Kết nối với nhân sự cấp cao và giữ chân nhân tài trong làn sóng chuyển việc theo nghiên cứu ứng viên từ khách hàng tại công ty red orange

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu PHẦN 1 MỞ ĐẦU 1.1 Lý do chọn đề tài Cung cấp nhân lực hiện đang là một ngành dịch vụ có xu hướng đi lên, nếu cách đây vài năm việc tuyển dụng là kh

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ORGANGE

TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ORGANGE

Ngành: Quản trị Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Vũ Thanh Hiếu

TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

MỤC LỤC

PHẦN 1 MỞ ĐẦU 1

1.1 Lý do chọn đề tài 1

1.2 Mục tiêu, Phạm vi và Phương pháp thực hiện báo cáo 2

1.2.1 Mục tiêu 2

1.2.2 Phạm vi 2

1.2.3 Phương pháp thực hiện báo cáo 3

1.3 Mô tả vị trí thực tập 3

1.4 Bố cục bài báo cáo 4

PHẦN 2 TÌNH HÌNH THỰC TẾ TẠI CÔNG TY RED ORANGE 6

2.1 Tổng quan về Công ty 6

2.1.1 Lĩnh vực kinh doanh 7

2.1.2 Quy mô 10

2.1.3 Quá trình phát triển 11

2.2 Tình hình hiện tại của Công ty Red Orange 12

2.3 Các vấn đề liên quan đến tuyển dụng nhân sự cấp cao 14

2.3.1 Tình hình chuyển việc của nhân sự cấp cao trong tổ chức 15

2.3.2 Nguyên nhân 16

2.3.3 Phương pháp kết nối Ứng viên 19

2.3.4 Nguyên tắc kết nối với các Nhân sự cấp cao 23

PHẦN 3 GIẢI PHÁP 26

PHẦN 4 KẾT LUẬN 30

TÀI LIỆU THAM KHẢO 31

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

LỜI CẢM ƠN

Sau thời gian 12 tuần thực tập tại đơn vị thực tập là Red Orange Limited Liability Company, với sự hỗ trợ hết mực từ GVHD – Thầy Vũ Thanh Hiếu - Giảng viên Trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh cùng với đội ngũ nhân viên tại đơn vị thực tập là bạn bè, đồng nghiệp, em đã biết được cách vận dụng như kiến thức đã học vào trải nghiệm thực

tế trong môi trường doanh nghiệp, cũng như giải quyết các tình huống xảy ra tại công ty Nhờ đó mà biết được cách thức hoạt động, duy trì và phát triển tại một tổ chức, hiểu được những đòi hỏi chuyên môn của ngành học

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến:

Ban giám hiệu Trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh, tất cả thầy cô giáo đã tận tình hướng dẫn và truyền đạt kiến thức trong quá trình học tập và nghiên cứu tại trường Tất

cả Quý đồng nghiệp, bạn bè tại Công ty Red Orange đã nhiệt tình giúp đỡ và hỗ trợ em hoàn thành công tác tại đây, đưa ra các lời khuyên bổ ích để em có thêm nhiều kiến thức thực tế là hành trang cần thiết cho tương lai của mình

Gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Vũ Thanh Hiếu – Giảng viên hướng dẫn, Anh Trần

Vũ Minh Sang – Managing Director Red Orange Company đã tạo điều kiện để em được thực tập tại đơn vị trong 12 tuần vừa qua, cảm ơn chị Nguyễn Thanh Hương – Consultant Red Orange Company đã cung cấp thông tin, hướng dẫn em viết bài báo cáo, hỗ trợ em trong suốt quá trình làm việc tại công ty

Bài báo cáo được viết dựa trên những gì đã được học và nghiên cứu tại nơi làm việc, được đúc kết từ nhận thức của bản thân theo quan sát hằng ngày và cách giải quyết của đơn vị sẽ khó tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận được đóng góp từ Quý thầy cô để có thể hoàn thiện hơn

EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN!

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

PHẦN 1 MỞ ĐẦU

1.1 Lý do chọn đề tài

Cung cấp nhân lực hiện đang là một ngành dịch vụ có xu hướng đi lên, nếu cách đây vài năm việc tuyển dụng là khó khăn với các công ty mới bước vào thị trường cạnh tranh lợi nhuận thì hiện tại, việc tìm kiếm nhân lực của công ty đã trở nên dễ dàng hơn Các làn sóng chuyển giao nhân sự hoạt động mạnh mẽ đến nổi người ta cho đây trở thành một thị trường tiềm năng trong tương lai đối với các doanh nhân đang muốn khởi nghiệp, tất

cả các nguồn cung cầu trong thị trường này đều nằm ở con người Giải thích rõ hơn, nếu một công ty đang cần tìm nhân viên và không muốn mất quá nhiều thời gian, họ sẽ tìm đến một bên thứ ba hỗ trợ họ để tìm một người phù hợp với vị trí này Đây không phải một thị trường mới trên thế giới, nhưng ở Việt Nam nó chỉ nổi trội vào các năm gần đây, đặc biệt sau đại dịch Covid, khi nhân viên lần lượt muốn phát triển và họ chấp nhận rời

vị trí cũ, tìm một chân trời mới Bên thứ ba này sẽ kết nối giữa ứng viên và doanh nghiệp Nếu trong thời đại mọi thứ đều chuyển đổi, chẳng ai muốn bản thân mình bị bỏ lại phía sau, chúng ta có thể nhận thấy điều này ở tâm lý của thế hệ nhân sự mới Khi mà các em luôn phải đón đầu xu hướng, phát triển mình để cạnh tranh trong cuộc sống Tuy nhiên, không phải chỉ có giới trẻ, mà ngay cả các ban lãnh đạo lão làng cũng sẽ sẵn sàng rời đi khi họ muốn Và vấn đề được đặt ra tại đây, tại sao những người của thế hệ trước đã gắn

bó với doanh nghiệp một khoảng thời gian dài vẫn sẽ rời đi, họ chấp nhận đặt bản thân mình trong những thử thách mới thay vì chọn ở lại và có một công việc ổn định? Và làm như thế nào để có thể thu hút và thuyết phục họ lựa chọn làm việc tại doanh nghiệp cũng như chính sách giữ chân nhân tài dành cho doanh nghiệp là gì

Chủ đề này, tôi xin được phép phân tích thông qua việc nghiên cứu ứng viên từ khách hàng cho các vị trí tuyển dụng với Công ty Red Orange để trả lời cho những câu hỏi trên

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

1.2 Mục tiêu, Phạm vi và Phương pháp thực hiện báo cáo

1.2.1 Mục tiêu

Thị trường cung cấp nhân lực vô cùng dồi dào, tuy nhiên nó cũng vô cùng khốc liệt Bởi ứng viên và doanh nghiệp muốn kết nối phải tùy thuộc vào yêu cầu của từng bên Và đặc biệt đối với các vị trí cấp cao là càng quan trọng Các vị trí này đa phần đều đã có sự gắn

bó trong doanh nghiệp/tổ chức, họ nắm được những nhu cầu cơ bản của tổ chức và có nhiều kinh nghiệm trong việc điều hành Vì thế, khi những bộ phận này rời đi, sẽ để lại một số khó khăn nhất định cho việc tuyển dụng thay thế Tuy nhiên, để hiểu hơn về tuyển dụng nhân sự ở bộ phận này và nguyên nhân doanh nghiệp không giữ được chân nhân tài thì vẫn chưa có câu trả lời thỏa đáng

Thông qua nghiên cứu ứng viên từ khách hàng và các ứng viên tiềm năng, bài báo cáo

có thể giúp mọi người hiểu được lí do vì sao trong làn sóng chuyển đổi nhân lực, nhân

sự cấp cao cũng là các đối tượng có nhu cầu chuyển việc cao, biết được nguyên nhân cũng như trình bày được các phương án tuyển dụng cho các vị trí này tại công ty Red Orange, đồng thời đưa ra các phương án tuyển dụng thích hợp hoặc chính sách giữ chân nhân tài cho bản thân doanh nghiệp

1.2.2 Phạm vi

Đối tượng nghiên cứu: Các ứng viên tiềm năng được ROC kết nối tại các vị trí nhân sự cấp cao từ yếu cầu của khách hàng của ROC

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

Bài báo cáo được thực hiện trong vòng 12 tuần, từ ngày 10/08/2022 đến ngày 10/11/2022 Với sự hỗ trợ tận tình tại công ty Red Orange và các nghiên cứu từ những khách hàng kết nối với công ty tìm sự hỗ trợ trong các dịch vụ liên quan đến nhân lực Những trao đổi từ các ứng viên trong buổi phỏng vấn và tình hình thực tế tại doanh nghiệp Kết hợp cùng với những tài liệu trong quá trình học tập tại Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh để ứng dụng trong các phân tích mang tính lý thuyết Từ đó có một cái nhìn khách quan hơn trong vấn đề liên quan đến quản trị nhân lực trong thời đại ngày nay

1.2.3 Phương pháp thực hiện báo cáo

Bài báo cáo được thực hiện bằng phương pháp thu thập thông tin qua yêu cầu của khách hàng tiềm năng, khách hàng trung thành, kết hợp với tìm hiểu nhu cầu ứng viên, các phương pháp trao đổi với nhân lực trong công ty Red Orange Các công cụ so sánh thông qua cách hoạt động của công ty đối thủ về chất lượng và nguồn ứng viên Ngoài ra còn phân tích dựa trên các mô hình lý thuyết đã được giảng dạy trong quá trình học tập và nghiên cứu tại Trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh

1.3 Mô tả vị trí thực tập

Vị trí thực tập: Thực tập sinh Tuyển dụng

Có trách nhiệm tìm hiểu và khảo sát thị trường kết nối nhân lực trong và ngoài nước (đối với các ứng viên tùy theo yêu cầu của khách hàng) Hỗ trợ Consultant nhập liệu, tìm kiếm các ứng viên tiềm năng, kết nối họ với các vị trí công việc từ khách hàng Phân tích các vị trí công việc có tính chuyên môn cao từ mô tả công việc mà khách hàng cung cấp Nghiên cứu các hoạt động của đối thủ cạnh tranh có tiềm lực cao tại thị trường tuyển

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

dụng ở Việt Nam, tiến hành dự đoán nhu cầu nhân lực chuyển đổi trong tương lai Góp phần đưa ra các ý kiến cho những cải tiến mới hoạt động truyền thông

Trên đây là miêu tả cho vị trí thực tập tại Công ty Red Orange

1.4 Bố cục bài báo cáo

Ngoài phần Lời cảm ơn, Tài liệu tham khảo, bài báo cáo gồm 4 phần chính:

➢ Phần 1 Mở đầu

➢ Phần 2 Tình hình thực tế tại công ty Red Orange

➢ Phần 3 Giải pháp đề xuất

➢ Phần 4 Kết Luận

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT HAY THUẬT NGỮ CHUYÊN MÔN

ứng viên cho một bên thứ ba về cung ứng nguồn nhân lực

DANH MỤC CÁC BẢN BIỂU, BIỂU ĐỒ ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG BÀI

Hình 1 Thống kê số lượng kết nối giữa quý 2

năm 2021 và quý 2 năm 2022

18

Hình 2 Thống kê khách hàng kết nối tìm ứng

viên thuộc bộ phân nhân sự cấp cao

20

Hình 3 Kết nối ứng viên tại ROC tính tới quý

3 – 2022

25

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

PHẦN 2 TÌNH HÌNH THỰC TẾ TẠI CÔNG TY RED ORANGE

2.1 Tổng quan về Công ty

Tên Doanh nghiệp: Công ty TNHH Cam Đỏ

Tên tiếng anh: Red Orange Limited Liability Company

Tên viết tắt: ROC

Năm đi vào hoạt động: 15/01/2018

Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà số 222 Điện Biên Phủ, Phường 7, Quận 3, Thành phố Hồ Chí

Minh, Việt Nam

Điện thoại: 0888222738

Loại hình công ty: Công ty Trách nhiệm hữu hạn ngoài nhà nước

Người đại diện theo pháp luật: Lê Thị Tuyết Sa

Ngành nghề kinh doanh:

Theo mô hình kinh doanh dịch vụ liên quan đến cung ứng nguồn nhân lực

Mã số thuế: 0314837818

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

Từ khi thành lập, ban lãnh đạo của ROC đã đặt ra cho mình sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lỗi Nó trở thành kim chỉ nam để công ty hoạt động và phát triển

Sứ mệnh: “Cung cấp các giải pháp nhân sự nhằm tạo ra giá trị cho các tổ chức kinh

doanh”

Tầm nhìn: “Trở thành công ty cung cấp giải pháp nhân sự cạnh tranh hàng đầu mang

đến giá trị sáng tạo và cải tiến thông qua việc trở thành tổ chức/nhà cung cấp ưu tiên được doanh nghiệp lựa chọn trong các hoạt động mang lại giá trị cho doanh nghiệp đó.”

Giá trị cốt lỗi: “Lãnh đạo, năng suất và sự sáng tạo.”

2.1.1 Lĩnh vực kinh doanh

Bản thân ROC là một công ty dịch vụ chuyên về cung cấp các giải pháp nhân sự cho các doanh nghiệp như tuyển dụng, đào tạo và đưa ra các chiến lược cho tình hình nhân lực

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

tại doanh nghiệp đó Trong vài năm trở lại đây, các công ty liên quan đến dịch vụ này xuất hiện vô cùng phổ biến, thị trường nhân lực cạnh tranh gay gắt hơn bao giờ hết Bản thân của những công ty cung cấp dịch vụ này không những phải giữ vững sự ổn định mà còn phải khoác lên mình sự đổi mới từng ngày Các hình thức tìm kiếm ứng viên và khách hàng được liên tục cải tiến và mở rộng để có thể nhanh chóng bắt kịp thông tin của khách hàng và ứng viên Cũng như nắm kịp các chính sách, thay đổi mỗi ngày của chính phủ

Đối với cung cấp dịch vụ tuyển dụng, ROC đóng vai trò là bên thứ ba, sau khi hợp đồng được ký kết cùng khách hàng (là những doanh nghiệp đang cần đổi mới nhân sự - đặc biệt là nhân sự cấp cao), đội ngũ nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin, vị trí và mô tả công việc, sau đó tiến hành nghiên cứu cũng như phân bổ các kênh thông tin chất lượng để đảm bảo ứng viên phù hợp nhất, trò chuyện với ứng viên và tiến hành gửi hồ sơ để khách

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

hàng tổ chức một buổi phỏng vấn Các vị trí tuyển dụng được kết nối là các vị trí từ manager trở lên trong những doanh nghiệp có quy mô trung bình và lớn từ 100 đến hơn

1000 người (các giám đốc nhà máy, xí nghiệp, công ty nước ngoài có nhà xưởng tại Việt Nam,…)

Đối với đào tạo, ROC bắt kịp thời đại 4.0 và đầu tư các buổi trainning bằng hệ thống learning (các khóa học online thông qua các nền tảng mạng xã hội) Tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề liên quan đến nhân lực dành cho nhiều đối tượng khách nhau: workshop dành cho các nhân sự cấp trung và cấp cao, các buổi chia sẻ kinh nghiệm dành cho các bạn sinh viên,…

e-Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

Ngoài ra, ban lãnh đạo của ROC còn hỗ trợ khách hàng bằng các buổi tư vấn về nhân

lực cho doanh nghiệp, các cuộc thảo về vị trí chỉ định và tham gia vào một số buổi phỏng

vấn liên quan đến các vị trí chủ chốt mà doanh nghiệp mong muốn

2.1.2 Quy mô

Quy mô công ty: 10 nhân viên

Nhân lực của công ty không quá nhiều cho một mô hình công ty dịch vụ, tuy nhiên trong

quá trình phát triển, số lượng không có dấu hiệu thay đổi quá nhiều và ổn định sau nhiều

năm thành lập Đội ngũ nhân viên trẻ trung có độ tuổi trung bình từ 20 tuổi đến 26 tuổi

và có nhiều kinh nghiệm trong các lĩnh vực tuyển dụng, research thị trường, tìm kiếm

nguồn ứng viên

Về sự gắn bó của nhân viên với ROC bắt nguồn từ văn hóa của công ty Ban lãnh đạo

ROC xây dựng một tổ chức mang theo sự ấm áp đến các thành viên, các nhân viên của

công ty luôn cư xử như những thành viên trong gia đình mình, cùng nhau hỗ trợ và hướng

dẫn nhau, tạo điều kiện cùng nhau phát triển Khi có một vấn đề nào đó xuất hiện, mọi

người sẽ tổ chức một buổi họp, tại đây, các lãnh đạo và nhân viên chủ chốt sẽ ngồi lại

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

lắng nghe và tìm ra cách giải quyết Mọi quyết định đều xuất phát từ sự tôn trọng dành cho tất cả thành viên của ROC Đây chính là một ưu điểm của việc quy mô tuy nhỏ nhưng lại có sự ổn định và gắn kết tất cả nhân viên của công ty

2.1.3 Quá trình phát triển

Kể từ khi thành lập, các thay đổi từ ban lãnh đạo không xuất hiện, tình hình nhân sự ổn định, đây là một lợi thế để ROC tiếp cận nhiều hơn với nhiều cơ hội có được khách hàng trung thành và đổi mới từng ngày, hệ thống nhân sự của ROC luôn được tạo cơ hội để phát triển bản thân, tích góp kinh nghiệp ngay trong quá trình làm việc, mọi người có thể vừa học lý thuyết vừa thực hành ngay lập tức Với đội ngũ nhân sự trẻ, năng động và tiềm năng, nơi đây chắc chắn sẽ là nơi dành cho các bạn trẻ muốn dấn thân vào trải nghiệm và tìm kiếm kinh nghiệm Tất cả nhân viên của công ty luôn cam kết sẽ cùng nhau hỗ trợ và giúp đỡ cho các thành viên mới

Hiện tại, danh sách khách hàng trung thành của ROC trải đều từ doanh nghiệp nhỏ (quy

mô 50 nhân viên), vừa (quy mô 100 nhân viên) và lớn (hơn 1000 nhân viên), từ trong nước đến các doanh nghiệp nước ngoài Các hợp đồng đều nhận được sự tin tưởng của khách hàng trong tìm kiếm ứng viên cho vị trí nhân sự cấp cao, các vị trí manager, director, hay những bộ phận chủ chốt của doanh nghiệp khách hàng

Các khách hàng nổi bật của ROC xuất hiện những cái tên lớn như: Novaland, CJ, Duy Tân Plastics,…

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

2.2 Tình hình hiện tại của Công ty Red Orange

Hiện tại, công ty đang tập trung vào các hợp đồng khách hàng tìm kiếm nguồn nhân sự cho các bộ phận thuộc vị trí cấp cao (những người có trách nhiệm điều hành các công tác chủ chốt tại doang nghiệp/tổ chức thuộc một bộ phận của họ trong vai trò các cấp bậc xếp đầu tiên trong cơ cấu tổ chức), vị trí từ manager trở lên (đặc biệt ở các mảng sản xuất, marketing, bất động sản,…) thuộc các doanh nghiệp/tổ chức có quy mô lớn từ 100 nhân sự trở lên Tất cả nguồn lực công ty đều được phân bổ tìm kiếm ứng viên phù hợp cho các vị trí này Đối với những vị trí khó thể tìm ứng viên này, cạnh tranh tuy khốc liệt nhưng ứng viên phù hợp với vị trí cần tìm khá cao về độ tương thích Và thêm nữa, tập trung vào một dịch vụ vừa đem lại độ chuyên nghiệp cũng như chiếm được lòng tin khách hàng cao

Các nguồn nhân lực mà ROC hỗ trợ trải đều từ: Manager, Director, Head of,…Và khá hạn chế ở những cấp bậc nhân sự nhỏ hơn Trái với các công ty lớn về cung cấp nguồn

Báo cáo thực tập GVHD: Vũ Thanh Hiếu

nhân lực trên thị trường như: Navigos, Adecco, Hr2b, HRchannels,…Họ phân bổ thành nhiều mảng, thì với ROC chỉ tập trung tại các vị trí chiến lược của một công ty Và định hướng của họ cũng sẽ phát triển theo các hợp đồng vị trí này

Năm 2020 khi mà đại dịch Covid bùng nổ, nhiều công ty phải ngậm ngùi đóng cửa thì cũng không ít công ty họ đau đầu vì tình hình nhân viên chuyển việc Và điều này lại tạo

cơ hội cho thị trường Headhunt tại Việt Nam, đặc biệt ở các vị trí cần nguồn nhân lực nước ngoài và các cán bộ quan trọng Thêm nữa là một hình thức làm việc mới được ra đời: work from home Tất cả trở thành thử thách cho các công ty headhunt lúc đó bao gồm cả ROC Tuy nhiên, may mắn rằng đội ngũ ROC có trong mình sự năng động và đã khẳng định điều đó, khi họ chuyển tất cả mọi hình thức làm việc sáng nền tảng online, bắt kịp với đổi mới và đón đầu các xu hướng cung cấp nhân lực trên nền tảng trực tuyến Cho đến thời điểm hiện tại, ROC vẫn đang và sẽ không ngừng đón đầu những thách thức mới trong cách chuyển đổi liên tục quy trình tìm kiếm và kết nối ứng viên trong thời đại mỗi ngày mỗi có một phát minh mới này

Số khách hàng kết nối Số ứng viên kết nối

THỐNG KÊ SỐ LƯỢNG KẾT NỐI GIỮA QUÝ 2

NĂM 2021 - 2022

Quý 2/2021 Quý 2/2022