Phân tích mô hình kinh doanh của một doanh nghiệp tự chọn nằm trong danh sách 500 doanh nghiệp của fortune 500 2018 theo cách phân tích của ostenwalder

A.Giới thiệu chung về Volkswagen 1.Khái quát về Volkswagen Volkswagen AG được biết đến với tên quốc tế là Tập đoàn Volkswagen , là một công ty sản xuất ô tô đa quốc gia của Đức có trụ s

Hà Nội, tháng 11 năm 2019

Volkswagen Group :

Tên công ty trình bày : Nhóm 7

Thời gian học : Quản trị kinh doanh 1 (119)_5

Lớp tín chỉ

Đề bài: Phân tích mô hình kinh doanh của một doanh nghiệp

tự chọn nằm trong danh sách 500 doanh nghiệp của Fortune

500 2018 theo cách phân tích của Ostenwalder Mô hình hóa

mô hình kinh doanh đó Chỉ ra yếu tố mấu chốt quyết định thành công trong mô hình kinh doanh của doanh nghiệp.

BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH 1

-

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 7– VOLKSWAGEN GROUP

1 Nguyễn Thế Dương: 11181117 – Nhóm trưởng

A.Giới thiệu chung về Volkswagen

1.Khái quát về Volkswagen

Volkswagen AG được biết đến với tên quốc tế là Tập đoàn Volkswagen , là một công

ty sản xuất ô tô đa quốc gia của Đức có trụ sở tại Wolfsburg, Lower Sachsen , Đức và gián tiếp thuộc sở hữu của các gia đình Porsche và Piech của Áo . Nó thiết kế, sản xuất vàphân phối xe chở khách và thương mại, xe máy, động cơ, và nhà máy tuabin và cung cấp các dịch vụ liên quan bao gồm tài chính, cho thuê và quản lý đội tàu. Năm 2016, đây là nhà sản xuất ô tô lớn nhất thế giới về doanh số, vượt qua Toyota và giữ danh hiệu này trong năm 2017 và 2018, bán được 10,8 triệu xe Nó đã duy trì thị phần lớn nhất ở châu

Âu trong hơn hai thập kỷ Nó đứng thứ bảy trong danh sách Fortune Global 500 năm

2018 của các công ty lớn nhất thế giới. Tập đoàn Volkswagen bán những chiếc xe chở khách dưới những chiếc Audi, Bentley, Bugatti, Lamborghini, Porsche, SEAT, Skoda và những chiếc marathon hàng đầu của Volkswagen; xe máy mang thương

hiệu Ducati; và TRATON (xe thương mại, xe tải và xe buýt) dưới nhãn

hiệu MAN , Scanita và xe thương mại Volkswagen . Nó được chia thành hai bộ

phận chính là Bộ phận Ô tô và Bộ phận Dịch vụ Tài chính và tính đến năm 2008 đã có khoảng 342 công ty con. Volkswagen cũng có hai liên doanh lớn ở Trung Quốc ( FAW- Volkswagen và SAIC Volkswagen ). Công ty có hoạt động tại khoảng 150 quốc gia và vận hành 122 cơ sở sản xuất trên 31 quốc gia

Website: http://www.volkswagenag.com

Người thành lập: German Laubor Front

 Bối cảnh công ty

Trụ sở chính Wolfsburg, Niedersachsen , Đức

CEO hiện tại Matthias Müller

Doanh thu ( Euro ) 125 tỷ euro( 6 tháng đầu năm 2019) tăng 5% so với cùng

kỳ năm 2018Lợi nhuận ( Euro ) 10 tỷ euro tăng 2%

Đối thủ cạnh tranh Bayerische Motoren Werke AG, Chrysler Group

LLC, Daimler AG, Ford Motor Co., General Motors Company, Honda Motor Company, Nissan Motor, Tata Motors, Ltd., Toyota Motor Corporation và nhiều công ty ô tô khác.

1.Quá trình phát triển của Volkswagen

Năm 1937, Volkswagen được thành lập từ một nhà máy sản xuất ô tô với sản phẩm mà

ngày nay được gọi là Beetle.

Trong thập niên 1950 và 1960 sản phẩm của công ty tăng một cách nhanh chóng, đến

1965, công ty mua lại Liên đoàn Ô tô, hãng sản xuất với thương hiệu Audi sau chiến

tranh

Trong thập niên 1970, Volkswagen đưa ra thế hệ xe bánh lái đặt phía trước, bao gồm

Passat, Polo và Goft với thương hiệu sau cùng có doanh số bán chạy nhất.

Năm 1986, Volkswagen nắm quyền kiểm soát hãng SEAT và trở thành thương hiệu đầu

tiên mà hãng kiểm soát nằm ngoài nước Đức

Năm 1994 tập đoàn sở hữu thương hiệu Skoka, rồi đến các thương hiệu Bentley,

Lamborghini và Bugatti vào năm 1998, Scania năm 2008 và Ducati, MAN và Porsche

vào năm 2012

Volkswagen khởi xướng xe hơi 1 chỗ ngồi 14 triệu đồng từ năm 2002 cho thị trường đông dân Năm 2013 chiếc L1 thế hệ đầu tiên với đầy đủ biển số vận hành trên đường giaothông tại Đức

Sáu tháng đầu năm 2015, tập đoàn Volkswagen đã vượt qua Toyota để trở thành nhà sản xuất ô tô lớn nhất thế giới

23/9/2015 CEO Martin Winterkorn từ chức sau vụ bê bối khí thải ( 11 triệu xe

Volkswagen đang lưu thông gian lận khí thải) và VW phải đối mặt với nhiều thách thức vàkhó khăn ( án phạt hàng tỷ đô la, nguy cơ đối mặt với án điều tra hình sự…) 25/9, Giám đốc điều hành công ty Porsche Matthias Müller được lựa chọn làm CEO mới

Năm 2016, bất chấp vụ bê bối VW trở thành “ vua doanh số” vượt qua Toyota, bán 10,3triệu xe tăng 3,8% so với năm 2015

Năm 2018 VW tiếp tục thiết lập kỷ lục doanh số với 10,83 triệu xe bán ra trên thị

trường tăng 0,9% so với năm 2017

Quý 1 năm 2019 là hãng bán chạy xe nhất ở Châu Âu, VW trở thành tập đoàn sản xuất

ô tô lớn nhất EU và EFTA

1 Mục tiêu và tầm nhìn của Volkswagen

a Mục tiêu

- Tăng sản lượng xe điện trong 10 năm tới lên đến 22 triệu chiếc, cao hơn mục tiêu đặt ra

15 triệu chiếc trước đó

- Giảm 30% lượng khí thải CO2 nhằm đáp ứng nhu cầu khắt khe của (EU) Liên minh ChâuÂu

- Đến 2025, VW sẽ trở thành người dẫn đầu cuộc chơi trong lĩnh vực xe điện và có hơn 30 mẫu SUV với các động cơ thông thường và động cơ điện trong danh mục phát triển toàn cầu

- Điện hóa toàn bộ các sản phẩm của mình vào 2030

b Tầm nhìn

Tập đoàn Volkswagen đang trong giai đoạn đầu tiên của việc lập kế hoạch tầm nhìn

2030 với mục đích tái cấu trúc công ty trong 11 năm tới, được biết VW có thể từ bỏ nhiềuthương hiệu con cao cấp hiện tại Kế hoạch tầm nhìn 2030 được giữ bí mật rất tốt nhưng

theo nguồn tin thân cận thì hiện chỉ có 3 thương hiệu: Volkswagen, Audi, và Posrche là

nằm trong vùng an toàn, phần còn lại của tập đoàn VW đều không chắc chắn

Nếu như trong bối cảnh nhiều thương hiệu con của VW có thể ra đi thì VW cũng có khả năng sẽ tung ra một nhãn hiệu dành riêng cho xe điện, để phù hợp với thời đại công nghệ điện hóa phát triển mạnh mẽ VW đầu tư mạnh mẽ và các nguồn lực công nghệ vào các lĩnh vực xe điện, công nghệ xe tự lái, số hóa cùng với các dịch vụ mới ( tháng 9/2019 VW

đưa ra chiến dịch điện hóa mang tên Roadmap E mà theo đó cứ 4 xe của VW được sản

xuất thì có một chiếc chạy bằng năng lượng điện)

B.MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA VOLKSWAGEN

Để đi đầu trong các cuộc đua năng lượng và công nghệ mới, VW đã mở các lớp đào tạo nghề cho nhân viên Với đội ngũ dạy nghề lớn, VW cũng rất tích cực trong việc hỗ trợ cáctài năng trẻ Đặc biệt, để đào tạo nghề phù hợp với sự chuyển đổi công nghệ và năng lượng trong tương lai, VW đã có những dựĐ án như nhà máy thông minh trên đám

mây,dự án thực tế mở rộng- ứng dụng hỗ trợ hoạt động trực quan cho máy đúc,…

VW có những chiến lược nguồn nhân lực mới và hiệu quả theo phương pháp tiếp cận chính và thành công trong quản lý nguồn nhân lực Điều đó được thể hiện qua quyền thamgia toàn diện cho nhân viên, cơ hội đào tạo xuất sắc, nguyên tắc hoạt động lâu dài thông qua việc giữ chân nhân viên có hệ thống, cân bằng hiệu suất và thù lao,… và trong tương lai robot hợp tác sẽ giảm bớt công việc nặng nhọc trong các nhà máy và quy trình kỹ thuật

số sẽ đơn giản việc quản trị Chiến lược để quản trị VW dựa trên 5 mục tiêu bao quát:

 Tập đoàn Volkswagen đặt mục tiêu trở thành một nhà tuyển dụng xuất sắc với tất cả các thương hiệu và công ty trên toàn thế giới.

 Nhân viên có năng lực cao và tận tụy phấn đấu cho sự xuất sắc về mặt đổi mới, giá trị gia tăng và tập trung vào khách hàng

 Một tổ chức làm việc bền vững đảm bảo điều kiện làm việc tối ưu trong các nhà máy và văn phòng

 Một văn hóa doanh nghiệp mẫu mực tạo ra một môi trường làm việc cởi mở được đặc trưng bởi sự tin tưởng và hợp tác lẫn nhau

 Công việc nhân sự của Công ty có định hướng nhân viên cao, đồng thời hướng tới hoạt động xuất sắc và cung cấp các đóng góp giá trị gia tăng chiến lược

Không chỉ vậy, VW còn thực hiện nhiều cuộc khảo sát của nhân viên đối với tập đoàn, đặc biệt là cuộc khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên với công ty Nhờ vậy mà

Volkswagen Financial Services đã được bình chọn trong top” Great place to work”

b Thương hiệu

VW-tập đoàn sở hữu nhiều hãng xe nhất trên thế giới, có bao gồm 12 thương hiệu đến 7 quốc gia Châu Âu: xe khách Volkswagen, Audi, SEAT, ODKODA, Bentley, Bugatti, Lamborghini, Porsche, Ducati, xe thương mại volkswagen, Scania và MAN, 12 thương hiệu với những bản sắc riêng nhưng với mục tiêu chung là tính di động Đây đều là nhữngthương hiệu thu hút sự quan tâm của mọi người và ai cũng mong muốn sở hữu các dòng

xe này

c Cơ sở vật chất- trang thiết bị

VW có 122 nhà máy sản xuất phân bố tại 20 quốc gia ở Châu Âu, 11 các quốc gia Châu

Á, Châu Mỹ và Châu Phi

Bản đồ phân bố nhà máy của VW trên toàn thế giới

Hiện nay, VW có đơn vị kinh doanh ở 154 quốc gia khác nhau với tổng cộng hơn 10.000 đại lý/ trung tâm dịch vụ Và VW có các dây chuyền sản xuất vô cùng hiện đại và hiệu quả

Bên cạnh đó, VW luôn không ngừng nghiên cứu, cải tiến, đổi mới công nghệ(- yếu tố có vai trò vô cùng quan trọng) để đi đầu trong ngành công nghiệp ô tô Ví dụ như công nghệ chiếu sáng tiên tiến giúp tăng cường an toàn, hệ thống phanh sau và chạm tự động, hệ thống cảnh báo tài xế, ra lệnh bằng giọng nói, lái xe tự động, hệ thống động hybrid,…

d Vốn tài chính

Tổng tài sản của VW lên tới 458,2 tỷ euro vào cuối năm tài chính 2018, cao hơn 8,5% so với cuối năm 2017, yếu tố đóng góp chính là khối lượng kinh doanh tăng lên trong Bộ phận dịch vụ tài chính Vốn chủ sở hữu của tập đoàn là 117,3 tỷ euro( 31/12/2018) Với thế mạnh về vốn tài chính VW luôn đi đầu về đầu tư cải tiến công nghệ- kỹ thuật-nhân lực

xuất xe Algeria tại Bắc Phi, hợp tác với Microsoft để phát triển dịch vụ đám mây, hợp tácvới NVIDIA để mang đến công nghệ Al( trí tuệ nhân tạo) lên xe hơi,… Do vậy, gã khủng

lồ VW luôn hợp tác với các tập đoàn, công ty lớn và phù hợp nhất( đã được xem xét vàlựa chọn kỹ càng) thậm chí là đối thủ cạnh tranh ( Ford Motor) để tập trung, đẩy mạnhtăng cường phát triển các năng lượng, công nghệ với tham vọng đưa các công nghệ tươnglai cao cấp vào các sản phẩm của mình, để luôn đi đầu xu hướng cho các thế hệ xe trongcác thập kỷ tiếp theo

Không chỉ quan tâm đến đẩy mạnh chất lượng, giá trị sản phẩm và dịch vụ của mình, VWcòn hợp tác với Amazon để cải thiện hoạt động sản xuất, cụ thế VW đã hợp tác với nềntảng dịch vụ điện toán đám mây Amazon Web Services để kết nối và tích hợp dữ liệu từ

122 nhà máy, hệ thống và các thiết bị của họ để cải thiện các hệ thống và quy trình sảnxuất của hãng Nhờ sự hợp tác thông minh và hiệu quả này mà VW đã kết nối với các nhàmáy và chuỗi cung ứng với hơn 30.000 địa điểm và hơn 1500 nhà cung cấp của Amazonthông qua việc sử dụng một nền tảng dữ liệu với tên gọi “ Volkswagen Industrial Cloud”

3 Các hoạt động chính

Tập đoàn Volkswagen bao gồm 2 bộ phận: Bộ phận Ô tô và Bộ phận Dịch vụ Tài chính

Bộ phận Ô tô bao gồm Ô tô chở khách, Xe thương mại và khu vực kinh doanh kĩ thuậtđiện Các hoạt động của Bộ phận Ô tô bao gồm phát triển phương tiện và động cơ, sảnxuất và bán xe khách, xe thương mại hạng nhẹ, xe tải, xe buýt và xe máy, cũng như các

bộ phận chính hãng, động cơ diesel cỡ lớn, máy nén khí, đặc biệt đơn vị thiết bị, cácthành phần thiết bị đẩy và các hệ thống thử nghiệm kinh doanh Bộ phận Dịch vụ Tàichính bao gồm các hoạt động chính là: kết hợp các hoạt động chính của đại lý và kháchhàng, cho thuê, ngân hàng và bảo hiểm, quản lý đội tàu và các hoạt động di động

Hoạt động chính tạo nên giá trị và vị thế của Volkswagen: Hoạt động trong bộ phận Ôtô( nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, bán hàng, dịch vụ hậu mãi các dòng xe ô tô với cácthương hiệu uy tín)

+ Nghiên cứu: Về nghiên cứu môi trường, VW luôn đi đầu về nắm bắt thị yếu kháchhàng, luôn đón đầu xu thế các dòng xe được ưa chuộng trên thị trường như SUV, Audi,Porsche,…

Về nghiên cứu sản phẩm: VW có đội ngũ kĩ sư chuyên gia hàng đầu thếgiới đã tạo ra các giá trị sản phẩm tốt nhất cả về chất lượng bên trong lẫn hình dáng, kiểumẫu bên ngoài Các dòng xe thương hiệu được nghiên cứu được đưa vào áp dụng nhiềucông nghệ, kỹ thuật tiến tiến nhất để có thể mang lại sự hài lòng, an toàn, tiện dụng củakhách hàng

+ Thiết kế sản phẩm: đa dạng hóa các thiết kế các dòng sản phẩm của các thương hiệu với

sự tiện nghi, thông minh, thân thiện với môi trường Hiện nay, các dòng xe thương hiệucủa VW luôn nhận được sự quan tâm, ưa chuộng đặc biệt của khách hàng khi các dòng xengày càng bắt mắt và tiện ích hơn ( ví dụ như các dòng xe ra mắt của Lamborgini mangvóc dáng đầy cá tính)

+ Sản xuất: với mạng lưới nhà máy rộng khắp và nguồn lực lớn mạnh ( con người, vốn ,công nghệ,…) VW sản xuất 1 Ô tô chỉnh tính bằng giây Năm 2018, VW đã sản xuất11.018.000 chiếc xe với trung bình khoảng 44.000 xe được sản xuất mỗi ngày đã chứngminh được ông lớn VW đã làm việc năng suất và hiệu quả như thế nào

+ Bán hàng: năm 2018, 10,83 triệu xe của tập đoàn VW đã cho thấy chiến lược bán hàngcủa họ thành công ra sao Họ có chiến lược truyền thông hiệu quả, cụ thể họ đa dạng hóatruyền thông sản phẩm qua báo chí, quảng cáo, KOL,… nhờ đó mà thu hút được nguồnkhách hàng tiềm năng Họ phân đoạn thị trường rõ ràng, cung cấp những dòng xe hạngsang “ chất lượng Đức” đã giúp họ thành công trong thị trường khó tính nhất-Mỹ Khôngnhững vậy, họ còn thống lĩnh thị trường tỷ dân- Trung Quốc khi nắm được xu hướng mua

xe ở quốc gia này (65% số người mua xe ở Trung Quốc ở độ tuổi 34- so với khoảng 55tuổi ở Châu Âu) Không những vậy, VW còn rất khôn khéo trong việc định giá bán Ứngvới mỗi thị trường mà VW nhắm đến thì họ đặt ra mức giá phù hợp với thu nhập( cácquốc gia đang phát triển thì họ bán giá mềm hơn với các dòng thấp hơn, còn đối với các

quốc gia phát triển họ định vị mình là các dòng xe cao cấp nên giá sẽ cao hơn) Họ còn rấtthành công trong việc thực hiện chiến thuật “ giá cả tâm lý”( giảm sự do dự của ngườimua thông qua chất lượng sản phẩm cao).

+ Dịch vụ hậu mãi: chất lượng sửa chữa, bảo dưỡng sản phẩm không ngừng được nâng cao cùng với đội ngũ nhân viên luôn chuyên nghiệp, chu đáo đã tạo nên sự hài lòng của khách hàng mỗi khi sở hữu một sản phẩm của VW

II, Khu vực sản phẩm và dịch vụ :

- Tập đoàn bao gồm mười hai thương hiệu đến từ bảy quốc gia châu Âu: Xe khách

Volkswagen, Audi, SEAT, ODKODA, Bentley, Bugatti, Lamborghini, Porsche, Ducati,

Xe thương mại Volkswagen, Scania và MAN. Ngoài ra, Tập đoàn Volkswagen cung cấp một loạt các dịch vụ tài chính, bao gồm tài trợ cho đại lý và khách hàng, cho thuê, hoạt động ngân hàng và bảo hiểm, và quản lý đội xe

+, Ba trào lưu ôtô lớn nhất thế giới hiện này – SUV, xe kết nối công nghệ (connected car)

và xe điện (electrification) – đều đang phát triển mạnh ở Trung Quốc Khách hàng tại đây

có riêng cho mình những dòng xe, những model hấp dẫn mà ở các khu vực khác không được thương mại Đơn cử như Volkswagen dự kiến sang năm 2020 sẽ trình làng 12 mẫu SUV mới dành riêng cho thị trường Trung Quốc Di động điện tử, kết nối kỹ thuật số và

xu hướng SUV là những tâm điểm của Auto China 2018 tại Bắc Kinh Volkswagen đang phấn đấu dẫn đầu trong việc chuyển đổi ngành công nghiệp ô tô theo hướng di động điện

ở Trung Quốc Với một liên doanh mới, Volkswagen đang hướng tới cải thiện cơ sở hạ tầng sạc. Do đó, khách hàng Trung Quốc sẽ có thể sạc lại xe điện tử của họ với sự linh hoạt và tiện lợi hơn - tại nhà và khi di chuyển

+, Tại châu âu , VW chiếm ¾ mẫu xe dẫn đầu danh sách xe bán chạy nhất : Volkswagen Gold, Volswagen Polo, Khách hàng Châu Âu luôn đặt sự tiện nghi, thoải mái lên hàng đầu nên VW luôn có những mẫu xe riêng công nghệ tiên tiến được ra mắt riêng tại thị trường này

- Với hệ thống mạng lưới đại lý trải dài tại các thành phố chính ở Việt Nam, VW VN cung cấp một loạt các mẫu sản phẩm Sedan sang trọng ( Pasat, Polo ), đến SUV thể thao đa