN THUONG MALI DIEN TU) ccccccccccccccscscsccsesescscsseseseesesearesesesresesvsreseavsvareseavareavsvarees 29 CHUONG 4 XAY DUNG KE HOACH DIGITAL MARKETING TONG THE CHO DICH VU MUA BAN SACH ONLINE CUA NHA NAM ocecccccsssscsscssescseseevsvessseseeseees 33

Trang 3

GGT xin

CHUONG I TONG QUAN VE NHA SACH NHA NAM

1 Lời mở đầu

Marketing là một hoạt động mang tính sống còn của doanh nghiệp bởi những lợi ích thực

tế mà nó mang lại Trong thời đại internet phát triển như hiện nay, việc tiếp cận khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp càng trở nên thuận lợi hơn bao giờ hệt do sự phát triên của mạng xã hội và các trang truyền thông Chính vì vay, Digital Marketing dang dan trở thành xu hướng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn thực hiện, bởi nguồn ngân sách thấp hơn so với marketing truyền thống, theo đó hiệu quả cũng tăng lên đáng kể Công ty Cô phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam là một trong số những doanh nghiệp xuất bản tư nhân và có chỗ đứng ở thị trường Việt Nam Nhã Nam đã áp dụng thành công khi đưa Digital Marketing vào chiến lược Marketing cho thương hiệu và sản

phâm của họ Ở thời điểm hiện tại, Nhã Nam đang một cái tên quen thuộc của giới độc

gia tre trong nước

2 Thông tin về Nhã Nam

2.1 Tên doanh nghiệp

Nhã Nam là tên gọi tắt của Công ty Cô phần Văn hóa và Truyền thông Nhã Nam (Nha Nam Publishing And Communications Jomt Stock Company, Nha Nam., JSC) - la doanh

nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ và xuất bản phâm tại Việt Nam

- Trụ sở chính: Số nhà 5IB, ngõ 35, đường Khương Hạ, phường Khương Đình, quận

Thanh Xuân, thành phố Hà Nội

- Website: www.nhanam.vn

2.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Vào thàng 2 năm 2005, Nhã Nam bắt đầu gia nhập thị trường sách Tác phẩm “Balzac va

cô bé thợ may Trung Hoa” của Đới Tư Kiệt là cuốn sách đầu tiên được những nhà sáng lập Nhã Nam xuất bản ngay cá trước khi công ty ra đời Trong thời gian đó, độc giả bắt

đầu dành sự quan tâm cho một thương hiệu sách mới mẻ trong nước

Sau sáu tháng kê từ khi công ty thành lập, tác phẩm “Nhật ký Đặng Thùy Trâm” ra đời,

ngay sau đó tạo nên một cơn sốt trong xã hội với gần 500,000 bản sách được phát hành

Từ đó trở đi, Nhã Nam liên tục mua bản quyền những tác phẩm văn học nước ngoài có giá trị và xuất bản tại Việt Nam

Cho đến năm 2008, Nhã Nam phát triển mạnh mẽ các dong sach ở lĩnh vực văn học, ở ca

bê rộng lẫn chiều sâu nhằm đưa độc giả đến phiêu lưu trong thế giới hư câu diệu kỳ qua từng trang sách

Trang 4

GGT xin

Kể từ cuối năm 2008, Nhã Nam mở rộng sự quan tâm đến các đòng sách non-fiction như

lịch sử, triết học, khoa học, sách về các vân đề xã hội, văn hóa đương đại, sách khai trí, tham khảo, triết lý sống

Bên cạnh đó, Nhã Nam còn nhận được không ít giải thưởng về xuất bản, in ấn và phát hành

Năm 2016, doanh nghiệp này nhận được bằng khen của bộ trưởng TT&TT cho tập thê đạt thành tích xuất sắc trong phong trào thi đua lĩnh vực xuất bản in và phát hành

Năm 2018, ông Nguyễn Nhật Anh - tổng giám đốc Công ty Cổ Phần Văn hóa và Truyền

thông Nhã Nam được nhận Huân chương Hiệp sĩ Văn học và Nghệ thuật do ngài Etienne Rolland-Piegue hợp tác với Đại sự quán Pháp tại Việt Nam trao tặng

Ngoài ra, doanh nghiệp còn nhận được nhiều giải thưởng cho sách hay hàng năm, đặc biệt là hạng mục Văn học và Thiếu nhi Chăng hạn như Chuyện con mèo dạy hải âu bay

(2012), Những đứa con của nửa đêm (2015), Vết nhơ của người (2019), Chết chịu

(2020)

2.3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ yếu

Hiện nay, công ty được phép kinh doanh trên những ngành nghề đăng ký bao gồm:

- Kinh doanh xuất bán phẩm được phép lưu hành

- In và các dịch vụ liên quan đến in

- Kinh doanh du lịch lữ hành nội địa, quốc tế

- Thiết kế quảng cáo (không bao gồm dịch vụ thiết kế công trình)

- Mua bán thiết bị văn phòng

- Đại lý kinh doanh dich vy internet

- Các dịch vụ về hệ thống CDA/CAM

- Đại lý mua bán, ký gửi hàng hóa

- Xuất nhập khâu những mặt hàng mà công ty kinh doanh

Hoạt động sản xuất kinh doanh sản phâm sách được gọi là: hoạt động xuất bản

Theo nghĩa rộng, hoạt động xuất bản là hoạt động đồng bộ nối tiếp ba khâu: Xuất bản - in

an - phát hành các loại sản phâm phục vụ nhu cầu đời sống tinh thần cho xã hội

Theo nghĩa hẹp, hoạt động xuất bản là quá trình tô chức làm ra bản thảo, sửa chữa, hoàn thiện bản thảo để 1n thành sách và các xuât bản phâm khác nhằm cung cập những trì thức

thuộc nhiều lĩnh vực cho người đọc

Trang 5

GGT xin

San phâm chủ yếu của công ty là sách, đặc biệt là dòng sách văn học (trong nước và nước ngoài) được phát triên từ lúc công ty mới thành lập Bên cạnh đó còn có các dòng sách khác như sách thiêu nhị, sách kỹ chính trị, sách nhân văn, sách tham khảo, sách khoa học

tự nhiên

2.4 Thị trường và khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu của sản phẩm sách Nhã Nam là mọi đối tượng độc giả yêu sách, có niềm đam mê đọc sách Mỗi thê loại sách hướng đến những đối tượng có sở thích, cá tính, hay thói quen đọc sách khác nhau Chăng hạn như:

Khách hàng mục tiêu của dòng sách văn học Việt Nam là độc giả có độ tudi từ 25 trở lên,

bởi vì văn học Việt Nam hiện nay đang có xu hướng trẻ hóa về phong cách viết, có khá nhiều tác phâm nổi bật trong giới tác giả trẻ ở thời điểm hiện nay, phù hợp với độc giả ở

độ tuổi 25 trở lên

Đối tượng trên 35 tuổi không có xu hướng đọc như giới trẻ, nên thường chọn lọc sản pham đề đọc, mà văn học Việt Nam có nhiều tác phẩm phủ hợp với độ tuôi này bởi các

Các tác phẩm thơ khá được ưu ái của các độc giả trên 40 tuổi, vì đây là bộ phận anh hưởng sâu sắc trào lưu thơ cách mạng những năm 60 - 70 thê ki 20 Trên tĩnh thân đó, Nhã Nam đã có những tập thơ nỗi bật và bán chạy như: “Đi, Tây Bắc”, Thơ Nguyễn Duy, Thơ Lưu Quang Vũ

Khách hàng mục tiêu của dòng văn học Việt Nam là những người có trình độ hoc van kha

và thu nhập khá trở lên Bởi lẽ thu nhập khá bảo đảm đôi tượng đó không chỉ có khả năng chị trả cho sản phẩm từ sách, mà còn đảm bảo các nhụ câu cơ bản đã được đáp ứng, nhu cầu thâm mỹ, nghệ thuật mới được quan tâm Nếu một người còn phải bận tâm mỗi lo cơm áo gạo tiên, rât ít khi có nhu cau chi tra phi doc sách đề giải trí

Văn học lãng mạn hướng tới độc giả đôi tượng là nữ, có độ tuôi từ l6 - 35 Cac tac pham

trinh thám, lĩnh dị thu hút độc giả nam đủ mọi độ tudi

Hướng tới nhiều lứa tuổi khác nhau gồm: tuổi mầm non, tiêu học, THCS và THPT

Trang 6

3 Hoạt động Digital Marketing của Nha Nam

3.1 Sản phẩm của công ty

Công ty Nhã Nam đang bán và in ấn các dòng sách cho người lớn và trẻ em ở từng độ tuôi và nhu câu khác nhau

Hình 1 Sách Thôi 20 - Quyết định hạnh phúc cả đời người phụ nữ

3.2 Các đặc tính vượt trội của sản phẩm

Nhã Nam tắt biết cách trau chuốt cho những quyên sách của mình, cụ thể là đưa ra những thông điệp giúp cho những đọc giá có thê thấy được tầm quan trong của sách, “Bởi vì

sách là thế giới.”

Ngoài việc trau chuốt cho “những đứa con tỉnh thần” của mình, Nhã Nam cũng hết sức

quan tâm đến độc giả của mình Với mục đích đem lại cho độc giả không gian đọc sách

thư giãn, thoải mái, tại một số nhà sách của mình Nhã Nam không chỉ dừng lại ở việc bán sách mà còn mở cả những tiệm cả phê nhỏ xinh với tên gọi là Nhã Nam Books n’ Coffee

đề độc giả vừa có thế đọc sách vừa thưởng thức những tách cà phê thơm ngon va “chill” trong thê giới riêng của mình

Hình 2 Nhã Nam Books N’Coffee Quan Binh Thanh TP.HCM

Trang 7

GE £2200

3.3 Khach hang muc tiéu

Mọi đối tượng độc giả yêu sách và có sở thích đọc sách:

® Nữ từ l6 - 35: văn học lãng mạn

® Nam, nữ mọi độ tuôi: linh dị, trinh thám

® 40 tuổi trở lên: thơ văn Việt Nam

3.4 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh của Nhã Nam được chia thành 2 nhóm chính:

văn học: Công ty cô phần sách Thái Hà (Thaihabook), Công ty Cô phần Văn hóa Đông A (Dong A Books, JSC), Công ty cỗ phần sách Alpha (Alphabook), Công ty Van hoa Sáng tạo Trí Việt (Firstnews)

+ * Nhóm đối thủ cạnh tranh chuyên xuất bản các đầu sách văn học: Công ty sách Phương Nam, Công ty sách Bách Việt, Công ty Cô phân sách điện tử Waka

Ngoài hai nhóm chính ở trên, công ty còn phải đôi mặt với các đối thủ chuyên xuất bán

văn học mạng trên các website có thu phí người dùng, mà trong tương lai có thể lần sang các lĩnh vực xuất bản truyền thong như các nền tang: Enovel, NovelToon, Dreame, Foxic, Tomo Story

3.5 Các kênh marketing truyền thống doanh nghiệp đang và đã sử dụng

Nhã Nam phát hành, đều có logo của Nhã Nam đê giúp độc giả dễ dàng nhận diện

thương hiệu hơn

Hình 3 Sách Cây Cam Ngọt Cúa Tôi

Trang 8

mang đên không gian thoải mái cho độc giả

de

Hình 4 Nhã Nam Books N’Coffee Quan Binh Thanh TP.HCM

FN LON

Hình 5 Bánh hiệu Sale 0fƒ ở một trong các cửa hàng của Nhã Nam

°

Trang 9

Hình 6 Banner dọc trong chương trình Dọn kho Nhã Nam

hiệu của Nhã Nam

“Tôi đã đi cụng thỐP:

kiếm SỰ ơn bình

rốt cuộc c tịn thổ) "Ồ

óc phòng khi ngồi ở một Ø ách mò thôi.”

Trang 10

Hình 8 Nhã Nam kết hợp với xà bông sinh dược

3.6 Doanh nghiệp đánh giá như thế nào về các hoạt động Marketing truyền thống

đã thực hiện?

Các hoạt động marketing truyền thống đã đem lại cho doanh nghiệp những kết quả tốt,

tạo được vị thế vững chắc trên thị trường, bên cạnh đó còn tăng lợi nhuận cho doanh

nghiệp chứ không chỉ tốn thêm ngân sách Chẳng hạn như chiến dịch kết hợp giữa coffec

vả sách, cùng với không gian ưu nhã cho những người yêu sách

3.7 Vì sao doanh nghiệp có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing của mình?

Hiện nay, Digital Marketing rất được các doanh nghiệp chú trọng và ưu tiên sử dụng để truyền tải nội dung quảng cáo tiếp thị, PR miễn phí, tạo hiệu ứng đám đông để tiếp cận khách hàng mục tiêu, cải thiện thương hiệu và gia tăng lợi nhuận Cụ thê những lý do Nhã Nam cần triển khai Digital Marketing đó là:

Nhờ vào tốc độ lan tỏa nhanh chóng trên mạng internet, Digital bên cạnh việc giúp doanh

nghiệp tiết kiệm chỉ phí quảng cáo mà còn tiếp thị được khách hàng 24/24, không bị giới

hạn về thời gian, không gian Từ đó đảm bảo hiệu quả vượt trội đối với doanh thu

Digital Marketing có nhiều công cụ khác nhau như Website, Email Marketing, Social Media Marketing, Mobile Marketing, SMS Mỗi công cụ sẽ lại được áp dụng dành riêng cho từng phân khúc khách hàng, phù hợp đặc tính riêng biệt của mỗi khách hàng Doanh nghiệp nhờ đó mà có nhiều thời gian hơn đề tiễn hành nghiên cứu, đưa các chiến lược nhỏ lẻ, tiếp thị hơn nhiều những nhóm đôi tượng khách hang

“

Trang 11

Nhã Nam sẽ chăng thê nào tìm được giải pháp Marketing có thê tạo được tính tương tác hai chiều giữa doanh nghiệp và khách hàng như Digital Marketing Từ những phản hồi của khách hàng, doanh nghiệp sẽ biết được mình đã làm tốt những gì va điều gì cần phải cải thiện nâng cao cho phù hợp nhu cầu; khách hàng cũng sẽ hài lòng về việc ý kiến của mình được doanh nghiệp ghi nhận và tin tưởng gắn bó với thương hiệu trung thành Như vậy, đã biết được tại sao Nhã Nam cần triển khai Digital Marketing đề thiết lập cho

mình chiến lược đúng đắn nhất phục vụ có hiệu quả mục đích kinh doanh

3.8 Các hoạt động Digital Marketing doanh nghiệp đã và đang thực hiện

+ Facebook ads: Hình bên dưới được khởi chạy vào 06/09/2022 - 07/09/2022, dưới I000

lượt hiển thị quảng cáo

Khởi chạy Tháng 9 năm 2022

Nhã Nam Được tài trợ

#Nhìn_rõ_cuốn_nào_tặng_cuốn_đó #Nhã_Nam_giveaway

#Sách_hay_tặng_ngay_trên_giá #Còm.tên_cuốn_bạn_muốn

#Tìm _bạn_may_mản #Thích_bình_chia_sẻ_ đều_OK Trong hình là giá sách trong hiệu sách Nhã Nam, khoang sách mới và bestsellers, tất cả đều made in Nhanam Bạn

có thể thấy đủ cả, từ tiểu thuyết tới cẩm nang cà phê, từ

Hình 9 Nhã Nam chay Facebook Ads

"

Trang 12

+ Tài trợ cho cuộc thi online giọng doc kết nỗi 2022

L8 vseesuelceec + ÌRHRBfMimldleelfX[ E770 678i

+ SF Nha Nam thu quan 4

ony Vy Ur van ive va Huyen uiuny nee

ngày 28/08 cùng ghé fanpage của Green Voices để theo dõi lễ trao

giải nhé!

Thông tin chỉ tiết

LỄ TRAO GIẢI CUỘC THỊ GIỌNG ĐỌC KET NOI 2022

““ Thời gian: 18h00 - 21h00 ngày 28/08/2022

*Ÿ Hình thức: Livestream tai fanpage Green Voices Với hơn 1.000 bài thi võ cùng chất lượng và rất nhiều tình cảm được gửi về cho ban tổ chức, Nhã Nam và Green Voices xin được gửi lời cảm ơn đến tất cả các bạn thí sinh đã cùng đồng hành với chương trình trong thời gian qua Chúc các bạn sẽ đạt được những giải thưởng cao và hẹn gặp các bạn vào cuối tuần này nhé!

Trang 13

14064 9 ill FED

€ Qnhănamsách os

Mua cho cố, quên đếm Hỏi sách Nhã Nam-

nhiều cuốn luôn @ review chút Ếƒ

Trang 14

¢ Owned Media (Truyền thông sở hữu )

+ Fanpage chính thức của Nhã Nam: tống lượt thích của fanpage là gần 935.000 vào ngày 22/09/2022 Số lượt tương tác trung bình mỗi bài viết là trên 1.000 tai khoản theo dõi

lp 933,896 total likes Friends and Nhã Nam

500 tài khoản theo dõi

“15 Ất -

¬ ta

Hình 15, Instagram chinh thức của Nhã Nam

m

Trang 15

FPT POLYTECHNIC GVHD PHAN THI DAI TRANG + Group Nhã Nam reading club trên facebook: Vào ngày 22/09/2022, nhóm công khai Nha Nam reading club hiện đang có hơn 168.500 thành viên, mỗi ngày đêu có ít nhât 10 bài đăng liên quan đến sách Nhã Nam cùng với lượt tương tác trên dưới 100 tài khoản

Hinh 16 Nhom Nha Nam reading club trén facebook

+ Tik Tok: Vào 22/09/2022, kênh tik tok nhanamtiktok hiện đang có gần 8.500 người theo dõi và với gần 60.000 lượt thích Lượng view trung bình ở mỗi video là 3.000 lượt xem

nhanamtiktok

Hình I7 Kênh TÌk Tok của Nhã Nam + Youtube, tuy nhiên kênh Youtube chưa được phát triển mạnh do chưa được doanh nghiệp quan tâm nhiều, cũng như các nội dung trên kênh còn ít và không được đăng tải thường xuyên

15

Trang 16

E |) AMA RCADENY Bog [MOL WA | EB Nhs Nam Video Charral-Youl x

€ > Ơ @ youtube.com/user/NhanamVidec cer *€QGEs agp:

G Haste trait va die Ó) Hãy psuynghio TU Gáothhgamớa © Tuvidn POF Pha @B Oabbie meets B -G Traeg aij TPAC >) Other beotrmarks

o HOME VIDEOS PLAYLISTS COMMUNITY CHANNELS ABOUT

Upboads PLAY ALL

=\-:

* 3

ee ee

TRICH DOC THE SHINING - TRICH DOC #16: KIM CAC TY TRÍCH ĐỌC- Số 12: Thế Lữ và Trích đọc “Những tù nhân của Trò chuyện cùng Tiến sĩ Đặng

"Thi Kiến của ône hoàng kên MISHIMA YUKIO Trai Bồ Tùng Linh IVIET NA địa l#ˆ - Chương 1: Về mối Hoàng Giane về trầm cảm -

lñ OuHOSBSOBEB.vwvxwse# ^2 ý *e® „àng ®

Hình lồ Kênh Nhã Nam Video Channel trén youtube

+ Blog sách Nhã Nam: Dây là nơi lưu trữ các bài revlews, các bản đọc thử sách Nhã Nam đề độc giả tham khảo Bên cạnh đó còn có các thông báo mới nhật từ Nhã Nam như thông tin tuyên dụng, hội sách, top những quyên sách hay trong năm

REVIEW SACH “KHI YEU CAN NHIEU CONG Ty C6 PHAN VAN HOA VA _

DŨNG CẢM" - Chetan Bhagat TRUYỀN THÔNG NHÃ NAM TUYẾN

DỤNG: NHÂN VIÊN KHO

Đọc thử: S00 mẫu tô

én kho luôn màu kích thích não bộ

¡khác Review: Ba ơi mình đi đâu 8

K " ay! == PHÒNG TRUYỀN THÔNGNHÃ :

HOkHOSBSOHEBcvVuset ^o Ý tow ame

Hình 19 Blog sách của Nhã Nam + Website bán hàng của Nhã Nam: Có đầy đủ thông tin về giá cả, thông tin của các đòng sách hiện có và các dau sách sắp xuat ban can độc gia dang ký trước

š 7

Trang 17

eee *GEs ay:

G Husdo trait va dao @ Hay tip suyrghin TIL Guotinh gam din ( ThưưảnPDF-Phả QJ Cabbie -Unnitles BR @ Trang Chủ|ATPAC Other bookmarks

Nguoi Theo Dei 111.6%

YY Danh Gia: 5.0 (98k Banh Gis)

Œ Tí Lạ Phân Hỏi Chat: 87% (Trong Vải Giờ) Ñ Tham Gá: 3 Năm Trước

GỢI Ý CHO BẠN Xem Tắt Cả >

Trang 18

® Í —_- OHarbeokmaés

€ > XM @ lazadavncataiog/7q=nhd +nam&_keyori=ss8from=inputéesp chọo.1

GQ Husto traits die @ Hiy tipsuyeghin TIL Gkomengamdin., & Tuvan POF-Pha QB Cabbie Untied BG Trang Cri | ATP AC

TIẾT KIỆM HƠM VỚI LNG DUNG GAN HANG CUING LAZADA

} NhaNamTPHCM + lạ £ * MOI NGAY

Văn học Thường thức đời sống Sách thiếu nhí Sách khoa học Nghệ thuật sống Tiểu thuyết lắng mạn Truyện kinh đị

Danh mục liên quan nhã nam

Ohi han nbs ene > SOT T° ™ nova ®

Ban hang trên Sen Để Sản

Ð sgờ [Œl Đang cặp nhật EÐ) Đang cập nhật hời gian chuến b

nhà nam/ ®#®ww*w 49 7 oánh gió)

Kho bàng: Hồ Chí Minh

Thedõi (iChstrgay

TrangchủShop Sảnphẩm Bộsưutập Giấtốthômng ThôngHnShop Đánhgiá&phảnhồi bay

HOk(HOSBOHEBcvuet AoE roe tse

Hình 23 Sendo Nhã Nam HCM

% Earned Media (Truyền thông lan truyền)

18

Tiêu đề	Báo cáo môn nhập môn digital marketing phân tích hoạt động digital marketing tổng quan của nhà sách Nhã Nam trong năm 2022
Tác giả	Tắt Gia Huy, Hứa Thanh Tiến, Trương Lý Mộng Tuyền
Người hướng dẫn	GVHD: Phan Thị Đài Trang
Trường học	FPT Polytechnic
Chuyên ngành	Digital Marketing
Thể loại	báo cáo
Năm xuất bản	2022
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	36
Dung lượng	18,17 MB